【正文】 混凝土影響很大，只要有足夠的時(shí)間，在混凝土中會(huì)形成裂縫。 5)潤(rùn)泵管砂漿和洗泵水產(chǎn)生的裂縫 混凝土泵啟動(dòng)后，先泵送適量的水濕潤(rùn)混凝土泵的料斗、混凝土缸及輸送管內(nèi)部等直接與混凝土拌合物接融部位?；炷潦湛s過(guò)程中，表面和內(nèi)部步聚不一致，因而產(chǎn)生裂縫。骨料沉落過(guò)程若受鋼筋、預(yù)埋件及模板表面阻力，或兩部件沉落不同而產(chǎn)生的一種裂縫，這種裂縫通常在混凝土澆筑后 1～ 3h 左右產(chǎn)生，尚處在塑性階段。這類(lèi)裂縫均在表面出現(xiàn)，形狀不規(guī)則，類(lèi)似干燥的泥漿面的裂縫。 3）公司并不保證混凝土的顏色一致，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和合同也沒(méi)有關(guān)于混凝土顏色的相關(guān)規(guī)定。 混凝土的顏色主要取決于膠凝材料的顏色，水泥、粉煤灰、 第 15 頁(yè) 共 30 頁(yè) 礦渣粉的顏色出現(xiàn)變化或者不一致是很正常的情況，特別是粉煤灰。尤其是摻有粉煤灰或礦渣的混凝土，由于其早期強(qiáng)度較低，表層沒(méi)有足夠多的水化產(chǎn)物來(lái)封堵表層大的毛細(xì)孔，若不注意早期充分的濕養(yǎng)護(hù)，混凝土表層水分散失較 快較多，表層水泥得不到充分的水化，亦會(huì)導(dǎo)致表層混凝土強(qiáng)度偏低，結(jié)構(gòu)松散。防止增大水灰比而影響路面強(qiáng)度和耐磨性。外加劑摻量不能過(guò)量，否則容易造成泌水。 混凝土起灰或起砂的預(yù)防措施 1)足夠的混凝土強(qiáng)度等級(jí) 混凝土耐磨性與強(qiáng)度成正比關(guān)系。修光時(shí)間過(guò)遲，則會(huì)擾動(dòng)或損傷水泥凝膠體的凝結(jié)結(jié)構(gòu)，影響強(qiáng)度的增長(zhǎng)，造成面層強(qiáng)度過(guò)低，也會(huì)產(chǎn)生起粉或起砂現(xiàn)象。因此不管哪種振搗設(shè)備，只要不漏振，以混凝土表面平整、基本不再冒泡、表面出現(xiàn)浮漿即可。 ? 混凝土外加劑品種和摻量 :摻量過(guò)多或者緩凝組分摻量過(guò)多，會(huì)造成新拌混凝土的大量泌水和離析，大量的自由水泌出混凝土表面，影響水泥的凝結(jié)硬化，混凝土保水性能下降，導(dǎo)致嚴(yán)重泌水。所以混凝土路面或地面一旦使用細(xì)砂，地面起砂的可能性很大。 2）混凝土的組成材料 ? 砂石集料含泥量：含泥較多時(shí)，會(huì)嚴(yán)重影響水泥的早期水化，粘 第 11 頁(yè) 共 30 頁(yè) 土中的粘土粒會(huì)包裹水泥顆粒，延緩及阻礙水泥的水化及混凝土的凝結(jié)，從而加劇了混凝土的泌水。另外，表面水分過(guò)多，混凝土面層抹壓修光時(shí)間延長(zhǎng)，甚至有可能超過(guò)水泥的終凝時(shí)間，造成施工地面質(zhì)量無(wú)法保證。只可減緩，但不能消除。對(duì)工程交付有較大影響 。 2）影響混凝土早期強(qiáng)度，影響工地拆模時(shí)間，如工地不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)將導(dǎo)致混凝土在拆模時(shí)坍塌； 3）外加劑嚴(yán)重超量時(shí)會(huì)導(dǎo)致混凝土嚴(yán)重緩凝（有時(shí)需要 57 天甚至更長(zhǎng)）或不凝結(jié)。 如客戶送檢出現(xiàn)混凝土強(qiáng)度不合格，應(yīng)采取以下方式進(jìn)行處 理 : 1）立即向 實(shí) 驗(yàn)室 經(jīng)理 /站長(zhǎng)匯報(bào)，及時(shí)與客戶溝通； 2）分析原因 ,如公司 實(shí) 驗(yàn)室留存 試 塊強(qiáng)度合格，則需考慮是否質(zhì)檢單 位 實(shí) 驗(yàn)誤 差或存在故意刁難等行為； 3）及時(shí)與質(zhì)檢單位溝通，協(xié)商補(bǔ)送 試 塊，重新進(jìn)行 實(shí) 驗(yàn)； 4）如公司 實(shí) 驗(yàn)室留存 試 塊強(qiáng)度亦出現(xiàn)不合格，則需根據(jù)混凝土澆筑部位考慮結(jié)構(gòu)是否安全，是否需要采取補(bǔ)救措施，應(yīng)采取何種補(bǔ)救措施 。 第 7 頁(yè) 共 30 頁(yè) 質(zhì)量問(wèn)題處理指引 質(zhì)量問(wèn)題追蹤處理流程 各部門(mén) 銷(xiāo)售部 （填寫(xiě) 《客戶投訴登記處理表》 ） 管理層 相關(guān)部門(mén) （必須記錄聯(lián)系人、時(shí)間、電話等基本事項(xiàng)） 銷(xiāo)售部 管理層批示 相關(guān)部門(mén) 銷(xiāo)售部 管理層批閱 強(qiáng)度不合格 混凝土強(qiáng)度不合格有以下兩種原因造成： 1）強(qiáng)度值 實(shí) 驗(yàn)結(jié)果離散：混凝土強(qiáng)度值 實(shí) 驗(yàn)結(jié)果離散很大程度上是因?yàn)?試 塊制作和 實(shí) 驗(yàn)的原因。 關(guān)于超時(shí)卸貨 1) 混凝土的凝結(jié)時(shí)間還與當(dāng)日天氣狀況（氣溫、日照等）、是否摻有緩凝減水劑、是否摻有膨脹劑等有密切關(guān)系，一般情況下混凝土須在到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后 90 分鐘內(nèi)卸貨完畢。 5）在生產(chǎn)線出現(xiàn)故障時(shí)，隨時(shí)保持與調(diào)度聯(lián)系，及時(shí)掌握情況，以便與客戶協(xié)調(diào)，同時(shí)要求客戶放慢施工速度，避 免長(zhǎng)時(shí)間斷料出 現(xiàn)施工冷縫或者堵塞泵管?？蛻舻乇P(pán)壓車(chē)勢(shì)必人為導(dǎo)致公司車(chē)輛緊張，同時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致混凝土等待澆筑的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響混凝土的工作性能。 混凝土在澆筑過(guò)程中， 工地 技術(shù)服務(wù)人員 負(fù) 責(zé)對(duì)澆筑 現(xiàn)場(chǎng)混凝土質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和檢測(cè)， 并 敦促施工方對(duì)商品混凝土進(jìn)行 收面與 養(yǎng)護(hù)。 混凝土在 澆筑過(guò)程中， 實(shí) 驗(yàn)室工地技術(shù)服務(wù)人員 應(yīng)監(jiān)督、禁止客戶施工人員往混凝土中隨意加水 ， 如 因混凝土 坍落度 波動(dòng)較大，以下面方式處理 。 混凝土在澆筑過(guò)程中， 實(shí) 驗(yàn)室工地技術(shù)服務(wù)人員 根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷 現(xiàn)場(chǎng)的混凝土能否滿足施工方的施工要求以 及特殊部位的技術(shù)要求（ 包括剪力墻、柱子、橋梁 、板 、路面 等部位）。 2）客戶地盤(pán)道路交通情況。 2）工程施工前、中、后的施工工藝、流程、質(zhì)量控制措施、注意 事項(xiàng)等。 3）建設(shè)單位名稱、施工單位名稱、工程名稱、工程結(jié)構(gòu)概況 （結(jié) 構(gòu)層數(shù)、建筑面積、建筑高度、地下結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換層）、混凝土等級(jí) /數(shù)量、預(yù)計(jì)混凝土澆筑時(shí)間（底板、177。 7) 處理輕層次客戶投訴。 3) 穿戴整齊， 攜 帶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工具。以華潤(rùn)人自居，穿戴整齊，行為舉止得體 ， 以真誠(chéng)贏得信任、用質(zhì)量樹(shù)立品牌、憑服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)效益 。 宗旨 以控制質(zhì)量為原則，協(xié)同施工單位創(chuàng)造精品工程是我們工地服務(wù)的宗旨。 2) 了解當(dāng)天原材料質(zhì)量情況。 6) 協(xié)助工地指揮車(chē)輛，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛信息。 2）建設(shè) /業(yè)主單位、監(jiān)理單位相關(guān)人員的情況 。 技術(shù)交底 實(shí)驗(yàn)室 技術(shù)交底 應(yīng)以下內(nèi)容形成書(shū)面交底資料 ， 以溫馨提示的形式附在合同后面（合同條款注明） ： 1）混凝土供應(yīng)過(guò)程中的生產(chǎn)、供應(yīng)等協(xié)作流程 。 第 3 頁(yè) 共 30 頁(yè) 1）客戶施工準(zhǔn)備情況：包括混凝土澆筑區(qū)鋼筋 /模板驗(yàn)收，混凝土泵是否到位，泵管是否接好，管理人員和工人是否到位 、 施工現(xiàn)場(chǎng)條件對(duì)混凝土質(zhì)量危害 （如：地基未夯實(shí)、樁積水過(guò)多） 等。 5）客戶下次澆筑混凝土的時(shí)間、數(shù)量。如施工方不聽(tīng) 建議 ， 可 告知 實(shí)驗(yàn)室 經(jīng)理和客戶 業(yè)務(wù) 經(jīng)理 ，由實(shí)驗(yàn)室 經(jīng)理和客戶 業(yè)務(wù) 經(jīng)理 與客戶 溝通和處理 ，同時(shí) 做 好 記錄 取證 并拍下照片以做日后證明 。 3)做好情況記錄（時(shí)間、送貨單號(hào)、澆筑部位 ） 。 做好與 操作員 、 調(diào)度 之間 的協(xié)調(diào) : 1）嚴(yán)格控制發(fā)貨間隔時(shí)間，控制原則：客戶地盤(pán)不壓車(chē)，不斷料。 4）根據(jù)工地實(shí)際情況，要求并指導(dǎo)生產(chǎn)部操作員 /質(zhì)檢員對(duì)出廠坍落度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確?；炷帘３至己玫墓ぷ餍阅堋? 回訪，工地 技術(shù) 服務(wù) 組 人員對(duì)之前澆注的混凝土進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，與 施工方 溝通了解澆筑過(guò)程情況并 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ， 同時(shí)對(duì)今后的工作作出改進(jìn)。要求客戶及時(shí)簽認(rèn)公司送貨單，注明卸貨時(shí)間 。 預(yù)防、糾正措施 處