【正文】 當(dāng)混凝土質(zhì)量出現(xiàn)異常情況，詳細記錄 取證 ，做出初步判斷，向相關(guān)部門及經(jīng)理匯報。 4）混凝土銷售合同對質(zhì)量、服務(wù)等的特殊要求。 4）客戶投訴 。 2) 告知品控員現(xiàn)場混凝土的情況并建議品控員進行調(diào)整，同時跟蹤調(diào)整效果，直到滿足各項技術(shù)要求為止。 3）監(jiān)督攪拌車司機服從客戶工地施工人員指揮和安排，對司機不 第 5 頁 共 30 頁 服從客戶工地施工人員指揮和安排的相關(guān)情況在工地服務(wù)記錄里作詳細記載，并及時向 實 驗室 經(jīng)理 匯報。 ? 除要求客戶加快施工進度外，還必須及時給當(dāng)班調(diào)度 /實 驗室 第 6 頁 共 30 頁 經(jīng)理 反映客戶工地有關(guān)情況，由站長和片區(qū)銷售主管與客戶管理人員聯(lián)系處置，絕不允許混凝土在攪拌車罐內(nèi)凝結(jié)。 外加劑超量的主要原因有以下三個方面： 1）混凝土配合比出現(xiàn)明顯錯誤，這種情況較少出現(xiàn)； 2）生產(chǎn)線故障（如外加劑稱量裝置出現(xiàn)故障）而沒有及時發(fā)現(xiàn)，這種情況較多出現(xiàn)； 3）原材料（主要是水泥）質(zhì)量出現(xiàn)波動，出現(xiàn)這種情況時往往在一段時間內(nèi)多個工地會同時出現(xiàn)類似的問題。在水泥等的凝結(jié)過程中，密度大的粒子要沉降，密度小的水往上析出，因而產(chǎn)生了固體粒子與水的分離。甚至擅自加水放大坍落度，結(jié)果造成混凝土表面大量泌水，由于表 面泌水嚴(yán)重 ,造成地面大面積起砂。水泥的凝結(jié)時間、細度、比表面積與顆粒分布都會影響混凝土的泌水性能。 ? 非正常的淋水、灑水 ： 在澆筑地面混凝土之前，淋濕模板時應(yīng)避免使地面基礎(chǔ)積水，如有積水，會使?jié)沧⒌鼗炷了冶冗^大，經(jīng)過振搗，過多地水會泌出表面；有的施工人員為便于收光、抹面，在混凝土面層隨意灑很多水，致使混凝土面層水灰比增大，強度嚴(yán)重降低而出現(xiàn)起皮、起砂現(xiàn)象。但是有的施工單位一 昧 地降低工程成本，盲目降低混凝土標(biāo)號，把很多有特殊抗磨性要求 (如有叉車經(jīng)過的倉庫、停車場、球場等 )的道路、地面的混凝土強度降到 C20，甚至 Cl5，嚴(yán)重降低了混凝土的抗磨性能。 ? 終 凝 后的混凝土表面不能雨淋，在混凝土終凝后應(yīng)立即采取覆蓋措施 (比如 :草袋、麻袋、塑料薄膜等 )；每天均勻灑水養(yǎng)護，始終保持混凝土處于潮濕狀態(tài)，直至養(yǎng)護期滿。 對于客戶關(guān)于混凝土顏色方面的疑問，須做好以下幾個方面的工作： 1）做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，了解目標(biāo)客戶的特殊要求，包括混凝土配合比、工程特殊性、客戶習(xí)慣、客戶對混凝土的認(rèn)識深度等。 2)混凝土骨料沉落裂縫 混凝土在振動器和重力作用下，骨料下沉，水泥漿上升，并擠出部分水分和空氣。 4)溫度裂縫 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)隨著溫度變化會產(chǎn)生熱脹冷縮變形，如果混凝土 第 17 頁 共 30 頁 表面與內(nèi)部溫度變化不一致，此變形會受到約束，在混凝土內(nèi)部即會產(chǎn)生應(yīng)力，當(dāng)此應(yīng)力超過砼抗拉強度，混凝土即會出現(xiàn)裂縫。在混凝土初凝后，模板支撐下沉，混凝土被拉裂。泵送混凝土中摻用的外加劑和粉煤灰，應(yīng)符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。 7）要保證混凝土在運輸過程中不產(chǎn)生離析，并在初凝之前能順利澆筑。 12）對于薄壁結(jié)構(gòu)，裂縫的主要因素是收縮 ，所以應(yīng)分層散熱澆灌，其后保溫養(yǎng)護很重要。在混凝土澆筑過程中，只需拆除管段，不準(zhǔn)增設(shè)管段。 2%以內(nèi)，視為雙方對混凝土方量沒有異議，過磅費用由 需 方負(fù)責(zé)；如抽驗結(jié)果數(shù)量負(fù)差超過 2%，則當(dāng)天在此之前供應(yīng)的同批次各車數(shù)量均可按實際負(fù)差平均數(shù)量計算混凝土方量，過磅費用由 我 司負(fù)責(zé)。 各項問題跟蹤、投訴處理中可改進、預(yù)防的事項， 與投訴內(nèi)容相關(guān)的部門 都要有改進措施，并由部門負(fù)責(zé)人進行量化（即注明：糾正預(yù)防措施執(zhí)行時間、自評措施實施效果、對比評定目標(biāo)）。 相關(guān)部門責(zé)任人不接受監(jiān)督、故意拖延監(jiān)督、欺瞞、欺騙監(jiān)督的在情況核實后，視為個人業(yè)務(wù)水平低下，要在月管理例會上作檢討，視情節(jié)輕重給予處罰。 1） 所有開挖的人工挖孔樁都有大量的積水，澆 筑 時隨有兩臺抽水泵在抽水，當(dāng) 抽 干水過 幾分鐘里面水又漲起來。 我 司 工地 技術(shù) 服務(wù)人員 做好取證 記錄 ， 拍下照片以作日后證明 。 3） 工地用水不通 ，淋水及養(yǎng)護困難 。有些路基鋪上石粉層未 夯實，也沒水澆濕石粉層就澆 筑 混凝土。這兩工程也存在路基不夯實以及石粉層沒有灑水等質(zhì)量隱患問題。 方量不足 連平監(jiān)獄干警球場 ： 路面設(shè)計 20 公分厚而施工方將其該為 15公分厚。 義合醫(yī)院 ： 6 方 C25 普送料澆筑 45 個小時。 工程 案 列：工業(yè)學(xué)校宿舍樓 J4棟 工業(yè)學(xué)校宿舍樓 工程為 5 層框架結(jié)構(gòu)從上向下看呈“口”字型 ，在 澆筑二層板面時天下大雨造成已澆注一半的板面露砂 。裂縫大多是直線并與道路垂直。 2） 用水不通， 澆筑時石粉層沒有用水灑濕 。因工程地處萬綠湖旁邊，地下水也相當(dāng)豐富，澆注過程中出現(xiàn)類似問題 2．道路 道路種類、隱患及施工方法： 1）種類：包括道路、地面、地坪、鋪裝層等； 2） 質(zhì)量隱患 ： 露砂、起粉 、起皮 （特別是低標(biāo)號混凝土）、開裂 第 27 頁 共 30 頁 （特別是中高標(biāo)號混凝土）、彈篝層（表層硬化干縮，內(nèi)層尚未初凝、壓面困難，易開裂）等。 3） 泵車泵送，混凝土 里的石子 容易沉降，表面漿多現(xiàn)象 。 2） 質(zhì)量隱患 ：斷樁、鋼筋籠偏、進淤泥、水沒抽干、振動不均勻 。（另在接到投訴時，通過初步估計為客觀因素造成經(jīng)過站長確認(rèn)后，可停止跟蹤）。 第 21 頁 共 30 頁 需 方如對 我司 提供的配合比為計算重量標(biāo)準(zhǔn)有異議 ，工地服務(wù)員根據(jù)現(xiàn)場了解情況（實際尺寸、厚度、高度）向施工方解釋 ， 商品混凝土生產(chǎn)計量過程、公司混凝土抽查制度 。 17）潤滑混凝土泵的料斗、混凝土缸及輸送管內(nèi)壁的水泥漿或水泥砂漿，應(yīng)分散布料，不得集中澆筑在同一處。如果氣溫突變，要有保溫措施。 9）澆筑時，對模板濕潤，并保證鋼筋間的間距，混凝土必須振搗密實，減少泵送混凝土沉降 裂縫的產(chǎn)生。每次拌制混凝土之前，要現(xiàn)場實測砂、石的含水率，便于嚴(yán)格控制水灰比。 第 18 頁 共 30 頁 ? 混凝土養(yǎng)護強度不夠，過早拆模。 5)潤泵管砂漿和洗泵水產(chǎn)生的裂縫 混凝土泵啟動后，先泵送適量的水濕潤混凝土泵的料斗、混凝土缸及輸送管內(nèi)部等直接與混凝土拌合物接融部位。骨料沉落過程若受鋼筋、預(yù)埋件及模板表面阻力，或兩部件沉落不同而產(chǎn)生的一種裂縫，這種裂縫通常在混凝土澆筑后 1～ 3h 左右產(chǎn)生，尚處在塑性階段。 3）公司并不保證混凝土的顏色一致，國家標(biāo)準(zhǔn)和合同也沒有關(guān)于混凝土顏色的相關(guān)規(guī)定。尤其是摻有粉煤灰或礦渣的混凝土，由于其早期強度較低，表層沒有足夠多的水化產(chǎn)物來封堵表層大的毛細孔，若不注意早期充分的濕養(yǎng)護，混凝土表層水分散失較 快較多，表層水泥得不到充分的水化，亦會導(dǎo)致表層混凝土強度偏低，結(jié)構(gòu)松散。外加劑摻量不能過量，否則容易造成泌水。修光時間過遲，則會擾動或損傷水泥凝膠體的凝結(jié)結(jié)構(gòu)，影響強度的增長，造成面層強度過低，也會產(chǎn)生起粉或起砂現(xiàn)象。 ? 混凝土外加劑品種和摻量 :摻量過多或者緩凝組分摻量過多，會造成新拌混凝土的大量泌水和離析，大量的自由水泌出混凝土表面，影響水泥的凝結(jié)硬化，混凝土保水性能下降，導(dǎo)致嚴(yán)重泌水。 2）混凝土的組成材料 ? 砂石集料含泥量：含泥較多時，會嚴(yán)重影響水泥的早期水化，粘 第 11 頁 共 30 頁 土中的粘土粒會包裹水泥顆粒，延緩及阻礙水泥的水化及混凝土的凝結(jié)，從而加劇了混凝土的泌