【正文】 　　3．宣傳標(biāo)識，突出品牌，積極行銷。新職員必須經(jīng)過三年的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，“實(shí)行一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，不許一人掉隊(duì)”的育人目標(biāo)。鐵氧體和磁鐵占銷售1／4，電子設(shè)備的零部件及陶瓷零部件各占1／8，磁帶五年間從263億日元增加到1343億日元，增加五倍多。 　　TDK在企業(yè)技術(shù)儲備和研究開發(fā)上狠下功夫，把技術(shù)分為肯定性技術(shù)、否定性技術(shù)、本公司沒有技術(shù)。特別是1976年至1981年五年間，TDK的，隱銷售額由911億日元增至2700億日元，五年間增長了3倍。具有良好企業(yè)形象的商企，由于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)文化價(jià)值、企業(yè)行為基準(zhǔn)等諸方面都有一套行之有效的硬性規(guī)定，這使得商企員工的目標(biāo)價(jià)值同其它企業(yè)相比要相對重要，價(jià)值也大；同時(shí)期望概率保持在一定較高水平上，因此激勵(lì)員工積極性的力量也就越大，越能創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)形象策劃亞洲流傳甚廣的《日本公司經(jīng)營》一書提出：“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個(gè)公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象”。他的理論模式如下：激發(fā)力(期望值)＝目標(biāo)價(jià)值期望概率。哈佛大學(xué)教授威廉企業(yè)得以作為一個(gè)穩(wěn)定而又充滿活力的個(gè)體參加到社會群體活動中。在別的因素保持不變的狀態(tài)下，一個(gè)服新的可費(fèi)一品　好原此佳者法　高點(diǎn)在財(cái)限存所進(jìn)入的制方我現(xiàn)就業(yè)地求生　象附貴企業(yè)的凝聚力越大，這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率就越高，企業(yè)也就越有活力。它是單個(gè)員工意志和行為擴(kuò)張性的有機(jī)重組和升華，也就是說，其產(chǎn)生的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單個(gè)員工作用的簡單算術(shù)之和。如擁有良好企業(yè)形象的商企可以籌集大量資金，公眾也樂意購買其股票、債券，銀行樂意為其提供優(yōu)惠貸款，政府也樂意為其創(chuàng)造各種有效的經(jīng)營環(huán)境，同時(shí)也有助于商企同生產(chǎn)商、供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定信任的合作關(guān)系。應(yīng)用到市場經(jīng)濟(jì)中，就是對社會資源重新分配的調(diào)節(jié)，使資源向低投入、高產(chǎn)出的企業(yè)和商品傾斜。我國南方沿海的一部分暴富階層，感性消費(fèi)逐漸成為一種時(shí)尚。如果一種季節(jié)性的流行的商品不能以最快的速度占領(lǐng)市場就有可能使商企陷入困境。主要商圈，指最接近商企并擁有高密度顧客群的區(qū)域，通常本區(qū)域50％左右的消費(fèi)者來該商企購物；25％一30％的消費(fèi)者來自于次要商圈；邊際商圈，指屬于本商企的輻射商圈，一般該商企的20％一25％的消費(fèi)者來自于這一區(qū)域。當(dāng)某事物被列為“好”時(shí)，一切好的品質(zhì)便都加在該事物上面；相反的，如果某事物被列為“不好”時(shí)，一切不好的品質(zhì)又都加在這事物上了。因此，商企可以通過中間媒介將自身形象介紹給消費(fèi)者，爭取到一部分游離不定的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)銷售額的提高。當(dāng)認(rèn)知達(dá)到平衡時(shí)，三者關(guān)系的積為“十”，否則積為“一”。良好的商業(yè)企業(yè)形象可以使消費(fèi)者感到安全，對商企提供的商品和服務(wù)(尤其是承諾的兌現(xiàn)程度)深信不疑，并產(chǎn)生依賴感，使消費(fèi)者在購物時(shí)考慮品牌和價(jià)格因素的程度小于受商業(yè)企業(yè)形象的影響。也就是說，消費(fèi)者在面對多種選擇機(jī)會時(shí)，往往更多的去估計(jì)可能發(fā)生的最壞情況，以求最壞結(jié)果出現(xiàn)的可能性趨于最小化。這種特色其實(shí)就是一種企業(yè)形象，因此，商業(yè)企業(yè)想在激烈的市場競爭中獲勝，最明智的途徑就是塑造商業(yè)企業(yè)形象。其實(shí)，商業(yè)企業(yè)形象的塑造顯然更為迫切。*企業(yè)實(shí)施CIS是一項(xiàng)長期活動，樹立良好的企業(yè)形象決不是一蹴而就的事情，作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，應(yīng)該有持之以恒，循序漸進(jìn)的思想準(zhǔn)備，再則，必須牢固樹立以理念識別的具體化和貫穿始終的根本觀念，避免不重實(shí)際只圖外表的片面做法。 第二步，確立企業(yè)理念，這一步是導(dǎo)入CIS計(jì)劃的核心。反過來，企業(yè)產(chǎn)品形象和企業(yè)自身形象的樹立又有助于實(shí)現(xiàn)市場定位所期望的目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營國際化后，由于企業(yè)所面對的公眾起了變化，原先在國內(nèi)市場上形象良好的企業(yè)及其產(chǎn)品很可能會喪失競爭力，這時(shí)候就要設(shè)計(jì)導(dǎo)入新的CIS計(jì)劃。企業(yè)經(jīng)營國際化例如美國的RCA公司，原本是一家無線電通訊企業(yè)，后來由于業(yè)務(wù)范圍拓展到衛(wèi)星通訊、電子和小汽車出租等行業(yè)，這樣原先為人們所熟悉的標(biāo)志所體現(xiàn)的視覺形象就顯得有局限了，于是RCA公司更新了識別計(jì)劃，以便與新的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢相吻合，新計(jì)劃搶后果然受到公眾廣泛的好評。企業(yè)產(chǎn)品拓展、服務(wù)范圍擴(kuò)大，造成企業(yè)名稱或企業(yè)標(biāo)志與之不相適應(yīng) 公司文化調(diào)查分析：分析將在對公司文化調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、研究的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確地揭示出公司文化的特征，參照世界多國文化評價(jià)系統(tǒng)對公司文化中的目標(biāo)驅(qū)動、決策方式、成就感、利益結(jié)構(gòu)、激勵(lì)方式與方向、思維的主導(dǎo)方式，公司職工的倫理觀、市場導(dǎo)向、競爭風(fēng)格、集團(tuán)工作氣氛等近二十項(xiàng)文化指標(biāo)做出準(zhǔn)確的描繪。 公司形象及市場調(diào)查：對公司的社會形象和市場競爭環(huán)境有一個(gè)深入的調(diào)查，并提出報(bào)告，對公司準(zhǔn)確鮮明的進(jìn)入社會和市場位置提供基礎(chǔ)。 公司 CI設(shè)計(jì)綜合分析(提出相應(yīng)的分析報(bào)告) 三、策劃創(chuàng)意階段　　本階段提出最基本的設(shè)計(jì)策劃概念，以指導(dǎo)全部的策劃工作。 公司文化現(xiàn)狀分析 公司競爭環(huán)境分析 (4)D種類型企業(yè)用一公式表示就是：理想的企業(yè)實(shí)體+理想的企業(yè)形象：理想的經(jīng)營結(jié)果。只有通過這種“具體的”與“抽象的”企業(yè)方面的比較，才能明確了解企業(yè)究竟是哪里出了問題。成功的CIS能令社會公眾產(chǎn)生認(rèn)同感，轉(zhuǎn)而承認(rèn)和支持企業(yè)的存在，改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。 招牌、標(biāo)幟 基本要素的組合規(guī)定 標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的變體設(shè)計(jì)A、基本要素CI手冊的內(nèi)容良好的設(shè)計(jì)與管理，是達(dá)成CI成效的最終條件。 這樣就可以手冊為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施內(nèi)部的管理和制作。由于吉祥物具有很強(qiáng)的可塑性，往往根據(jù)需要設(shè)計(jì)不同的表情、不同的姿勢、不同的動作，較之嚴(yán)肅莊重的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字更富彈性、更生動、更富人情味，更能達(dá)到過目不忘的效果。C、標(biāo)準(zhǔn)色+輔助色有許多企業(yè)建立多色系統(tǒng)作為標(biāo)準(zhǔn)色，用不同的色彩區(qū)別集團(tuán)公司與分公司，或各部門，或不同類別商品。色彩通過人的視覺，影響人們的思想、感情及行動，包括感覺、認(rèn)識、記憶、回憶、觀念、聯(lián)想等，掌握和運(yùn)用色彩的情感性與象征性是十分重要的。伊頓說過：“色彩向我們展示了世界的精神和活生生的靈魂。標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)指定一種或幾種特定的色彩作為企業(yè)專用色彩，利用色彩傳達(dá)企業(yè)的理念，塑造企業(yè)形象。標(biāo)準(zhǔn)色彩要充分調(diào)度字體的感應(yīng)元素，喚起大眾對商品本質(zhì)的聯(lián)想。標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)，不只是考慮美觀，它要和商品的特性有一定內(nèi)在聯(lián)系。B、關(guān)聯(lián)性文字是一種視覺語言，同時(shí)又是一種可供轉(zhuǎn)換的聽覺語言。A、準(zhǔn)確性因此，合二為一的字體標(biāo)志越來越受到重視。方格的密度以標(biāo)志圖形的繁簡程度而定，圖形越簡單，密度越稀，總之，以方便制作為準(zhǔn)。商標(biāo)在消費(fèi)者心目中是企業(yè)、品牌的象征。企業(yè)為了擴(kuò)大“市場占有率”，提高士氣，促進(jìn)員工的向心力，利用信息傳遞活動來維持外界對企業(yè)的好感，而賴于運(yùn)用CI來塑造企業(yè)形象，以增進(jìn)差異化的競爭能量。產(chǎn)品自身研究，包括：產(chǎn)品種類、特點(diǎn)、功能、質(zhì)量、價(jià)格、外觀造型、成本調(diào)研，調(diào)整潔產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的可能性與可行性評估，潛在價(jià)值與附加價(jià)值的調(diào)研。市場調(diào)查，包括：國內(nèi)外市場產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的市場分布，產(chǎn)品的市場含量，銷售價(jià)格，銷售渠道。視覺識別包括基本要素和應(yīng)用要素兩個(gè)方面，它們之間的關(guān)系，我們用企業(yè)樹的形式來表示。企業(yè)形象是存在人心中一種模糊、朦朧的感覺；或是存在于腦中記憶的片斷。向心力則電一種向內(nèi)部集中，藉以強(qiáng)化共同體的團(tuán)結(jié)力。員工是將企業(yè)形傳遞給外界的重要媒體，如果員工的素質(zhì)有問題，將為公司帶來很大的傷害。J座右銘——更接近消費(fèi)者，勤力開拓市場，以強(qiáng)勁快捷作為活力的象征。同時(shí)理念識別又是代表語言上的形象，同樣須具備從易懂的明快感來。它包括精神標(biāo)語、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、座右銘168?！币灿腥苏J(rèn)為：隨著進(jìn)代轉(zhuǎn)變，CI的定義也被賦以新的內(nèi)涵，與當(dāng)初的原始構(gòu)想產(chǎn)生極大的差異，這一點(diǎn)相當(dāng)值得企業(yè)界重視?！敝泄校骸耙鈭D的、計(jì)劃的、戰(zhàn)略的展現(xiàn)出企業(yè)所希望的形象；對本身而言，透過公司內(nèi)外，來產(chǎn)生最好的經(jīng)營環(huán)境，這種觀念和手法叫作CI。銷售與購買現(xiàn)象會依信賴感和好感的和程度而決定，社會上，沒有人愿意購買自己不能信賴的產(chǎn)品，也沒有人會選擇自己沒有好感的物品。習(xí)理學(xué)家告訴我們：人的記憶具有連貫性。過去，當(dāng)企業(yè)規(guī)模很小時(shí)，經(jīng)營者或廠長、經(jīng)理可直接訪問企業(yè)的相關(guān)人士，說明公司的種種觀念和作法，使各關(guān)系者簡單地產(chǎn)生對這個(gè)企業(yè)的某種印象。企業(yè)向外界發(fā)送情報(bào)、信息，傳送企業(yè)理念，然后就可以回收其成果，維持公司的業(yè)務(wù)，然而，企業(yè)在從事這種活動時(shí)，需耗大量資金，如果傳達(dá)出來的信息未能統(tǒng)一，企業(yè)標(biāo)志所代表的涵意無法得到社會大眾的認(rèn)同；或者傳達(dá)的涵意和公司的經(jīng)營觀念、服務(wù)、商品相去太遠(yuǎn)；或者標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字以不同形狀、大小或色彩出現(xiàn)在印刷物、招牌或廣告上時(shí)，容易使大眾覺得困惑，甚至發(fā)生互相抵觸的情況，不僅浪費(fèi)了宣傳經(jīng)費(fèi)，更可能引起大眾的反感，造成無法彌補(bǔ)的損失。企業(yè)的存在和行動，既然為一般人所認(rèn)識，當(dāng)然也會對它產(chǎn)生某種印象，即使企業(yè)方而棄置不顧，其形象依舊存在。所謂“關(guān)系者”包括消費(fèi)者、股東、投資者、員工、金融機(jī)構(gòu)、有關(guān)聯(lián)的企業(yè)、新聞記者、政府、公共團(tuán)體等。所謂“企業(yè)識別”就是指環(huán)繞著企業(yè)的多層關(guān)系者，透過商標(biāo)等視覺要素對大家所產(chǎn)生的態(tài)度及所造成的效果的總和。一個(gè)企業(yè)正如一個(gè)人一樣，在社會上與人交往過程中，必然給人們留下一個(gè)印象，或英俊，或?yàn)t灑，或幽默，或剽悍，或秀氣，或粗魯，這個(gè)印象是由容貌、服飾、言談、性格、閱歷、行為等多方面構(gòu)成的。企業(yè)的一切活動必然直接或間接地牽涉到信息傳遞。CI是企業(yè)對內(nèi)、對外塑造形象的工具，隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)外所接觸的人愈來愈多，如果得不到這些人的擁護(hù)，企業(yè)就很難持續(xù)地面長發(fā)展。我們平時(shí)接收的信息中，80%來自視覺。商品的銷售并不是一種突發(fā)而獨(dú)立的現(xiàn)象，它遵循AIDMA的法則（attention注目，interest興趣，deisre欲望，memory記憶，action行動）——消費(fèi)者從廣告媒體認(rèn)識商品到購買行動的一連串過程，循序而進(jìn)。CI的定義非常復(fù)雜，不同的企業(yè)各自進(jìn)行不同的CI論，例如日本幾位著名設(shè)計(jì)師不同的CI論：中井幸一：“以前被稱為視覺企業(yè)識別，意思是透過視覺進(jìn)行企業(yè)的同一化?！迸_灣設(shè)計(jì)家林盤聳：“將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺傳達(dá)），傳達(dá)給企業(yè)體周遭的關(guān)系者或團(tuán)體（包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾），并掌握使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。CIS的組成及關(guān)系企業(yè)識別由下列三個(gè)部分組成：理念識別（Mind Identity 簡稱MI）行為識別（Behaviour Identity 簡稱BI）視覺識別（Visual Identity 簡稱VI）理念識別（MI）是最高決策層，是導(dǎo)入CI的原動力，是企業(yè)的精神所在。MI也是一種符號，當(dāng)此符號發(fā)揮有效功能時(shí)，無形中對員工產(chǎn)生潛移默化、教導(dǎo)的作用，使員工能肯定自己在公司工作的意義，進(jìn)而提高士氣。經(jīng)營方針——重視人、市場走向、革新經(jīng)營。對外負(fù)責(zé)開展各種活動，包括：市場調(diào)查、促銷活動、公共關(guān)系、產(chǎn)品開發(fā)，流通對策、金融對策、公益性活動、文化性活動等?！睂?shí)施CI時(shí)，需要企業(yè)全體員工的協(xié)助進(jìn)行。離心力指使企業(yè)向外擴(kuò)展的作用力，如：銷售、服務(wù)活動范圍的擴(kuò)大，商品的多樣化等，離心力的作用是向外的。在整個(gè)企業(yè)識別中傳播力量與感染力量最為具體而直接，項(xiàng)目最多，層面最廣，讓人一目了然。認(rèn)識的程度愈深，就更加強(qiáng)“信賴感”。企業(yè)自身研究，包括：歷史沿革、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營方針、營運(yùn)能力，領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營理念、廣告意識、員工素質(zhì)，現(xiàn)行市場樂售策略與對應(yīng)措施，企業(yè)發(fā)展的潛力評估，近期與中長期既定發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)優(yōu)勢和缺陷的分析與評估。消費(fèi)者調(diào)研，包括：消費(fèi)者的生活意識，購買動機(jī)，購買能力、地域區(qū)劃、文化層次、年齡層次，審美觀念等的研究，以及潛在的市場消費(fèi)者的調(diào)研。由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，商品的品質(zhì)、生產(chǎn)技術(shù)、銷售價(jià)格均趨向“同質(zhì)化”，唯一的差別就在形象好壞。在整潔個(gè)企業(yè)識別系統(tǒng)的視覺設(shè)計(jì)中，應(yīng)用最廣、出現(xiàn)頻率最高的是商標(biāo)，它是視覺設(shè)計(jì)的核心。標(biāo)準(zhǔn)制圖法種類很多，大多采用方格制圖法。由于標(biāo)準(zhǔn)字本身具有說明，又具備標(biāo)志的識別性。就是說標(biāo)準(zhǔn)字是根據(jù)企業(yè)名稱‘商品平派牌而精心設(shè)計(jì)的字體，對于每一個(gè)字的間距、筆畫的粗細(xì)、長寬的比例、造形要素等都是經(jīng)過嚴(yán)密推敲和嚴(yán) 謹(jǐn)制作的。這是標(biāo)準(zhǔn)字的基本要求，由于人們生活節(jié)奏加快，他們不愿意把時(shí)間延誤在仔細(xì)閱讀和分辨文字上。如果不獨(dú)特，就吸引不了注意力；如果不能造成震撼力，印象就不會持久。色彩教育家約翰內(nèi)斯色彩感覺有冷暖、輕重、明暗、清濁之分，不同的色彩還可以使人感到酸、甜、苦、辣之味。還有一種情況是標(biāo)志是單色，但并不是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是另一種色彩，如富士膠卷，標(biāo)志是大紅色，而企業(yè)的大面積色彩是綠色，這種情況我們也可以現(xiàn)解為雙色標(biāo)準(zhǔn)色。利用人物、植物、動物等為基本素材，通過夸張、變形、擬人、幽默等手法塑造出一個(gè)親切可愛的形象，對于強(qiáng)化企業(yè)形象發(fā)生有可估量的作用。一般的方法是，先具有代表性的應(yīng)用項(xiàng)目和設(shè)計(jì)范例，再把它們規(guī)格化并制成企業(yè)識別手冊。手冊的編排形式并不重要，只要便于使用，說明清楚就行。CI手冊是企業(yè)界極重要的智慧資產(chǎn)。 標(biāo)志與標(biāo)志的制圖法 企業(yè)吉祥物 基本要素組合系統(tǒng)的變體設(shè)計(jì)） 專用車輛外觀CIS對外能有效地將企業(yè)的各種經(jīng)營信息傳達(dá)給社會公眾，促使其認(rèn)識、識別。診斷的標(biāo)準(zhǔn)分為，(l)理想的企業(yè)；(2)理想的企業(yè)形象兩種。因而企業(yè)應(yīng)運(yùn)用市場戰(zhàn)略等方法設(shè)計(jì)介入經(jīng)營權(quán)，來糾正企業(yè)經(jīng)營上的問題，另一方面要改善企業(yè)自身體制，改變員工的理念與意識，解決企業(yè)本身以及職員自身的意識和素質(zhì)等方面所存在的問題，自創(chuàng)有特性的經(jīng)營方式與范圍，使企業(yè)在結(jié)構(gòu)上發(fā)生一系列根本的變化，以使企業(yè)實(shí)體達(dá)到理想狀態(tài)。CI作業(yè)流程 CI設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容到底有哪些?它的程序又如何?下列是 CI(即公司個(gè)性系統(tǒng))設(shè)計(jì)的內(nèi)容：公司精神公司文化公司管理風(fēng)格公司市場戰(zhàn)略定位識別系統(tǒng)CI設(shè)計(jì)流程一、調(diào)查階段　　本階段主要了解公司的現(xiàn)狀和競爭環(huán)境及公司現(xiàn)存的歷史、文化和