上海復(fù)瑞物業(yè)管理有限公司住戶手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 您的家人體驗(yàn)理想生活的新開始?？偨ㄖ娣e約17萬(wàn)m2,綠化率約36%。 復(fù)地北橋城以公園水鄉(xiāng)型規(guī)劃理念打造，天然河道、藝術(shù)主題公園、各種花木點(diǎn)綴其間，精心排布曲徑、花道、濃蔭、石凳等情趣裝置，以自然的心，造生活的城。 三、物業(yè)公司介紹 （一）公司簡(jiǎn)介 開發(fā)商上海柏斯置業(yè)有限公司已聘請(qǐng)上海復(fù)瑞物業(yè)管理有限公司為“復(fù)地北橋城”的物業(yè)管理人，負(fù)責(zé)“復(fù)地北橋城”的前期物業(yè)管理服務(wù)。2005年名列中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)100強(qiáng)第32位。 面對(duì)日漸成熟的物業(yè)服務(wù)與管理市場(chǎng)，復(fù)瑞物業(yè)將更多聆聽客戶的聲音，詳盡評(píng)估每一項(xiàng)需求，度身訂制各項(xiàng)服務(wù)與管理方案，提供更為專業(yè)、全面和周到的服務(wù)，確保客戶獲得更高滿意度的價(jià)值體驗(yàn)。 2．住戶在辦理進(jìn)戶手續(xù)時(shí)預(yù)交三個(gè)月的管理費(fèi)，以后每季最后一月的20日之前一次性付清下期管理費(fèi)，依此類推。 2．24小時(shí)受理業(yè)戶房屋報(bào)修，365天有維修服務(wù)。在為業(yè)戶服務(wù)時(shí)態(tài)度和藹，用語(yǔ)規(guī)范，耐心熱情。公開辦事制度，即各種手續(xù)的辦理程序、辦理要求、辦理時(shí)限在現(xiàn)場(chǎng)有告示；公開辦事紀(jì)律，即嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”行為，嚴(yán)禁發(fā)生訓(xùn)斥、推諉、刁難現(xiàn)象，嚴(yán)格遵守服務(wù)紀(jì)律；公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即嚴(yán)格按照物價(jià)局規(guī)定收費(fèi)。需安排工程修理的及時(shí)告知報(bào)修人。 五、養(yǎng)犬須知 根據(jù)《上海市犬類管理辦法》有關(guān)規(guī)定： （1）本市對(duì)犬類的飼養(yǎng)、養(yǎng)殖、銷售實(shí)行許可制度。攜犬外出時(shí)必須用繩鏈拴牽，同時(shí)攜帶有效《犬類準(zhǔn)養(yǎng)證》。 （3）犬主必須將肇事犬送往上海市犬類留驗(yàn)所限期留驗(yàn)2周。 （3）禁止犬類在無(wú)主人看管時(shí)在小區(qū)內(nèi)游蕩。 （二）住戶裝修（參見裝修手冊(cè)） （三）房屋使用 1．切勿改變房屋設(shè)計(jì)用途、功能和布局等，住宅僅作居住使用，切勿作辦公、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)、集體宿舍、招待所或其它商業(yè)用途。 2．切勿改變?cè)蟹课莸氖褂眯再|(zhì)。 3．切勿把影響下水道暢通的雜物投入所使用的下水道，以免造成堵塞。 7．切勿從窗口外或公共部位私拉電話線或其它線路。 4．在晚十時(shí)至次日七時(shí)請(qǐng)勿在單元內(nèi)以唱歌、鋼琴、音響、電視或其它機(jī)械及樂器等，制造噪聲，從而對(duì)其它住戶造成影響。 8．切勿隨地吐痰、大小便、丟棄垃圾、高空拋物。 2．小區(qū)內(nèi)的草地花木、水池等小品是小區(qū)美化點(diǎn)綴設(shè)施，請(qǐng)勿踐踏、攀摘和損壞。 6．做好私家庭院的景觀、綠化的養(yǎng)護(hù)工作。 3．住戶如發(fā)現(xiàn)可疑情況，請(qǐng)告知管理部，如有必要請(qǐng)報(bào)告警署。 3．裝修時(shí)應(yīng)使用不燃或阻燃材料。 2．所有車輛應(yīng)服從指揮，聽從安排，做到停放有序，整齊。 七、服務(wù)指南 （一）物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng) 1．常規(guī)性服務(wù) 住宅公用部位、公用設(shè)備的使用管理、維修和更新 物業(yè)管理區(qū)域公共設(shè)施的使用管理、維修和更新 水泵等房屋設(shè)備的運(yùn)行管理 公共區(qū)域的保潔服務(wù) 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù) 公共區(qū)域秩序維護(hù) 物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳務(wù)管理 物業(yè)檔案資料的保管 2．親情服務(wù) 代叫搬場(chǎng)公司 代叫出租車 代訂報(bào)刊雜志 代訂桶裝水 代理各項(xiàng)保險(xiǎn) 推薦裝修商 組織業(yè)主聯(lián)誼 開展咨詢活動(dòng) 3．特約服務(wù)（另收費(fèi)） 住宅自用部位自用設(shè)備的維修服務(wù) 住宅自用部位自用設(shè)備的清潔服務(wù) 洗車服務(wù) 商務(wù)服務(wù)（打字、傳真、復(fù)?。? （二）物業(yè)服務(wù)及投訴電話號(hào)碼 管理部服務(wù)熱線：61369369，夜間服務(wù)電話：61369369 公司監(jiān)督電話：02152903115 周一至周五8：30～17：00（節(jié)假日除外） 復(fù)瑞網(wǎng)站： 復(fù)瑞客服投訴及建議郵箱：client （三）其他常用電話號(hào)碼 1．顓橋鎮(zhèn)政府
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