【正文】 育、培訓、技能和經(jīng)歷要求，配備能夠勝任的人員，綜合 部 建立員工名單 ，確保 從事影響質(zhì)量工作的所有人員均應有能力勝任其工作。 管理評審程序： 部 制定《管理評審計劃》，經(jīng) 總經(jīng)理 批準后實施； 《管理評審計劃》的要求做好評審準備； 部 按《管理評審計劃》召集有關人員實施； 部 根據(jù)管理評審結果編寫《管理評審報告》，報 總經(jīng)理 批準； 部 發(fā)放《管理評審報告》； ； 。 管理評審 總則 總經(jīng)理 每年至少一次對質(zhì)量管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 記錄傳遞 各部門根據(jù)業(yè)務，及時傳遞相應的單式，確?；顒诱＿\行。 ，召開部門負責人會議，由綜合部負責組織落實，并記錄。 系的有關事宜與外部聯(lián)絡。 (e)負責本部門所管轄范圍內(nèi)日常衛(wèi)生，考 勤等工作監(jiān)督檢查。 (a)負責對客戶發(fā)貨及回款的控制。 (a)負責公司的公共 關系及公共關系策劃，擴大提高企業(yè)形象。 (c)負責小批量軸承等物資的采購、付款及其倉庫管理。 (c)負責領導層之間溝通，負責管理評審工作。 ， 保持質(zhì)量管理體系的完整性。 策劃 質(zhì)量目標 客戶滿意 度 不低于 80%； 發(fā)貨及時率 90%； 退貨率低于 1‰ (因質(zhì)量問題造成 )； 投訴率低于 2‰； 回款率 為 90%。 記錄的處置 到期作廢的記錄，由持有部門 填寫《記錄銷毀登記表》，交 綜合 部統(tǒng)一銷毀。如合同有要求，則由顧客提出保存期。 記錄的填寫 ，字跡清晰，易于識別，如發(fā)現(xiàn)錯誤應重新填寫，不能隨意涂改。 部根據(jù)質(zhì)量體 系文件的要求及各部門具體實施的需要，適當考慮現(xiàn)有記錄的情況編制《記錄一覽表》 ，明確記錄的保存期限 。 或者其他利用 時，應 在 文件 上 加“作廢”標識，以防止非預期使用。 存檔文件的控制 綜合 部存檔，對存檔的受控文件不蓋“授控”印章，不編號。 b.《文件更改通知單》經(jīng)批準后，將文件改動的頁次重新印制，在更改后的新頁上標明文件該頁的更改次數(shù)，由 綜合 部進行換頁更改，換頁時應在有關文件的《更改一覽表》上填寫更改記錄。 ，借用人員應 申請， 經(jīng) 綜合部部長 批準后方可借用。 ，各部門之間傳閱使用。 (c)公司組織結構發(fā)生重大變化時 。 文件的批準 件在發(fā)布前都要審核其正確性、充分性、協(xié)調(diào)性及可操作性，由各責任部門部長審核，總經(jīng)理 批準。 文件 分為 質(zhì)量 管理 手冊、崗 位職責 、 程序文件 （包含在質(zhì)量管理手冊中）、各部門文件以及 記錄。 質(zhì)量管理體系文件化的程度取決于： a) 公司 的規(guī)模和活動的類型； b）過程及其相互作用的復雜程度； c) 人員的能力。 對 公司 需外包的任何影響服務質(zhì)量的過程 ,均應確保對其實施控制。 縮寫 公司 煙臺 膠東機電軸承有限 公司 4 質(zhì)量管理體系 總要求 公司 根據(jù) ISO 9001:20xx 標準的要求建立、實施、保持和持續(xù)改進文件化的質(zhì)量管理體系。 。 修訂后的 質(zhì)量管理手冊應送發(fā)所有持有人，并收回作廢版本。 《質(zhì)量管理手冊》受控版本，封面應蓋有 公司 印章，按文件控制的規(guī)定發(fā)布。 煙臺膠東機電 公司成立于 1993年 ，原企業(yè)名稱為煙臺機電設備有限公司，位于煙臺市建設路 25號，是膠東半島最大、最專一的軸承企業(yè)之一。 d. 就質(zhì)量管理體系的有關事宜與外部的信息交流。 煙臺 膠東機電 軸承有限 公司 質(zhì)量管理體系文件 JDJD00120xx 質(zhì) 量 管 理 手 冊 第 1 版 審 核： 批 準： 20xx10–08 發(fā)布 20xx10–08 實施 煙臺 膠東機電 軸承有限 公司 JDJD00120xx/0 第 1 頁 共 46 頁 煙臺 膠東機電 軸承有限 公司 20xx1008 發(fā)布 更 改 一 覽 表 序號 更改頁碼 更改章節(jié)號 更改單號 更改時間 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 JDJD00120xx/0 第 2 頁 共 46 頁 煙臺 膠東機電 軸承有限 公司 20xx1008 發(fā)布 2O 發(fā) 布 令 煙臺 膠東機電 軸承有限 公司 《質(zhì)量管理手冊》（第 1 版）經(jīng)審查，符合 ISO 9OO1： 20xx《質(zhì)量管理體系──要求》標準的要求，適 宜 公司 質(zhì)量管理體系的運行，現(xiàn)正式予以發(fā)布。 c. 提高顧客要求意識。 公司 下屬六個分公司：煙臺市膠東機電軸承公司、煙臺市膠東機電軸承公司南大街營業(yè)部、唐山開灤基建路南軸承銷售中心、中外合資煙臺滾動軸承工業(yè)有限公司、哈爾濱軸承集團煙臺銷售有限公司、唐山開灤基建軸承銷售有限公司。 地址： 煙臺市建設路 25號 郵編： 264000 電話號碼： 05356696977 傳真： 0535665343 Email： jdjd. JDJD00120xx/0 第 6 頁 共 46 頁 煙臺 膠東機電 軸承有限 公司 20xx1008 發(fā)布 質(zhì)量管理手冊 的控制 《質(zhì)量管理手冊》經(jīng) 總經(jīng)理 批準后發(fā)布實施。 當質(zhì)量管理體系正常運行歷時三年、質(zhì)量管理體系要素發(fā)生重大變化或質(zhì)量管理手冊文字性修改較大時，《質(zhì)量管理手冊》可進行全面修訂，修訂后的手冊由 總經(jīng)理 重新批準發(fā)布，并注明新版本號和發(fā)布日期。 本手冊適用于下述情況： 部指導質(zhì)量管理體系運行的綱領性文件 。 2 相關文件 ISO 9000:20xx《質(zhì)量管理體系──基本原理和術語》 JDJD00120xx/0 第 8 頁 共 46 頁 煙臺 膠東機電 軸承有限 公司 20xx1008 發(fā)布 ISO 9OO1:20xx《質(zhì)量管理體系──要求》 3 定義與術語 術語 本手冊中使用的術語采用 ISO 9000:20xx 中的術語。 公司 根據(jù) ISO 9001:20xx 標準的要求管理這些過程。 對上述文件， 公司 全體員工應嚴格實施和保持。 文件控制 綜合 部 負責文件控制。 當引用文件時或不需考慮文件版本的場合，允許省 略版本號。 (b)質(zhì)量管理體系標準發(fā)生重大變化時 。文件審批后 ,由 綜合 部復制后將封 JDJD00120xx/0 第 12 頁 共 46 頁 煙臺 膠東機電 軸承有限 公司 20xx1008 發(fā)布 面蓋公司 印章標記 ，授 控并 發(fā)放， 綜合 部對文件的審批有效性負責。 ，保持文件的整潔、清晰。該審批人應獲得審批所需依據(jù)及有關背景資料。 部應編制《文件更改／修訂狀態(tài)表》以表明文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)， 并與 文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)保持一致。 作廢文件的控制 綜合 部 收回并立即 銷毀。 JDJD00120xx/0 第 14 頁 共 46 頁 煙臺 膠東機電 軸承有限 公司 20xx1008 發(fā)布 記錄的控制 總則 部負責記錄的統(tǒng)一管理，記錄的范圍，包括所有與 營銷服務 和質(zhì)量體系有關的記錄及有關供方的記錄。 記錄的標識 綜合 部編號標識，記錄的編號如下： Ｑ Ｒ □ □ □ □ □ 年代號 記錄 順序 號 記錄代號 ，允許省略年代 號。 記錄的貯存 JDJD00120xx/0 第 15 頁 共 46 頁 煙臺 膠東機電 軸承有限 公司 20xx1008 發(fā)布 《記錄一覽表》上規(guī)定的各類記錄的保存期，妥善保存。 如合同有規(guī)定，有關的記錄允許顧客查閱。 公司 質(zhì)量方針： 快捷、優(yōu)質(zhì)、 滿意 公司致力于為客戶提供快捷的服務，提供 滿足客戶要求的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，確保客戶滿意。 總經(jīng)理 應確保： 。 (b)負責 制定方針和目標，為各項活動配置資源。 (b)負責安排人員發(fā)貨、接貨、接款、安排全公司車輛及各種物資配送。 (f)負責向各部門傳達公司信息及本部門所管轄范圍內(nèi)的日常工作。 (d)負責銷售、推銷 公司 產(chǎn)品，并負責催收貸款。 (d)負責對本部門人員營銷管理和其他方面知識培訓，提高全面素質(zhì)和業(yè)務 JDJD00120xx/0 第 19 頁 共 46 頁 煙臺 膠東機電 軸承有限 公司 20xx1008 發(fā)布 水平。 。 會議管理 、部門內(nèi)部會議、部門之間的碰頭會以及公司全體人員會議。 ，總經(jīng)理決定召開公司員工會議，總結業(yè)務，傳達公司決議。公司 規(guī)定 移動電話早 6： 30 至晚 10： 00保持開機狀態(tài) ，否則不予報銷。 評審輸出 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施： ； ； 求。 人力資源 總則 綜合 部 負責人力資源的管理。 根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展和工作需要，在總經(jīng)理批準后，綜合部可通過招聘或人員調(diào)整滿足要求，新招聘的和轉崗的員工上崗前也要進行培訓和崗位資格能力鑒定。 培訓實施 （人員）應按《培訓 通知 》的要求做好培訓準備 ，必要時編制具體培訓提綱 ，授課通過課堂講解或現(xiàn)場指導傳授培訓的內(nèi)容。 部安排的臨時培訓，應下達《培訓 通知 》，于培訓三天前 通知 各部門。 JDJD00120xx/0 第 24 頁 共 46 頁 煙臺 膠東機電 軸承有限 公司 20xx1008 發(fā)布 綜合 部應保存員工教育、培訓、技能和經(jīng) 歷的 記錄 。 車輛的使用 臨時用車 ： 臨時用車各部門應提前一小時電話申請 綜合部 。 駕駛員負責 清點貨物，單據(jù)齊全，次日早 7： 00 前離開市區(qū)。 JDJD00120xx/0