【正文】 ........................................................................................... 10 核心優(yōu)勢 ................................................................................................... 11 廚房科學(xué) .................................................................................................. 11 廚房藝術(shù) .................................................................................................. 11 科學(xué)藝術(shù)廚房的 5A 標準 ............................................................................. 12 綜合闡述 ................................................................................................... 12 科學(xué)藝術(shù)廚房研究院 .................................................................................. 13 藝術(shù)風(fēng)格分類 ............................................................................................ 13 五、心感覺，心廚房 如何向消費者解釋？什么是心感覺？什么是心廚房？ .......... 14 名詞 .......................................................................................................... 14 概念描述 ................................................................................................... 15 核心優(yōu)勢 ................................................................................................... 15 “科學(xué)藝術(shù)廚房” 與 “心感覺 心廚房”的內(nèi)在關(guān)系 ................................. 16 第四章 優(yōu)秀導(dǎo)購員的價值觀塑造 .................................................................................. 16 知識篇 .......................................................................................................................... 17 第五章 櫥柜行業(yè)簡介 ................................................................................................... 17 第六章 櫥柜基礎(chǔ)知識 ................................................................................................... 19 一、整體櫥 柜基礎(chǔ)知識 ........................................................................................... 19 集成廚房的認識 ......................................................................................... 19 櫥柜的起源與發(fā)展 ..................................................................................... 20 整體櫥柜概念 ............................................................................................ 20 櫥柜特點 ................................................................................................... 20 櫥柜的結(jié)構(gòu) ................................................................................................ 20 第七章 皮阿諾櫥柜特點 ................................................................................................ 23 一、臺面材料 ......................................................................................................... 23 二、門板材料 ......................................................................................................... 24 三、柜體材料 ......................................................................................................... 27 第八章 市面上其他品牌材料 ......................................................................................... 28 一、市面上其他臺面材料 ....................................................................................... 28 二、市面上其他門板材料 ....................................................................................... 29 第九章 店面導(dǎo)購行為形象規(guī)范 ..................................................................................... 29 第十章 消費者心理認知 ................................................................................................ 33 3 技巧篇 .......................................................................................................................... 34 第十一章 接待客戶、挖掘需求 ..................................................................................... 34 第十二章 介紹產(chǎn)品原則 ................................................................................................ 36 第十三章 異議處理 ....................................................................................................... 36 第十四章 成交秘訣 ....................................................................................................... 38 第十五章 售后服務(wù) ....................................................................................................... 39 店長篇 .......................................................................................................................... 41 第十六章 專賣店的認知 ................................................................................................ 41 一、專賣店組織架構(gòu) .............................................................................................. 41 二、專賣店日常制度 .............................................................................................. 41 第十七章 店長的工作職能 ............................................................................................ 42 一、店長工作的本質(zhì) .............................................................................................. 42 二、店長工作的內(nèi)容 .............................................................................................. 42 三、店長工作的技巧 .............................................................................................. 42 四、店長的五大能力 .............................................................................................. 42 五、店長的基本管理工作方式 ................................................................................ 43 六、店長在店員面前，應(yīng)表現(xiàn)出以下素質(zhì) ............................................................... 43 七、 如何帶動團隊進步 ......................................................................................... 43 八、店面管 理的重點 .............................................................................................. 43 第十八章 店面人員管理要求 ..................................................................................... 44 一、員工基本素質(zhì)要求 ........................................................................................... 44 二、專賣店服務(wù)基本要求 ....................................................................................... 44 三、導(dǎo)購代表的定位和職責 ....................................