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正文內(nèi)容

麥當(dāng)勞公司成功管理秘訣-全文預(yù)覽

  

【正文】 干得也并不出色,因?yàn)槲沂紫认氲降氖强蛻?hù)。那全是體育記者從腦子里想出來(lái)的。天亮后,開(kāi)始暖和起來(lái),但那些人還在不停地飲酒。魯特逼出本壘的情形?!边@個(gè)道理同樣適用于年青人用狂熱去注視球員。當(dāng)然,羅杰當(dāng)時(shí),棒球賽是一種速度很快的比賽。我喜歡這個(gè)人,但我擔(dān)心他的傲慢會(huì)給他帶來(lái)許多麻煩。夏天,當(dāng)幼狐隊(duì)來(lái)到芝加哥時(shí),我有計(jì)劃地安排工作,以便在比賽前趕到球場(chǎng)。我發(fā)現(xiàn)我的顧客喜歡直截了當(dāng)?shù)姆绞健TS多金融家和商界權(quán)貴似乎是在用湯米懷特的丑聞”以及許多正統(tǒng)的話劇。星期六,我要在芝加哥鬧市區(qū)的莉莉紙杯子公司辦事處工作半天,在我們下班時(shí),他們就會(huì)把支票付給我們。我經(jīng)常在地方報(bào)紙的廣告中搜尋有關(guān)在較富裕郊區(qū)—— 里弗福里斯特、欣斯代爾和惠頓出售房屋的信息。現(xiàn)在,回過(guò)頭來(lái)想一想,我覺(jué)得這是不公平的。在他譜寫(xiě)的歌曲中有:“忌妒”和“用玖瑰色眼晴看世界”。杰克和湯米他們不斷地創(chuàng)造演出業(yè)的歷史,后來(lái)他們把自己所扮角色的名字改成了阿姆斯和安迪。他們表演了自己的幾個(gè)固定節(jié)目、唱了幾首歌、念了些歌劇的臺(tái)詞。但是,當(dāng)停止廣播時(shí),我也開(kāi)始精疲力竭。在播新聞的時(shí)候,我就跑到洗手間,脫下套鞋,往臉上潑點(diǎn)涼水,再洗洗手。我會(huì)迅速脫去大衣、解下圍巾,但仍穿著套鞋,自如地彈鋼琴,開(kāi)始了事先無(wú)準(zhǔn)備的演奏。馬歇爾一起為劇院演出。這些有規(guī)律的工作只有在星期天才會(huì)中斷,那天莉莉杯子公司放我一天假。我被提升為 電臺(tái)的專(zhuān)職鋼琴師,這使我每天要完成兩份工作。當(dāng)哈里索斯尼克離開(kāi)電臺(tái)到著名的澤澤我和一個(gè)名叫哈里這并不容易。它們比較干凈,人們買(mǎi)了食品帶走時(shí)不擔(dān)心杯子會(huì)摔壞,餐館也不會(huì)受損失?!蔽业闹饕N(xiāo)售對(duì)象是冷飲柜。而推售員不得不靠自己在夏天設(shè)法長(zhǎng)起的幾層肉生存。有關(guān)他們把容易上當(dāng)?shù)穆糜握邘У侥瞧訚傻兀缓笥肿屗麄兲湾X(qián)買(mǎi)下只有鱷魚(yú)才喜歡的契約的新聞,在紐約和芝加哥被人們爭(zhēng)相閱讀。我猜想父親肯定會(huì)同意的?!睅滋旌?,我就去做推銷(xiāo)莉莉牌紙杯子的工作。當(dāng)我把這個(gè)想法告訴父親時(shí),他露出了不為所動(dòng)的目光,并對(duì)我說(shuō):“這是不可能的!” “先生?”“我說(shuō),雷蒙德,你要結(jié)婚,這是不可能的事。她自己也不喜歡紐約。我原計(jì)劃下一周休假去芝加哥與埃塞爾見(jiàn)面。結(jié)果是,我對(duì)這件事的煩惱不過(guò)只有一年多。但是,母親堅(jiān)持我跟她們向東遷移。后來(lái),我得知公司響亮的名字是表示反對(duì)到處推銷(xiāo)不增資而增股額的股票投機(jī)買(mǎi)賣(mài)。我的下一個(gè)工作是在芝加哥金融區(qū)里的紐約場(chǎng)外證券交易所(它是美國(guó)股票交易所的前稱(chēng))當(dāng)標(biāo)牌注記員。這倆姐妹晚上劃著小船來(lái)到埃德加大篷,和許多人呆在一起。這個(gè)旅館就在埃德加大篷對(duì)面的湖邊。我們中的一個(gè)男孩站在船頭,拿著喇叭筒大聲喊,“今晚請(qǐng)到埃德加來(lái)跳舞,千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)了快樂(lè)的機(jī)會(huì)!” 在湖邊常來(lái)的許多人中有倆姐妹,一個(gè)名叫埃塞爾我在一個(gè)名叫愛(ài)迪加的廉價(jià)大篷里演奏。我再也沒(méi)有去過(guò)那個(gè)地方。“因此,能不能現(xiàn)在就給我付工錢(qián)?”他面無(wú)表情,一句話也不說(shuō),但他明白我的意思,他把手伸到柜臺(tái)下面,把錢(qián)拿出來(lái)遞給我。在演奏最后一曲前,我側(cè)身把酒吧的招待叫過(guò)來(lái)。今晚就住在這里吧。在幕間,她先招呼人們到樓上的臥室,然后來(lái)到鋼彈前熱情地招呼我。我還從未見(jiàn)過(guò)她那樣的穿著打扮。我換乘了幾次公共汽車(chē)和火車(chē),但不管怎樣,我還是及時(shí)在夜總會(huì)晚上9點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)趕到了那里。他對(duì)我說(shuō),他知道有一個(gè)夜總會(huì)正在找一個(gè)象我這種風(fēng)格的鋼琴演奏者。這只是過(guò)去的一段往事,但回憶它仍然使我感到不自在,因?yàn)榕c其它事相比,我更不喜歡假裝老練。于是,我就照他的樣子打扮自己。沒(méi)過(guò)多久(在有些星期里,我還做許多與音樂(lè)有關(guān)的工作),我掙的錢(qián)就比我父親掙的錢(qián)多了。我不管住在哪個(gè)旅館,都要在里面設(shè)樣品屋。因我缺課,代數(shù)總學(xué)不好。迪斯尼。當(dāng)然,我不得不虛報(bào)年齡,而這樣做連我的祖母也是能接受的。此外,為戰(zhàn)爭(zhēng)所作的努力顯得更加重要。這也許能彌補(bǔ)他對(duì)我沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣所產(chǎn)生的失望感。我簡(jiǎn)要地介紹了他怎樣用汗水為全家建造房子的事:現(xiàn)在,他已來(lái)日無(wú)多,常扔個(gè)小棍讓他的小狗去找,邊看著從他的古老的煙斗中冒出來(lái)的煙圈,邊回憶幸福往事的情景。美麗的詞藻是動(dòng)聽(tīng)的,只要它與現(xiàn)實(shí)有某種聯(lián)系。但是,假紉辯論的對(duì)手占了我的上風(fēng),我也會(huì)毫不猶豫地去“咬”對(duì)手的。學(xué)校的情況也一樣—— 全是沉重的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),但學(xué)業(yè)沒(méi)什么長(zhǎng)進(jìn)。他們讓我當(dāng)號(hào)手。我高中2年級(jí)的生活就象葬禮一樣。我當(dāng)彈鋼琴的人,搞了很多演奏,也唱了很多歌,但是賣(mài)出去的東西并不多。正是在那里,我學(xué)會(huì)了怎樣用微笑和熱情去影響人,然后在他們前來(lái)買(mǎi)一杯咖啡時(shí)向他賣(mài)一杯圣代(一種頂部加有壓碎的水果、核果或果汁等的冰淇淋—— 譯注)。我也幻想過(guò)當(dāng)一個(gè)彈鋼琴的人,而且就在我開(kāi)始上高中的那年夏天,機(jī)會(huì)來(lái)了。他從未責(zé)怪我違反了禮儀,但他再也沒(méi)有讓我去彈過(guò)琴。在看來(lái)很冗長(zhǎng)的演唱會(huì)唱完最后一首圣歌后,指揮說(shuō):“演唱現(xiàn)在結(jié)束。我愿意而且也可以去,但是圣歌的莊嚴(yán)和弦開(kāi)始?jí)哼^(guò)了我的琴聲。我很自然地學(xué)會(huì)了彈鋼琴。廷克本人認(rèn)識(shí)。幼狐隊(duì)當(dāng)時(shí)是有競(jìng)爭(zhēng)力的球隊(duì),我對(duì)每個(gè)球員的詳細(xì)情況,包括他們鞋子的尺碼等都了如指掌。在我家后面那條街上舉行的鄰里間棒球賽是大型比賽。有句俗話說(shuō):“只知工作不知玩,使杰克成了個(gè)傻孩子。我在叔叔的雜貨店里努力地干活。我從來(lái)也不認(rèn)為我的幻想是浪費(fèi)精力,它們都與某種形式的行動(dòng)有關(guān)。只是隨便想想。但是,我花了很多時(shí)間想問(wèn)題。我母親會(huì)把她正在吃的小點(diǎn)心放在我父親裝在一把舊掃帚上的盤(pán)子里,然后舉上來(lái)給我們吃,這是一種令人高興的探險(xiǎn)感,因?yàn)槲夷赣H在假裝把食品扔掉,而不讓別的大人知道。比如,我的父親是一個(gè)經(jīng)常在我家聚會(huì)的歌唱隊(duì)的成員。對(duì)此,我并不介意。到了星期六,報(bào)紙要被取掉,象修女帽子一樣干凈的地板還要再用滾燙的肥皂水死勁刷洗。她把家治理得整齊、干凈,井井有條。事實(shí)上,鮑勃成了一名教授,一個(gè)搞醫(yī)學(xué)研究的人。他只讀到8年級(jí)就離開(kāi)了學(xué)校,因此他決定讓我讀完高中。 年,我出生在芝加哥市西邊的奧克帕克鎮(zhèn)。然而,當(dāng)我們開(kāi)始向芝加哥降落時(shí),一切又都變得灰蒙蒙的,而且有一場(chǎng)暴風(fēng)雨要來(lái)臨。我仍然充滿活力,而且正在成長(zhǎng)。于是,我向前傾了傾身說(shuō):“那么,你們覺(jué)得我行不行?”第二章那是 年中決定我命運(yùn)的一天,當(dāng)我飛回芝加哥時(shí),我的手提箱里裝著一份剛與麥?zhǔn)闲值芎灦ǖ暮贤N胰匀豢梢韵蜻@些連鎖餐館推銷(xiāo)我的混合器?,F(xiàn)在,我們有能力享受生活,而這就是我們要做的事。晚上,我們就坐在那個(gè)走廊上看太陽(yáng)落山,看我們現(xiàn)在這個(gè)地方。麥?zhǔn)蟽尚值苤皇亲谀抢锟粗摇!暗覐奈纯吹较竽銈冞@樣有發(fā)展?jié)摿Φ膹N房。麥克和麥克唐納我相信,我已記住了它的每一個(gè)步驟。他們大量地購(gòu)買(mǎi)這些土豆。他們實(shí)際上并沒(méi)有別的東西要炸。也許,這是一個(gè)很小很小的丑聞,但畢竟是一個(gè)丑聞。水被抽干后土豆上剩下的淀粉被一個(gè)活動(dòng)的水籠頭沖洗掉。我看到人們將土豆裝包,然后放上四輪車(chē)送到那座八角形的路邊餐館里。在我看來(lái),炸薯?xiàng)l是神圣的,它的制作過(guò)程應(yīng)該象做宗教儀式一樣去遵守。它是一種粗糧,是在吃漢堡包和吞咽奶昔的間歇中嚼幾口消磨時(shí)間的東西。麥?zhǔn)闲值苷f(shuō)過(guò)這是他們銷(xiāo)售能取得成功的一個(gè)關(guān)鍵因素,而且還介紹上炸薯?xiàng)l的工序。前一天發(fā)生的許多情況又重復(fù)出現(xiàn)了,但我仍然以不減的好奇心觀察著這一切。在全國(guó)各地出現(xiàn)星羅棋布的麥當(dāng)勞餐館的景象在我腦海里象過(guò)電影一樣展現(xiàn)出來(lái)。我發(fā)現(xiàn)這座建筑有不少問(wèn)題。用餐的地方比麥當(dāng)勞的八角形建筑中的用餐地有所改進(jìn)。軟飲料每份 美分,奶昔每份 美分,咖啡每份5美分。他們?cè)诖_定數(shù)量有限的菜單時(shí),把每個(gè)步驟都減少到最基本的標(biāo)準(zhǔn),然后用最少的力量去完成。麥克唐納作了自我介紹。我不記得那天中午是不是在那里吃了漢堡包。”她是在逗趣,還是說(shuō)話謹(jǐn)慎,亦或只是用她的男朋友作為擋箭牌來(lái)支開(kāi)這個(gè)愛(ài)刨根問(wèn)底的、可能是個(gè)制麥芽漿的中年人,這我說(shuō)不清楚,也根本沒(méi)有費(fèi)心去想。在好奇心的驅(qū)使下,我向她走過(guò)去說(shuō),我在調(diào)查交通情況。我還注意到即使在停車(chē)場(chǎng)里也沒(méi)有垃圾?!八隙ò牙咸哪欠N涼肉面包式漢堡包給比下去了。他毫不掩飾地用友好的目光看著我?!澳銜?huì)吃到花 美分所能買(mǎi)到的最好的漢堡包?!皬臎](méi)有在這兒吃過(guò)?”他問(wèn)我。不久,停車(chē)場(chǎng)上就停滿了車(chē),人們走向餐館的窗口,然后又拿著裝滿漢堡包的紙袋回到車(chē)上。他們把裝著一袋袋土豆、一箱箱肉、一桶桶牛奶、軟飲料和一盒盒小面包的四輪車(chē)推到那座八角形的房子里。到了 點(diǎn)餐館開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí),我停好了車(chē),看到餐館的幫工們開(kāi)始出現(xiàn)了。第二天清晨,我向東驅(qū)車(chē) 英里來(lái)到圣伯迪納諾。這些混合器每臺(tái)售價(jià)0美元。其實(shí),這些信息的內(nèi)容都一樣:“我想要向你們買(mǎi)一臺(tái)與加利福尼亞州圣伯納迪諾縣麥克唐納兄弟家的混合機(jī)一樣的機(jī)器?!碑?dāng)我聽(tīng)說(shuō)發(fā)生了一件令人難以置信的事情后,我就象圣帕特里克日的神靈那樣精力旺盛。這是一種能夠得到報(bào)償?shù)目嗖?。放棄有安全感而且工資也不錯(cuò)的職業(yè)去辦自己的公司,這并不是件容易的事。顯然,這說(shuō)明一個(gè)人必須利用好來(lái)到他身邊的任何機(jī)遇,而且我也確實(shí)是這樣做的。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的哲學(xué),我覺(jué)得這個(gè)哲學(xué)是作農(nóng)夫的波希米亞祖先從骨頭里傳給我的。譯者苦心經(jīng)營(yíng)第一章人世間有一種潮流,象洪水把人們引向富有;沒(méi)有它,生活的航船無(wú)疑會(huì)擱淺和充滿痛苦??傊緯?shū)是一本寓知識(shí)性、趣味性、史料性為一體的可讀性強(qiáng)的回憶錄。這在美國(guó)乃至全世界的商業(yè)史上都是一大奇跡,從而引起了人們對(duì)克羅克經(jīng)營(yíng)之道的極大興趣??觳偷陮?zhuān)營(yíng)證,并自己在伊利諾斯州開(kāi)辦了一個(gè)麥當(dāng)勞快餐店??肆_克先生撰寫(xiě)的自傳體回憶錄《苦心經(jīng)營(yíng)—— 麥當(dāng)勞創(chuàng)業(yè)史》一書(shū),是以詳細(xì)、生動(dòng)的故事向人們敘述了他本人和麥當(dāng)勞發(fā)展的艱難歷程及其經(jīng)營(yíng)之道。帕加魯奇達(dá)特茅斯大學(xué)埃默斯塔克商業(yè)管理學(xué)院副院長(zhǎng)商業(yè)管理學(xué)教授 年6月 日于新罕布什爾州漢諾威市我的妻子喬妮與我分享出版此書(shū)的樂(lè)趣,因?yàn)樗欠瞰I(xiàn)給麥當(dāng)勞大家庭中所有予企業(yè)以極大幫助的朋友們的書(shū)。在我們中間現(xiàn)在還有誰(shuí)會(huì)愿意忍受那種慢條斯理的服務(wù)、高價(jià)餐、炸得不透的薯?xiàng)l、或不清潔的就餐場(chǎng)所呢?克羅克的書(shū)不僅是一部引人入勝的回憶錄,而且也是對(duì)商學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)材料的一種受人歡迎的補(bǔ)充。雖然物價(jià)水平自施樂(lè)公司于 年成立以來(lái)有了許多變化,但這些有關(guān)銷(xiāo)售或總收入的統(tǒng)計(jì)數(shù)字對(duì)麥當(dāng)勞公司及其史無(wú)前例的增長(zhǎng)速度來(lái)說(shuō)仍然具有某種意義。對(duì)商業(yè)歷史不很了解的學(xué)生,也許并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到一家公司在它的第 個(gè)年頭就達(dá)到這個(gè)里程碑的重大意義。直到 年,他才遇到一生中的最大機(jī)遇。象他這樣的人是不多見(jiàn)的。他在演講和討論中都圓滿地回答了學(xué)生們提出的各種問(wèn)題,向他們介紹了使他成為當(dāng)代商界傳奇人物的那些品質(zhì):講求實(shí)際的經(jīng)商哲學(xué);強(qiáng)制自己堅(jiān)持面向家庭市場(chǎng)的最基本的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;強(qiáng)調(diào)禮貌、清潔、服務(wù)等基本素質(zhì);對(duì)助手,尤其是那些在麥當(dāng)勞剛起步時(shí)就在公司工作的人以誠(chéng)相待的情況。)雷克羅克兩次訪問(wèn)過(guò)我們達(dá)特茅斯大學(xué)的埃默斯塔克商業(yè)管理學(xué)院,還帶來(lái)了他公司的一些重要人物,其中有麥當(dāng)勞的總經(jīng)理和執(zhí)行總裁弗雷德它有力地回?fù)袅四欠N認(rèn)為冒風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)有好回報(bào)的論調(diào)。他們都是些有血有肉的實(shí)例。事實(shí)上,正是在這 年里,人們得到的財(cái)富比過(guò)去任何時(shí)候都多,生活水平比過(guò)去任何時(shí)候都高!我們?cè)谏虒W(xué)院教授新企業(yè)管理職能課程,因此知道那種悲觀的論調(diào)是站不住腳的。多年來(lái),克羅克和他精悍的領(lǐng)導(dǎo)班子所制訂的計(jì)劃和從事的金融交易,一直是商人和記者所追逐的熱點(diǎn)??肆_克在《苦心經(jīng)營(yíng)》一書(shū)中敘述了他從貧民奮斗到富翁的親身經(jīng)歷,也是他從伊利諾州德斯普蘭斯市創(chuàng)辦第一家快餐店到52 歲時(shí)形成全球麥當(dāng)勞漢堡連鎖店,年?duì)I業(yè)額數(shù)十億美元的故事??肆_克成功管理秘訣《苦 心 經(jīng) 營(yíng)》本書(shū)簡(jiǎn)介麥當(dāng)勞公司總裁雷他的經(jīng)歷圓了美國(guó)人發(fā)家致富的夢(mèng)。前言“在美國(guó),機(jī)遇已不存在了!”“稅制挫傷了人們的積極性!”在過(guò)去的 年里,我們經(jīng)常聽(tīng)到人們的這種哀嘆??肆_克這樣獨(dú)特而又充滿活力的人是經(jīng)常出現(xiàn)的。下同)的歷史。在 年和 年3月,雷當(dāng)時(shí),一場(chǎng)大風(fēng)雪封閉了我們這一地區(qū)的機(jī)場(chǎng),于是無(wú)所畏懼的克羅克先生外麥當(dāng)勞公司的波士頓總部調(diào)來(lái)一輛大轎車(chē),冒著風(fēng)雪把無(wú)可奈何的公司總裁們送到了學(xué)院。他講的那些小故事在這部自傳中都作了詳細(xì)地?cái)⑹???肆_克先生既具有一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人(大推銷(xiāo)商)的感召力,也具有一個(gè)有才干的管理人員的細(xì)膩的情感。在那 年里,克羅克先生給別人當(dāng)過(guò)推銷(xiāo)員和銷(xiāo)售經(jīng)理,后來(lái)自己也辦過(guò)一個(gè)小公司。在具有歷史意義的 年,麥當(dāng)勞公司的年收入首次超過(guò)了 億美元。波拉羅得公司雖然成立于 年,但至今還沒(méi)有做到年銷(xiāo)售收入達(dá) 億美元??肆_克領(lǐng)導(dǎo)的麥當(dāng)勞公司開(kāi)創(chuàng)并完善的事業(yè),已經(jīng)使整個(gè)食品服務(wù)業(yè)發(fā)生了一場(chǎng)革命,并改變了全世界的飲食習(xí)慣,滿足了顧客的期望。D克羅克先生的情況卻知之不多。這時(shí)的克羅克先生已有穩(wěn)定的職業(yè),按美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn),生活水平也已達(dá)到小康,本可以安心過(guò)好日子,但是,他卻在這時(shí)抓住機(jī)遇,放棄了原有的工作,為麥克唐納兄弟推銷(xiāo)麥當(dāng)勞經(jīng)過(guò) 年的努力,麥當(dāng)勞連鎖餐館的年銷(xiāo)售額就高達(dá) 億美元,總收入達(dá) 億美元。本書(shū)也從另一個(gè)側(cè)面向讀者展示了現(xiàn)代食品工業(yè)對(duì)各國(guó)傳統(tǒng)飲食文化的沖擊。由于我們的水平有限,譯文難免有錯(cuò),歡迎廣大讀者批評(píng)指正。愷撒》我總是認(rèn)為,每個(gè)人都是自己創(chuàng)造幸福,自己解決難題。當(dāng)時(shí),我為了撫養(yǎng)妻子和年幼的女兒靠推銷(xiāo)紙杯子每周掙 美元,在業(yè)余時(shí)間還為別人彈鋼琴。我抓住了這個(gè)機(jī)遇。我興致勃勃地向全國(guó)各地雜貨店的冷飲柜和奶制品柜推銷(xiāo)多用途混合器。我常說(shuō):“只要你精力旺盛,你就在成長(zhǎng);一旦你成熟了,你也就開(kāi)始腐爛了。有時(shí)可能是俄勒岡州波特蘭的一家餐館打來(lái)的電話;過(guò)一天,有可能是亞利桑那州尤馬縣的冷飲柜操作員打來(lái)的電話;再過(guò)一星期,華盛頓特區(qū)一家奶制品店的經(jīng)理也打來(lái)電話。在我的想象中,8臺(tái)機(jī)器一次攪拌出 份奶昔,這實(shí)在令我難以相信。有一天,我乘飛機(jī)到了洛杉磯,給我在當(dāng)?shù)氐拇砣舜蛄藥讉€(gè)電話。這是一家典型的,外觀很普通的服務(wù)到汽車(chē)上的路邊餐館。他們開(kāi)始從餐館后面的一個(gè)長(zhǎng)而矮的棚子里向外搬運(yùn)物品。一會(huì)兒,一輛輛車(chē)來(lái)到餐館,排起了隊(duì)?!拔?,這兒有什么好東西?”我問(wèn)站在前面的一位穿泡泡紗的皮膚黝黑的男子。”他滿有把握地說(shuō)。其中一個(gè)人穿著木匠的圍裙,他肯定是從附近的建筑工地走過(guò)來(lái)的。”他嘴里嚼著東西,不加思索地回答我。這給我的印象極好,因?yàn)槲也幌矚g不整潔的環(huán)境,尤其是餐館。她一點(diǎn)不剩地吃完了一個(gè)漢堡包和一袋炸薯?xiàng)l,樣子很迷人?!拔沂潜M可能常來(lái),因?yàn)槲业哪信笥丫妥≡谶@里。這是我從未見(jiàn)過(guò)的一種最使人感到驚奇的商業(yè)活動(dòng)。麥克唐納和迪克那天晚上,他們介紹了餐館的情況,我對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單和高效率幾乎著了迷。如果有人要加一塊奶酪,只需再加4美分。房子是紅白兩色,伴有黃
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