【正文】 入諮詢處與客人交談，並禁止在前臺櫃檯內(nèi)逗留。1 為客人服務(wù)期間，只宜禮貌地回答客人的詢問；在客人有興趣的情況下，講解有關(guān)的護(hù)膚知識，或親切詢問客人的感覺，使客人在被服務(wù)期間儘量放鬆，享受專業(yè)服務(wù)。1 所有美容用品、儀器及用具，在使用後必須清潔、消毒後放回原處，嚴(yán)禁隨處擺放，在使用過程中需按正確的操作規(guī)程操作。 員工必須按規(guī)定時間規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)餐，美容師不得隨意出入美容院，如有需要必須向店長打招呼，且不得超過規(guī)定的進(jìn)餐時間（1小時）。 美容師在給顧客服務(wù)時，必須按標(biāo)準(zhǔn)佩帶口罩。注意清潔，確保身上無異味。（三） C級過失處罰條例（應(yīng)受到解聘和辭退處分） 危害他人的人身安全； 毆打他人、互相打架或唆使別人打架； 私自向客人索要客人所贈的小費(fèi)或其他物品； 洩露美容院的機(jī)密情況； 弄虛作假、讓人開假病假條，或其他假證明，以欺騙領(lǐng)導(dǎo)； 偷竊客人或其他人的財(cái)物以及美容院財(cái)產(chǎn)； 因違反有關(guān)規(guī)定而造成重大影響或損失； 有意損壞或唆使別人損壞生活館的設(shè)備財(cái)產(chǎn)，造成惡劣影響； 擅自私用美容的儀器、器具及貨品； 未經(jīng)許可利用辦公設(shè)施如電話、電腦和電傳等；1 觸犯國家刑法。以上錯誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現(xiàn)則按制度執(zhí)行處罰；三次以上按B級過失處理。二 凡對美容院提出合理化建議 ，經(jīng)美容院採納者將予20200元的獎勵。相關(guān)人員處以50元以上罰款。9） 凡遇特殊情況，須提前打電話到美容院請假，安排好工作，否則按曠工處理。5） 遲到20分鐘以內(nèi)，罰款20元，遲到20分鐘—1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當(dāng)月累計(jì)2次（含）以上罰款加倍，全年累計(jì)15次（含）以上，扣除當(dāng)年獎金。2） 每日前臺嚴(yán)格按考勤制度記考勤，次月（）日將考勤表報(bào)給店長。1 按時完成每日《美容師操作記錄》的簽字與復(fù)核、《業(yè)績?nèi)請?bào)表》、《客人護(hù)理情況記錄》等報(bào)表，並與月末協(xié)助店長做好《個人業(yè)績分析表》。 根據(jù)客人的情況，定期或不定期對客人進(jìn)行恰當(dāng)?shù)碾娫捇卦L，並記錄詳實(shí)，並將自己服務(wù)客人的護(hù)理設(shè)計(jì)進(jìn)展及分析記錄清晰。 熟悉操作規(guī)程和操作規(guī)範(fàn)，並嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 協(xié)助店長進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督美容師操作的準(zhǔn)確性，瞭解客人對操作的滿意度； 負(fù)責(zé)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和員工的技術(shù)培訓(xùn)，以及新技術(shù)或新項(xiàng)目的調(diào)試、建議及人員技術(shù)培訓(xùn)或回訓(xùn)的意見建議。 店內(nèi)日常例會或臨時會議的主持，各單據(jù)、報(bào)表、客人資料等審核；定期或不定期盤點(diǎn)監(jiān)督；店面運(yùn)營狀況總結(jié)與分析 深度瞭解客人需求，與美容師共同幫助客人制定合理的護(hù)理方案；指導(dǎo)並幫助美容師分析客人及業(yè)績情況，協(xié)助銷售，推動業(yè)績提高。 監(jiān)督並執(zhí)行店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；對新員工做好美容院制度培訓(xùn) 負(fù)責(zé)店務(wù)人員的管理及職責(zé)分配；協(xié)調(diào)處理好各種工作關(guān)係，做好團(tuán)結(jié)工作。 高級美容師：在店內(nèi)工作1年以上，表現(xiàn)積極。四、 員工晉升制度美容師級別分為：資深美容師、高級美容師、中級美容師、美容師，所有員工都可參加每月的銷售冠軍評比。8. 美容師提成比例：（1）產(chǎn)品：0—3000元按3%提30008000元按5%提800015000元按7%提15000元以上按9%提（2）療程：0—3000元按1%提 30008000元按3%提 800015000元按5%提 15000元以上按7%提（3）操作獎金： S項(xiàng)：3元 F項(xiàng)：5元 B項(xiàng)：6元 注：美容師每月產(chǎn)品+療程未達(dá)到6000元無提成；只有操作獎金。2. 凡正式聘用的美容師，均按本制度領(lǐng)取薪資。1 員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度，後果嚴(yán)重或違法犯罪行為的，美容院有權(quán)予以除名。1 員工與美容院簽訂聘用合同後，雙方都必須嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。 美容院全權(quán)決定員工的工資待遇，員工薪金以月計(jì)算，每月（ ）日將上月薪金支付給員工。 應(yīng)聘人員必須詳細(xì)填寫入職申請表，附一寸照片；身份證、學(xué)歷證明、美容師職稱證明、健康證，外地人員需附暫住證，以上資料要求用原件，複印後美容院執(zhí)一份。七、 提倡員工團(tuán)結(jié)互助、同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。三、 禁止任何組織、個人利用任何手段侵佔(zhàn)或破壞生活館財(cái)產(chǎn)；禁止任何個人損害美容院形象、聲譽(yù)、利益，破壞美容院發(fā)展。二、 全體員工必須遵守美容院的章程及規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律，對任何違反美容院章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。六、 提倡全體員工學(xué)習(xí)知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件、機(jī)會，努力提高員工的素質(zhì)和水準(zhǔn)；為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升的機(jī)會，鼓勵員工的素質(zhì)和水準(zhǔn)。 所有在***美容院工作的美容師必須持有國家勞動部的中級美容師證。 試用期未滿一個月，且由於個人原因離職者，薪資不予補(bǔ)發(fā)；試用期內(nèi)不合格者，美容院有權(quán)解除合同，按實(shí)際工作天數(shù)發(fā)放工資。 員工必須服從美容院的工作安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反並經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。1 聘用合同期滿，合同既告終止，員工或美容院不續(xù)簽合同的，辦理終止合同手續(xù)。三、 員工薪金制度1. 為激勵員工的積極性，提高美容院整體效益，制定本制度。7. 美容院開業(yè)二個月內(nèi)美容師保底800元，三個月以後無保底。11. 店長工資： 1500元底薪+提成， 提成比例：； 營業(yè)額6萬元，按1%提成；營業(yè)額69萬元，%提成；營業(yè)額912萬元，按2%提成；營業(yè)額1215萬元，%提；營業(yè)額15萬以上，按3%提成；12. 助理店長工資：1200元底薪+提成（？）或按美容師提成制度13. 保結(jié)員工資：500元底薪+獎金14. 納客：提成？15. 工資結(jié)算日期為每月的1日—31日，在每月的（ ？ ）日發(fā)放上月的工資。 中級美容師：在店內(nèi)工作半年以上，表現(xiàn)積極，連續(xù)三個月銷售1萬元可晉升