【正文】 企業(yè)廣告或同行業(yè)企業(yè)廣告的經(jīng)驗(yàn)，了解到該廣告公司與客戶合作的時(shí)間長(zhǎng)短等內(nèi)容。這就需要廣告公司的員工進(jìn)行必要的媒體研究。組織機(jī)構(gòu)完整、規(guī)章制度嚴(yán)格的廣告公司，才會(huì)有規(guī)范的廣告作業(yè)流程。B、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其是否符合市場(chǎng)需要高水平的創(chuàng)意、對(duì)市場(chǎng)情況的熟悉與掌握，在當(dāng)今不斷變化的復(fù)雜的市場(chǎng)條件下，已決非一人所能勝任，而是需要各類人才的協(xié)同作戰(zhàn)。創(chuàng)意是廣告的關(guān)鍵、廣告的靈魂與生命。它既要從硬件方面了解考查，更要從軟件方面了解分析：硬件情況硬件情況主要是指辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)施等。二、廣告代理公司的選擇與評(píng)價(jià)廣告公司信息收集的來(lái)源（1）廣告公司主動(dòng)找上門聯(lián)系；（2）企業(yè)評(píng)估廣告公司后主動(dòng)與之接觸；（3）通過他人介紹；（4）當(dāng)?shù)攸S頁(yè)的廣告公司信息；（5）網(wǎng)絡(luò)搜索；（6）其他。媒體知識(shí)與媒體關(guān)系強(qiáng)。專業(yè)性廣告公司按照其服務(wù)內(nèi)容又可以劃分為：廣告設(shè)計(jì)、制作公司主要為廣告主提供廣告表現(xiàn)、設(shè)計(jì)、制作的廣告公司，其優(yōu)勢(shì)是設(shè)計(jì)、制作能力雄厚，在設(shè)計(jì)制作的某一方面或某幾個(gè)方面有過人之處。綜合性廣告公司一般規(guī)模大，有各種專門人才負(fù)責(zé)調(diào)查、策劃、創(chuàng)意、制作、傳播等廣告活功，為廣告主提供全面代理、全面服務(wù)。四、售后服務(wù)的管理經(jīng)銷商、區(qū)域業(yè)務(wù)代、分中心售后服務(wù)主管要定期檢查分銷商的售后服務(wù)工作，回訪部分消費(fèi)者，了解分銷商的售后服務(wù)情況。對(duì)于專柜的形象，我們要求必須有統(tǒng)一的產(chǎn)品展臺(tái)，展臺(tái)的設(shè)計(jì)必須符合皇明統(tǒng)一的形象管理的要求。以下是一個(gè)新客戶開業(yè)進(jìn)度表：時(shí)間內(nèi)容責(zé)任人——專賣店選址經(jīng)銷商——專賣店裝修經(jīng)銷商——專賣店裝修設(shè)計(jì)或規(guī)范提供皇明——提交專賣店活動(dòng)策劃方案皇明——專賣店開業(yè)活動(dòng)準(zhǔn)備經(jīng)銷商、皇明第一批貨物和樣機(jī)到位經(jīng)銷商、皇明——前期市場(chǎng)造勢(shì)活動(dòng)開展經(jīng)銷商、皇明專賣店開業(yè)活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)銷商、皇明專賣店開業(yè)經(jīng)銷商——專賣店開業(yè)后的營(yíng)業(yè)輔導(dǎo)期皇明區(qū)域業(yè)務(wù)主管應(yīng)該根據(jù)新客戶的市場(chǎng)狀況，選擇合適的新店開業(yè)摸板協(xié)助經(jīng)銷商策劃活動(dòng)，在開業(yè)的同時(shí)能夠達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)、烘托市場(chǎng)的作用。三、經(jīng)銷商業(yè)務(wù)隊(duì)伍管理經(jīng)銷商業(yè)務(wù)隊(duì)伍的管理主要是對(duì)經(jīng)銷商直銷員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升其促銷技能和業(yè)務(wù)水平。（5）專賣店直銷員形象管理。（3）促銷物料的正確使用。一、專賣店形象管理專賣店的形象管理主要包括：（1）品牌標(biāo)識(shí)管理。按照現(xiàn)實(shí)的情況和近幾年的發(fā)展趨勢(shì)，我們將渠道成員分成以下類型： 經(jīng)銷商（包括各種專賣店） 分銷商（包括專賣店） 終端連鎖賣場(chǎng) 公司直銷部分其中終端連鎖賣場(chǎng)又可以劃分為以下幾種形式： 家電連鎖賣場(chǎng)；（國(guó)美、三聯(lián)、蘇寧、順電） 家居連鎖賣場(chǎng)；（百安居、好百年） 傳統(tǒng)百貨公司家電商場(chǎng)；（上海第一百貨、北京王府井百貨） 建材超市；（天津一登發(fā)建材市場(chǎng)等） 倉(cāng)儲(chǔ)式的會(huì)員商場(chǎng)。以下是了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格的渠道：（1）賣場(chǎng)的商品標(biāo)簽；（2）賣場(chǎng)采購(gòu)人員或財(cái)務(wù)人員；（3）賣場(chǎng)的促銷人員；（4）賣場(chǎng)收貨人員；（5）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的專賣店價(jià)格標(biāo)簽；（6）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的經(jīng)銷商或業(yè)務(wù)人員；（7）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的消費(fèi)者；（8）自己對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的估價(jià)。三、不同類型的渠道之間的價(jià)格控制問題例如：經(jīng)銷商的專賣店與大型賣場(chǎng)，大型家居賣場(chǎng)和家電賣場(chǎng)等等。 原因分析（1）兩家或者其中一家沒有執(zhí)行公司統(tǒng)一價(jià)格體系（無(wú)意的類型），或者對(duì)價(jià)格體系的理解出現(xiàn)問題；（2）兩個(gè)經(jīng)銷商之間在惡意競(jìng)爭(zhēng)，希望通過價(jià)格戰(zhàn)占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額；（3）兩個(gè)賣場(chǎng)之間為了吸引消費(fèi)者，往往通過價(jià)格戰(zhàn)來(lái)達(dá)到各自的目的； 解決方法（1）口頭或發(fā)函給經(jīng)銷商（某個(gè)價(jià)格不正常），要求限期將價(jià)格恢復(fù)正常；（2）對(duì)于沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將價(jià)格調(diào)整到位的經(jīng)銷商和商場(chǎng)，需要再次談判和溝通；對(duì)于仍然不及時(shí)調(diào)整的，給予停止供貨的處罰（但這些規(guī)定都必須在之前的合同中用相應(yīng)的條款進(jìn)行約束）；（3）對(duì)于經(jīng)常在節(jié)假日打價(jià)格戰(zhàn)的商場(chǎng)，為防止其用暢銷規(guī)格進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，分中心應(yīng)該提前向其提供非暢銷規(guī)格的特價(jià)（價(jià)格折扣）或者贈(zèng)品等形式的促銷達(dá)到商場(chǎng)吸引人流量的目的。二、產(chǎn)品價(jià)格作為區(qū)域業(yè)務(wù)主管必須熟記產(chǎn)品價(jià)格體系（經(jīng)銷商進(jìn)貨價(jià)格、分銷商進(jìn)貨價(jià)格、賣場(chǎng)進(jìn)貨價(jià)格、專賣店零售價(jià)格、賣場(chǎng)零售價(jià)、工程價(jià)）價(jià)格體系的控制區(qū)域業(yè)務(wù)主管必須按照公司統(tǒng)一價(jià)格體系，對(duì)通過各種渠道銷售的產(chǎn)品價(jià)格實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控和管理。產(chǎn)品基本知識(shí)（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（2）產(chǎn)品材質(zhì)（3）產(chǎn)品生產(chǎn)流程（4）產(chǎn)品工作原理（5）產(chǎn)品系列產(chǎn)品賣點(diǎn)作為區(qū)域業(yè)務(wù)主管必須了解不同階段不同產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)以及賣點(diǎn)的支撐點(diǎn)。工程銷售主管（1）作出公司年度工程銷售計(jì)劃，并分解到各業(yè)務(wù)區(qū)域，對(duì)本區(qū)域工程銷售進(jìn)行監(jiān)控；（2）負(fù)責(zé)本區(qū)域工程信息的收集工作，并定期向大區(qū)提報(bào)信息；（3）負(fù)責(zé)本區(qū)域工程登錄工作，要求做到公平，并對(duì)登錄工程進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行跟蹤；（4）協(xié)助區(qū)域業(yè)務(wù)主管、經(jīng)銷商進(jìn)行工程設(shè)計(jì)、談判、投標(biāo)等工作；（5）及時(shí)了解工程質(zhì)量問題和客戶的需求，向技術(shù)、生產(chǎn)等部門反饋相關(guān)信息，跟進(jìn)改進(jìn)工作；（6）策劃、組織、協(xié)調(diào)本區(qū)域的工程推介會(huì)議；（7）對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行工程業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)、培訓(xùn)。（11）負(fù)責(zé)整個(gè)分中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整個(gè)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。1關(guān)于費(fèi)用報(bào)銷。分中心資訊主管負(fù)責(zé)分中心每月按照區(qū)域?qū)γ繌埓黉N申請(qǐng)單、廣告申請(qǐng)單、管理申請(qǐng)單的編號(hào)、存檔和統(tǒng)計(jì)工作。舉例說(shuō)明，假如華南區(qū)域的媒體購(gòu)買價(jià)格、并且將是今年公司重點(diǎn)開發(fā)的市場(chǎng)（一般來(lái)講比平均值高20%以上）。除了全國(guó)性媒體等費(fèi)用由總部管理外，其他費(fèi)用由大區(qū)進(jìn)行管理。實(shí)行總部預(yù)算和分支機(jī)構(gòu)預(yù)算相結(jié)合的管理機(jī)制。第七部分 大區(qū)各職能部門職責(zé)大區(qū)相關(guān)的職能部門的職責(zé)參照營(yíng)銷總部的部門職責(zé)執(zhí)行。第三部分 售后服務(wù)部的職責(zé)公司發(fā)展的要求和消費(fèi)者需求制定年度售后服務(wù)政策；及時(shí)收集、反饋、處理消費(fèi)者、經(jīng)銷商對(duì)公司產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量的投訴，保證讓消費(fèi)者、經(jīng)銷商能夠100%滿意；產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的投訴，必須對(duì)相關(guān)責(zé)任人做出處理；對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的投訴，必須及時(shí)反饋給技術(shù)、生產(chǎn)和大區(qū)售后服務(wù)部門；保證各大區(qū)售后服務(wù)物資的及時(shí)到位；整合各種資源，樹立公司良好的售后服務(wù)形象；定期開展全國(guó)性的售后服務(wù)活動(dòng)，宣傳品牌專業(yè)的售后服務(wù)形象；對(duì)大區(qū)售后服務(wù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核工作。第二部分 銷售部各部門職責(zé)描述一、招商部職責(zé) 做出公司年度營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃； 負(fù)責(zé)協(xié)助各大區(qū)的招商工作，對(duì)全國(guó)招商會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)； 收集、整理招商信息，并將信息傳遞到各個(gè)大區(qū)； 評(píng)估大區(qū)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)的狀況，定期做出網(wǎng)絡(luò)分析報(bào)告，對(duì)大區(qū)的招商工作給予建議和指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)意向客戶到公司總部參觀的接待工作； 對(duì)大區(qū)的招商經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。二、媒介處的職責(zé) 負(fù)責(zé)建立全國(guó)性的媒體資源網(wǎng)絡(luò)，為大區(qū)提供資源幫助； 對(duì)大區(qū)的媒體價(jià)格進(jìn)行階段性的評(píng)估和核查； 對(duì)超出大區(qū)審批權(quán)限的媒體投放申請(qǐng)進(jìn)行審批； 進(jìn)行中央一級(jí)的媒體投放； 建立全國(guó)的媒體投放效果評(píng)估體系，定期對(duì)媒體投放效果進(jìn)行評(píng)估；對(duì)大區(qū)的策劃經(jīng)理進(jìn)行媒體投放、審批、評(píng)估方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并且進(jìn)行媒體投放方面的考核。銷售部售后服務(wù)部市場(chǎng)部營(yíng)銷管理中心集團(tuán)營(yíng)銷副總市場(chǎng)監(jiān)察部資訊及培訓(xùn)部零售管理部工程處招商處促銷管理處策劃處設(shè)計(jì)部媒介處華南大區(qū)華東大區(qū)西北大區(qū)華中大區(qū)華北大區(qū)區(qū)域業(yè)務(wù)主管廣告、促銷申請(qǐng)流程促銷管理處審批促銷品、宣傳品 廣告費(fèi) 活動(dòng)方案50000元以上50000元以內(nèi)30000元以內(nèi)5000元以內(nèi)策劃處審批總經(jīng)理審批營(yíng)銷副總審批市場(chǎng)部經(jīng)理審批媒介處審批大區(qū)經(jīng)理審批大區(qū)市場(chǎng)策劃經(jīng)理審批分中心經(jīng)理審批分中心市場(chǎng)策劃主管審批區(qū)域業(yè)務(wù)主管根據(jù)市場(chǎng)狀況填寫申請(qǐng)單根據(jù)我們?cè)O(shè)計(jì)的營(yíng)銷系統(tǒng)新的組織架構(gòu)，營(yíng)銷系統(tǒng)的崗位將做如下設(shè)置：第一部分 市場(chǎng)部各部門職責(zé)描述一、市場(chǎng)部職責(zé)全國(guó)(包括大區(qū)的)的年度廣告、促銷品、促銷活動(dòng)的預(yù)算管理； 組織全國(guó)媒體網(wǎng)絡(luò)的建立； 公司年度營(yíng)銷計(jì)劃中傳播策略的制定； 全國(guó)促銷品的制作、管理、發(fā)放； 全國(guó)性或區(qū)域性的促銷活動(dòng)的策劃； 部分平面設(shè)計(jì)工作； 超出預(yù)算部分的廣告費(fèi)、促銷費(fèi)的審批； 超出大區(qū)廣告審批權(quán)限的廣告費(fèi)、促銷費(fèi)用的審批； 廣告投放效果的評(píng)估；促銷活動(dòng)的效果評(píng)估；1對(duì)片區(qū)的市場(chǎng)策劃經(jīng)理提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核；1對(duì)品牌發(fā)展做出規(guī)劃，每年度或在規(guī)定時(shí)間間隔期間對(duì)品牌價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，保證品牌的保值、增值，確定和調(diào)整品牌發(fā)展戰(zhàn)略。五、促銷管理處職責(zé)對(duì)全國(guó)的促銷品、宣傳品進(jìn)行預(yù)算管理；監(jiān)督大區(qū)的促銷品、宣傳品的預(yù)算管理；做好促銷品的選擇、制作、檢驗(yàn)、庫(kù)存的管理；對(duì)于超出預(yù)算的促銷品申請(qǐng)進(jìn)行審批；每個(gè)周、月定期向大區(qū)提交促銷品庫(kù)存報(bào)表；定期制作促銷品手冊(cè)（樣品圖樣、單價(jià)、材質(zhì)）對(duì)大區(qū)策劃經(jīng)理在利用促銷品方面進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。四、市場(chǎng)督察部負(fù)責(zé)對(duì)大區(qū)促銷活動(dòng)的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)對(duì)大區(qū)的新產(chǎn)品推廣進(jìn)行監(jiān)督；監(jiān)督、檢查大區(qū)、分中心日常管理工作；監(jiān)督、檢查大區(qū)、分中心客戶關(guān)系的管理。第六部分 綜合事務(wù)處工作職責(zé)負(fù)責(zé)整個(gè)營(yíng)銷部門的綜合事務(wù)的處理；負(fù)責(zé)整個(gè)營(yíng)銷部門的人事及相關(guān)行政管理制度的制定和執(zhí)行；負(fù)責(zé)營(yíng)銷部門的員工福利發(fā)放及其他后勤事務(wù)的管理；營(yíng)銷部門各種文件模板的制作；營(yíng)銷部門文件的簽章和發(fā)放；負(fù)責(zé)集團(tuán)其他部門與營(yíng)銷部門文件的往來(lái)管理；接受營(yíng)銷部門之間以及營(yíng)銷部門和集團(tuán)其他部門的投訴處理、反饋；負(fù)責(zé)建設(shè)營(yíng)銷部門獨(dú)特的部門文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)；營(yíng)銷部門各種會(huì)議的策劃、組織、籌備以及執(zhí)行；負(fù)責(zé)營(yíng)銷部門的對(duì)外接待事務(wù)。以年度銷售額的百分比作為市場(chǎng)投入費(fèi)用，市場(chǎng)費(fèi)用實(shí)行年度計(jì)劃預(yù)算管理。將管理費(fèi)用劃分為：辦公費(fèi)用（辦公用品）、通訊費(fèi)用、招待費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（稅金等財(cái)務(wù)費(fèi)用）、運(yùn)輸費(fèi)用（車輛費(fèi)用）。對(duì)于全國(guó)性市場(chǎng)實(shí)行投入差別機(jī)制，對(duì)于重點(diǎn)市場(chǎng)（例如華東、華中）、重點(diǎn)開發(fā)的市場(chǎng)（華南）進(jìn)行重點(diǎn)投入；對(duì)于市場(chǎng)運(yùn)作費(fèi)用高的市場(chǎng)（例如華南、華東）進(jìn)行重點(diǎn)投入。附表一：大區(qū)年度市場(chǎng)投入計(jì)劃表區(qū)域廣告費(fèi)用促銷品費(fèi)用促銷費(fèi)用通路管理費(fèi)用華北華中華東西北華南合計(jì)附表二：分中心年度市場(chǎng)投入計(jì)劃表區(qū)域廣告費(fèi)用促銷品費(fèi)用促銷費(fèi)用通路管理費(fèi)用河北山東安徽河南合計(jì)附表三：分中心各業(yè)務(wù)區(qū)域年度市場(chǎng)投入計(jì)劃表區(qū)域廣告費(fèi)用促銷品費(fèi)用促銷費(fèi)用通路管理費(fèi)用青島濟(jì)南威海煙臺(tái)合計(jì)附表四：大區(qū)年度管理費(fèi)用預(yù)算區(qū)域辦公費(fèi)用通訊費(fèi)用招待費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)用運(yùn)營(yíng)費(fèi)用華北華中華東西北華南合計(jì)附表五：大區(qū)年度投入月度分解計(jì)劃區(qū)域123456789101112總計(jì)華北華中西北華東華南總計(jì)附表六：分中心月度分解計(jì)劃經(jīng)銷商123456789101112總計(jì)總計(jì)費(fèi)用申請(qǐng)單進(jìn)行編號(hào)管理（由分中心資訊主管進(jìn)行編號(hào)），將各種費(fèi)用進(jìn)行分類管理統(tǒng)計(jì)。附表：分中心（大區(qū)）月度促銷活動(dòng)匯總表序號(hào)區(qū)域促銷單號(hào)活動(dòng)概述開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間費(fèi)用報(bào)銷情況合計(jì)附表：分中心（大區(qū)）月度廣告費(fèi)用匯總表序號(hào)區(qū)域廣告申請(qǐng)單號(hào)活動(dòng)概述開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間費(fèi)用報(bào)銷情況合計(jì)