訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)課的內(nèi)容-全文預(yù)覽
【正文】 10分鐘知識培訓(xùn)課介紹：☆ 題目☆ 參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)☆ 了解學(xué)員對此題目的了解程度☆ 此課與學(xué)員切身利益的聯(lián)系 ☆ 事先通知要考試☆ 介紹講解專業(yè)名詞內(nèi)容講解：☆ 要點不要超過五個 ☆ 邏輯性☆ 按步驟講☆ 使用視聽教具考試：☆ 只考所講的要點☆ 考的面要廣☆ 口試或筆試總結(jié)：☆ 重復(fù)要點☆ 補(bǔ)充某些新內(nèi)容☆ 發(fā)教材或參考資料☆☆ 通知下堂課的內(nèi)容技能培訓(xùn)課介紹:★ 題目★ 與學(xué)員切身利益的聯(lián)系★ 介紹講解此所涉及到的專業(yè)詞匯★ 安全事項訓(xùn)導(dǎo)師示范:★ 訓(xùn)導(dǎo)師先示范★ 按步驟一步一步作★ 邊講邊示范★ 關(guān)鍵步驟示范要慢學(xué)員演練:★ 讓學(xué)員獨立操作★ 不干擾學(xué)員的操作★ 要求學(xué)員按步驟邊操作邊講解評估:★ 學(xué)員自己先評估自己的演練★ 同伴再依次評估操作者的演練★ 訓(xùn)導(dǎo)師最后評估★ 任何人評估先講積極性的肯定意見★ 建議性意見不超過二個總結(jié):★ 重復(fù)重點★ 補(bǔ)充某些新內(nèi)容★ 通知學(xué)員下堂課的內(nèi)容投影儀使用的要求 ,面向聽眾講解,依次講解 重點,以代替教鞭,并要求可辯認(rèn)評估的原則1. 要求展示者自己先評估自己2. 要求伙伴依次評估展示者的演練3. 訓(xùn)導(dǎo)師最后評估4. 評估內(nèi)容要明確具體5. 評估以積極性肯定意見開始6. 針對展示者的未來提建議7. 建議要有限、每次不超過二個建議8. 對事不對人 評 估 條 題目: 訓(xùn)導(dǎo)師 我所喜歡的方面 建議方面 1. 1. 2. 2. 3 4. 5. 6. 7. 8.如何使用講座活頁架 將所講內(nèi)容的題目先標(biāo)出 事先寫好 字跡要大，可辯認(rèn)。 然后參照講座活頁架上的每一步驟進(jìn)行討論。教具:接受叫醒服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)和程序。 3. 使用客人姓名與客人再次核對房號及叫醒時間。 6. 到另一處銅器位置之前將所有用器準(zhǔn)備齊，并用同樣的方法擦拭另一部位。 注意:避免擦拭劑滴到地毯上,否則會留下永 久性的污點。= 程序要詳盡到足以使一個最無經(jīng) 驗的員工也知道去完成這件工作。 2. 每間客房在清理打掃之后,在所 有客用品準(zhǔn)備好之后,要在五分 鐘之內(nèi)將此房間狀態(tài)通知前臺 準(zhǔn)備銷售。 時間控制180。 微笑180。訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)課的內(nèi)容 如何領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) 如何準(zhǔn)備培訓(xùn) 如何做培訓(xùn)展示 如何進(jìn)行知識培訓(xùn) 如何進(jìn)行技能培訓(xùn) 培訓(xùn)體系的建立 如何進(jìn)行評估 如何贏得學(xué)員的介入 完成適合自己的培訓(xùn)課教案 使用培訓(xùn)技巧 考核 總結(jié) 頒發(fā)證書訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)課的目的 提高訓(xùn)導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的能力 提高訓(xùn)導(dǎo)師的展示能力 創(chuàng)造培訓(xùn)的氣氛 促進(jìn)個人、企業(yè)的發(fā)展 增強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師的自信心 為貴飯店建立一個標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體
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