【正文】 考核流程 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 管理制度結(jié)構(gòu)設(shè) 計(jì)報(bào)告 人事行政主管 人力資源部 總經(jīng)理 信息來源 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告 培訓(xùn)工作報(bào)告 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 培訓(xùn)工作報(bào)告 接受考評(píng)反饋 人力資源戰(zhàn)略 規(guī)劃報(bào)告 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 市場(chǎng)部 KPI組成表 KPI 周期 軟指標(biāo) 權(quán)重 適用范圍 開發(fā)新加盟商數(shù) 月 35家 20% 市場(chǎng)部主管及全體人員（不含 （指簽單戶） 達(dá)成新加盟店指標(biāo) 月 **加盟金額收取 60% 內(nèi)勤） （指已銷售） 市場(chǎng)開發(fā)分析報(bào)告 月 固定格式 20% 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 商品部 KPI組成表 KPI 周期 軟指標(biāo) 權(quán)重 解釋范圍 銷售包材及或 月 **金額收取 50% 固定金額 原材料給加盟商 保證內(nèi)部貨源供應(yīng) 月 未有斷貨次數(shù) 25% 每多一次扣 5分 保證采購(gòu)供貨及時(shí) 月 未有嚴(yán)重問題次數(shù) 25% 每多一次扣 5分 和質(zhì)量穩(wěn)定 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 營(yíng)運(yùn)部 KPI組成表 KPI 周期 軟指標(biāo) 權(quán)重 解釋范圍 達(dá)成門店銷售 月 目標(biāo)銷售額 80%以上 50% SQC達(dá)成 月 50% 服務(wù)達(dá)標(biāo) 30% 無客訴（ 20%）微笑服務(wù)抽查（ 30%） 客戶滿意度問卷分析（ 50%） 質(zhì)量指標(biāo) 40% 無客訴（ 20%）無質(zhì)量事故或問題（ 30%） 客戶滿意度問卷分析（ 50%） 衛(wèi)生指標(biāo) 30% 無客訴（ 20%）衛(wèi)生抽查（ 30%） 客戶滿意度問卷分析（ 50%） 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 企劃工程部 KPI組成表 KPI 周期 軟指標(biāo) 權(quán)重 解釋范圍 完成要求之設(shè)計(jì)或 月 按指定要求 50% 出現(xiàn)不按指定書面時(shí)間完成 企劃任務(wù)數(shù)量 每多一次扣 5分 完成要求之設(shè)計(jì)或 月 按指定要求 50% 未按預(yù)計(jì)或結(jié)果達(dá)成每個(gè) CASE 企劃任務(wù)質(zhì)量 或達(dá)成結(jié)果分析 扣 5分 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 季度考核表 :自評(píng)部分 1 、季度工作計(jì)劃完成情況總結(jié)：本季度工作計(jì)劃 計(jì)劃完成情況1 12 23 34 45 56 62 、本季度工作總述： （由員工填寫）咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 季度考核表 :直屬領(lǐng)導(dǎo)考評(píng) (一 ) 以下為考評(píng)人打分標(biāo)準(zhǔn)：不令人滿意 ( 50 分以下 )如果員工的績(jī)效表現(xiàn)處在此階段 , 該員工應(yīng)該在上司的指導(dǎo)下制定詳細(xì)的績(jī)效提高方案低于目標(biāo)要求 ( 508 0)這可能是新員工或新轉(zhuǎn)崗的員工被允許的低績(jī)效水平 , 存在提高的空間符合目標(biāo)要求 ( 801 00)該崗位員工應(yīng)該清楚 , 始終的達(dá)到此績(jī)效水平 ,并努力向高水平邁進(jìn)高于目標(biāo)要求 ( 10 0 以上 )該崗位員工處在此水平時(shí)績(jī)效表現(xiàn)是杰出的 , 他的每個(gè)方面都是他人學(xué)習(xí)的榜樣1 、計(jì)劃完成情況考評(píng)表： （滿分 1 00 分）填寫評(píng)語 計(jì)劃完成情況得分： （由直屬領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)）咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 季度考核表 :直屬領(lǐng)導(dǎo)考評(píng) (二 ) 2 、 K PI 指標(biāo)考評(píng)表：K PI 考核周期 考核標(biāo)準(zhǔn) K PI 說明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來源指標(biāo) 1指標(biāo) 2指標(biāo) 3指標(biāo) 4匯總 100% 關(guān)鍵指標(biāo)考評(píng)得分： （由直屬領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)）咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 季度考核表 :人力資源部匯總 人力資源部績(jī)效考評(píng)匯總表考評(píng)事項(xiàng) 得分 權(quán)重 加權(quán)得分計(jì)劃完成情況考評(píng)K PI 指標(biāo)考評(píng)總分 100% 綜合考評(píng)得分咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 季度考核表 :改進(jìn)建議 1 、 直接領(lǐng)導(dǎo)建議：2 、人力資源部建議：咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 年度考核表 :態(tài)度考評(píng) (一 ) 1 、工作態(tài)度考核表 （由直接領(lǐng)導(dǎo)、跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、本部門員工填寫）考核內(nèi)容 權(quán)重 得分是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 10%經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備 20%是否關(guān)注公司長(zhǎng)期的發(fā)展方向及長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)施 10%處理問題是否全面周到 10%是否勇于承擔(dān)責(zé)任 10%是否關(guān)心員工成長(zhǎng)及工作效率 20%是否注重對(duì)員工的培訓(xùn) 10%是否要求自己以身作則 10%匯總 100%咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 年度考核表 :態(tài)度考評(píng) (二 ) 2 、工作態(tài)度考評(píng)匯總表考評(píng)人 得分 考評(píng)人權(quán)重 加權(quán)得分直接領(lǐng)導(dǎo) 50%跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 20%員工評(píng)價(jià)平均分 30%匯總 100% 工作態(tài)度考核得分3 、工作態(tài)度評(píng)審表人力資源部門根據(jù)此崗位員工工作態(tài)度得分確定其工作態(tài)度考評(píng)級(jí)別對(duì)應(yīng)考核得分 100 分 — 90 分 90 分 — 80 分 80 分 — 70 分 70 分 — 60 分 60 分以下級(jí)別 A 特別優(yōu)秀 B 優(yōu)秀 C 普通 D 需要努力 E 差說明 嚴(yán)守紀(jì)律，積極完成工作。 ? 考核目的一欄明示考核該指標(biāo)使公司或部門在哪方面獲益。 ? KPI權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的 35個(gè) KPI指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績(jī)影響的大小確定它們各自的權(quán)重， KPI權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作，公司將加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 緊急控制：分階段改善工作建議設(shè)計(jì) 制定相應(yīng)流程及 KPI 說明書 建立績(jī)效考評(píng)體系 薪酬結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì) 級(jí)別及職業(yè)發(fā) 展重新設(shè)計(jì) 能力考核及 監(jiān)控流程 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 匯報(bào)時(shí)間 10月 13日 10月 25日 11月 15日 11月 29日 12月 5日 人員及責(zé)任 優(yōu)化 人員重新 篩選 工作重新 規(guī)范 集中 培訓(xùn) 企業(yè)文化建設(shè) 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 第一階段目標(biāo) （ KPI) 永和北區(qū)公司 各崗位的所需要的人員能力 ，適當(dāng)提升相應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn) 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國(guó)際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 第一階段工作預(yù)計(jì)改善目標(biāo) 啟動(dòng) 10月 ? 明確各部門、各崗位的工作流程 ? 確定各崗位所需要的人員能力 – 根據(jù)公司的目標(biāo)、愿景及使命確定公司對(duì)員工能力的要求 – 根據(jù)各崗位的工作職責(zé)確定各崗位對(duì)員工能力的要求 – 開發(fā)員工能力指標(biāo)體系 ? 舉行績(jī)效管理培訓(xùn) 第一階段 第二 每月、周匯報(bào) 階段匯報(bào)