【正文】 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 緊急控制：分階段改善工作建議設(shè)計(jì) 制定相應(yīng)流程及 KPI 說明書 建立績效考評體系 薪酬結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì) 級別及職業(yè)發(fā) 展重新設(shè)計(jì) 能力考核及 監(jiān)控流程 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 匯報(bào)時(shí)間 10月 13日 10月 25日 11月 15日 11月 29日 12月 5日 人員及責(zé)任 優(yōu)化 人員重新 篩選 工作重新 規(guī)范 集中 培訓(xùn) 企業(yè)文化建設(shè) 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 第一階段目標(biāo) （ KPI) 永和北區(qū)公司 各崗位的所需要的人員能力 ，適當(dāng)提升相應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn) 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 第一階段工作預(yù)計(jì)改善目標(biāo) 啟動 10月 ? 明確各部門、各崗位的工作流程 ? 確定各崗位所需要的人員能力 – 根據(jù)公司的目標(biāo)、愿景及使命確定公司對員工能力的要求 – 根據(jù)各崗位的工作職責(zé)確定各崗位對員工能力的要求 – 開發(fā)員工能力指標(biāo)體系 ? 舉行績效管理培訓(xùn) 第一階段 第二 每月、周匯報(bào) 階段匯報(bào) 每月、周匯報(bào) 第三周 ? 建立相關(guān)人員責(zé)任問責(zé)制及控制 ? 建立和重新調(diào)整相關(guān)重點(diǎn)績效主管的薪金標(biāo)準(zhǔn) ? 實(shí)施 MBO目標(biāo)管理體系 ? 實(shí)施能力考核及監(jiān)控流程（人力資源配合） ? 建立績效管理體系 – 設(shè)計(jì)員工績效評估 – 完善考核體系 – 編制績效考核實(shí)施手冊 ? 確定各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo) 提出各崗位的績效指標(biāo)（ KPI）清單 檢測績效指標(biāo)的有效性、與公司目標(biāo)的一致性 確定各崗位績效指標(biāo)（ KPI） 確定績效指標(biāo)的計(jì)算方法 根據(jù)績效指標(biāo)的優(yōu)先順序確定權(quán)重 確定績效指標(biāo)的目標(biāo)值 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 永和公司 KPI指標(biāo)體系說明 (一 ) ? 每個(gè)崗位的 KPI指標(biāo)由 KPI組成表、 KPI說明表（對某些 KPI專有名詞的解釋）、軟指標(biāo)評分表、考核流程圖四部分組成，部分崗位由于 KPI指標(biāo)有約定俗成的解釋，略去 KPI說明表，在 KPI組成表的 KPI說明一欄給予簡短的說明。 ? 考評周期：指的是考評的頻度，即多長時(shí)間考評一次。 ? 考評標(biāo)準(zhǔn)：指的是各考評項(xiàng)目獲得滿分時(shí)需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 ? KPI說明：對 KPI指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹，考評人和被考評人在確定 KPI指標(biāo)時(shí)需要就 KPI內(nèi)容達(dá)成共識。 ? KPI權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的 35個(gè) KPI指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重， KPI權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作，公司將加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。KPI權(quán)重通常在每年初確定 KPI內(nèi)容時(shí)確定。 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 永和公司 KPI指標(biāo)體系說明 (二 ) ? 計(jì)算方式指的是計(jì)算該崗位員工實(shí)際得分的方法，其中 ? 硬指標(biāo) 在 KPI組成表中直接列出記算方法 ? 軟指標(biāo) 在后面的軟指標(biāo)評分表中列明打分方法。 ? 信息來源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到。 ? 考核目的一欄明示考核該指標(biāo)使公司或部門在哪方面獲益。 ? 在軟指標(biāo)評分表中，評分表通常由被考核人的直接上級填寫，部分情況下由協(xié)調(diào)人員填寫，在表頭有明確的填寫人注釋。 ? 部分 KPI說明表以多個(gè)表格的形式體現(xiàn)，目的是更直觀地表現(xiàn) KPI指標(biāo)蘊(yùn)藏的含義，這類表格在表頭標(biāo)明了附表字樣。 ? 考核流程以跨部門流程圖的形式體現(xiàn)，人力資源部起到整理備案及向被考核人提供反饋的作用。 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 KPI確定方法 ? KPI（ Key Performance Index） 即關(guān)鍵業(yè)績考評指標(biāo) ? 確定 KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ) ， 詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作 ? 在能夠反映被考評人的所有評價(jià)指標(biāo)中 ， 選擇最重要的 35個(gè)最能反映出被考評人業(yè)績的評價(jià)指標(biāo)作為 KPI指標(biāo) ? 制定 KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合 ? 選擇 KPI的原則： – 對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容 ， – 占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 硬指標(biāo)與軟指標(biāo) ? 在制定崗位 KPI指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式 ， 對被考評人進(jìn)行全面考評 ， 有助于衡量被考評人的全面績效 ? 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) ， 把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評價(jià)信息 ， 通過硬指標(biāo)計(jì)算公式 ， 最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考評指標(biāo) ? 軟指標(biāo)是由評價(jià)者對被考評人業(yè)績作主觀的分析 ， 直接給評價(jià)對象進(jìn)行打分或作出模糊評判的業(yè)績考評指標(biāo) ， 軟指標(biāo)評價(jià)完全是利用評價(jià)者的知識和經(jīng)驗(yàn)作出判斷和評價(jià) ， 容易受各種主觀因素影響 ? 根據(jù)被考評人不同 ， 應(yīng)該調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個(gè)工作業(yè)績考評體系中的權(quán)重 ， 制定出適合被考評人的考核指標(biāo) 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 選擇 KPI指標(biāo)的原則 ? 少而精原則： KPI指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求 ， 簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短 ， 提高考評工作效率 ? 細(xì)分化原則： KPI指標(biāo)是對工作目標(biāo)的分解 ， 要使 KPI指標(biāo)有較高的清晰度 ， 必須對考評內(nèi)容細(xì)分 ， 直到 KPI指標(biāo)可以直接評定 ? 界限清楚原則：每項(xiàng) KPI指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚 ， 避免產(chǎn)生歧義 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 人事行政主管 KPI組成表（舉例，以下各部門供參考） K P I 考核周期 考核標(biāo)準(zhǔn) K P I 說明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來源 考核目的 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 半年 100 分 見附表 1 4 0 % 見表一 本崗位提交報(bào)告 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要制定人力資源戰(zhàn)略 管理制度設(shè)計(jì)報(bào)告 半年 100 分 見附表 2 3 0 % 見表二 本崗位提交報(bào)告 根據(jù)公司戰(zhàn)略及文化需要制定行政管理制度 培訓(xùn)工作報(bào)告 半年 100 分 見附表 3 3 0 % 見表三 本崗位提交報(bào)告 根據(jù)公司年度目標(biāo)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施 咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 人事行政主管 KPI軟指標(biāo)評分表 一：公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告評分表（副總經(jīng)理填寫） ? 請針對行政主管提交的公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告綜合以下五方面評分 ? 附表 1：公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告格式 軟指標(biāo)評分項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分 報(bào)告上交及時(shí)性 10% 本階段人力資源工作實(shí)施內(nèi)容 20% 本階段人力資源工作實(shí)施效果分析 25% 下階級人力資源工作重點(diǎn) 25% 提高人力資源工作效果建議 20% 總計(jì) 100% 報(bào)告項(xiàng)目 內(nèi)容員工流動率分析本階段工作回顧本階段人力資源調(diào)整方案的策劃與實(shí)施情況各部門職能變動分析下階級人力資源工作展望與計(jì)劃根據(jù)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 永和國際集團(tuán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 人事行政主管 KPI軟指標(biāo)評分表 二：管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告評分表（副總經(jīng)理填寫） ? 請針對行政總監(jiān)主管的管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告綜合以下四方面評分 ? 附表 2：管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告 軟指標(biāo)評分項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分