【正文】 管理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。同時(shí)千方百計(jì)營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的企業(yè)人文環(huán)境，形成了鼓勵(lì)人才干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。如果創(chuàng)業(yè)者不具備勝任經(jīng)營(yíng)者條件，不能再駕馭指揮整個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展時(shí)，其最優(yōu)選擇就是為公司從經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)中選擇最有能力的經(jīng)營(yíng)者和職業(yè)經(jīng)理人。起監(jiān)督作用的機(jī)構(gòu)由監(jiān)事會(huì)來(lái)承擔(dān)，而最有監(jiān)督動(dòng)力的就是不在董事之列的家族成員。在其逐漸分散的過(guò)程中，中小民營(yíng)企業(yè)必然會(huì)出現(xiàn)一股獨(dú)大的現(xiàn)象，分散投資者的利益由誰(shuí)來(lái)維護(hù)，只有靠獨(dú)立董事。由于中小民營(yíng)企業(yè)的股份大多為家庭所占有，所以三會(huì)成員多為家庭成員構(gòu)成，造成其實(shí)質(zhì)上成為家庭會(huì)議。我國(guó)一些中小民營(yíng)企業(yè)大膽借鑒國(guó)際上先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并作了一些有益的嘗試，實(shí)施家族企業(yè)管理層持股，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行有效的股權(quán)激勵(lì)。員工持股計(jì)劃。例如，讓有突出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多，這樣就使他們能安心現(xiàn)有的工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值，因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值，這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。對(duì)于員工在工作中所取得的成績(jī)要予以及時(shí)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，幫助員工設(shè)計(jì)科學(xué)合理的職業(yè)生涯，制定人力資源開(kāi)發(fā)培養(yǎng)計(jì)劃，制定繼續(xù)教育和終身教育規(guī)劃，為員工提供一個(gè)繼續(xù)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的空間，增加員工的培訓(xùn)成本，實(shí)現(xiàn)人力資源的增值。（3）建立留人機(jī)制。如何使“差別”體現(xiàn)公平，這是薪酬管理工作的重中之重。（2）建立合理的人力資源規(guī)劃1）完善薪酬體制完善的薪酬體制是公司有效的激勵(lì)途徑,它可以更好地激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感，而且企業(yè)也將會(huì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。未來(lái)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功，不只是靠設(shè)備、資金等資源，關(guān)鍵是要依靠那些能有效掌握并能很好利用這些資源的具有高智慧、高素質(zhì)的人才。可通過(guò)在證券市場(chǎng)發(fā)行債券或股票籌集資金；同時(shí)積極與銀行等金融機(jī)構(gòu)溝通，努力爭(zhēng)取企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)期的早日到來(lái)。四是衰退期的融資模式。此階段要力爭(zhēng)金融機(jī)構(gòu)的貸款；同時(shí)，創(chuàng)業(yè)投資、融資租賃在此擴(kuò)張時(shí)期，具有普遍的適用性。中小企業(yè)，特別是科技型中小企業(yè)，一般要經(jīng)歷一個(gè)生命周期，該周期與其研制和生產(chǎn)的產(chǎn)品周期、及隨之產(chǎn)生的新行業(yè)周期之間，存在明顯的同步關(guān)系。二是完善中小企業(yè)信用再擔(dān)保制度。擔(dān)保業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，代償問(wèn)題難以避免。例如，對(duì)發(fā)展初期的小企業(yè)，只要能夠提供足夠的抵押質(zhì)押擔(dān)保，可以不進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，直接提供貸款；對(duì)持續(xù)發(fā)展能力較強(qiáng)的小企業(yè)，則制定適合其特點(diǎn)的客戶評(píng)級(jí)辦法，按級(jí)給予相應(yīng)的金融服務(wù)；而對(duì)于財(cái)務(wù)信息比較充分、信用記錄較好的中型企業(yè)，在進(jìn)行信用評(píng)級(jí)的基礎(chǔ)上，給予一定的授信額度，以充分滿足企業(yè)發(fā)展的資金需求。事實(shí)上，中國(guó)目前最缺的就是“誰(shuí)出資，誰(shuí)管理、誰(shuí)受益、誰(shuí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的真正的社區(qū)金融組織。目前要思考的，是如何去實(shí)踐與落實(shí)相關(guān)的政策，如何加強(qiáng)銀行、信用等金融機(jī)構(gòu)支持中小企業(yè)發(fā)展的可操作性，如何切實(shí)從金融機(jī)構(gòu)的制度設(shè)計(jì)和實(shí)踐操作兩個(gè)層面，解決對(duì)中小企業(yè)的金融支持等問(wèn)題。有數(shù)據(jù)顯示，截至2007年底，全國(guó)中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)有3700多家，籌集擔(dān)保資金總額逾1770億元，,王莉敏. 我市中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易融資問(wèn)題初步研究[ J ]. 現(xiàn)代商業(yè), 2009, (11).。顯然，這些需求目前還很難得到滿足。除了期待政府方面有傾斜政策出臺(tái)，企業(yè)也應(yīng)該為（1）企業(yè)直接融資從直接融資的方面看，資本市場(chǎng)作為直接融資的平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)成為中小企業(yè)發(fā)展的助推器。綜上，在執(zhí)行戰(zhàn)略的過(guò)程當(dāng)中，不僅要對(duì)員工進(jìn)行隨時(shí)隨地的及時(shí)的培訓(xùn)指導(dǎo)，向員工不斷灌輸企業(yè)戰(zhàn)略的深層次含義，提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，而且還要建立一套完整的人性化的監(jiān)督檢查機(jī)制，以達(dá)到落實(shí)執(zhí)行任務(wù)的目的。要提高員工正確做事的能力，將企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行下去，企業(yè)的老板們首先就要和員工頻繁的溝通探討企業(yè)的戰(zhàn)略，不斷地向員工灌輸戰(zhàn)略的深層次含義，做到讓他們真正理解了企業(yè)的戰(zhàn)略究竟是怎么一回事，企業(yè)的目標(biāo)究竟是什么。在建立了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃后，才能以此為基礎(chǔ)，對(duì)具體的計(jì)劃進(jìn)行制定，確定每月需要的生產(chǎn)量，需要爭(zhēng)取的客戶訂單的數(shù)量。中小企業(yè)一般不易搞多元化經(jīng)營(yíng)，這是由產(chǎn)品的生命周期所決定的。制定適宜的中小企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃（1）什么是企業(yè)戰(zhàn)略的制定在當(dāng)前的國(guó)際經(jīng)濟(jì)模式當(dāng)中，企業(yè)戰(zhàn)略的制定就是企業(yè)根據(jù)自有資源（包括項(xiàng)目資源，資金資源，社會(huì)資源）并且通過(guò)對(duì)各種資源的重新組合，加以利用，以達(dá)到創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的目的的商業(yè)行為。通過(guò)講授管理學(xué)知識(shí)，提高中小企業(yè)管理者的管理知主、管理水平、改善中小企業(yè)的組織績(jī)效，可以起到他山之石可以攻玉的效果。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)可以提高員工的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，對(duì)員工掌握本部門的基本知識(shí)和其它部門的工作制度、工作流程有很大的作用，為部門間溝通奠定了基礎(chǔ)。（1）內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)是傳播企業(yè)精神、企業(yè)文化最有效的途徑。針對(duì)以上問(wèn)題，本章將提出一些對(duì)策和建議，希望能對(duì)我市中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。從現(xiàn)階段來(lái)看，鶴壁市的大多數(shù)企業(yè)管理還比較粗放，這種管理模式在最初的創(chuàng)業(yè)階段，無(wú)疑是可行的也是適合的。企業(yè)負(fù)責(zé)人缺乏依法治企的基本理念企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)，在很大程度上是由其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)所決定的。但是，和國(guó)內(nèi)其他發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)相比，我市的企業(yè)法制建設(shè)還比較落后。此外，不少中小企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化投資的絕大部分，而配套軟件投入相對(duì)滯后。而中小企業(yè)由于存在實(shí)力弱、管理水平低，在融資方面會(huì)比較困難，以至于許多企業(yè)根本負(fù)擔(dān)不起如此巨大的信息化建設(shè)費(fèi)用。還有些中小企業(yè)在信息化過(guò)程中沒(méi)有設(shè)立專職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和成立專門的機(jī)構(gòu)，各個(gè)部門自行其事，僅從本部門出發(fā)而不考慮其他部門是否已建立起了與本部門相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和能力。在信息化建設(shè)的不同階段，員工培訓(xùn)的內(nèi)容也不盡相同。這些人才既要懂得計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)知識(shí)，又要懂得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，并要把兩者有效的結(jié)合起來(lái)為企業(yè)服務(wù)。產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的門檻高、風(fēng)險(xiǎn)大我市大多數(shù)中小企業(yè)特別是一些新企業(yè)、新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),面臨的最大難題不是最終消費(fèi)者對(duì)商品的排斥,經(jīng)銷商會(huì)抬高市場(chǎng)進(jìn)入門檻,提出市場(chǎng)準(zhǔn)入的條件,如賒銷、貨款鋪墊、宣傳促銷、降價(jià)、,企業(yè)像戴著腳鐐跳舞,不答應(yīng)這些條件又難以獲得經(jīng)銷商,特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模大的經(jīng)銷商的支持,很多中小企業(yè)的失敗就在于此。制造設(shè)備陳舊、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定我市普遍存在生產(chǎn)設(shè)備老化陳舊、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的問(wèn)題，因?yàn)橘Y金的問(wèn)題，中小企業(yè)在建立之初會(huì)更多傾向選擇大企業(yè)淘汰的二手設(shè)備，這些設(shè)備本身已經(jīng)使用了很長(zhǎng)時(shí)間的年限，故障率較高，穩(wěn)定性也較差，這也直接影響了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，但因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模及資金實(shí)力有限，大部分企業(yè)又無(wú)力購(gòu)入性能精良的新設(shè)備。有的企業(yè)根本就不搞培訓(xùn)。這對(duì)我市中小企業(yè)人力資本增長(zhǎng),人力資本與傳統(tǒng)資本增長(zhǎng)良勝互動(dòng)機(jī)制的形成,均日益顯示其負(fù)面的影響。（4）過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度管理,薪酬激勵(lì)機(jī)制不健全。（2）績(jī)效評(píng)估隨意性強(qiáng)缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。從事人力資源管理的人員一般不具備本專業(yè)必備的管理知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)上也比較欠缺；這就導(dǎo)致事務(wù)性工作比如檔案管理、入職離職手續(xù)等開(kāi)展尚可，管理層面工作無(wú)法順利開(kāi)展。%；，%。中小企業(yè)僅有的抵押品就是其有限并且價(jià)值低廉的土地、房產(chǎn)和機(jī)器設(shè)備,其規(guī)模也就制約了這些抵押品的價(jià)值。另外許多企業(yè)存在著一種跟風(fēng)現(xiàn)象，盲目模仿成功企業(yè)的戰(zhàn)略模式，而不考慮自身實(shí)際情況，最后連自己的本來(lái)面目都模糊不清。戰(zhàn)略管理過(guò)程不完整我市中小企業(yè)管理多為家長(zhǎng)式，沒(méi)有建立完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，決策的科學(xué)性不夠強(qiáng)，管理者的個(gè)人魅力和水平對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有決定性的影響。這些企業(yè)的成立和運(yùn)行僅出于對(duì)地方資源的即時(shí)利用或短期市場(chǎng)需求的滿足，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。農(nóng)村工業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化是任何一個(gè)現(xiàn)代化國(guó)家在其發(fā)展過(guò)程中不可逾越的歷史階段。我國(guó)的中小企業(yè)相當(dāng)部分是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或私營(yíng)企業(yè)。而國(guó)有大企業(yè)，因其與傳統(tǒng)體制、政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系，很難從中培育出足夠數(shù)量與質(zhì)量的企業(yè)家，更難以形成企業(yè)家精神的氛圍。經(jīng)濟(jì)改革的突破口在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向的體制改革中，中小企業(yè)因其改革成本較低，可以起到改革“試驗(yàn)田”和“前驅(qū)”的角色，率先進(jìn)行各種改革嘗試，為更大規(guī)模的改革提供經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)問(wèn)題，始終都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的一大制約因素。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)， 20世紀(jì)90年代以來(lái)，%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。中華人民共和國(guó)成立60余年來(lái)，中小企業(yè)始終是多數(shù)，擔(dān)負(fù)著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要任務(wù)。因此，面對(duì)當(dāng)今時(shí)代人們?cè)絹?lái)越突出個(gè)性的消費(fèi)需求，消費(fèi)品生產(chǎn)已從大批量、單一化轉(zhuǎn)向小批量、多樣化。 （二）、中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) “小”、“靈”、“快”與大型企業(yè)相比較，中小企業(yè)的首要特征之一，即在于企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)決策權(quán)高度集中，但凡是小企業(yè)，基本上都是一家一戶自主經(jīng)營(yíng)，使資本追求利潤(rùn)的動(dòng)力完全體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)者的積極性上。中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)不同國(guó)家、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段、不同行業(yè)對(duì)其界定的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化。有利于引導(dǎo)企業(yè)提高科學(xué)水平，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，有利于全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)。中小企業(yè)大約提供了75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。 39（3）人力資源管理模式化 39（四）提高中小企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量 39高層領(lǐng)導(dǎo)的重要作用 39強(qiáng)化企業(yè)職工的質(zhì)量意識(shí) 40提高企業(yè)職工的質(zhì)量責(zé)任感 40強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量全程控制產(chǎn)品質(zhì)量 41（五）提升中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平 41樹(shù)立新的營(yíng)銷理念 41采取科學(xué)的產(chǎn)品、價(jià)格策略 42（1）特色產(chǎn)品策略 42（2）適度彈性的價(jià)格策略 42開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 43（1）網(wǎng)絡(luò)直接銷售 44（2）網(wǎng)絡(luò)間接銷售 44（六）重視信息化管理 45公司上下統(tǒng)一思想建設(shè)信息化 45實(shí)施信息化深入到各個(gè)部門 45從企業(yè)所處的實(shí)際情況考慮 46（七）、提高法律意識(shí) 47加強(qiáng)法律素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培育 48建立和完善法律事務(wù)工作機(jī)制 48建立和完善法律風(fēng)險(xiǎn)防范制度 48五、結(jié) 語(yǔ) 50六、注 釋 5051 / 51一、引 言（一）選題背景及研究意義中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位。 17人才培訓(xùn)有待加強(qiáng) 17（1）認(rèn)識(shí)不到位。如何提高管理水平、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，就成為我市中小企業(yè)生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，對(duì)于中小企業(yè)的健康發(fā)展具有特別重要的意義。中小企業(yè)為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展期起到重要作用，是我市經(jīng)濟(jì)的重要生長(zhǎng)點(diǎn)，是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的生力軍，是解決就業(yè)壓力的主要承擔(dān)者。2011年我市工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)約有500家，其中規(guī)模以上企業(yè)確定為494家，占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99％。然而我市中小企業(yè)無(wú)論與國(guó)內(nèi)大型企業(yè)還是與跨國(guó)公司的管理相比，還存在許多不足，如戰(zhàn)略發(fā)展薄弱、融資難、人力資源管理不足、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)粗放、市場(chǎng)營(yíng)銷模式有待拓展、信息化及法律意識(shí)還較差等問(wèn)題。 17（3）績(jī)效評(píng)估目的單一 17（4）過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度管理,薪酬激勵(lì)機(jī)制不健全。 34（2）建立合理的人力資源規(guī)劃 34完善和優(yōu)化家族企業(yè)管理模式 36（1）拓寬融資渠道 36（2）建立規(guī)范的企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 37（3）實(shí)現(xiàn)企業(yè)職業(yè)化管理 38建立人才培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制 38（1）改善用人環(huán)境 38（2）建立多層次全方位的人才培養(yǎng)機(jī)制。流通領(lǐng)域中小企業(yè)占全國(guó)零售網(wǎng)點(diǎn)的90％以上。中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展以及人民生活改善中的作用舉足輕重，加強(qiáng)中小企業(yè)管理工作，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，增加經(jīng)濟(jì)效益，建立節(jié)約型社會(huì)。（二）、研究的現(xiàn)狀 關(guān)注企業(yè)融資的研究比較多 關(guān)注企業(yè)創(chuàng)新的角度比較多 關(guān)注人力資源管理的較多 關(guān)注信息化的較多 綜合研究的較少（三）、研究的方法調(diào)查法；文獻(xiàn)研究法信息研究方法（四）、研究的框架結(jié)構(gòu)和主要觀點(diǎn)二、中小企業(yè)概述（一）中小企業(yè)的范疇 什么是中小企業(yè)《中小企業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，中小企業(yè)是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立的有利于滿足社會(huì)需要，增加就業(yè)，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。2011年6月18日，工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》，其中根據(jù)行業(yè)、雇員人數(shù)、企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模、銷售額劃分，基本確定企業(yè)員工人數(shù)少于500人并且年銷售額少于2000萬(wàn)為中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 小批量、多樣化一般來(lái)講，大批量、單一化的產(chǎn)品生產(chǎn)才能充分發(fā)揮巨額投資的裝備技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但大批量的單一品