問(wèn)題管理咨詢(xún)建議書(shū)-全文預(yù)覽
【正文】 EO會(huì)審檢討目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)董事會(huì)會(huì)審無(wú)可救藥↓↗↓尋找和羅列問(wèn)題→分析和歸納問(wèn)題→→↘被忽視的問(wèn)題搞大問(wèn)題190。 與公司人力資源不符的解決辦法。 經(jīng)過(guò)上述測(cè)試后發(fā)現(xiàn)不符合公司情況的解決方案。 在調(diào)研的階段成果基礎(chǔ)上，提出一些試探性解決辦法，與承辦人探討其可行性。 能否與合作伙伴共享信息和資源？216。 明確本公司的行業(yè)地位216。 尋找工作質(zhì)量控制方面的漏洞216。 各項(xiàng)業(yè)務(wù)投入資源結(jié)構(gòu)216。 由調(diào)查員一邊訪談、一邊填寫(xiě)2．4 數(shù)據(jù)資料分析216。 特定范圍的問(wèn)卷調(diào)查216。 類(lèi)型178。 用戶(hù)反饋及市場(chǎng)研究178。216。 公司高層向問(wèn)題管理項(xiàng)目組成員介紹公司的總體情況，并提出挖掘問(wèn)題和解決問(wèn)題的初步需求。 《針對(duì)性專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)》內(nèi)部講義。 問(wèn)題管理經(jīng)典著作《管理夜話：?jiǎn)栴}管理的模式與案例》，東方出版中心2002年3月出版。 培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、主講人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)主講人問(wèn)題管理方法與策略半天孫繼偉（博士，問(wèn)題管理專(zhuān)家，上海京華投資顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理）企業(yè)理念與上下級(jí)關(guān)系半天孫繼偉（同上）針對(duì)性專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)半天駱守儉博士/副教授、傅燁博士、余鵬舉博士、文靜博士中選擇一位注：＊每次包括提問(wèn)、回答和討論時(shí)間。 保證問(wèn)題管理專(zhuān)業(yè)人員在挖掘問(wèn)題、解決問(wèn)題過(guò)程中得到更廣泛的配合。216。 培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)高級(jí)管理人員，中層干部。254。某些有識(shí)之士對(duì)公司曾經(jīng)提出過(guò)一些具體的建議，但當(dāng)時(shí)因不適用而未被領(lǐng)導(dǎo)采納。 初步推論：請(qǐng)外部咨詢(xún)顧問(wèn)比內(nèi)部人員進(jìn)行問(wèn)題管理更適合目前的情況。1． 對(duì)公司的特殊性了解不足；2． 分析企業(yè)的業(yè)務(wù)與運(yùn)作的深入程度有限；3． 成本相對(duì)較高。178。） 1. 問(wèn)題管理咨詢(xún)的理念178。咨詢(xún)建議書(shū)1. 問(wèn)題管理咨詢(xún)的理念 22. 問(wèn)題管理咨詢(xún)的進(jìn)程 33. 問(wèn)題管理的流程 64. 問(wèn)題管理的方法 75. 問(wèn)題管理成果和增值服務(wù) 106. 問(wèn)題管理咨詢(xún)報(bào)告的范本舉例 117. 問(wèn)題管理項(xiàng)目組成員 148. 問(wèn)題管理咨詢(xún)的費(fèi)用 169. 為什么選擇京華顧問(wèn)？ 17附：中國(guó)首位問(wèn)題管理專(zhuān)家孫繼偉博士專(zhuān)訪? ? ? ? ? 18上海京華投資顧問(wèn)有限公司管理咨詢(xún)事業(yè)部2002年4月地址：上海市浦東南路528號(hào)證券大廈北塔23層郵編：200120 電話：02168818803162傳真：02168690088 Email:sjw（客戶(hù)如不接受咨詢(xún)服務(wù)，請(qǐng)按上述聯(lián)系方式退回本建議書(shū)。 理念B：并不是所有的問(wèn)題都需要馬上解決，有些問(wèn)題可以置之不理，有些問(wèn)題可以掩蓋起來(lái)，公司高層對(duì)問(wèn)題要抓大放小。 理念D：外部問(wèn)題管理顧問(wèn)與內(nèi)部問(wèn)題管理專(zhuān)員的優(yōu)缺點(diǎn)比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)外部問(wèn)題管理顧問(wèn)1． 相對(duì)中立，受公司內(nèi)部矛盾的干擾較少；2． 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)；3． 更容易得到企業(yè)不同方面的充分配合；4． 不受公司習(xí)慣約束，容易創(chuàng)新。216。254。公司內(nèi)部尚無(wú)符合任職條件的CSO（首席問(wèn)題官）。2. 問(wèn)題管理咨詢(xún)的進(jìn)程實(shí)施階段和內(nèi)容第1周第2周第3周第4周理念培訓(xùn)與動(dòng)員訪談，問(wèn)卷調(diào)查公司數(shù)據(jù)資料分析查閱文件與規(guī)章制度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/合作伙伴調(diào)研擬定解決問(wèn)題的初步方法并測(cè)試排除不現(xiàn)實(shí)的解決辦法與公司高層探討解決問(wèn)題對(duì)策的可操作性形成報(bào)告2．1 理念和方法培訓(xùn)216。 大范圍培訓(xùn)參加對(duì)象為中層以上干部，人數(shù)在30人左右。178。216。 培訓(xùn)教材178。178。216。公司高層確認(rèn)后開(kāi)始調(diào)研。 內(nèi)容178。 潛在問(wèn)題調(diào)查216。 面向中層干部的問(wèn)卷調(diào)查178。 由被調(diào)查者署名填寫(xiě)178。 各項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)178。 可能存在的增長(zhǎng)潛力2．5 查閱文件與規(guī)章制度216。 總結(jié)已經(jīng)形成的企業(yè)文化（慣例和習(xí)慣）2．6 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/合作伙伴調(diào)研216。 合作伙伴是否值得信任？216。216。2．8 排除不現(xiàn)實(shí)的解決辦法/與公司高層探討解決辦法的可操作性下列解決辦法暫不使用：216。216。3. 問(wèn)題管理的流程3．1 問(wèn)題管理的流程圖如圖所示是問(wèn)題管理的流程，其中用雙框線的部分是核心的和常用的流程。216。挖掘問(wèn)題的人員可以有三種選擇：一是用本公司已有的專(zhuān)業(yè)人員；二是外面新招聘一個(gè)專(zhuān)職的問(wèn)題挖掘官（CSO）；三是請(qǐng)管理咨詢(xún)公司出協(xié)助挖掘。
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