【正文】 什么？　　amp。下面一些問題可以使你區(qū)分開哪些人追求上進(jìn)，哪些人安于現(xiàn)狀。 從你的前任工作中，你所學(xué)到的最有意義的兩到三件事是什么？　　amp。 在什么情況下你才不會(huì)離開你現(xiàn)在的工作崗位？　　amp。 哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司？　　amp。為了評(píng)估該應(yīng)聘者對(duì)你公司工作的適任情況，你必須搞明白應(yīng)聘者的目標(biāo)究竟是什么，然后再看看公司的職位是否能滿足他的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 介紹一下你的課外活動(dòng)。 你哪門課學(xué)得最好？為什么？　　amp。 如果你在大學(xué)（學(xué)院）做過兼職工作的話，你認(rèn)為哪種兼職工作對(duì)你最有意思？為什么？　　amp。 你為什么選擇。你希望對(duì)方有決定能力、毅力（時(shí)間加努力等于成功），或是能夠看清人的能力。 你認(rèn)為你對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？　　amp。 到目前為止，你認(rèn)為你哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是你成功的主要原因？　　amp?！　　　mp。 假設(shè)你做了一個(gè)決定，這個(gè)決定的結(jié)果比較差。 假如管理層要求你裁員20%，你根據(jù)什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？　　amp。 你是如何確保公司的觀點(diǎn)、任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中？　　amp。下面的一些問題能夠看出應(yīng)聘者是否具備這樣的才華。 假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè)問題？你會(huì)選擇哪個(gè)辦法？為什么？戰(zhàn)略家素質(zhì)(統(tǒng)攬全局的能力)　　沒有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見工作中長(zhǎng)遠(yuǎn)的、更大的目標(biāo)的。 當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大？　　amp。　　amp。 你覺得你在解決問題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺？請(qǐng)根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀愕捏w會(huì)。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個(gè)人的。 你近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個(gè)工作？　amp。 我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？　　amp。 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來說很糟糕的事情，但后來證明，你從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。下面一些問題是用來考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。自我發(fā)展是每個(gè)人自己的事，而不是老板要求去做的事。 干擾是工作中常見的事。 你是怎樣計(jì)劃每天（每周）的活動(dòng)的？　　amp。 你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？　　amp。 講講你曾經(jīng)改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。這樣的應(yīng)聘者知道，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來使得下屬們相互配合協(xié)作。 過去三年里，你對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？　　amp。 請(qǐng)說出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？　　amp。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？　　amp。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會(huì)。你是怎樣辦的？　　amp。 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)怎么辦？　　amp。 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來？　　amp?！　　　mp。對(duì)成年人來說，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。　　amp。 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？　　amp?！　mp。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。此外，他們遇到矛盾和問題時(shí)，也能泰然處之。 哪些經(jīng)歷對(duì)你的成長(zhǎng)最有用？你怎樣確保在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷？　　amp。 在你前任工作中，因?yàn)槟愕呐Χ构净虿块T發(fā)生了什么樣的變化？　　amp。 在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？　　amp。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？　　amp。這類員工還會(huì)給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該怎樣說？工作主動(dòng)性　　工作是否有主動(dòng)性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項(xiàng)之一。 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？　　amp。 你怎樣處理與銷售活動(dòng)無關(guān)的書面工作？　　amp。 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？　　amp。 請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。 為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？　　amp。 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？　　amp。下面一些問題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。 假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會(huì)怎樣做？售能力　　在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。 請(qǐng)說一下別人是怎樣看你的？　　amp。下面一些問題主要用來測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。其實(shí)，工作責(zé)任越大，對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？　　amp。 請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷?！　　mp。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。 你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？　　amp。 請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？　　amp。 你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？　　amp。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定表明他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者。客戶服務(wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？　　amp。 請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。 很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么？　　amp。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？　　amp。他們知道如何處理好提供超級(jí)客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達(dá)的關(guān)系。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？客戶服務(wù)類工作　　服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。你采取什么措施來改變這種情況的？　　amp。 請(qǐng)說說你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)?！　mp。　　　　amp。最全面的面試問題面試問題影響他人的能力　　如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時(shí)，讓別人聽自己的話是非常難的事。下面的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。 請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。你會(huì)采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？　　amp。 我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。 描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。他們能夠認(rèn)識(shí)到：沒有客戶，就沒有生意；沒有良好的服務(wù)，就沒有回頭客。 請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。 你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？　　amp。 在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？　　amp。 統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，19個(gè)客戶中，只有1個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他18人盡管不滿意也不會(huì)說什么，但再也不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品了。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊懥藞F(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力?！　mp。 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？　　amp。 請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率？　　amp。其實(shí)，工作責(zé)任越大，對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。下面一些問題主要用來測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。 請(qǐng)說一下別人是怎樣看你的？　　amp。 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。 假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會(huì)怎樣做？有效的溝通技能　　不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。 一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？　　amp。 若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？　　amp。 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？　　amp。也可能是因?yàn)楹玫匿N售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）聽說能力；（２）產(chǎn)品知識(shí)和人的品味；（３）銷售策略和市場(chǎng)滲入策略；（４）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識(shí)；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作。 人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？　　amp。 你最典型的