【正文】 并舉 正確答案為:D 4. 當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（ ）競(jìng)爭(zhēng)策略。 √ 正確答案為:False 5. 消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程必須包括確認(rèn)需求、收集信息、選擇判斷、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)階段。 A. 他人的態(tài)度 B. 意外情況 C. 產(chǎn)品屬性 D. 非環(huán)境因素影響 E. 商業(yè)信息 正確答案為:ABD 三. 是非題: 1. 同一社會(huì)階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。 A. 理解 B. 知覺(jué) C. 感覺(jué) D. 感應(yīng) 正確答案為:B 20. 購(gòu)買決策過(guò)程為（ ） A. 收集信息－確認(rèn)需求－選擇判斷－購(gòu)買決策－購(gòu)后評(píng)價(jià) B. 收集信息－選擇判斷－確認(rèn)需求－購(gòu)買決策－購(gòu)后評(píng)價(jià) C. 確認(rèn)需求－收集信息－選擇判斷－購(gòu)買決策－購(gòu)后評(píng)價(jià) D. 確認(rèn)需求－選擇判斷－收集信息－購(gòu)買決策－購(gòu)后評(píng)價(jià)正確答案為:C 二. 多選題: 1. 從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買行為主要受（　　　?。┑确矫嬉蛩氐挠绊?。 A. 確認(rèn)需求 B. 籌集經(jīng)費(fèi) C. 收集信息 D. 決定購(gòu)買5. 在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（　　　　）。 √ 4. 自然環(huán)境是指影響社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程的自然資源。 A. 對(duì)抗 B. 減輕 C. 轉(zhuǎn)移 D. 集團(tuán)多角化11. 影響汽車、旅游等奢侈品銷售的主要因素是（　　　　）。 A. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 B. 政治環(huán)境的改善 C. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高 D. 法律環(huán)境的變化9. 世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司造成了極大的威脅。 A. 個(gè)人全部收入 B. 個(gè)人可支配收入 C. 個(gè)人可任意支配的收入 D. 人均國(guó)民收入5. 一個(gè)國(guó)家人口中青年人的比重上升，將會(huì)對(duì)（　　　?。┬袠I(yè)帶來(lái)環(huán)境威脅。5. “4C”理論和“4P”理論由于提出問(wèn)題的角度不同，所以它們的目標(biāo)是不同的。該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（ ） A. 同心多角化 B. 水平一體化 C. 水平多角化 D. 綜合多角化7. 某牙膏公司原來(lái)一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（　　 A. 水平多角化 B. 同心多角化 C. 綜合多角化 D. 前向一體化8. 對(duì)問(wèn)號(hào)類和明星類的業(yè)務(wù)單位，可供選擇的投資戰(zhàn)略應(yīng)是 （　?。?A. 發(fā)展策略 B. 維持策略 C. 收縮策略 D. 放棄策略9. 波士頓矩陣法對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時(shí)使用的工具是（ ） A. 市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣 B. 市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率矩陣 C. 相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率矩陣 D. 多因素投資組合矩陣10. 某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15％，該業(yè)務(wù)單位屬于 （ ?。?A. 問(wèn)號(hào)類 B. 明星類 C. 金牛類 D. 瘦狗類11. 市場(chǎng)吸引力大、市場(chǎng)能力強(qiáng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素業(yè)務(wù)矩陣中處于（ ） A. 白色地帶 B. 灰色地帶 C. 黑色地帶 D. 黃色地帶12. 處于黑色地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位一般采取的戰(zhàn)略是（ ） A. 發(fā)展戰(zhàn)略 B. 維持戰(zhàn)略 C. 增加投資 D. 收割放棄13. 某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫( ) A. 前向一體化 B. 后向一體化 C. 水平一體化 D. 多角化14. 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步是（　?。?A. 規(guī)定企業(yè)任務(wù) B. 確定營(yíng)銷組合 C. 管理營(yíng)銷活 D. 分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)15. 軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（ ） A. 市場(chǎng)滲透 B. 多角化 C. 產(chǎn)品發(fā)展 D. 市場(chǎng)發(fā)展16. 某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過(guò)自產(chǎn)自銷業(yè)務(wù)來(lái)尋求新增長(zhǎng)，這屬于 （ ） A. 后向一體化 B. 前向一體化 C. 水平一體化 D. 多角化經(jīng)營(yíng)17. 三九集團(tuán)由從事制藥，擴(kuò)展業(yè)務(wù)為賓館服務(wù)，這種多角化屬于（ ） A. 同心多角化 B. 水平多角化 C. 綜合多角化 D. 垂直多角化 18. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合概念的提出者是（ ） A. 尼爾?迪登 B. 尤金?麥卡錫 C. 菲利浦?科特勒 D. 溫德?tīng)?斯密19. 波士頓矩陣法中，表示（ ） A. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率為40％ B. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位高 C. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率是同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的40％ D. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率是企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率的40％20. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（　?。?A. 對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B. 對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合 C. 對(duì)影響價(jià)格因素的組合 D. 對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合21. 企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（ ） A. 企業(yè)任務(wù) B. 企業(yè)目標(biāo) C. 投資組合規(guī)劃 D. 增長(zhǎng)戰(zhàn)略22. 德國(guó)西門子公司的產(chǎn)品從20世紀(jì)初的X光射線診斷機(jī)一種發(fā)展到現(xiàn)在的抗磁共振機(jī)組、心臟起搏器等100多種，該公司采取的策略是（　?。?A. 一體化發(fā)展 B. 同心多角化 C. 綜合多角化 D. 市場(chǎng)滲透23. 北京祥云公司利用技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，既經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)、光電產(chǎn)品、化工產(chǎn)品，又經(jīng)營(yíng)體育用品、室內(nèi)裝飾、專利事務(wù)所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是（ ?。?A. 產(chǎn)品發(fā)展 B. 市場(chǎng)發(fā)展 C. 同心多角化 D. 綜合多角化二. 多選題: 1. 春蘭公司正采用多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略實(shí)施第三次騰飛，可采用的主要方式是（ ） A. 同心多角化 B. 綜合多角化 C. 水平多角化 D. 垂直多角化 E. 前向多角化2. 美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨等人提出的4C理論包括（ ） A. 顧客的需要和欲望 B. 顧客的成本 C. 便利 D. 滿意 E. 溝通3. 企業(yè)的任務(wù)一般具備的特征是（　　) A. 具有可行性 B. 體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向 C. 富有激勵(lì)性 D. 具有一定彈性 E. 具體明確4. 企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)滲透策略可用的措施有：（　　) A. 提高現(xiàn)有顧客的購(gòu)買量 B. 爭(zhēng)取新顧客 C. 吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客 D. 進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) E. 增加產(chǎn)品的花色品種 5. 對(duì)問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（　?。?A. 發(fā)展策略 B. 維持策略 C. 收縮策略 D. 放棄策略 E. 滲透策略6. 組成多因素業(yè)務(wù)矩陣的兩大類型因素是（ ） A. 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 B. 市場(chǎng)吸引力 C. 相對(duì)市場(chǎng)占有率 D. 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 E. 市場(chǎng)能力7. 某企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開(kāi)發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采取的增長(zhǎng)策略是（ ） A. 市場(chǎng)滲透 B. 產(chǎn)品發(fā)展 C. 市場(chǎng)發(fā)展 D. 市場(chǎng)細(xì)分 E. 一體化經(jīng)營(yíng)8. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包含這樣幾個(gè)步驟（ ） A. 企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 B. 研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng) C. 確定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 D. 制定市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 E. 執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)9. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合體現(xiàn)了系統(tǒng)管理思想，具有以下特點(diǎn)：（　　） A. 整體性 B. 可控性 C. 動(dòng)態(tài)性 D. 超前性 E. 復(fù)合性10. 下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（　?。?A. 產(chǎn)品 B. 政策 C. 價(jià)格 D. 地點(diǎn) E. 營(yíng)業(yè)推廣三. 是非題: 1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的第一步是確定企業(yè)目標(biāo)。 3. 顧客讓渡價(jià)值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。參考答案： 一、單選題： 二、多選題： 三、判斷題：1.√ 2.√ 3. 4. 5. 6.√ 7.√ 8.√9. 10. 11. 12.√ 13. 14.√ 15.√1. 某些企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，這種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是（ ）BA. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念C. 推銷觀念 D. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 2. 推銷觀念產(chǎn)生于（ ） :D A. 買方市場(chǎng) B. 賣方市場(chǎng)C. 買方市場(chǎng)向賣方市場(chǎng)過(guò)渡階段 D. 賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡階段3. 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的最大特點(diǎn)是企業(yè)以（ ）為中心。雖然在現(xiàn)代社會(huì)中也有非常集中的服務(wù)公司，但提供的服務(wù)一般也是分散進(jìn)行的。2. 服務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買行為分析。消費(fèi)者購(gòu)買商品的目的是為了消費(fèi)，而消費(fèi)是發(fā)生在購(gòu)買以后。正常情況下，消費(fèi)者就會(huì)購(gòu)買自己最喜歡的那個(gè)商品。第二階段是收集信息，取決于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度和其購(gòu)買行為的復(fù)雜程度，消費(fèi)者信息來(lái)源一般有四個(gè)方面：個(gè)人來(lái)源、商業(yè)來(lái)源、大眾來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。首先是選擇購(gòu)買的時(shí)間和數(shù)量；其次是根據(jù)交易的優(yōu)惠條件、合作誠(chéng)意及當(dāng)時(shí)所處的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、產(chǎn)品的銷路、經(jīng)營(yíng)的能力、本身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等方面來(lái)加以選擇供應(yīng)商；第三是經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品搭配策略：獨(dú)家搭配、專深搭配、廣泛搭配、混合搭配；第四是選擇購(gòu)買條件，直接影響中間商的經(jīng)營(yíng)效益。購(gòu)買以后，也許會(huì)感到不協(xié)調(diào)或不滿意，但在使用期間會(huì)逐步了解情況，并尋找種種理由來(lái)減輕、化解這種不協(xié)調(diào)，以證明自己的購(gòu)買決定是正確的；尋求多樣化的購(gòu)買行為。有季節(jié)性的商品，一般在季節(jié)到來(lái)之前形成購(gòu)買旺季。（3）伸縮性和可誘導(dǎo)性。消費(fèi)者人數(shù)眾多，差異性大。 。A、購(gòu)買者較少 B、采購(gòu)者地理位置分散 C、購(gòu)買量大 D、供需雙方關(guān)系密切 E、情感型購(gòu)買 （ ）。A、語(yǔ)言亞文化群 B、宗教亞文化群 C、民族亞文化群 D、種族亞文化群 E、地理亞文化群 （ ）幾個(gè)過(guò)程。A、新產(chǎn)品采購(gòu) B、最佳供應(yīng)商選擇 C、改善交易條件的采購(gòu) D、直接重購(gòu) E、修正重購(gòu)（ ）。A、公共來(lái)源 B、商業(yè)來(lái)源 C、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 D、個(gè)人來(lái)源 二、多項(xiàng)選擇題 （下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。A、習(xí)慣性購(gòu)買行為 B、尋求多樣化購(gòu)買行為C、化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為 D、復(fù)雜購(gòu)買行為 （ ）。A、參照群體 B、身份、地位 C、社會(huì)階層 D、家庭 ，而中國(guó)人偏愛(ài)紅色，這是在（ ）差異上的表現(xiàn)。A、社會(huì)等級(jí) B、相關(guān)群體 C、次級(jí)群體 D、初級(jí)群體3. 組織市場(chǎng)需求波動(dòng)幅度（ ）消費(fèi)者市場(chǎng)需求波動(dòng)幅度。A、安全需要 B、自尊需要 C、社會(huì)需要 D、自我實(shí)現(xiàn)的需要（ ）。A、基本群體 B、次要群體 C、向往群體 D、參照群體（ ）。A、降低調(diào)研成本 B、了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力 C、區(qū)分不同階層消費(fèi)者，以滿足他們不同的需要 D、采取適當(dāng)營(yíng)銷策略誘導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買決策，其購(gòu)買行為屬于（ ）。A、復(fù)雜 B、簡(jiǎn)單C、一般 D、困難 ，消費(fèi)者經(jīng)由（ ）獲得的信息最多。A、直接重購(gòu) B、新購(gòu) C、修正重購(gòu) D、互惠購(gòu)買E、專業(yè)購(gòu)買（ ）。A、消費(fèi)者收入 B、居民消費(fèi)C、消費(fèi)信貸 D、消費(fèi)者支出 E、消費(fèi)者個(gè)性（ ）。A、價(jià)格優(yōu)惠 B、銷售促進(jìn) C、重復(fù)性廣告 D、增加購(gòu)買的參與度 E、增加品牌差異 11. 組織市場(chǎng)有以下主要特點(diǎn)（ ）。）。，但不同品種或不同品牌之間不能相互替代。（1）多樣性與層次性。消費(fèi)者市場(chǎng)以個(gè)人或家庭為購(gòu)買和消費(fèi)單位，購(gòu)買批量小、批次多，是有限的，但購(gòu)買較頻繁移動(dòng)率大。由于國(guó)際交往日益增多和頻繁，國(guó)外流行的東西很容易帶到國(guó)內(nèi)來(lái)，有影響人物的生活方式和消費(fèi)方式可能引起廣大消費(fèi)者的共鳴。有些選購(gòu)品牌子之間沒(méi)有十分明顯的差別，如果價(jià)格合理，購(gòu)買方便，機(jī)會(huì)合適，消費(fèi)者就會(huì)決定購(gòu)買。3. 簡(jiǎn)述中間商采購(gòu)決策內(nèi)容。當(dāng)消費(fèi)者感覺(jué)到一種需要并準(zhǔn)備購(gòu)買某種