【正文】 并舉 正確答案為:D 4. 當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采?。?）競爭策略。 √ 正確答案為:False 5. 消費者的購買決策過程必須包括確認需求、收集信息、選擇判斷、購買決策和購后評價五個階段。 A. 他人的態(tài)度 B. 意外情況 C. 產(chǎn)品屬性 D. 非環(huán)境因素影響 E. 商業(yè)信息 正確答案為:ABD 三. 是非題: 1. 同一社會階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。 A. 理解 B. 知覺 C. 感覺 D. 感應 正確答案為:B 20. 購買決策過程為（ ） A. 收集信息－確認需求－選擇判斷－購買決策－購后評價 B. 收集信息－選擇判斷－確認需求－購買決策－購后評價 C. 確認需求－收集信息－選擇判斷－購買決策－購后評價 D. 確認需求－選擇判斷－收集信息－購買決策－購后評價正確答案為:C 二. 多選題: 1. 從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受（　　　?。┑确矫嬉蛩氐挠绊?。 A. 確認需求 B. 籌集經(jīng)費 C. 收集信息 D. 決定購買5. 在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是：（　　　?。?。 √ 4. 自然環(huán)境是指影響社會生產(chǎn)過程的自然資源。 A. 對抗 B. 減輕 C. 轉(zhuǎn)移 D. 集團多角化11. 影響汽車、旅游等奢侈品銷售的主要因素是（　　　　）。 A. 科學技術(shù)的發(fā)展 B. 政治環(huán)境的改善 C. 經(jīng)濟發(fā)展水平的提高 D. 法律環(huán)境的變化9. 世界性的“禁煙運動”對煙草公司造成了極大的威脅。 A. 個人全部收入 B. 個人可支配收入 C. 個人可任意支配的收入 D. 人均國民收入5. 一個國家人口中青年人的比重上升，將會對（　　　?。┬袠I(yè)帶來環(huán)境威脅。5. “4C”理論和“4P”理論由于提出問題的角度不同，所以它們的目標是不同的。該公司實施的這種戰(zhàn)略叫（ ） A. 同心多角化 B. 水平一體化 C. 水平多角化 D. 綜合多角化7. 某牙膏公司原來一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（　　 A. 水平多角化 B. 同心多角化 C. 綜合多角化 D. 前向一體化8. 對問號類和明星類的業(yè)務單位，可供選擇的投資戰(zhàn)略應是 （　?。?A. 發(fā)展策略 B. 維持策略 C. 收縮策略 D. 放棄策略9. 波士頓矩陣法對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位分析時使用的工具是（ ） A. 市場增長率和相對市場占有率矩陣 B. 市場增長率和市場占有率矩陣 C. 相對市場增長率和市場占有率矩陣 D. 多因素投資組合矩陣10. 某業(yè)務單位市場增長率為15％，該業(yè)務單位屬于 （ 　） A. 問號類 B. 明星類 C. 金牛類 D. 瘦狗類11. 市場吸引力大、市場能力強的戰(zhàn)略業(yè)務單位在多因素業(yè)務矩陣中處于（ ） A. 白色地帶 B. 灰色地帶 C. 黑色地帶 D. 黃色地帶12. 處于黑色地帶的戰(zhàn)略業(yè)務單位一般采取的戰(zhàn)略是（ ） A. 發(fā)展戰(zhàn)略 B. 維持戰(zhàn)略 C. 增加投資 D. 收割放棄13. 某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫( ) A. 前向一體化 B. 后向一體化 C. 水平一體化 D. 多角化14. 企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理過程的第一步是（　　） A. 規(guī)定企業(yè)任務 B. 確定營銷組合 C. 管理營銷活 D. 分析企業(yè)市場機會15. 軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（ ） A. 市場滲透 B. 多角化 C. 產(chǎn)品發(fā)展 D. 市場發(fā)展16. 某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過自產(chǎn)自銷業(yè)務來尋求新增長，這屬于 （ ） A. 后向一體化 B. 前向一體化 C. 水平一體化 D. 多角化經(jīng)營17. 三九集團由從事制藥，擴展業(yè)務為賓館服務，這種多角化屬于（ ） A. 同心多角化 B. 水平多角化 C. 綜合多角化 D. 垂直多角化 18. 市場營銷組合概念的提出者是（ ） A. 尼爾?迪登 B. 尤金?麥卡錫 C. 菲利浦?科特勒 D. 溫德爾?斯密19. 波士頓矩陣法中，表示（ ） A. 戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場占有率為40％ B. 戰(zhàn)略業(yè)務競爭地位高 C. 戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場占有率是同行業(yè)最大競爭者的市場占有率的40％ D. 競爭對手的市場占有率是企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位市場占有率的40％20. 市場營銷組合是指（　?。?A. 對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B. 對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合 C. 對影響價格因素的組合 D. 對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合21. 企業(yè)戰(zhàn)略的基礎和出發(fā)點是（ ） A. 企業(yè)任務 B. 企業(yè)目標 C. 投資組合規(guī)劃 D. 增長戰(zhàn)略22. 德國西門子公司的產(chǎn)品從20世紀初的X光射線診斷機一種發(fā)展到現(xiàn)在的抗磁共振機組、心臟起搏器等100多種，該公司采取的策略是（　?。?A. 一體化發(fā)展 B. 同心多角化 C. 綜合多角化 D. 市場滲透23. 北京祥云公司利用技術(shù)方面的優(yōu)勢，既經(jīng)營計算機、光電產(chǎn)品、化工產(chǎn)品，又經(jīng)營體育用品、室內(nèi)裝飾、專利事務所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是（ 　） A. 產(chǎn)品發(fā)展 B. 市場發(fā)展 C. 同心多角化 D. 綜合多角化二. 多選題: 1. 春蘭公司正采用多角化增長戰(zhàn)略實施第三次騰飛，可采用的主要方式是（ ） A. 同心多角化 B. 綜合多角化 C. 水平多角化 D. 垂直多角化 E. 前向多角化2. 美國西北大學教授舒爾茨等人提出的4C理論包括（ ） A. 顧客的需要和欲望 B. 顧客的成本 C. 便利 D. 滿意 E. 溝通3. 企業(yè)的任務一般具備的特征是（　　) A. 具有可行性 B. 體現(xiàn)市場導向 C. 富有激勵性 D. 具有一定彈性 E. 具體明確4. 企業(yè)實行市場滲透策略可用的措施有：（　　) A. 提高現(xiàn)有顧客的購買量 B. 爭取新顧客 C. 吸引競爭者的顧客 D. 進入新的細分市場 E. 增加產(chǎn)品的花色品種 5. 對問號類業(yè)務單位，適用的投資戰(zhàn)略有（　　） A. 發(fā)展策略 B. 維持策略 C. 收縮策略 D. 放棄策略 E. 滲透策略6. 組成多因素業(yè)務矩陣的兩大類型因素是（ ） A. 市場增長率 B. 市場吸引力 C. 相對市場占有率 D. 競爭強度 E. 市場能力7. 某企業(yè)經(jīng)營多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機會，這時企業(yè)可考慮采取的增長策略是（ ） A. 市場滲透 B. 產(chǎn)品發(fā)展 C. 市場發(fā)展 D. 市場細分 E. 一體化經(jīng)營8. 市場營銷管理過程包含這樣幾個步驟（ ） A. 企業(yè)市場機會分析 B. 研究與選擇目標市場 C. 確定市場營銷戰(zhàn)略 D. 制定市場營銷規(guī)劃 E. 執(zhí)行與控制市場營銷活動9. 市場營銷組合體現(xiàn)了系統(tǒng)管理思想，具有以下特點：（　　） A. 整體性 B. 可控性 C. 動態(tài)性 D. 超前性 E. 復合性10. 下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（　?。?A. 產(chǎn)品 B. 政策 C. 價格 D. 地點 E. 營業(yè)推廣三. 是非題: 1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第一步是確定企業(yè)目標。 3. 顧客讓渡價值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤。參考答案： 一、單選題： 二、多選題： 三、判斷題：1.√ 2.√ 3. 4. 5. 6.√ 7.√ 8.√9. 10. 11. 12.√ 13. 14.√ 15.√1. 某些企業(yè)認為“酒香不怕巷子深”，這種市場營銷觀念是（ ）BA. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念C. 推銷觀念 D. 市場營銷觀念 2. 推銷觀念產(chǎn)生于（ ） :D A. 買方市場 B. 賣方市場C. 買方市場向賣方市場過渡階段 D. 賣方市場向買方市場過渡階段3. 現(xiàn)代市場營銷觀念的最大特點是企業(yè)以（ ）為中心。雖然在現(xiàn)代社會中也有非常集中的服務公司，但提供的服務一般也是分散進行的。2. 服務市場購買行為分析。消費者購買商品的目的是為了消費，而消費是發(fā)生在購買以后。正常情況下，消費者就會購買自己最喜歡的那個商品。第二階段是收集信息，取決于消費者對產(chǎn)品的熟悉程度和其購買行為的復雜程度，消費者信息來源一般有四個方面：個人來源、商業(yè)來源、大眾來源、經(jīng)驗來源。首先是選擇購買的時間和數(shù)量；其次是根據(jù)交易的優(yōu)惠條件、合作誠意及當時所處的市場營銷環(huán)境、產(chǎn)品的銷路、經(jīng)營的能力、本身的經(jīng)營風格等方面來加以選擇供應商；第三是經(jīng)營范圍和產(chǎn)品搭配策略：獨家搭配、專深搭配、廣泛搭配、混合搭配；第四是選擇購買條件，直接影響中間商的經(jīng)營效益。購買以后，也許會感到不協(xié)調(diào)或不滿意，但在使用期間會逐步了解情況，并尋找種種理由來減輕、化解這種不協(xié)調(diào)，以證明自己的購買決定是正確的；尋求多樣化的購買行為。有季節(jié)性的商品，一般在季節(jié)到來之前形成購買旺季。（3）伸縮性和可誘導性。消費者人數(shù)眾多，差異性大。 。A、購買者較少 B、采購者地理位置分散 C、購買量大 D、供需雙方關(guān)系密切 E、情感型購買 （ ）。A、語言亞文化群 B、宗教亞文化群 C、民族亞文化群 D、種族亞文化群 E、地理亞文化群 （ ）幾個過程。A、新產(chǎn)品采購 B、最佳供應商選擇 C、改善交易條件的采購 D、直接重購 E、修正重購（ ）。A、公共來源 B、商業(yè)來源 C、經(jīng)驗來源 D、個人來源 二、多項選擇題 （下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。A、習慣性購買行為 B、尋求多樣化購買行為C、化解不協(xié)調(diào)購買行為 D、復雜購買行為 （ ）。A、參照群體 B、身份、地位 C、社會階層 D、家庭 ，而中國人偏愛紅色，這是在（ ）差異上的表現(xiàn)。A、社會等級 B、相關(guān)群體 C、次級群體 D、初級群體3. 組織市場需求波動幅度（ ）消費者市場需求波動幅度。A、安全需要 B、自尊需要 C、社會需要 D、自我實現(xiàn)的需要（ ）。A、基本群體 B、次要群體 C、向往群體 D、參照群體（ ）。A、降低調(diào)研成本 B、了解消費者的經(jīng)濟承受能力 C、區(qū)分不同階層消費者，以滿足他們不同的需要 D、采取適當營銷策略誘導消費者作出購買決策，其購買行為屬于（ ）。A、復雜 B、簡單C、一般 D、困難 ，消費者經(jīng)由（ ）獲得的信息最多。A、直接重購 B、新購 C、修正重購 D、互惠購買E、專業(yè)購買（ ）。A、消費者收入 B、居民消費C、消費信貸 D、消費者支出 E、消費者個性（ ）。A、價格優(yōu)惠 B、銷售促進 C、重復性廣告 D、增加購買的參與度 E、增加品牌差異 11. 組織市場有以下主要特點（ ）。）。，但不同品種或不同品牌之間不能相互替代。（1）多樣性與層次性。消費者市場以個人或家庭為購買和消費單位，購買批量小、批次多，是有限的，但購買較頻繁移動率大。由于國際交往日益增多和頻繁，國外流行的東西很容易帶到國內(nèi)來，有影響人物的生活方式和消費方式可能引起廣大消費者的共鳴。有些選購品牌子之間沒有十分明顯的差別，如果價格合理，購買方便，機會合適，消費者就會決定購買。3. 簡述中間商采購決策內(nèi)容。當消費者感覺到一種需要并準備購買某種