【正文】 市場多角化 D. 防御策略 正確答案為:B 5. 杜邦公司發(fā)明尼龍后，不斷發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車輪胎、地毯等，使其產(chǎn)品用途不斷增加，這是市場領(lǐng)先者采取的（ ）策略。 √ 正確答案為:True 2. 消費(fèi)者購買決策過程始于搜集信息。 A. 正式訂購 B. 購后評價(jià) C. 征求建議 D. 選擇供應(yīng)商6. 小劉計(jì)劃購買一臺電腦，他對電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解，對這類購買行為，企業(yè)可采取的營銷措施是（　　　?。?A. 可支配個人收入 B. 可任意支配個人收入 C. 消費(fèi)者儲蓄 D. 信貸12. 某企業(yè)進(jìn)行微觀環(huán)境分析，已對供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾進(jìn)行了分析，還應(yīng)分析（ ） A. 企業(yè)內(nèi)部 B. 國外的消費(fèi)者 C. 社會文化 D. 人口13. 運(yùn)輸、倉儲公司屬于微觀環(huán)境中的（ ） A. 供應(yīng)商 B. 營銷中介 C. 競爭者 D. 顧客二. 多選題: 1. 市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)是（ ） A. 客觀性 B. 關(guān)聯(lián)性 C. 層次性 D. 差異性 E. 動態(tài)性2. 下列屬于微觀環(huán)境因素的是（ ） A. 人口 B. 供應(yīng)商 C. 顧客 D. 企業(yè)員工 E. 經(jīng)濟(jì)周期3. 以下哪些因素屬于市場營銷總體環(huán)境的范疇：（　　　　） A. 國內(nèi)外政治形勢 B. 生產(chǎn)資料購買者 C. 社會文化狀況 D. 競爭對手 E. 人口與收人4. 科技環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響主要有（　　　?。?A. 新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速 B. 信息不對稱加劇，營銷更加困難 C. 各種直接營銷方式的出現(xiàn)和實(shí)體分配方式的變化 D. 引起經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化 E. 廣告媒體多樣化5. 歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對因懼怕瘋牛病而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對策有（　　　?。?A. 促變 B. 減輕 C. 穩(wěn)定 D. 轉(zhuǎn)移 E. 重組6. 對人口環(huán)境的分析可從這樣幾個方面進(jìn)行（　　　?。?A. 人口的數(shù)量 B. 人口的構(gòu)成 C. 人口的密度 D. 收入 E. 消費(fèi)狀況7. 自然資源可分為（ ） A. 取之不盡，用之不竭的 B. 有限但可更新的 C. 有限不可更新的 D. 能源 E. 原材料8. 我國企業(yè)的相關(guān)環(huán)境發(fā)生變化的基本趨勢是（ ） A. 環(huán)境調(diào)整 B. 環(huán)境分化 C. 環(huán)境威脅 D. 市場營銷機(jī)會 E. 環(huán)境重組三. 是非題: 成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境。 A. 美容用品、服裝、大學(xué)教育 B. 運(yùn)動器材 C. 家庭旅游、人壽保險(xiǎn) D. 健康保險(xiǎn)、滋補(bǔ)保健品、閑暇旅游6. 當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這種策略稱為（　　　　）。2. 企業(yè)的任務(wù)具體化就形成了企業(yè)各級組織層次的目標(biāo)。 C A. 生產(chǎn) B. 銷售C. 顧客 D. 服務(wù)4. 在顧客總價(jià)值中，最重要的因素是（ ） A A. 產(chǎn)品價(jià)值 B. 服務(wù)價(jià)值C. 人員價(jià)值 D. 形象價(jià)值5. 在顧客總價(jià)值與其他成本一定的情況下，（ ） CA. 時間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越低 B. 時間成本越高，顧客讓渡價(jià)值越高C. 時間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越高 D. 時間成本無論高低，顧客讓渡價(jià)值越低6. 麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（ ） C A. 市場營銷觀念 B. 整體營銷觀念C. 綠色營銷觀念 D. 大市場營銷觀念7. 文化營銷的關(guān)鍵是構(gòu)建（ ） A A. 核心價(jià)值觀念 B. 消費(fèi)者對產(chǎn)品屬性的認(rèn)同C. 品牌文化 D. 企業(yè)與消費(fèi)者良好的關(guān)系8. 構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場必須是（ ） D A. 人口眾多而購買力強(qiáng) B. 購買力強(qiáng)而購買欲望大C. 人口眾多而購買欲望 D. 人口眾多、購買力強(qiáng)而購買欲望大9. 下列哪種說法是正確的？ （ ） C A. 市場營銷者可以通過市場營銷活動創(chuàng)造需要B. 需要就是對某種產(chǎn)品的需求C. 市場營銷者可以通過營銷活動影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求D. 有了欲望，需求自然產(chǎn)生10. 市場營銷學(xué)認(rèn)為，需求是（ ） C A. 沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài) B. 想得到基本需要的具體滿足物的愿望C. 對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望D. 對于已購買的某個具體產(chǎn)品的欲望11. 從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（ ） DA. 買賣雙方進(jìn)行商品交換的場所 B. 買賣之間商品交換關(guān)系的總和C. 以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式 D. 具有一定購買力的人群組成的集合12. 市場營銷者進(jìn)行市場營銷活動以促進(jìn)銷售時，只是影響了人們的（ ） C A. 需要 B. 需求C. 欲望 D. 收入13. 工商企業(yè)的市場營銷工作最早的指導(dǎo)思想是（ ） A A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念C. 推銷觀念 D. 市場營銷觀念14. 最容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是（ ） B A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 市場營銷觀念二. 多選題:1. 產(chǎn)生于買方市場條件下的營銷觀念是（ ） DE A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 市場營銷觀念 E. 社會營銷觀念2. 按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應(yīng)兼顧 （ ） BCE A. 企業(yè)內(nèi)部條件 B. 企業(yè)利潤 C. 市場需求 D. 競爭者反應(yīng)E. 社會整體利益3. 根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總價(jià)值包括（ ） ABCD A. 產(chǎn)品價(jià)值 B. 服務(wù)價(jià)值 C. 人員價(jià)值 D. 形象價(jià)值 E. 時間價(jià)值 4. 整體營銷的基本特征是整體性的（ ） AB A. 營銷手段 B. 營銷運(yùn)作 C. 營銷觀念 D. 營銷概念 E. 營銷戰(zhàn)略5. 文化營銷可從（ ）層次展開。 服務(wù)市場推銷困難，大多數(shù)服務(wù)產(chǎn)品難以展示，不象工農(nóng)業(yè)實(shí)物產(chǎn)品可以被陳列、展示，以便于消費(fèi)者進(jìn)行比較、挑選，行之有效的就是廣告宣傳和良好的信譽(yù)及較高的知名度。但也有例外：別人的影響、消費(fèi)者購物的靈活性及購買風(fēng)險(xiǎn)。五、論述題 1. 分析消費(fèi)者購買過程。2. 消費(fèi)者購買行為有哪些主要類型？消費(fèi)者購買行為有四種主要類型：習(xí)慣性購買行為。對不同的商品或同種商品的不同規(guī)格、質(zhì)量、外觀、式樣、服務(wù)、價(jià)格等產(chǎn)生多種多樣的需求。，消費(fèi)者市場是法人市場，組織市場是個人市場。A、選擇性注意 B、選擇性扭曲 C、選擇性保留 D、選擇性淘汰 E、選擇性認(rèn)識 （ ）等因素對購買行為的影響。）（ ）。A、亞文化 B、文化 C、觀念 D、個性（ ）。一、單項(xiàng)選擇題“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（ ）。A、醫(yī)院、學(xué)校 B、慈善機(jī)構(gòu) C、基金會 D、機(jī)關(guān)團(tuán)體、事業(yè)單位 （ ）。A、生產(chǎn)者市場 B、中間商市場 C、非盈利組織市場 D、政府市場E、個人市場（ ）。A、經(jīng)濟(jì)條件 B、生理 C、個性 D、社會地位 E、生活方式 （ ）。，為擴(kuò)大其銷售，應(yīng)當(dāng)盡量多地利用中間商來進(jìn)行促銷。（2）有限性與無限性。指不經(jīng)過搜集信息、評價(jià)產(chǎn)品、最后做出決定這種復(fù)雜的過程，消費(fèi)者只是被動的接受信息，出于熟悉而購買，也不一定進(jìn)行購后評價(jià)；尋求平衡的購買行為。消費(fèi)者購買過程分為五個階段：確認(rèn)需要是購買活動的起點(diǎn)。第五階段是購后行為，在消費(fèi)者購買并使用了某商品后，會出現(xiàn)兩種結(jié)果：滿意或不滿意。其次是銷售方式單一，通常只能直銷，即在一定程度上限制了服務(wù)市場的規(guī)模和范圍，也不能儲存待用。 ABC A. 產(chǎn)品或服務(wù)文化 B. 品牌文化 C. 企業(yè)文化 D. 社會文化 E. 傳統(tǒng)文化6. 關(guān)系營銷認(rèn)為（ ） ADE A. 企業(yè)應(yīng)把市場營銷活動置于整個社會經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中B. 企業(yè)的公共關(guān)系活動就是企業(yè)的市場營銷活動C. 企業(yè)的市場營銷活動應(yīng)圍繞著產(chǎn)品市場D. 企業(yè)營銷活動的核心是創(chuàng)建和發(fā)展于公眾的良好關(guān)系E. 企業(yè)的營銷活動應(yīng)由交易轉(zhuǎn)向關(guān)系三. 是非題:1. 需要與需求都是由欲望引起的。 √ 3. 由于外界環(huán)境和市場需求的變化性，實(shí)行多角化是每個企業(yè)的發(fā)展方向。 A. 轉(zhuǎn)移 B. 減輕 C. 促變 D. 競爭7. 下列哪種因素是企業(yè)的個體環(huán)境因素（　　　?。? √ 2. 在現(xiàn)代西方國家，生產(chǎn)企業(yè)一般都是通過中間商、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等營銷中介機(jī)構(gòu)來進(jìn)行市場營銷研究、推銷產(chǎn)品等工作。 A. 幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性 B. 大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格 C. 保證一定的存貨水平 D. 贈品銷售7. 在影響生產(chǎn)者購買行為的因素中，屬于人際因素的是（　　　?。?√ 正確答案為:False 3. 物色供應(yīng)商是在任何購買情況下都必經(jīng)的一個階段。 A. 擴(kuò)大市場需求總量 B. 保護(hù)原有市場份額 C. 提高市場占有率 D. 專業(yè)化 正確答案為:A 6. 精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場，避開與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競爭，只是通過發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營來尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（ ） A. 市場領(lǐng)先者 B. 市場挑戰(zhàn)者 C. 市場跟隨者 D. 市場補(bǔ)缺者 正確答案為:D 7. 企業(yè)對市場競爭因素變化作出的反應(yīng)是隨機(jī)的，使競爭對手覺得不可捉摸。 √ 正確答案為:False 練習(xí)六 題型 單選題13 多選題4 是非題4 總計(jì)21 答題要求: : 1. 以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（ ）。 A. 確定一個抽樣計(jì)劃 B. 收集信息 C. 進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì) D. 確定問題和研究目標(biāo) 正確答案為:D 9. 在市場營銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營狀況信息的子系統(tǒng)是（ ） A. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B. 營銷情報(bào)系統(tǒng) C. 營銷調(diào)研系統(tǒng) D. 營銷決策支持系統(tǒng) 正確答案為:A 10. 在市場營銷信息系統(tǒng)中，市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的子系統(tǒng)是（ ） A. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B. 營銷情報(bào)系統(tǒng) C. 營銷調(diào)研系統(tǒng) D. 營銷決策支持系統(tǒng) 正確答案為:B 11. 在調(diào)查法中，可獲取最迅速、最及時信息的是（ ） A. 郵寄問卷 B. 電話訪問 C. 人員訪問 D. 觀察法 正確答案為:B 12. 一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買的總量，我們稱為（ ） A. 市場預(yù)測 B. 市場潛量 C. 企業(yè)潛量 D. 市場需求 正確答案為:D 13. 市場需求是（ ） A. 需求量 B. 一個函數(shù) C. 一個固定的數(shù) D. 不可控因素 正確答案為:B 二. 多選題: 1. 德爾非法是（ ）預(yù)測方法。 A. 需求狀況 B. 競爭能力 C. 需求狀況和競爭能力 D. 中間商的多少 正確答案為:C 3. 收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場細(xì)分變數(shù)中的（ ）。 A. 無差異性營銷策略 B. 差異性營銷策略 C. 集中性營銷策略 D. 市場滲透 E. 一體化增長 正確答案為:AB 4. 若強(qiáng)大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場，一般應(yīng)采用（ ）。 A. 不總是要求長期貸款 B. 可以利用副產(chǎn)品 C. 幫助企業(yè)在銷售和利潤方面保持長時間的增長 D. 將在單一生產(chǎn)過程中增加獨(dú)立性 正確答案為:C 12. 當(dāng)某種產(chǎn)品已被大多數(shù)潛在購買者接受，其銷售量達(dá)到頂峰，銷售增長速度放慢，則該產(chǎn)品已進(jìn)入其產(chǎn)品生命周期的（ ）階段。 √ 正確答案為:False 2. 商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)。 A. 撇脂定價(jià) B. 滲透定價(jià) C. 彈性定價(jià) D. 認(rèn)知價(jià)值定價(jià) 正確答案為:B 3. 在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（ ） A. 維持企業(yè)生存目標(biāo) B. 市場占有率最大化目標(biāo) C. 當(dāng)期利潤最大化目標(biāo) D. 穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo) 正確答案為:A 4. 在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（ ）。 √ 正確答案為:False 練習(xí)十 題型 單選題17 多選題8 是非題5 總計(jì)30