業(yè)務(wù)拓展工作手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。一般來講，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行選擇時(shí)，要進(jìn)行下面三方面的工作：業(yè)務(wù)拓展行業(yè)選擇；投資階段選擇；投資項(xiàng)目評(píng)估。 旅游活動(dòng)策劃流程： 確定主題 →實(shí)施 市場(chǎng)調(diào)研 →確定 策劃方案（目標(biāo)市場(chǎng)、規(guī)模、內(nèi)容選擇、人數(shù)估算、場(chǎng)地估算、費(fèi)用預(yù)算）→實(shí)施前的 培訓(xùn)（方案精神、方案要求、方案步驟和方案技巧） →開幕準(zhǔn)備（宣傳資料、媒體推廣） →場(chǎng)地布臵 →現(xiàn)場(chǎng)接待 →活動(dòng)評(píng)估總結(jié)。 MANGO 特約商戶（打折社區(qū)）： 咖啡、酒吧、餐飲（快餐、中餐、洋餐）、娛樂（卡拉 OK、 KTV、歌舞）、休閑（桑拿、美容、發(fā)型設(shè)計(jì)）、門票（景點(diǎn)、體育、電影、表演、會(huì)展）、購(gòu)物（唱片、磁帶、紀(jì)念品、工藝品、百貨、化妝品、首飾、時(shí)裝）、 健身、名醫(yī)導(dǎo)航（掛號(hào)、咨詢） 等； 網(wǎng)上 在線 交易： 時(shí)空交易、易貨交易、網(wǎng)上拍賣 、網(wǎng)上商城 等； MANGO 俱樂部： 旅游文化餐廳、 交友、郊游（尋找旅伴）、減肥、航線（集散中心）、汽車、自行車、家庭旅館、探險(xiǎn)、農(nóng)家樂、租房、買房、煙花、體育（球類等）、名人（影視歌、文化等）、IT、軍事、民風(fēng)民俗 等； MANGO 網(wǎng)上活動(dòng)： 攝影展、流行歌曲大賽、時(shí)裝大賽、模特大賽 等； MANGO 旅行幫助： 天氣預(yù)報(bào)、電子地圖、火車時(shí)刻、港澳車船、歐洲火車票、證件幫助（回鄉(xiāng)證簽注、護(hù)照辦理、簽證咨詢）等； MANGO 商 務(wù)服務(wù)： 秘書、翻譯、 EMS、辦公用品采購(gòu) ； MANGO 聯(lián)名卡合作： 銀行、保險(xiǎn)、航空、通訊、俱樂部、臵業(yè)、手機(jī)、百貨、商戶 等； MANGO 旅行雜志 ； 1 MANGO 網(wǎng) 及 MANGO 旅行雜志 的 廣告 業(yè)務(wù) ； 二、 增值產(chǎn)品 的屬性分類 （一）、 增值 產(chǎn)品種類 傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品 組合旅游產(chǎn)品 旅游文化產(chǎn)品 旅游金融產(chǎn)品 （二）、 增值 產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路：（略） （三）、旅游文化產(chǎn)品： 旅游文化票據(jù)、旅游郵政產(chǎn)品（郵票、明信片、紀(jì)念卡等）、旅游圖片、旅游聲像、旅游影視、旅游文化活動(dòng)等。 1 其他人員： 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度與需要 均臨時(shí)聘用； 四 、業(yè)務(wù)拓展崗位績(jī)效考核與激勵(lì)： 參見人力資源部的方案。負(fù)責(zé)制定 會(huì)展服務(wù)計(jì)劃；組織落實(shí)會(huì)展服務(wù)需求；督促會(huì)展服務(wù)質(zhì)量；會(huì)展業(yè)務(wù)客戶管理； 素質(zhì)要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷，熟練掌握一門以上外語；有3 年以上會(huì)展服務(wù)相關(guān)經(jīng)歷。 會(huì)展 市場(chǎng)推廣專員 ： 一名。 會(huì)展業(yè)務(wù)經(jīng)理： 全面負(fù)責(zé)對(duì) 會(huì)展業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé) 會(huì)展信息收集；會(huì)展服務(wù)洽談；會(huì)展項(xiàng)目合作；會(huì)展項(xiàng)目策劃 、組織與實(shí)施； 素質(zhì)要求：大 學(xué)本科 以上。 素質(zhì)要求：大學(xué)本科以上。在相關(guān)行業(yè)任項(xiàng)目經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理 3 年以上。具有 較深的專業(yè)技術(shù)功底 ；具有成熟的人格，講求實(shí)際；具有良好的人際關(guān)系和組織、協(xié)調(diào)、溝通能力；有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有多個(gè)不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)；臨危不懼，始終把完成任務(wù)放在第一位。具有 良好 的組織管理能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；熟悉編輯 記者崗位 及 傳媒 行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范， 精通各種新聞體裁的寫作技巧，具備較強(qiáng)的策劃、編輯、采訪及審稿能力； 具有豐富的媒體行業(yè)關(guān)系， 了解 旅游、交通 、會(huì)展及 其他 行業(yè)的相關(guān) 訊息和 知識(shí)， 并 熟悉相關(guān)工作流程；具有良好的公關(guān)、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力； 大客戶銷售主任 ： 八 名 。有獨(dú)立的研究分析能力及敏銳的市場(chǎng)洞察能力 ； 有 豐富的市場(chǎng)調(diào)研 工作經(jīng)驗(yàn) ； 有新產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析 、策劃 經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ； 具有較強(qiáng)的協(xié)作 、溝通能力 ； 具 備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；有很強(qiáng)的語言溝通 、文字組織表達(dá)能力； 媒體合作與活動(dòng)策劃專員 ： 一名。 市場(chǎng)情報(bào)與網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)策劃專員 ： 一名。負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查研究、業(yè)務(wù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、媒體合作實(shí)施、集團(tuán)客戶管理、大型活動(dòng)組織、網(wǎng) 站產(chǎn)品 配合及其他業(yè)務(wù)推廣的計(jì)劃、協(xié)調(diào)與管理。 香港中旅國(guó)際投資有限公司中央平臺(tái) 業(yè)務(wù)拓展工作手冊(cè) （第一稿） 目 錄 第一章 業(yè)務(wù)拓展 部門 職責(zé)與 崗位說明 一、 部門架構(gòu)圖 二、 部門核心職責(zé) 三、 部門工作職責(zé) 四、 部門崗位說明 五、 業(yè)務(wù)拓展崗位績(jī)效考核與激勵(lì) 第二章 增值 業(yè)務(wù)拓展 工作與流程 一、 MANGO 網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)內(nèi)容 二、 增值產(chǎn)品的屬性分類 三、 增值 業(yè)務(wù)拓展 流程 旅游情報(bào)與市場(chǎng)研究流程 增值產(chǎn)品開發(fā) 流程 特約商戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)流程 網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開展 流程 Mango 俱樂部開展流程 聯(lián)名卡合作業(yè)務(wù)開發(fā)流程 對(duì)外合作拓展流程 媒體合作與宣傳報(bào)道流程 旅游活動(dòng) 策劃流程 四、 增值 業(yè)務(wù)拓展的動(dòng)態(tài)與發(fā)展 第三章 大客戶及會(huì)展業(yè)務(wù)的具體 工作與流程 一、 業(yè)務(wù)拓展 的具體 工作與 流程 大客戶業(yè)務(wù)開發(fā)流程 會(huì)展業(yè)務(wù)開發(fā)流程 二、 業(yè)務(wù)拓展問題與控制 三、 業(yè)務(wù)拓展合作的篩選評(píng)估 流程 四、業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目與計(jì)劃 第四章、業(yè)務(wù)拓展部的 日常 運(yùn)作與管理 流程 一、 業(yè)務(wù)拓展部的組建： (略 ) 二、 業(yè)務(wù)拓展部的運(yùn)作 與管理流程 三、 業(yè)務(wù)拓展部的系統(tǒng)管理 流程 四、 業(yè)務(wù)拓展部的營(yíng)銷管理 流程 五、 MANGO 增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式設(shè)想 第五章、業(yè)務(wù)拓展工作制度與管理 : (略 ) 第六章、業(yè)務(wù)拓展合同管理 流程 一、 明確 業(yè)務(wù)拓展 合同
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