【正文】 洗滌劑洗滌，洗液溫度不宜超過攝氏45度，領口、袖口較臟處可用毛刷（軟性）刷洗，清洗干凈后，可輕擰干，置陰涼通風處晾干，不可爆曬，不宜烘干，以免因熟生皺。其中精紡毛滌薄型花呢又稱涼爽呢，俗稱毛的確涼，是最能反映毛滌混紡特點的織物之一?！　×硗?，由于纖維表面光滑，互相之間的抱合力變差，因此磨擦之處易起毛、結球?！　「剑貉蜃忻旧鲜遣蛔阋粴q的小羊第一次剪下的毛，比一般羊毛輕身，保暖和柔軟?！　?）干衣：　　●洗后輕輕擠去水分，不可用扭干?！　　袢缪蛎椧炎冃危蓲煸谟袩嵴羝幓驀娨稽c水以增加其外形的恢復?！　?）洗滌方法：　　●羊毛不易臟，且很容易清洗干凈。因而產生收縮的嚴重。　　耐用性：羊毛有非常好的拉伸性及彈性恢復性，并具有特殊的毛鱗結構以及極好的彎曲性，因此它也有很好的外觀保持性。不同羊毛的性質取決于其纖維粗幼度及不同的鱗片結構。本公司生產的有全棉單絲光T恤（指經過一次堿燒毛處理）及全棉雙絲光T恤（指經過二次堿燒毛處理?！　?）熨衣：耐高溫，可用高溫至200Co去熨?！　〕咨蘅椘吠猓渌伾雷詈貌灰煤衅壮煞葜礈靹┗蛳匆路??！　∠此俺叽缦此蟪叽纭　「接嬎惴绞剑嚎s水率 = 100%　　洗水前尺寸　　一般針織服裝接受之縮水范圍為 + 5%　　霉變在潮濕的狀態(tài)下，如遇細菌或真菌，棉纖維會分解成它們喜歡的營養(yǎng)物質葡萄糖，使面料發(fā)霉變質?！　?）優(yōu)點：　　吸濕力強綿纖維是多孔性物質，內部分子排列很不規(guī)則，且分子中含有大量的親水結構。 多應用于襯衣、西褲。該布種類變化多，可適用于不同款式，耐洗，耐磨，耐用。 布期較長?！　∫韵聻閹追N常用的梭織面料介紹；布種 特點 優(yōu)點 缺點 用于款式　　彈性平布　　表面和底面的布紋樣，織布過程中加入拉架絲。（三）、面料的結構　　當纖維紡成紗后，便可以織成面料了。（二）、紗　　紗就是由纖維織成具有一定強度細度，并且可以加工成任意長短的材料，它是組成面料的基本單位?！　∪∽詣游锼碌慕z，如蠶絲。細的纖維給予布料柔軟、薄的手感。②試用期（一個月）：底薪600+餐費補助150+全勤獎50+個人銷售提成2%=個人薪資③正式員工：底薪700+餐費補助150+全勤獎50+個人銷售提成2%=個人薪資④店長助理：（試用期與導購員同等）：底薪700+餐費補助150+全勤獎50+個人銷售提成2%=個人薪資⑤店長：底薪900+餐費補助150+全勤獎50+個人銷售提成2%=個人薪資⑥提成：按當天每班的平均業(yè)績累加一個月所得的個人業(yè)績2%⑦獎金：另行定制⑧加班費：國家法定節(jié)假日加班，第人每天按基本工資的2倍計算⑨全勤獎：每人每月50元第五章 產品知識培訓一、 戰(zhàn)狼服裝知識（一）、貨品類別： 上裝： 短袖襯衣，短袖T恤，長袖T恤，長袖襯衣，毛衫，衛(wèi)衣，外套，休閑西服，風衣，棉衣，皮衣，夾克 下裝：牛仔褲，水洗布褲，五分牛仔褲，五分水洗布褲，休閑西褲 配件：休閑鞋子，內褲，襪子，皮帶，圍巾，休閑包，背心，短、長袖圓領內衣，（二） 、貨品碼數(shù)： 牛仔褲：27 28 29 30 31 32 33 34 36 38 水洗布褲，休閑西褲：S（165） M（170） L（175） XL（180） XXL（185） T恤：S(165) M(170) L(175) XL(180) XXL(185)（長T）襯衣：M(170) L(175) XL(180)毛衫、衛(wèi)衣、外套、風衣、棉衣、皮衣、夾克、西服：S(165) M(170) L(175) XL(180) XXL(185)鞋子：39 40 41 42 43 44背心，短、長袖圓領內衣, 內褲：M（170） L（175） XL（180） XXL（180）襪子，皮帶，圍巾，休閑包：均碼（三）、貨品顏色1：白 色 2：淺紫色 3：淺灰色 4 ：灰藍色 5：軍色 6：天藍色7：深紫色 8：黑 色 9：剛藍色 10：彩藍色 11：軍綠色（四）、貨品代碼上裝、下裝：貨品代碼共4位數(shù)（除配件外）：第一位數(shù)：年份；第二位數(shù)：貨品類別；第三、四位數(shù)：序號襯衣：1 T恤：2 休閑褲：3 牛仔褲：5 毛衣、衛(wèi)衣：6 夾克、西服：7 棉 衣：8例如：9551是：09年的牛仔褲配件：P 鞋子：0 內褲：1 襪子：2 皮帶：3 圍巾、四角內褲：5 背心、內衣：6 休閑包：7例如：P975是：09年的休閑包 （五）、戰(zhàn)狼服裝面料 棉，滌綸，氨綸，尼龍，金屬絲，復合面料二、 服裝面料知識（一）、纖維　　人們常把長度比直徑大千倍以上且只有一定的柔韌性的纖維物質統(tǒng)稱為纖維。T恤折價價值=（1年工作時間）/1年初始價值。因工作交接不當，公司有權扣留離職人員1個月薪金。 店長/員調班，代班一個月不超過三次（每次以一個工作日計算），每次調/代班前須提前一天填寫代調班申請表向專賣店經理/管理員申請。專賣店現(xiàn)場員工換好工作服方能簽到，周六、周日與節(jié)假日一律不安排休息。實習期不稱職或嚴重過失者，予以辭退。因公司經營問題而辭職員工的公司需提前一個月通知被辭職員工。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他顛覆帶來損失的，必須給予相應賠償。被調員工應主動配合不得解雇推諉。當辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離職。④春節(jié)前一個月不準任何員工請假。可續(xù)假。請假具體規(guī)定：①事假：員工因有事必須親自處理者得請事假。未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。簽到① 上下班員工必須親自打卡簽到，嚴禁代打卡，沒有打卡的要在當天或次日向主管陳述原因，補簽證注明，否則按曠工處理。專柜按商場要求執(zhí)行。1要嚴守公司機密，不準泄露公司有關生產、技術、銷售、財務、人事等有關秘密，違者要負由此引起的一切責任。1員工未經主管許可，不可挪用店鋪財，物，不得攜帶公物外出。上班時間不得喧嘩，閑談，吃零食，干私活，不準看小說、雜志，非公事不得串崗、外出等。員工工作時必須穿著公司制服及配戴工牌于左胸前，并應有專業(yè)儀態(tài)。5. 研究： 只有平日多多努力研究顧客的購物心理，銷售服務技巧，以及學習商品專業(yè)知識，就會在接待顧客的層面上有所提高，并在工作上取得更好的成績。另外，導購們誠意十足的動作和體貼的心會引起顧客的滿意感使他們不感覺等待的時間長?！　?⑥禮貌道別?！　、谇逦鷾蚀_告訴顧客尺碼、顏色和件數(shù)及金額?！　、诮榻B新貨?！　、喽Y貌地詢問顧客姓氏后正確、清晰地填寫改褲單?！　、軐⒊叩牧憧潭荣N準褲頭頂端，然后緊貼顧客腿側向下度量?！　、崛鐭o所需的尺寸、款式，可介紹類似樣式給顧客?！　、菹惹瞄T，再把試穿的貨品掛在試衣室內并提醒顧客鎖門?！　≡囈拢骸　、購褪鲱櫩退柝浳锏目钍郊俺叽?。　?、郯搭櫩托枰?，簡略介紹貨品的獨特銷售點。　?、捱m當?shù)淖藙荩ㄕ咀恕⑹謩荩　∈帜_自然擺放，不要毫無顧忌地前后擺動有失儀態(tài)?！　、圻m當?shù)囊袅俊　÷曊{柔和、誠懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛(wèi)生（如煙味、酒味、口臭等）?！? 等到顧客光臨時自然流露出的笑意，一種較為節(jié)制的笑● 與顧客溝通時，真誠流露的笑意● 接待顧客打算購買時，把顧客當作自己人一般的笑容● 顧客已購完商品，由衷表示謝意時的笑● 偶然，忽然間撼動他人的時候或感到有趣的時候，一種爆發(fā)性的笑但微笑服務并不是只是在臉上掛著笑容，而應該是真心誠意的為顧客服務，把顧客當你親人和朋友一樣的關心，讓他們感受到你在為他真心著想。將產品新的信息和使用途徑或服務以及親的構思傳達給消費者。一位導購在接待顧客時，另一位導購要留意賣場其他顧客，做到不要慢待每一位顧客，如果一位在接待多位顧客時，一定要處理好接待環(huán)節(jié)，不要顧此失彼。、耐心介紹，主動展示商品。，如有維修及時向有關人員反映。（二）售前準備，營業(yè)前五分鐘做到定崗定位?！　? 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報?！　? 時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。 2．有權利拒收有質量問題的貨品。 4．有權利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的意見。店內是否還有其他人員。留好備用金。 9．收集市場信息，做好銷售分析。 5．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。 營業(yè)中： 1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 ③培訓新員工，交流成功售賣技巧。 營業(yè)前： 1．開啟電器及照明設備。 10．激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。 6．協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。 2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。 　 戰(zhàn)狼公司要始終堅持以一流的管理，一流的品質，一流的服務，不斷制造經典，不斷塑造完。 戰(zhàn)狼世家”正以其獨特的產品風格、準確的市場定位、卓越的品牌形象、鮮明的專賣店風格和深厚的服飾文化底蘊，在中國服裝業(yè)界獨樹一幟，成為深受都市男性喜愛且消費的名牌。 公司擁有獲得ISO9001 質量體系認證證書、福建名牌產品稱號、中國馳名商標 稱號三大榮譽。 戰(zhàn)狼世家管理培訓手冊第一章 企業(yè)簡介一、 企業(yè)文化與歷史（一）、企業(yè)名稱及生產設備 戰(zhàn)狼世家是福建省晉江市狄威龍服裝織造有限公司旗下的重要品牌，公司是集研發(fā)、生產、營銷、服務為一體的品牌營運服務型實體企業(yè)。（二）、企業(yè)人才及品牌營運團隊 公司擁有不斷釋放自我、積極進取、虛心向上的126多名高素質專業(yè)技術人才及27名富有實際經驗與市場銷售促進策劃與執(zhí)行管理經驗的品牌運營人才，擁有一支務實、嚴謹、開拓、進取、戰(zhàn)斗精神、快速反映、勇于創(chuàng)新的戰(zhàn)場執(zhí)行理念的師級戰(zhàn)斗部隊。公司始終把人才視為最寶貴的資源，我們需要的戰(zhàn)狼人不僅要有才干，還要有理想和追求愿與所有尊重戰(zhàn)狼世家文化的人一起奮斗。 做人實實在在，做事腳踏實地，一步一個腳印，拒絕弄虛作假、好高騖遠的不良作風 敬業(yè)： 敬業(yè)”是鼓勵為事業(yè)而獻身的精神，這種敬業(yè)實質上是“奮斗無止境”精神的延續(xù)； 追求更高的工作目標，勇于承擔工作責任，