【正文】 8條，進(jìn)口專業(yè)設(shè)備300多太（套） 戰(zhàn)狼總公司獨(dú)立投資在江西建筑面積7000多平方米的服裝生產(chǎn)基地，擁有江西境內(nèi)最先進(jìn)的全電腦服裝縫制設(shè)備。（三）、企業(yè)的開(kāi)拓 戰(zhàn)狼世家品牌自運(yùn)營(yíng)以來(lái)秉承“嚴(yán)謹(jǐn)，開(kāi)拓，進(jìn)取，務(wù)實(shí)”的精神，以及戰(zhàn)狼世家品牌獨(dú)特的“五信”經(jīng)營(yíng)理念以及準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和政策，立志打造具有中國(guó)特色的最優(yōu)秀的時(shí)尚休閑服裝品牌。美的服務(wù)理念，去贏取廣大客戶和朋友的支持和美譽(yù)．二、產(chǎn)品風(fēng)格定位：個(gè)性不另類、前衛(wèi)不張揚(yáng)、經(jīng)典但決不簡(jiǎn)單、配飾豐富但盡顯大氣三、產(chǎn)品基本特征：同比價(jià)格適合量化銷售、單品利潤(rùn)與量化利潤(rùn)同步保障四、產(chǎn)品品類介紹：春秋冬（主打產(chǎn)品：外套、衛(wèi)衣、牛仔褲、休閑西褲、毛衫、長(zhǎng)T、襯衣、風(fēng)衣、棉衣）夏季（主打產(chǎn)品：襯衣、T恤、牛仔褲、水洗布褲、五分褲）五、配套產(chǎn)品：內(nèi)褲、襪子、皮帶、休閑鞋、圍巾、旅行包六、產(chǎn)品比例介紹：上裝60%、下裝35%、配套產(chǎn)品5%七、產(chǎn)品價(jià)格定位：人氣款：69——99 10% 主推款：99——399 75% 形象款：299——699 15%八、消費(fèi)者定位：釋放自我，戰(zhàn)勝困難，不斷進(jìn)取，永不言敗的具有求知與實(shí)踐欲望的中青年消費(fèi)者（18歲——40歲）第二章 店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)規(guī)范一、店長(zhǎng)（店長(zhǎng)助理）的工作的職責(zé)與范疇負(fù)責(zé)直營(yíng)店鋪的日常動(dòng)作管理；負(fù)責(zé)直營(yíng)店鋪銷售、貨品運(yùn)作、現(xiàn)場(chǎng)人員管理等；執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)政策和專賣店管理；建立優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，幫助店鋪提升營(yíng)運(yùn)能力。 7．協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。 2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。 2．專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。 10．整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。 人事方面： 1．有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選.。 3．對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)?！　? 完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。，了解對(duì)班留言并簽名，確保當(dāng)日營(yíng)業(yè)工作順利。2. 自信的眼神 用眼神向顧客表達(dá)自信，熱情，愉快的態(tài)度，目光注視在顧客眉毛處，目光表露自信及傳遞友善，不要直視呆滯的盯著顧客看 3. 專業(yè)的形象 外在形象的展示是給顧客的第一印象，內(nèi)在素質(zhì)是展示專業(yè)品質(zhì)的根本，兩者的完美結(jié)合才能最佳的展示專業(yè)形象★ 專業(yè)的儀容儀表：A、要求需化淡妝B、服裝： 統(tǒng)一，干凈，佩帶號(hào)牌上崗時(shí)必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶號(hào)牌，制服必須保持整潔挺括C、 女性導(dǎo)購(gòu)員要求： 淡妝，清新，自然，大方，不許濃妝和使用濃烈的香水，給顧客留下好的印象，男性導(dǎo)購(gòu)員要求： 不留長(zhǎng)發(fā)，不留蓄胡須，保持儀態(tài)整潔D、 發(fā)型： 整齊，不留怪異發(fā)型，不染怪異發(fā)色（女性導(dǎo)購(gòu)員不許披頭散發(fā)，短發(fā)用發(fā)卡固定，長(zhǎng)發(fā)統(tǒng)一扎起來(lái)）E、 雙手： 保持干凈，不留長(zhǎng)指甲，不許涂指甲油（女性導(dǎo)購(gòu)員）★ 優(yōu)雅的舉止A. 站姿――站時(shí)挺胸收腹，雙手自然擺放，兩眼平視，表現(xiàn)出自信的精神狀態(tài)B. 服務(wù)姿態(tài)――輕拿輕放，動(dòng)作迅速輕巧，與顧客交談時(shí)須全神貫注，與顧客保持目光接觸，站在顧客最容易望到及聽(tīng)到你說(shuō)話的地方C. 注意： 不許前伏或后靠在柜臺(tái)上，不許當(dāng)眾使用公司商品★ 規(guī)范的語(yǔ)言 在招呼顧客，回答顧客的詢問(wèn)以及給顧客作商品介紹時(shí)，聲音柔和，語(yǔ)調(diào)自然平緩，語(yǔ)音不可過(guò)大，言語(yǔ)簡(jiǎn)潔，清晰，親切，誠(chéng)懇，多使用專業(yè)語(yǔ)言，態(tài)度耐心4. 面部表情禮儀 人的喜怒哀樂(lè)往往會(huì)直接表現(xiàn)在臉上，通過(guò)觀察人的面部表情，可以得到許多關(guān)于此人的信息作為終端導(dǎo)購(gòu)，你每天會(huì)接觸到許多不同的人，你可以通過(guò)對(duì)方的面部表情來(lái)揣測(cè)他的想法，同時(shí)，對(duì)方也會(huì)從你的面部表情上判斷你的想法二、禮貌用語(yǔ)（一）.接待顧客時(shí)：“歡迎光臨”、“謝謝惠顧”、“不好意思，讓您久等了”.拿商品時(shí)：“請(qǐng)您看看”、“很適合您”.將商品交給顧客時(shí)：“謝謝”、“讓您久等了”.收款時(shí)：“謝謝您，一共***元”，“收您***元，請(qǐng)您稍等”，“讓您久等了，找您**元”，“實(shí)在抱歉！我立即幫您查一下，請(qǐng)您稍等！”.送客時(shí)：“謝謝！歡迎再次光臨”.請(qǐng)教顧客時(shí)：“對(duì)不起！請(qǐng)問(wèn)您……”.換貨時(shí)：“實(shí)在抱歉！馬上替您換”，“沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您要哪一件”.道歉時(shí)：“給您添了許多麻煩，實(shí)在抱歉?。ǘ┐蛘泻簦骸　、儆H切的笑容　　應(yīng) 該：和藹、親切、得體自然。　　介紹貨品：　?、倭粢饧爸鲃?dòng)詢問(wèn)顧客的需要?！　、诙Y貌地點(diǎn)算顧客所試穿的件數(shù)（最好是心中默算）?！　「难潱骸　、倏腿藢⒀澴哟┥虾螅J(rèn)為需要修改長(zhǎng)度時(shí)，應(yīng)主動(dòng)替客人度量?！　、崽崾靖难澦钑r(shí)間。　?、垭p手接款“唱收唱付”，并與客人核對(duì)。3． 誠(chéng)懇： 只要盡心盡力為顧客服務(wù)的誠(chéng)意，顧客一定能體會(huì)得到，以真誠(chéng)不虛偽的態(tài)度工作是導(dǎo)購(gòu)們的重要心態(tài)與為人處事的基本原則。專賣店導(dǎo)購(gòu)員未經(jīng)專賣店店長(zhǎng)許可，店長(zhǎng)不經(jīng)經(jīng)理或主管許可，不得遲到，早退，缺席，擅自離崗及私自調(diào)假，若遇特殊情況應(yīng)提前以書面形式或提前電話告知管理人員。如因公攜帶公物外出，須向主管請(qǐng)示并經(jīng)過(guò)主管同意后方可帶離專賣店。特殊地區(qū)的營(yíng)業(yè)時(shí)間報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行營(yíng)業(yè)時(shí)間，不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排（加盟店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況另行調(diào)整）。③工請(qǐng)假一律以請(qǐng)假條形式提閃辦理手續(xù)，特殊情況應(yīng)先口頭或電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工處理。③工傷假：?jiǎn)T工工傷，經(jīng)部門主管出證明確定不能出勤者得請(qǐng)工傷假，否則不報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用?！掇o職申請(qǐng)表》復(fù)批—店長(zhǎng)批準(zhǔn)—區(qū)域督導(dǎo)—營(yíng)運(yùn)經(jīng)理—人事部③若員工因?yàn)閷W(xué)習(xí)或留學(xué)深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回到公司工作。被開(kāi)除者公司將扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金，待事情解決無(wú)遺留問(wèn)題并鑒定《確認(rèn)書》后才可發(fā)放。實(shí)習(xí)期工作表現(xiàn)突出，可提前轉(zhuǎn)正。 當(dāng)事人在與公司簽定勞動(dòng)合同后，在合同有效期內(nèi)提出辭職的，要賠償公司一個(gè)月的基本工資作為培訓(xùn)費(fèi)用。纖維的粗細(xì)、長(zhǎng)短是決定面料手感之重要因素?！　：合成纖維（通過(guò)化學(xué)處理、壓射抽絲的方法制絲取得。因?yàn)榭棽妓褂玫臋C(jī)器原理有不同，所織出織物內(nèi)部結(jié)構(gòu)出就不同。　　斜紋布　　經(jīng)紗數(shù)多于緯紗數(shù)（通常3/1），形成斜面紋?！　♂樋椢铮航?jīng)紗線成圈的結(jié)構(gòu)形成針圈，新的針圈再穿過(guò)先前的針圈，如此不斷重復(fù)，即形成針織物。　　棉纖維如長(zhǎng)時(shí)間與日光接觸，強(qiáng)力降低，纖維會(huì)硬發(fā)脆，如遇氧化劑、漂白粉或具有氧化性的染料，也會(huì)使纖維強(qiáng)力下降，纖維發(fā)脆發(fā)硬。　　全棉絲光服裝面料：　　絲光處理是對(duì)棉織物的一種傳統(tǒng)加工工藝。纖維越幼及纖維表面平滑，所織出的衣服手感就越好。在極度條件下，羊毛可收至原來(lái)尺寸的一半（在制衣中，一般縮80%為正常）?！　　癫灰藱C(jī)洗，因羊毛遇力后會(huì)加速其氈化。　　滌 綸（合成纖維）　　滌綸（合成纖維）：合成纖維是由高分子化合物制成，滌綸為其中之一種，它又叫聚酯纖維。其有經(jīng)緯全用雙股線的，也有經(jīng)用雙股線，緯用單紗和經(jīng)緯全用單紗的，通常用2014TEX（5070公支）雙股線，輕薄的織物用108TEX（100120公支）雙股線，織物重約170190G/平方米。兔毛可使織物手感比純羊毛織物柔軟，并使織物外觀上產(chǎn)生銀霜般的光澤，還可利用羊毛、兔毛的著色不同，染出雙色，別具風(fēng)格。毛型織物俗稱“快巴”。錦綸的耐磨性居天然纖維和化學(xué)纖維之首，錦綸的吸濕性好，其穿著舒適感和染色性能要比滌綸好，故錦綸與棉紗混紡或交織不會(huì)降低棉紗的吸濕性和穿著舒適性，錦綸較輕，而棉紗較重，二者交織或混紡后，可減輕織物重量；錦綸的彈性極好，與棉紗混紡或交織后，提高了織物的彈性；　　NC面料的缺點(diǎn)是：由于錦綸參與交織或混紡，織物的耐熱性和耐光性較差，在使用過(guò)程中要注意洗滌、熨燙要符合條件，以免損壞?！　√旖z（TENCEL）面料：　　天絲，一種全新的粘膠纖維，又稱利阿塞樂(lè)（LYOCELL）粘膠纖維，其商品名為天絲。當(dāng)有溫度時(shí)，天絲織物會(huì)膨脹，它好象壁壘一樣，可以在防雨水和雪的侵入同時(shí)，仍保持它具有的透氣性，在絲織物具有天然纖維一樣的舒適性。由于復(fù)合面料采用了超細(xì)纖維，故該織物具有很高的清潔能力，即去污能力。也就是一個(gè)品牌的風(fēng)格，產(chǎn)品定位及市場(chǎng)定位等?！　OP附近須是相對(duì)產(chǎn)品　　色彩　　有序的色彩主題給整個(gè)賣場(chǎng)主題鮮明、井然有序的視覺(jué)效果和強(qiáng)烈的沖擊力?！　∪萘科髣澃ǎ赫故救萘?、庫(kù)存容量和貨品流轉(zhuǎn)周期容量?！　≌故疚患疤刭u區(qū)：展示位以櫥窗、精品柜及模特位等展示區(qū)域組成，特賣區(qū)可視情況單獨(dú)開(kāi)辟一塊地方，并標(biāo)以明顯標(biāo)識(shí)，與正價(jià)區(qū)有明顯分別。經(jīng)驗(yàn)告之，在一個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)，基本款應(yīng)該占到約60%，流行款占到約30%，陳列款占到約10%。對(duì)于貨品管理而言，四兩千斤原理是指暢銷貨品在店鋪之間進(jìn)行配 補(bǔ)調(diào)時(shí)，優(yōu)先分配給最暢銷店鋪；在店鋪陳列時(shí)，陳列于櫥窗、頭倉(cāng)、墻身等黃金區(qū)域，同時(shí)亦可二次、三次重復(fù)出樣?！?如顧客符合退換條件，要盡可能給顧客辦理?yè)Q貨。如果顧客在瀏覽中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)感興趣的商品，而導(dǎo)購(gòu)又不能引起顧客對(duì)其銷售商品的注意，那么購(gòu)買過(guò)程即告中斷；倘若能引起顧客注意，銷售成交就有初步的把握了。顧客可能會(huì)做進(jìn)一步的選擇：或者觀看店內(nèi)的其它商品，或者到其它競(jìng)爭(zhēng)店鋪了解同類商品?！　∫陨鲜穷櫩唾?gòu)買心理過(guò)程的八個(gè)階段，即使再特殊的顧客的心理變化過(guò)程也不會(huì)脫離和超越這八個(gè)階段。此階段導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧、服務(wù)態(tài)度、個(gè)人對(duì)商品的了解至關(guān)重要?！　?4)、產(chǎn)生欲望產(chǎn)生聯(lián)想之后的顧客，接著會(huì)由喜歡而產(chǎn)生一種將這種商品占為己有的欲望和沖動(dòng)?！?條件：必須附帶小票。②卻無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的，如只是款式不喜歡而無(wú)理取鬧的，按實(shí)際情況只可換。每個(gè)品牌都要找出它的二十大貨品并加以研究改進(jìn)?！　≡谥攸c(diǎn)陳列區(qū)與輔助陳列區(qū)中分別布置重中之重，以達(dá)到焦點(diǎn)的效果。合理搭配各陳列區(qū)，做到主輔相互配襯相互呼應(yīng)，增加顧客瀏覽的趣味與層次感。店鋪中間貨架距離相隔不得小于120CM，顧客進(jìn)門后的流向引導(dǎo)順暢方便并能接觸盡可能多的貨品，店內(nèi)光線充足，無(wú)暗處與耀眼燈光，盡可能考慮消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的擺放，能最大限度拉近顧客與產(chǎn)品的距離，引發(fā)顧客消費(fèi)欲望?！　〗裹c(diǎn)通常位于視平線或視平線的上方，色彩對(duì)比強(qiáng)烈的POP宣偉畫，或產(chǎn)品的組合往往設(shè)定為焦點(diǎn)。它們綜合運(yùn)用于陳列的基本操作過(guò)程中。該面料綜合發(fā)揮了滌綸、錦綸、棉紗三種纖維的特色，集三種纖維的優(yōu)點(diǎn)于一身，耐磨性好，彈性恢復(fù)率好，強(qiáng)度好，手感細(xì)膩