【正文】 R面料：大量使用格子或條型或閃色或單色T/R面料制作立領茄克、翻領茄克及休閑裝，是愛都的特點之一。該面料還采用了美國最新的3M名牌防水膠水，經過特殊的加工，使3M膠水的分子微料滲透到布料的纖維中去，既具有良好的防水性能，又不影響織物的透氣和透濕性。該面料綜合發(fā)揮了滌綸、錦綸、棉紗三種纖維的特色，集三種纖維的優(yōu)點于一身，耐磨性好，彈性恢復率好，強度好，手感細膩滑爽，舒適透氣，風格新穎，別致，是理想的服裝面料?！　〗裹c通常位于視平線或視平線的上方，色彩對比強烈的POP宣偉畫，或產品的組合往往設定為焦點。合理搭配各陳列區(qū)，做到主輔相互配襯相互呼應，增加顧客瀏覽的趣味與層次感。每個品牌都要找出它的二十大貨品并加以研究改進?！?條件：必須附帶小票。此階段導購的銷售技巧、服務態(tài)度、個人對商品的了解至關重要。顧客可能會做進一步的選擇：或者觀看店內的其它商品，或者到其它競爭店鋪了解同類商品。※ 如顧客符合退換條件，要盡可能給顧客辦理換貨。經驗告之，在一個賣場內，基本款應該占到約60%，流行款占到約30%，陳列款占到約10%。　　容量企劃包括：展示容量、庫存容量和貨品流轉周期容量。也就是一個品牌的風格，產品定位及市場定位等。當有溫度時，天絲織物會膨脹，它好象壁壘一樣，可以在防雨水和雪的侵入同時，仍保持它具有的透氣性，在絲織物具有天然纖維一樣的舒適性。錦綸的耐磨性居天然纖維和化學纖維之首，錦綸的吸濕性好，其穿著舒適感和染色性能要比滌綸好，故錦綸與棉紗混紡或交織不會降低棉紗的吸濕性和穿著舒適性，錦綸較輕，而棉紗較重，二者交織或混紡后，可減輕織物重量；錦綸的彈性極好，與棉紗混紡或交織后，提高了織物的彈性；　　NC面料的缺點是：由于錦綸參與交織或混紡，織物的耐熱性和耐光性較差，在使用過程中要注意洗滌、熨燙要符合條件，以免損壞。兔毛可使織物手感比純羊毛織物柔軟，并使織物外觀上產生銀霜般的光澤，還可利用羊毛、兔毛的著色不同，染出雙色，別具風格?！　?綸（合成纖維）　　滌綸（合成纖維）：合成纖維是由高分子化合物制成，滌綸為其中之一種，它又叫聚酯纖維。在極度條件下，羊毛可收至原來尺寸的一半（在制衣中，一般縮80%為正常）?！　∪藿z光服裝面料：　　絲光處理是對棉織物的一種傳統(tǒng)加工工藝?！　♂樋椢铮航浖喚€成圈的結構形成針圈，新的針圈再穿過先前的針圈，如此不斷重復，即形成針織物。因為織布所使用的機器原理有不同，所織出織物內部結構出就不同。纖維的粗細、長短是決定面料手感之重要因素。 被開除者公司將扣發(fā)工資和獎金，待事情解決無遺留問題并鑒定《確認書》后才可發(fā)放。③工傷假：員工工傷，經部門主管出證明確定不能出勤者得請工傷假，否則不報銷醫(yī)療費用。特殊地區(qū)的營業(yè)時間報公司批準后執(zhí)行營業(yè)時間，不得擅自更改，如有調整，服從公司安排（加盟店可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況另行調整）。專賣店導購員未經專賣店店長許可，店長不經經理或主管許可，不得遲到，早退，缺席，擅自離崗及私自調假，若遇特殊情況應提前以書面形式或提前電話告知管理人員?！　、垭p手接款“唱收唱付”，并與客人核對?！　「难潱骸　、倏腿藢⒀澴哟┥虾?，認為需要修改長度時，應主動替客人度量?！　〗榻B貨品：　　①留意及主動詢問顧客的需要?！　? 完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。 人事方面： 1．有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選.。 2．專賣店的店長需督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況。 7．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。（三）、企業(yè)的開拓 戰(zhàn)狼世家品牌自運營以來秉承“嚴謹，開拓，進取，務實”的精神，以及戰(zhàn)狼世家品牌獨特的“五信”經營理念以及準確的市場定位和政策，立志打造具有中國特色的最優(yōu)秀的時尚休閑服裝品牌。 求實： 一切從實際出發(fā)，不好高騖遠，又緊盯遠大目標，扎扎實實，又勇于突破，獨具個性，奮勇直前，求實是對事業(yè)不斷開拓的精神基石。作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。 7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。 6．有權利對店內的突發(fā)事件進行裁決。，確保營業(yè)場所清潔、舒適。第三章 導購員行為規(guī)范一、儀容儀表良好的精神面貌 作為品牌專賣的形象代表，專業(yè)顧問，要用一顆真誠的心服務于顧客，并將明快，愉悅的心情傳遞給顧客?！　、芙榻B不同貨品應有的固定表現(xiàn)?！　、拚髟冾櫩鸵庖姴⒔o予有關建議予顧客，然后清晰讀出刻度，核對及確認應修改的尺寸，并提醒顧客修改后恕不退換?！? 5S的具體做法是：1. 微笑: 指適度的笑容，只要對顧客有體貼的心，才可能發(fā)出真誠的微笑，微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可表現(xiàn)開朗,健康和體貼。上班時間一般不準會私客，不準在賣場內接聽私人電話，手機須設定為靜音狀態(tài)，不準做與工作無關的事。③因特殊情況經核準者，以請假處理。正式員工需提前30天申請。④自然解聘：公司與員工簽訂的勞動合同到期，而任何一方無續(xù)簽意向，當該員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關系終止。 　　纖維的種類　　A：天然纖維（直接從自然界取得）　　植物纖維：如棉、麻。由于含棉成分多，洗后易皺，需熨。　　2）缺點：　　易皺棉纖維彈性較差。　　英文名：WOOL。并在每次穿著后，用軟刷拭領上和袖口內部，不但可除去毛織品上之灰塵，也可使毛織品恢復原有的膨松外觀。毛滌混紡的常用比例是45：55，既可保持羊毛的優(yōu)點，又能發(fā)揮滌綸的長處，幾乎的有的粗、精紡毛織物都有相應的毛滌混紡品種?！　/R面料系滌粘混紡織物。該面料正流行于歐美，被廣泛地應用到服裝中去?？梢愿上?，不可擰干?！　∷捎行虻匾龑В归_消費者的注意力，并起一定的呼應和提點的視覺作用?！　≈攸c陳列區(qū)：以店鋪正門后左右兩側墻面為主，并可視狀況搭配附近貨架組成。三四三分析簡要批注：新貨開始銷售后每周做一次銷售分析。六、 顧客管理顧客是什么？對于導購來說，顧客是全世界最重要的東西　　顧客是商業(yè)經營環(huán)節(jié)中最重要的人物　　顧客是店鋪一切業(yè)績與收入的來源　　顧客是店鋪經營活動的血液　　顧客是店鋪的一個組成部分，不是局外人　　顧客是導購應當給予最高禮遇的人　　因此，顧客至上，顧客永遠是對的 顧客管理的目的(1)、建立良好的企業(yè)形象　　(2)、接近與消費者的距離，建立雙向溝通管理，掌握消費傾向　　(3)、增加消費頻率，開展新客源　　(4)、掌握消費者動態(tài)，培養(yǎng)長期顧客　　(5)、培養(yǎng)顧客堅實的向心力和忠誠度顧客管理要點(1)、了解顧客的購買動機，從而滿足顧客的需求　　a、購買動機是影響顧客選擇某種商品的原因，它取決于顧客的要求和需要　　b、動機一般分為本能性動機、心理性動機、社會性動機，具體的購買動機又分為：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　c、作為品牌折扣店鋪，主要是利用了顧客的求名、求美、求廉、攀比等動機，來促成交易(2)、在了解顧客購買動機的前提下，將顧客類型進行劃分，以更好地滿足不同類型顧客的需要a、按年齡劃分，可分為老年顧客、中年顧客、青年顧客，其中青年顧客更容易產生求名、求廉、求美的購買動機，中年顧客更容易產生求實、求廉的購買動機，老年顧客易產生求安、求廉、求便等購買動機b、按性別劃分，可分為男、女兩類顧客群男顧客的動機常常具有被動性，易于接受導購建議，女顧客的動機具有主動性、靈活性和沖動性，其購買心理不穩(wěn)定，易受外界因素影響，其購買行為常具有情緒化c、按顧客性格劃分，可分為理智型、沖動型、情感型、疑慮型、隨意型、習慣型、專家型(3)、復數(shù)顧客的管理在接待復數(shù)顧客時，應遵循以下兩個要點：a、分清主次b、不忽略同伴(4)、盡可能建立老顧客檔案，以便培養(yǎng)忠實而穩(wěn)定的購買群體在檔案中，需對老顧客的偏好、喜歡的服裝風格有明確的記錄，從便達到易于管理、培養(yǎng)忠實顧客的目的?！　?7)、決定行動　　即顧客購買商品并付諸于行動上，這種購買行動對導購來講叫做“成交”。(5)、比較權衡　　欲望僅僅是顧客準備購買，倘未達到一定要買的程度。 ③小票發(fā)票要完整，贈品等一律完整退還。 保持和更新展示五、貨品管理（一） 倉庫管理 * 倉庫出、入、退庫程序 入庫：核總件數(shù)→ 包裝檢查→ 開箱核總數(shù)→ 明細核對→ → 檢驗品質→ 填寫入庫清單→ 填寫倉庫進、出、庫存統(tǒng)計表（二） 賣場貨品管理一二三四五六七八九一三六買貨比簡要批注：貨品分為基本款、流行款、陳列款。比如：同一款服飾采用不同出樣方式，模特展示、正掛和配搭法同時出樣，達到突出重點，最大限度強化自身形象。　　主題　　從整個專賣店的陳列效果中，可以讓顧客感覺到一個品牌的品牌文化。天絲織物尺寸穩(wěn)定性較好，水洗縮率較小，織物柔軟，有絲綢般光澤。該產品綜合了錦綸和棉紗的優(yōu)點?；旒彶粌H提高兔毛的可紡性，而且可改善織物的風格，增加花色品種?！　「剑貉蜃忻旧鲜遣蛔阋粴q的小羊第一次剪下的毛，比一般羊毛輕身，保暖和柔軟。因而產生收縮的嚴重?！　?）熨衣：耐高溫，可用高溫至200Co去熨。 多應用于襯衣、西褲。（三）、面料的結構　　當纖維紡成紗后，便可以織成面料了。②試用期（一個月）：底薪600+餐費補助150+全勤獎50+個人銷售提成2%=個人薪資③正式員工：底薪700+餐費補助150+全勤獎50+個人銷售提成2%=個人薪資④店長助理：（試用期與導購員同等）：底薪700+餐費補助150+全勤獎50+個人銷售提成2%=個人薪資⑤店長：底薪900+餐費補助150+全勤獎50+個人銷售提成2%=個人薪資⑥提成：按當天每班的平均業(yè)績累加一個月所得的個人業(yè)績2%⑦獎金：另行定制⑧加班費：國家法定節(jié)假日加班，第人每天按基本工資的2倍計算⑨全勤獎：每人每月50元第五章 產品知識培訓一、 戰(zhàn)狼服裝知識（一）、貨品類別： 上裝： 短袖襯衣，短袖T恤，長袖T恤，長袖襯衣，毛衫，衛(wèi)衣，外套，休閑西服，風衣，棉衣，皮衣，夾克 下裝：牛仔褲，水洗布褲，五分牛仔褲，五分水洗布褲，休閑西褲 配件：休閑鞋子，內褲，襪子，皮帶，圍巾，休閑包，背心，短、長袖圓領內衣，（二） 、貨品碼數(shù)： 牛仔褲：27 28 29 30 31 32 33 34 36 38 水洗布褲，休閑西褲：S（165） M（170） L（175） XL（180） XXL（185） T恤