【正文】 此時(shí)是導(dǎo)購(gòu)為顧客作咨詢服務(wù)的最佳時(shí)期――施展服務(wù)技巧，提供一些有價(jià)值的建議給顧客，幫助其下購(gòu)買決心。（多補(bǔ)少不退的原則） 鞋包保修①商品售出日起，保修期為1個(gè)月。陳列款有可能轉(zhuǎn)換成流行款，流行款也可能轉(zhuǎn)換成基本款?！　『侠淼谋壤恢糜欣谕晟葡盗谢a(chǎn)呂展示的整體形象，掌握銷售節(jié)奏，合理布局并把握銷售動(dòng)態(tài)。在季節(jié)變化時(shí)，從整個(gè)專賣店的陳列效果中能讓顧客很清楚的知道當(dāng)季的主推產(chǎn)品以及主推顏色；在不同的促銷活動(dòng)中，能使顧客很清楚的知道本次的促銷活動(dòng)的具體內(nèi)容。手洗，請(qǐng)勿使用漂白劑，陰干，不可擰干。不可爆曬，不可擰干。免毛含量只可在20%左右，且需用品級(jí)高的羊毛與其混紡。由它紡織成的面料穿在身上會(huì)發(fā)悶、不透氣。若長(zhǎng)時(shí)間置于強(qiáng)光下會(huì)令其組織受損，且耐熱性差。它采用低號(hào)（高支）棉織物，經(jīng)高濃度燒堿處理，使之光滑并具有真絲般的光澤，再用優(yōu)質(zhì)柔軟劑整理，穿著輕爽、光滑而舒適。　　它是取自棉籽之纖維，以采摘處理、軋棉、梳棉、拼條、精梳、粗紡、精紡成棉紗再由棉紗枳成棉布。由于梭織物紗線以垂直的方式互相交錯(cuò)，因此具有堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固、縮水率相對(duì)較低的特性。纖維愈短，面料愈粗糙，愈容易起毛球，但具有粗獷之風(fēng)格。一般不提倡加班，店長(zhǎng)要合理安排輪休。②開除：因員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來越差者公司可即時(shí)予以辭職而不需要作任何補(bǔ)償。可續(xù)假。店長(zhǎng)不可跟店員換班。每人每月只有3次調(diào)班機(jī)會(huì)，店長(zhǎng)需做考勤處理?！　、葜匾曍浧返陌b。　?、墼儐柌⒋_定顧客習(xí)慣穿褲的褲頭位置和長(zhǎng)度?！　、谀托鸟雎狀櫩偷男枰?。（四）、售后服務(wù)：；；、調(diào)換商品；；，從反饋中獲得許多珍貴的商品信息資料；。 培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員。 3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。 9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。公司始終把人才視為最寶貴的資源，我們需要的戰(zhàn)狼人不僅要有才干，還要有理想和追求愿與所有尊重戰(zhàn)狼世家文化的人一起奮斗。 戰(zhàn)狼世家”正以其獨(dú)特的產(chǎn)品風(fēng)格、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、卓越的品牌形象、鮮明的專賣店風(fēng)格和深厚的服飾文化底蘊(yùn)，在中國(guó)服裝業(yè)界獨(dú)樹一幟，成為深受都市男性喜愛且消費(fèi)的名牌。 10．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。 5．維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。 4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。（二）售前準(zhǔn)備，營(yíng)業(yè)前五分鐘做到定崗定位。將產(chǎn)品新的信息和使用途徑或服務(wù)以及親的構(gòu)思傳達(dá)給消費(fèi)者?！　、郯搭櫩托枰?，簡(jiǎn)略介紹貨品的獨(dú)特銷售點(diǎn)。　?、軐⒊叩牧憧潭荣N準(zhǔn)褲頭頂端，然后緊貼顧客腿側(cè)向下度量。　　 ⑥禮貌道別。上班時(shí)間不得喧嘩，閑談，吃零食，干私活，不準(zhǔn)看小說、雜志，非公事不得串崗、外出等。簽到① 上下班員工必須親自打卡簽到，嚴(yán)禁代打卡，沒有打卡的要在當(dāng)天或次日向主管陳述原因，補(bǔ)簽證注明，否則按曠工處理。④春節(jié)前一個(gè)月不準(zhǔn)任何員工請(qǐng)假。因公司經(jīng)營(yíng)問題而辭職員工的公司需提前一個(gè)月通知被辭職員工。 細(xì)的纖維給予布料柔軟、薄的手感?！　∫韵聻閹追N常用的梭織面料介紹；布種 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 用于款式　　彈性平布　　表面和底面的布紋樣，織布過程中加入拉架絲?！　?）優(yōu)點(diǎn)：　　吸濕力強(qiáng)綿纖維是多孔性物質(zhì)，內(nèi)部分子排列很不規(guī)則，且分子中含有大量的親水結(jié)構(gòu)。本公司生產(chǎn)的有全棉單絲光T恤（指經(jīng)過一次堿燒毛處理）及全棉雙絲光T恤（指經(jīng)過二次堿燒毛處理?！　?）洗滌方法：　　●羊毛不易臟，且很容易清洗干凈?！　×硗猓捎诶w維表面光滑，互相之間的抱合力變差，因此磨擦之處易起毛、結(jié)球。其混紡產(chǎn)品為高檔大衣呢、花呢或細(xì)絨線針織物?！　∧z面料：　　3M防水摩絲布：該面料采用現(xiàn)代最新科技——“新合纖”即超細(xì)纖維作原料制織的高密度織物，手感柔軟、光滑細(xì)膩；該織物具有比普通織物多無數(shù)倍的微細(xì)毛羽，高無數(shù)倍的表面積和微孔，因而該織物具有很大的納塵、去油、去污能力。　　TNC面料：　　該面料采用高技術(shù)纖維，即超級(jí)纖維（錦綸、滌綸）與高支綿紗復(fù)合，即三合一復(fù)合纖維織的最新流行面料?！　〗裹c(diǎn)　　每一個(gè)展示面上，率先吸引注意力的視點(diǎn)即為焦點(diǎn)，比如整個(gè)店鋪中的焦點(diǎn)即為收銀臺(tái)后形象標(biāo)致牌。（比如：賣場(chǎng)POP、物料展示與貨品陳列各所占空間比例以20%：80%為宜；賣場(chǎng)展示貨品容量與庫(kù)存容量以65%：35%為宜等等）四、 陳列步驟　　空間設(shè)置　　首先劃分賣場(chǎng)區(qū)域，設(shè)定出重點(diǎn)陳列區(qū)、輔助陳列區(qū)、配飾陳列區(qū)、特賣區(qū)和展示位。二八現(xiàn)象 二十大法則簡(jiǎn)要批注：二八現(xiàn)象即指少數(shù)貨品產(chǎn)生大部分利潤(rùn)；二十大法則即指每季貨品中，大約有20個(gè)款式，要占到70%左右的銷售。 ②商品屬正常損壞的，如鞋跟掉了，包的拉練壞了的保修?！　?6)、信任　　在經(jīng)過比樣權(quán)衡之后，顧客往往要征求導(dǎo)購(gòu)的一些意見，一旦得到滿意的回答，大部分顧客會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生信任感。　　比較權(quán)衡是購(gòu)買過程買賣雙方將要達(dá)到頂點(diǎn)的階段，即顧客通過比較之后了對(duì)商品有了更全面的認(rèn)識(shí)。換貨遵循：換同等價(jià)格或高于原商品價(jià)格的商品，若顧客一定要換低于原商品價(jià)格的，不退差價(jià)給顧客的?；究钿N售期長(zhǎng)，適應(yīng)顧客范圍大，保底銷售較有保障；而流行款一般為本季主打款，跑量，利潤(rùn)較高，但其季節(jié)性較強(qiáng)，銷售期較短；陳列款一般設(shè)計(jì)比較前衛(wèi)，點(diǎn)綴性較強(qiáng)，價(jià)位較高，從而可有效提升品牌個(gè)性、品味、檔次、吸引力等。有效地掌握控制單位面積或貨架的陳列數(shù)量及賣場(chǎng)合銷售容量和庫(kù)存量，能高效利用空間設(shè)置，形成統(tǒng)一明了的序列和視覺印象，使賣場(chǎng)貨品不會(huì)太稀疏或太過擁擠，做到疏密有間，有效的提高貨品周轉(zhuǎn)率?！　≈黝}應(yīng)隨著季節(jié)、促銷活動(dòng)的變化而變化。采用天絲制作的服裝，服貼柔順，多種方式均可清洗，仍然保持柔軟，不會(huì)變型。其最顯著的風(fēng)格特征：不易磨損、柔軟舒適、清洗方便。兔毛輕、強(qiáng)力低，抱合差，紡紗困難。　　優(yōu)點(diǎn)：●強(qiáng)度大、耐磨性強(qiáng)、彈性好，耐熱性也較強(qiáng)　　缺點(diǎn)：●分子間缺少親水結(jié)構(gòu)，因此吸濕性極差，透氣性也差。另外，羊毛容易被蟲蛀，經(jīng)常磨擦?xí)鹎?。但過去棉絲光工藝多用于床單、毛巾及紗線等，而目前純棉絲光T恤、汗衫、襯衫等已成為純棉精品潮流?！　∫韵聻閹追N常用的針織面料介紹：　　布種 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 用于款式　　平紋布　　表面是低針，底面是高針，織法結(jié)實(shí)，較雙面布薄較薄，輕，透氣，吸汗，彈性小，表面平滑　　相對(duì)易皺及變形多用于T恤　　羅紋布　　布紋形成凹凸效果 比普通針織布更有彈性，適合于修身款式　　雙面布　　表面和底面的布紋一樣， 布的底面織法一樣 比普通針織布幼滑，富彈性及吸汗容易起毛（洗后） 多用于T恤　　珠地布　　布表面呈疏孔狀，有如蜂巢 比普通針織布更透氣、干爽及更耐洗　　毛巾布　　底面如毛巾起圈（80%棉+20%聚脂纖維）保暖，柔軟 觀感及手感較為熱 多用在外套或T恤　　衛(wèi)衣布　　底面如毛巾起圈，棉紗線織紋，布面如毛巾布 保暖，耐洗，柔軟，吸汗，較厚多用于做運(yùn)服（秋冬款）　　威化布　　布表面呈威化餅形狀 立體感強(qiáng) 洗后較易變形　　滌淪絲光雙面布　　不含棉的成分 貼身，顯出線條 不透氣，容易鉤線　　布絨 布身經(jīng)抓毛后剪去表層呈起毛效果（80%棉+20%聚脂纖維）保暖，彈性好，可機(jī)洗，平滑，柔軟，會(huì)起靜電，多用于外套　　下面介紹棉、毛、滌綸等三種不同材料所制成的面料特性：　　棉　　棉：（種子纖維）可以說是世界上最為廣泛使用之服裝纖維了。通?？煞譃樗罂椇歪樋梼纱箢悾骸　∷罂椢铮撼鰞山M或多組的紗線相互以直角交錯(cuò)面成，紗線呈現(xiàn)縱向者稱為經(jīng)，紗線橫向來回者稱為緯紗。粗的纖維給予布料硬、挺、粗的手感，且具有抗壓縮的特性。超時(shí)工作，按天支付。并于全公司通告。一次性請(qǐng)工傷假不得超過七天。③ 不得在節(jié)假日和星期六、星期天休息，（特殊情況例外）員工每月?lián)Q班不可超過3次。因特殊情況需要調(diào)班的，必須經(jīng)過店長(zhǎng)許可?！　、茉俅巫龈郊油其N?！　、谡?qǐng)顧客雙腿并攏站直身體?！　〔煅杂^色，分析顧客類型。，創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。 擬定活動(dòng)促銷方案。 2．有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。 3．控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）。 8．定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。 作為服裝行業(yè)的后起之秀，戰(zhàn)狼世家致力于打造優(yōu)秀的男裝品牌。（四）、經(jīng)營(yíng)理念 誠(chéng)信、求實(shí)、敬業(yè)公司內(nèi)部誠(chéng)信建立起來的信任，是我們所珍視的相互信賴的價(jià)值核心，員工信賴公司，敢于創(chuàng)新冒險(xiǎn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于制定遠(yuǎn)大的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 店長(zhǎng)的工作重點(diǎn): 作為一個(gè)店長(zhǎng),不能定位為促銷員或領(lǐng)班,心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化\體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死。 6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。 5．有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。，配好胸牌，化妝淡雅，儀表大方。，并將這些相關(guān)數(shù)據(jù)、資信提供給巡店員?！　∪纾寒a(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計(jì)風(fēng)格、優(yōu)點(diǎn)、好處等。　?、莓?dāng)量至顧客腳踝骨（腳眼）處，應(yīng)用持尺的手用適量力度角碰顧客腳踝，使其有感覺，再詢問顧客褲長(zhǎng)至此處是否合適。（注：在店鋪門口附近的導(dǎo)購(gòu)人員，必須向顧客禮貌道別(三) 導(dǎo)購(gòu)銷售技巧★ 銷售服務(wù)活動(dòng)的5S原則： 所謂5S,就是微笑（smile）迅速（speed）誠(chéng)懇（sincerity）靈活（smart）研究（study） 基于顧客的要求，導(dǎo)購(gòu)們應(yīng)將5S原則牢記并靈活運(yùn)用在工作中，使顧客享受到購(gòu)物的樂趣。不得在專賣店進(jìn)餐。②委托或代人打卡或仿造出勤記錄者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)日雙方均以曠工論。辭職、調(diào)職與解聘（1）、辭職①試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請(qǐng)表》。③勸退：若員工在職期間不符合崗位知識(shí)、技能等要求，雖然努力工作仍不見成效的，公司將視勸其辭職。工資發(fā)放，每月發(fā)放一次，通常在每月15日發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，提前一周進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金核算。纖維愈長(zhǎng)，紗線愈光潔平整，愈少起毛球。由于布料另有拉架絲使成品彈性，更顯出線條，較薄，表面平滑，結(jié)實(shí)耐用，較毛挺。　　保暖性棉纖維是熱的不良導(dǎo)體，棉纖維的內(nèi)腔充滿了不流動(dòng)的空氣，穿著舒適不會(huì)產(chǎn)生靜電，透氣性良好，防敏感，容易清洗。）　　羊 毛　　羊毛：天然動(dòng)物纖維　　毛：在沒有特別注明的情況之下它是指剪自羊身上的毛。但最好不要每次穿著后即清洗，可用重點(diǎn)式的方式來清除污垢?！　』旒徝媪稀　∶珳炜椢铮好珳炜椢锸侵赣醚蛎蜏炀]混紡紗線制成的織物，是當(dāng)前混紡毛料織物中最普遍的一種?！　/