家裝公司客戶回訪制度-全文預(yù)覽
【正文】 出一些意見或建議。 請問您現(xiàn)在是否方便接受一下我們的 電話回訪？ 可能要耽誤您 5到 10 分鐘的時間。 ? 詢問對工程質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、施工材料、施工效率、施工安全、施工文明、后期保潔是否滿意。 客戶回訪分類： 施工現(xiàn)場回訪并拍攝現(xiàn)場照片 電話回訪 短信回訪 在施工程回訪時間點 ： （電話回訪） ? 前期回訪：一般為工程開工后 10 日 左右 ? 中期回訪：客戶交納工程中期款后 3 日 內(nèi) ? 竣工回訪：整體工程竣工 、 客戶交納全部工程款 且辦理完相關(guān)保修手續(xù) 后 10 日 內(nèi) 質(zhì)保期回訪 頻率 ： （電話回訪） ? 一年內(nèi)客戶每季度電話回訪一次 ? 兩年內(nèi)客戶每半年電話回訪一次 ? 兩年以上客戶每一 年電話回
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1