【正文】 和具體。部門例會時間報行政部備案。 部門例會 參會人員 ：部門經(jīng)理，一般員工 會議要求 ：記錄會議記錄或會議紀要 抄報 ：行政部（直送總經(jīng)理） 抄送： 部門員工 時間： 由部門自定。 城市人家裝飾（集團）太原公司 店面員工手冊 18 公司各級會議制度 ● 制訂此制度目的：提高會議效率，改進工作。 四、有下列情況之一者，應(yīng)予以開除： 無故連續(xù)曠工二日以上（不含二日），或一個 周期 累計曠工達六日以上者； 未經(jīng)許可擅自在外兼職，或參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的事業(yè)者； 利用公司名義， 在外招搖撞騙者； 利用職權(quán)營私舞弊事實清楚者； 未按照規(guī)定或指示擅自改變工作方法，致使發(fā)生錯誤，使公司蒙受損失者； 故意損壞公司財物并造成不良影響者； 有偷竊行為，經(jīng)查明屬實者； 在公司內(nèi) 打架 、 賭博， 或其他 有傷風化行為者； 散布有損公司謠言，而妨害工作秩序并給公司造成重大損失者； 因故意或過失的行為，而引起災(zāi)害造成損失者； 1 觸犯刑律或違法亂紀者； 1 一年內(nèi)記過三次者； 1 其他應(yīng)予開除的情況。 處 罰 員工的懲戒，分為警告、記過、降級及開除四種。 三、 有 下列情況之一者，應(yīng)給予獎金： 對業(yè)務(wù)或管理有重大改善，因而提高質(zhì)量或降低成本者； 對公司各項工作做出重大改革的建議或發(fā)明，經(jīng)采納實行成效顯著者； 在采購、會計處理、財務(wù)管理、人力運用的等方面有重大改善，成效顯著者； 對有害于公司利益的事情預(yù)先防止，使公司免受損失者； 符合工程部優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準者； 記功三次者，其他情況總經(jīng)理給予獎勵的。 七、 完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 三、 注意儀容儀表，不允許有損害公司及客戶的言行。 六、掌握市場發(fā)展動向，不斷加強市場調(diào)研，根據(jù)市場情況，能夠?qū)ぷ骷右赃m時的調(diào)整和完善。 二、掌握市場運營狀況，協(xié)助總經(jīng)理制訂市場發(fā)展目標和戰(zhàn)略。 十、 接受公司培訓(xùn)，使自己的報價、圖紙符合公司要求，達到公司需要的簽約能力。 六、 不得對公司所屬物品進行破壞。 三、 向客戶說明公司有關(guān)取費標準，詳細介紹制作工藝、流程及售后服務(wù)。 九、 對公司的經(jīng)營管理提供合理化建議，掌握本組內(nèi)設(shè)計師的接單情況。 城市人家裝飾（集團）太原公司 店面員工手冊 12 五、 每 周期 末評價組內(nèi)設(shè)計師工作，向店面經(jīng)理提交評估報告。 設(shè)計部主管崗位職責 一、 負責本組內(nèi)所簽合同，圖紙，預(yù)算的審核。 五、對展會及宣傳工作的技術(shù)支持。 首席設(shè)計師崗位職責 一、負責對報價、工藝進行改進和修正。挖掘設(shè)計師的潛能。 十三、與公司企劃部密切合作炒作小區(qū)及參加大型展會。 九、 指導(dǎo)、檢查店面員工填寫《工作流程》相關(guān)表格，并按規(guī)定交至相關(guān)部門。 六、 增強員工的凝聚力，營造良好的團隊精神。 二、 審查設(shè)計師所簽署的合同。 五、 上班時間不打與工作無關(guān)的電話。 二、 需等候時回答對方“請稍候”。 四、 在工作區(qū)域內(nèi)女士不濃妝艷抹，男士不吸煙。 恪守職業(yè)道德，無論任何職，均需遵守員工手冊中相關(guān)規(guī)定內(nèi)容。 五、 工作作風：迅速、準確、求實。 以人為本的城市人家企業(yè)經(jīng)營理念 做團結(jié)、創(chuàng)新、謙虛、奮斗的 太原城市人家人！ 城市人家裝飾（集團）太原公司 店面員工手冊 7 員工紀律守則 一、 熱愛城市人家，樹立城市人家公司的良好形象，嚴禁一切有損公司形象 的利益和行為。 工 作 風 氣 激情、 寬厚、專業(yè)、創(chuàng)新、高效、誠信、感恩 經(jīng) 營 宗 旨 通過多贏服務(wù)：客戶滿意、員工滿意、企業(yè)滿意、社會滿 意，創(chuàng)建中國的一流大企業(yè)。 領(lǐng) 域 觀 念 從家裝、公裝服務(wù)開始，逐步向相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)進行發(fā)展，將涉及到的業(yè)務(wù)面有：裝飾與生活網(wǎng)站、金融與證券業(yè)務(wù)、建筑材料與房地產(chǎn)等。 特許經(jīng)營：在發(fā)展二級網(wǎng)絡(luò)的同時，把管理推向規(guī)范化、流程化，開展特許經(jīng)營，使銷售網(wǎng)絡(luò)大盤初具雛形。做讓老百姓購買的起的高品質(zhì)裝修 發(fā) 展 目 標 發(fā)展目標：“培育團隊、形成網(wǎng)絡(luò)、拓寬領(lǐng)域、縱深發(fā)展”。 成功唯有專注，只有全身心投入和不斷領(lǐng)悟、創(chuàng)新、才能超越極限，才能夠成就企業(yè)品牌的輝煌，才能是客戶正確的選擇。成立的“ V6 空間設(shè)計中心”及“幾何空間設(shè)計工作室”，添補了太原家裝行業(yè)中、高端、中高端設(shè)計的空白。 “求精、求實、求信、求專”是我們以精湛的專業(yè)技能和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，服 務(wù)于客戶，回報于社會的準則。 我們希望此手冊能具體表達上述的方針并提供有關(guān)公司的規(guī)定及條款以供詳閱。目 錄 一、序言????????????????????????? 1 二、 公司簡介 ??????????????????????? 3 企業(yè)文化???????????????????? ??? 46 員工紀律守則??????????????????? ?? 7 員工禮儀及行為規(guī)范???????????????? ?? 8 三、店面員工 崗位職責???????? ??????????? 913 四、 店面管理 管理制度 ??????????????????? 14 五、行政獎懲條例??????????????? ?????? 1517 六、公司各級會議制度??????????????????? 1819 七、辦公室管理 制度???????????????????? 2021 八、資產(chǎn)管理制度????????????????????? 22 九、 人事 制度 ????????????????????? ? 2329 試用期員工管理制度 ?????????????????? 23 員工內(nèi)調(diào)、晉升（降級）、獎勵條例 ??????????? 24 員工考核管理辦法??????????????????? 27 員工考勤制度?? ??????????????????? 2829 店面 工作流程????????????????????? 30 十、 市場部工作流程???????????????????? 31 十一 、 人員 調(diào) 動 （離職）工作流程? ????????????? 32 十二 、 修訂及解釋權(quán)???????????????????? 33 城市人家裝飾（集團）太原公司 店面員工手冊 1 序 言 歡迎加入北京城市人家裝飾集團（太原）公司 城市人家是一間精品“家裝設(shè)計商”，我們的目標是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)良服務(wù)給予客戶，要能達到此目標，我們相信 “ 人”是最重要的 。 你加入城市人家是非常幸運的，城市人家為員工搭建了發(fā)展平臺，提供廣泛 的上升空間，并且希望加入城市人家的員工從進入企業(yè)起，就為個人今后的發(fā)展做好個人職業(yè)生涯的規(guī)劃設(shè)計，吸收企業(yè)文化的精華，努力工作，成為城市人家團隊的堅定一員。 太原公司是城市人家裝飾（集團）下屬子公司，秉承集團倡導(dǎo)的“健康家居、健康生活”的環(huán)保理念，全面提升家裝產(chǎn)品的綠色品質(zhì)，力求為客戶創(chuàng)造一個舒適、健康的高品質(zhì)生活空間，成為我們更高的追求目標。公司設(shè)計師均是美術(shù)、環(huán)境藝術(shù)、設(shè)計專業(yè)以上學歷，具有 4 年以上工作經(jīng)歷，憑借對國際家居流行趨勢和厚積數(shù)千年的東方傳統(tǒng)文化的認識及理解，崇信“空間設(shè)計就是生活細節(jié)的體現(xiàn)”，“細節(jié)的完美才是設(shè)計的完美”的設(shè)計理念，致力使消費者體會“ 快樂生活，享受生活”的尊貴價值。唯實實在在才是真正的為客戶服務(wù)。 城市人家裝飾（集團）太原公司 店面員工手冊 4 企 業(yè) 精 神 員工與企業(yè)“雙贏”，企業(yè)與客戶“雙贏”；三人行必有我?guī)煛? 發(fā)展二級網(wǎng)絡(luò)，以中心城市為依托，向周邊城市輻射，建立二級網(wǎng)絡(luò)。 向上游產(chǎn)業(yè)進軍――房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)，充分利用產(chǎn)業(yè)鏈條創(chuàng)造資本。 經(jīng) 營 策 略