經(jīng)理(主管)領導技能提升訓練-全文預覽
【正文】 ult oriented) 可實現(xiàn)的 。 注：管理人員的職責不要與部門職責混淆，如果部門工作需要，則設定具體可考核的目標，或列入年度計劃中 管理人員職責：分為對人、事兩類職責 下載擺渡 國內(nèi)企業(yè)管理人員與目標區(qū)別 部門職責 管理人員 管理人員 部門 2 部門3 部門 1 一種：授權型 一種情況 下載擺渡 目標管理的基本思想 ? 企業(yè)應該有大目標； ? 下級目標必須從上級目標分解來 ? 下級目標總和大于或等于上層目標 ? 分解過程中不能走樣 下載擺渡 不認同目標管理的理由 ? 目標永遠設置不完整 ? 只關注目標會忽略其他一些方面的東西 ? 純粹的追求目標，有時會犧牲很多其他的代價 下載擺渡 目標管理的四個特征 ? 特征一：符合 SMART原則 ? 特征二：共同參與制定 ? 特征三：及時的反饋與輔導 ? 特征四：關注結果 以事先設定的目標評估績效 下載擺渡 特征一： SMART原則 ? Specific 特定的、具體的 ? Measurable 可衡量的 。 ? MBO不是用目標來控制，而是用它們來激勵下級。 你告訴 SAM跟你的配合以后稍微慢點。 ? 聽出對方的感情色彩。 ” 同情 “ 哎呀，是這樣嗎？真太槽糕了。 ? 我們在本月上旬和中旬分別舉辦兩期 OA系統(tǒng)培訓班，希望各部門主管與需要參加培訓的人員提前安排好自己的工作。 如何公布決定？ 下載擺渡 設身處地表達練習 ? 公司計劃本月底引進并應用 OA辦公系統(tǒng)。 ? 人際溝通：要選準對象 ? 組織溝通：和當事人溝通、按指揮鏈溝通 溝通無處不在 下載擺渡 溝通為什么重要？ ? 1990年 1月 25日， Avianca Flight 52航班在紐約肯尼迪機場的空難事故， 73人全部遇難； ? 二戰(zhàn)時，英國誤擊民航客機付出沉重賠償代價； ? 誤會從此產(chǎn)生；（紅風衣的故事） ? 說話人人都會，但并不是每個人都能夠說好。 下載擺渡 管理者角色的三個方面 第一方面：人際關系角色 掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者 第二方面：信息角色 監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人 第三方面：決策角色 企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者 下載擺渡 經(jīng)營者在想什么？ ? 如何提升競爭力 ——健康成長和發(fā)展 ? 怎樣滿意客戶 ——爭取更多的市場份額 ? 花最少的錢辦最多的事 ——加強內(nèi)部控制 目的： Do better things ——愛多的興衰 下載擺渡 管理者是 …… ? 管理者是經(jīng)營者的替身； ? 所以管理者應持有經(jīng)營者的自覺和意識； ? 按照公司的戰(zhàn)略目的履行職責； ? 作為一個職業(yè)經(jīng)理人 ， 應該有很好的責任感 ，要有良好的口碑 。 (麥肯錫兵敗實達 ) ? 組織的領導必須是積極的執(zhí)行者，不應該將所有執(zhí)行工作都交給下屬。 只有第一才是贏家，第二跟第一百沒有多大區(qū)別。下載擺渡 經(jīng)理（主管）領導技能提升訓練 下載擺渡 現(xiàn)代培訓理念 ? 以學員為中心； ? 積極參與效果最好； 下載擺渡 出個難題 下載擺渡 解決問題的方法 ——頭腦風暴 ? 原則一：每個人都要有想法，爭取做到 “ 相互獨立， 完全窮盡 ” ； ? 原則二：任何人不得對其他人的任何想法提出異議 或批評（解決問題的方法不是惟一的） ? 原則三：整合出最佳方案，領導者要學會決策； ? 原則四：隨時準備扼殺自己的 “ 嬰兒 ” 下載擺渡 過去企業(yè)的環(huán)境 yuanxin: 主要指國內(nèi)環(huán)境 下載擺渡 現(xiàn)在企業(yè)競爭的環(huán)境 yuanxin: 現(xiàn)在全球環(huán)境如逆水行舟，不進則退。 下載擺渡 速度取勝差異很小贏家通吃 要干，你就干最好的，最好的擁有了一切。 ? 執(zhí)行是戰(zhàn)術問題，但不只是戰(zhàn)術問題，它是一門學問，也是一個系統(tǒng)。有超過 50%的管理活動少于 9分鐘。 ? 溝通的兩種模式：語言、非語言溝通 ? 單向溝通 VS 雙向溝通 下載擺渡 ? 我們將 50%80%的時間用在了溝通上！ ? 我們開會 、會見 、拜訪、座談、面試、面談、發(fā) EMAIL、信函、傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導等等都是在溝通。 下載擺渡 表達練習 背景： ? 很多人不會或不習慣使用計算機，打字速度慢，工作時間緊、任務重； 決定： ? 公司計劃本月底引進并應用 OA辦公系統(tǒng)。因為 —— ? 我知道對文字錄入慢的人來說絕對是個挑戰(zhàn)，但先前連沒有一點電腦知識的王老五現(xiàn)在都已經(jīng)學會并能熟練地應用了。 下載擺渡 技巧三：積極地回應 冷漠 “ 你說你的，我這里什么反應也沒有。 ? 注意整理出一些關鍵點和細節(jié)，并時時加以回顧。 ? 克服習慣性思維和固有模式。 下載擺渡 為什么要進行目標管理？ ? 抓住重點，依照 2/8原則做 20%的事 ? 關注結果 ? 考核的依據(jù)明確 ? 激發(fā)下屬的承諾和工作主動性 ? 統(tǒng)一目標，找準焦點，集中力量， 勁 往一處使
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1