【正文】 ement 56 Corporate Quality Rev 08/20/02 臨時(shí)措施 ?中期方案 ?長(zhǎng)期方案 ? 臨時(shí)措施并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì) . 過(guò)程中團(tuán)結(jié)協(xié)作可以使問(wèn)題對(duì)客戶的影響最小化 .通常實(shí)施臨時(shí)措施還需使用更多資源 .這并非經(jīng)營(yíng)公司的有效方法 . 長(zhǎng)期方案 怎樣防止同一問(wèn)題或類似問(wèn)題再次發(fā)生 . 長(zhǎng)期方案會(huì)消除短期方案對(duì)額外資源的需求嗎 . 長(zhǎng)期方案通常需要額外的財(cái)務(wù)及技術(shù)投資 . Plan amp。 Contain the Problem 6 LEAN 課上練習(xí) : 15 分鐘 練習(xí) :準(zhǔn)時(shí)開始工作的問(wèn)題陳述 ,范圍 , 目標(biāo)和解析計(jì)劃 35 Corporate Quality Rev 08/20/02 第二步 測(cè)量問(wèn)題 6 LEAN 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 界定問(wèn)題 測(cè)量問(wèn)題 進(jìn)行根本原因分析 計(jì)劃和實(shí)施改善 評(píng)估改善的有效性 標(biāo)準(zhǔn)化與控制 實(shí)現(xiàn)與運(yùn)用 36 Corporate Quality Rev 08/20/02 測(cè)量問(wèn)題 評(píng)審問(wèn)題定義 ,決定測(cè)量什么 測(cè)量關(guān)鍵輸出 ,同時(shí)搜集關(guān)鍵輸入以備分析所用 問(wèn)題陳述 項(xiàng)目范圍 /目標(biāo) 過(guò)程 X1 X2 X3 X4 Y1 Y2 Y3 識(shí)別及有效措施 Measure the Problem 6 LEAN 37 Corporate Quality Rev 08/20/02 S M T C h a n g e O v e r T i m e sS e p t . O c t . 2 0 0 X05010015020025021 20 22 23 21 24 22 25 22 24 24 23 22 21 21 22 25 21 22 24 23L i n eMinutes 確定過(guò)程基線 ,測(cè)量 Y 確定過(guò)程基線的最簡(jiǎn)單方法是計(jì)算過(guò)程的平均值 ,并運(yùn)行圖來(lái)測(cè)試其值 .確保你符合 商務(wù)或客戶的要求 基線 : 過(guò)程平均值 最佳水平 履行要求 Measure the Problem 6 LEAN Line 22 amp。1 Corporate Quality Rev 08/20/02 6 精 益 2 Corporate Quality Rev 08/20/02 陳 述 提 綱 步驟 0. 介紹 步驟 1. 界定問(wèn)題 步驟 2. 測(cè)量問(wèn)題 步驟 3. 進(jìn)行根本原因分析 步驟 4. 計(jì)劃和實(shí)施改善 步驟 5. 評(píng)估改善的有效性 步驟 6. 標(biāo)準(zhǔn)化和控制 步驟 7. 實(shí)現(xiàn)和運(yùn)用 化培訓(xùn)為行動(dòng) Quality Council Under the direction of Dr. Howard T. Fuller, Corporate VP of Quality Course Developed By: 6 LEAN 介紹 3 Corporate Quality Rev 08/20/02 PDCA, 7 Step, 8D, Six Sigma 和 Lean 的關(guān)系 6 LEAN 介紹 方法的選擇 ,大同小異 ,最佳做法是 P D C A 8D 7 S t e p 精益生產(chǎn) 6 σ“ DMAIC ”計(jì)劃 1 . 界定問(wèn)題 把周期時(shí)間和在制品減少 界定第一紀(jì)律 形成團(tuán)隊(duì) 作為主要問(wèn)題 確定項(xiàng)目，負(fù) 責(zé)人和項(xiàng)目責(zé)任人第二紀(jì)律 定義問(wèn)題 確定問(wèn)題，目的，目標(biāo)和時(shí)間表第四紀(jì)律 臨時(shí)處理問(wèn)題 初始評(píng)估和臨時(shí)措施計(jì)劃 進(jìn)行努力影響分析第一紀(jì)律內(nèi)容 進(jìn)行股東 / 資源分析確定供應(yīng)商－輸入－過(guò)程－輸出－成本 過(guò)程制圖2 . 測(cè)量問(wèn)題 確定周期時(shí)間和在制品 測(cè)量基線 確立度量和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 制定數(shù)據(jù)收集 / 確認(rèn)計(jì)劃 運(yùn)用數(shù)據(jù)確立基線第三紀(jì)律 根本原因描述 3 . 根本原因分析 進(jìn)行價(jià)值流分析 分析識(shí)別浪費(fèi) 識(shí)別何時(shí)，何處，出現(xiàn)何種缺陷 為誰(shuí)做得更好設(shè)立基準(zhǔn) 使用數(shù)據(jù)確定因果關(guān)系 使用數(shù)據(jù)確定根本原因?qū)嵤?第五紀(jì)律－永久糾正措施計(jì)劃4 . 計(jì)劃和實(shí)施改善 改善并檢驗(yàn)有效性 改善 制定解決方案 評(píng)估實(shí)施方案的風(fēng)險(xiǎn)控制 第 六紀(jì)律－檢驗(yàn)有效性 5 . 評(píng)估有效性 論證解決方法，確認(rèn)主量度行動(dòng) 第七紀(jì)律－防止復(fù)發(fā) 6 . 標(biāo)準(zhǔn)化和控制 實(shí)施控制 控制 制定轉(zhuǎn)讓計(jì)劃 確定長(zhǎng)期責(zé)任人 制定控制和行動(dòng)計(jì)劃7 . 實(shí)現(xiàn)和反思 實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)第 八紀(jì)律－祝賀團(tuán)隊(duì) 認(rèn)可4 Corporate Quality Rev 08/20/02 什么是精益 6σ ? ?精益 6 σ是過(guò)程改善的最佳做法與客戶滿意度提高的結(jié)合 . ?它體現(xiàn)了在 7step框架中實(shí)施 6 σ(績(jī)效 )和精益 (成本 )的概念 . 消除無(wú)附加值 縮短周期時(shí)間 減少在制品 6 σ 一種統(tǒng)計(jì)測(cè)量 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法 突破 精益 6 6 LEAN 介紹 精益 5 Corporate Quality Rev 08/20/02 精益 6σ 客戶呼聲 客戶滿意度 amp。 B3 receiving / H Bajwa / Sep 15th 2) 每天作跟蹤報(bào)告 each unit / A Chen / Sep 15th 3) 制定長(zhǎng)期計(jì)劃 by Oct 20th / F Ketterer / Oct 20th H. Bajwa Sep 15th 33 Corporate Quality Rev 08/20/02 練習(xí)：準(zhǔn)時(shí)開始工作 界定問(wèn)題 6 LEAN 前兩個(gè)月 ,John一直存在不能準(zhǔn)時(shí)開始工作的問(wèn)題 .這個(gè)問(wèn)題看起來(lái) ,每天都不同 .他的老板非常惱火并開始跟蹤他的到達(dá)時(shí)間 . L a t e 1 5 1 050510152025M o n T u e W e d T h u r F r i M o n T u e W e d T h u r F r iL a t e 準(zhǔn)時(shí) 遲 早 起床 洗浴 ,刮臉 找牙刷 刷牙 穿衣 找鞋 疊被 遛狗 早餐 洗碗 讀報(bào) 找鑰匙 去單位 停下來(lái)買煤氣 到單位 34 Corporate Quality Rev 08/20/02 Define amp。 RMA 周期時(shí)間 太長(zhǎng) WHAT? Why? Why? Why? Why? Why? 客戶 RMA 來(lái)料 返修 要求 處理 能力 時(shí)間 來(lái)料檢驗(yàn) 退貨 排隊(duì) 勞動(dòng)力 文檔管理 WIP 跟蹤 缺少 能力 進(jìn)度安排 Inadequate Scheduling System/Tool 5 Whys 舉例 Perform Root Cause Analysis 6 LEAN . . . 42 Corporate Quality Rev 08/20/02 Benchmarking 沒(méi)有公司或工廠能處處領(lǐng)先 ,倒常常是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力能使其脫潁而出 . Benchmarking核心過(guò)程及產(chǎn)品優(yōu)于我們的公司 ,待學(xué)頗多 . Benchmarking使我們仔細(xì)研究其它公司及其過(guò)程 ,并從其成敗中吸取經(jīng)驗(yàn) . Benchmarking始于對(duì)我們要研究的過(guò)程及商務(wù)的認(rèn)知 .這個(gè)須與問(wèn)題陳述分清楚 . Benchmarking可以找出根本原因 (優(yōu)劣對(duì)比 ),尋求解決辦法 . Perform Root Cause Analysis 6 LEAN 43 Corporate Quality Rev 08/20/02 3. 檢查表 2. 過(guò)程流程圖 7. 因果圖 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1. 運(yùn)行圖 6. 柏拉圖 5. 散布圖 4. 柱狀圖 Perform Root Cause Analysis 6 LEAN 7 質(zhì)量管理工具 44 Corporate Quality Rev 08/20/02 運(yùn)用過(guò)程評(píng)審繪制過(guò)程圖 1)檢查過(guò)程的最新相關(guān)文檔 2)研究分析過(guò)程的最新報(bào)告與數(shù)據(jù) 3) 向過(guò)程操作人員 (生產(chǎn)伙伴 ,隊(duì)員 ,工程師 ,經(jīng)理 ,主管等 )咨詢他們對(duì)問(wèn)題原因的看法 4)對(duì)過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查 ,一步一步檢查過(guò)程 5) 在可能發(fā)生問(wèn)題的地方親自觀察問(wèn)題發(fā)生 6) 草擬流程圖 ? 總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 過(guò)程 Perform Root Cause Analysis 6 LEAN 45 Corporate Quality Rev 08/20/02 “認(rèn)為是” vs “實(shí)際是” vs “可以是” 繪圖時(shí)考慮以下 : 你認(rèn)為它是 ... 實(shí)際上它是 ... 它可以是 ... Contact Solectron University for a 4 hour course on Process Mapping Perform Root Cause Analysis 6 LEAN 46 Corporate Quality Rev 08/20/02 Process Mapping之層次 體系構(gòu)架 “ SIPOC” 初步圖 細(xì)化圖 Contact Solectron University for a 4 hour course on Process Mapping 輸入 /輸出 數(shù)據(jù) /表格 /記錄 * * * * 運(yùn)用精益理念和方法繪制 過(guò)程細(xì)化圖 把分析工具 (檢查表 ,柱狀圖等 )運(yùn)用于數(shù)據(jù) Perform Root Cause Analysis 6 LEAN 47 Corporate Quality Rev 08/20/02 七類重大浪費(fèi) (Muda) 過(guò)量生產(chǎn) , 產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后不能立即銷售 . 等待 , 在下一工序上等待 . 運(yùn)輸 , 物料運(yùn)輸 . 過(guò)程煩瑣 , 設(shè)備設(shè)計(jì)流程不良造成不必要的過(guò)程步驟 . 庫(kù)存 , 多于最低庫(kù)存 . 移動(dòng) , 作業(yè)過(guò)程中不必要的人員移動(dòng) . 缺陷元件 , 碎片和返工 旭電增加一點(diǎn) 才能 , 基于才能和知識(shí)用人 . Perform Root Cause Analysis 6 LEAN 48 Corporate Quality Rev 08/20/02 精益方法 ? 認(rèn)識(shí)和識(shí)別浪費(fèi) (Muda), 包括 5S的運(yùn)用