建立客戶檔案管理的重要性和必要性-全文預(yù)覽
【正文】 備的、客觀的客戶檔案，特別是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)就像一雙眼睛，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的盲目性，有效地了解了客戶動(dòng)態(tài)，并提高了辦事效率，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我們對(duì)于客戶信息經(jīng)常加以分析，處理后歸檔留存。 這樣周而復(fù)始形成一種檔案管理的良性循環(huán)，就能及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)變化，為客戶提供有效幫助。市場(chǎng)在變，客戶也在變。 因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)變化莫測(cè)，準(zhǔn)確的信息傳遞是獲得成功的關(guān)鍵因素之一。建立客戶檔案，很多人認(rèn)為是一件很普通的事，不就是記錄一下客戶的聯(lián)系方式、聯(lián)系人、地址嗎?，F(xiàn)將最近所學(xué)的關(guān)于客戶檔案管理一些想法與大家分享。 客戶檔案管理的內(nèi)容包括：客戶基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、與我司交易狀況，結(jié)合其
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