質量管理學第三講 全面質量管理和質量體系-全文預覽
【正文】 3 要素應展開為若干活動 三 、 分解職責和配置資源 1 健全本組織的組織機構 2 明確并正確地分解職責和權限 3 確保資源和合量配置資源 四 、 編制質量體系文件 1 全面和重點地編制質量手冊 2 細微和協(xié)調地編制程序文件 3 合理而慎重地確定質量記錄的項目和內容 4 根據(jù)需要制訂質量計劃 五 、 實施質量體系 1 不斷組織教育培訓 2 加強組織協(xié)調 3 嚴格進行質量體系實施的監(jiān)督 4 形成信息閉環(huán)管理 5 組織質量體系審核與管理評審 167。 17. 統(tǒng)計方法的應用 ? 在企業(yè)生產經(jīng)營的所有階段 正確使用現(xiàn)代統(tǒng)計方法是一個重要的控制因素 。 14. ? 實施質量體系 應制定并維持有關 質量文件和質量記錄 的管理辦法，這一辦法應包括： 質量文件和質量記錄的標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管、收回的處理等的文件化程序；顧客和分承包方查閱和索取所需記錄的有關規(guī)定；務類文件的更改和修改的文件化程序 。 一個比較健全的質量體系應能從審核、過程不合格報告、管理評審、市場反饋和顧客投訴中發(fā)現(xiàn)質量問題，找出原因。 10. ? 檢驗、試驗和測量設備的控制 要素 包括測量控制、控制要點、分承包方測量控制、糾正措施和外部試驗。它是 企業(yè)產品質量控制的重要環(huán)節(jié) 。 5. 規(guī)范和設計質量 ? 規(guī)范和設計職能是 把顧客需要轉化為材料、產品和過程的技術規(guī)范 ， 并提出產品設計圖樣和技術標準 ， 進行樣品 (樣機 )試驗以及小批量產品試制 ， 通過設計評審進一步改進和完善設計，最終完成產品的定型 。 質量體系基本要素 ? ISO9004總結了大中型制造企業(yè)質量控制的職能的特點 ， 結合質量形成過程 ， 提出了質量管理體系中的 17項基本要素 ， 供企業(yè)在建立質量體系時選用 。 三、作業(yè)指導書 ? 作業(yè)指導書是一種質量文件，它是 指導企業(yè)的員工如何做好規(guī)定的質量活動 。 健全質量體系文件，可使供方各項質量活動有法可依、有章可循，把行之有效的質量管理手段和方法給予制度化、法規(guī)化。（ 水平提高 ） 167。 工作程序 是 質量體系文件的主要組成部分 ， 主要包括： 質量手冊 、各種工作標準和管理標準 、 質量計劃 、 各種工藝 、 試驗 、 檢驗規(guī)程等 。對組織和顧客都具有重大意義。 3. 原則上 ， 一個組織的質量體系只有一個 ， 一般來說 ， 每個組織實際上已經(jīng)固有了一個質量體系 。 對質量體系定義的說明 1. 質量體系的內容應以滿足質量目標的需要為準； 2. 一個組織的質量體系主要是 為滿足該組織內部管理需要而設計的 。 質量體系 (quality system)概述 ISO8402較為準確地說明了質量體系的內涵，質量管理是 通過建立健全 質量體系 來實施各項質量管理活動的。 實踐證明 ， 只有建立嚴格的質量責任制 ， 才能調動廣大職工的質量管理積極性 。 計量工作主要包括以 ? (1). ? (2). 嚴格按照檢驗規(guī)程對所有計量器具進行檢 ? (3). ? (4). 不斷改進計量器具和計量方法，實現(xiàn)檢驗測 ? 質量情報中 指 反映產品質量和供產銷各環(huán)節(jié)工作質量的基本數(shù)據(jù) 、 原始記錄和產品在使用過程中反映出來的質量情況數(shù)據(jù) 。 第二節(jié)、全面質量管理的基礎工作 1. 標準化工作 2. 計量工作 3. 質量情報工作 4. 質量責任制 5. 質量教育工作 ? 標準化工作 是 現(xiàn)代化大生產中各項工作 (包括技術工作和管理工作 )的基礎 ， 同時也 是質量管理的基礎 。 做到以防為主 ， 防檢結合 ， 重在提高 。 ? 就事論事、分散管理 ， 轉變?yōu)橐?系統(tǒng)的觀點為指導全面的綜合治理 ? ，圍繞質量開展全員的工作 ? ? 不斷改進過程質量 ，來 達到不斷改進產品質量 全面質量管理的基本要求 全面質量管理的基本要求可以概括 “ 三全 ” 和 “ 一多樣 ” 1. ? 產品質量 是企業(yè)全體職工工作質量及產品設計制造過程各環(huán)節(jié)和各項管理工作的綜合反映 ， 與企業(yè)職工素質 、 技術素質 、 管理素質和領導素質密切相關 。 與傳統(tǒng)質量管理比價， TQC具有以下特點 ? ，即 從管結果轉變?yōu)楣芤蛩亍?要保證產品質量 ， 不僅要搞好生產制造過程的質量管理 ， 還要 搞好設計過程和使用過程的質量管理 ， 對產品質量形成全過程各個環(huán)節(jié)加以管理 ， 形成一個綜合性的質量管理工作體系 。 要把如此眾多的影響因素系統(tǒng)地控制起來 ， 統(tǒng)籌管理 ， 單靠數(shù)理統(tǒng)計一兩種方法是不可能實現(xiàn)的 ， 必須根據(jù)不同情況 ， 靈活運用各種現(xiàn)代化管理方法和措施加以綜合治理 。 ? 計量工作包括檢測 、 化驗和分析等項工作 ， 它是保證產品質量的重要手段 。 ? ? ? ? 建立質量責任制 ， 就是 明確規(guī)定企業(yè)中的每一部門 、 每一職工的具體任務 、 職責和權限 ， 以便做到質量工作事事有人管
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1