【正文】 2009年10月1日，新《郵政法》開始實施，修訂后的《郵政法》使快遞企業(yè)依法 經(jīng)營和政府依法監(jiān)管有了明確依據(jù)和保障，對促進(jìn)我國快遞服務(wù)健康發(fā)展將發(fā)揮重要作 用。進(jìn)一步提升郵政快遞等業(yè)務(wù)的服務(wù)能力，優(yōu)化調(diào)整快遞、普郵等 郵件的航空、陸路遞送網(wǎng)絡(luò)。培育數(shù)個規(guī)模較大、具有國際競爭能力的大型快遞企 業(yè)，抓住時機(jī)，積極拓展海外市場。 ’國家郵政部門一直將快遞產(chǎn)業(yè)作為郵政業(yè)的一個子產(chǎn)業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，國家郵政局 作為政府部門、經(jīng)營部門、執(zhí)法部門三位一體的機(jī)構(gòu)，對民營快遞企業(yè)具有合法的執(zhí)法 權(quán)利。未來物流終端將有可能向著3G手機(jī)方向發(fā)展，3G手機(jī)根據(jù)需求集成各種物 流功能模塊。包括了條形碼、RFID、傳 感器、定位等數(shù)據(jù)采集技術(shù)，其多樣化、穩(wěn)定性、兼容性、成本等是用戶關(guān)注的焦點。該規(guī)劃的出臺為我國物流業(yè)的發(fā)展提供了良好 的發(fā)展契機(jī)。 隨著近幾年我國物流業(yè)的迅猛發(fā)展，社會物流總額呈現(xiàn)連續(xù)增長的態(tài)勢，物流業(yè) 漸漸成為國民經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分。 第三章民營快遞企業(yè)宏觀環(huán)境分析現(xiàn)代快遞產(chǎn)業(yè)作為物流產(chǎn)業(yè)的一個重大分支，是經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)發(fā)展到一定階段 的產(chǎn)物。這說明，同城快遞的盈利空 間比較小，主要經(jīng)營的是快遞市場的低端業(yè)務(wù)，而國際快遞的盈利空間比較大，主要經(jīng) 營的是快遞市場的高端業(yè)務(wù)。 已形成了國際快遞、國內(nèi)快遞(異地)、同城快遞三大市場板塊。這些企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模都在億元人民幣以上。(1)外資快遞企業(yè)全國快遞產(chǎn)業(yè)四大巨頭——敦豪國際(DHL)、聯(lián)邦快遞(FedEx)、聯(lián)合包裹(UPS)及 荷蘭天地快運(TNT),均以進(jìn)入我國。2004年到2009年，快遞業(yè)務(wù)量統(tǒng)計見表21,快遞業(yè)務(wù)量 增長情況見圖22。 (8)交單收派員回到公司，將運單存聯(lián)交倉管員。(4) 快件入庫收派員回到公司交件前，應(yīng)再次檢査重量、運單、代碼、標(biāo)簽等，是否操作無誤； 倉管員在接到快件前，確?！斑\單、重量、件數(shù)、數(shù)據(jù)”一致。從另一種角度上講，快 遞業(yè)的發(fā)展也將促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。第二，快遞業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)，快遞業(yè)是全球增長最快的領(lǐng)域，據(jù)統(tǒng)計，2003年快 遞業(yè)對世界GDP的直接貢獻(xiàn)為640億美元；2005年，中國的快遞業(yè)對國內(nèi)的GDP貢獻(xiàn) 大約在350億美元，還將繼續(xù)增長。3. 快遞的作用目前，快遞業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)占據(jù)了一定的地位，逐漸滲透到人們的日常生活中, 在運輸業(yè)中占有舉足輕重的地位。(2) 次晨達(dá)：在當(dāng)日規(guī)定的電話截件時間前向客服確認(rèn)的取件，在下一個工作日中午 12點前送抵的快遞產(chǎn)品^(3) 次日達(dá).?在當(dāng)日規(guī)定的電話截件時間前向客服確認(rèn)的取件，在下一個工作日下午 18點前送抵的快遞產(chǎn)品。(2) 按內(nèi)件性質(zhì)可分為：信函、文件資料、文品等。我國地域遼闊，長江三角洲、珠江三 角洲和京津環(huán)渤海高速公路網(wǎng)的形成，為這三個經(jīng)濟(jì)熱點區(qū)域提供了以高速陸運為主的 特殊優(yōu)越條件，上述三個區(qū)域內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)稱之為“區(qū)域快遞”。a全國快遞：指“跨區(qū)域”的遞送服務(wù)方式。、作用2. 快遞的種類(1) 按照遞送區(qū)域范圍可分為：① 國際快遞，指國家與國家(或地區(qū))傳遞信函、商業(yè)文件及物品的遞送業(yè)務(wù)，即是 通過國家之間的邊境口岸和海關(guān)對快件進(jìn)行檢驗放行的運送方式。⑥ 信息化快遞服務(wù)具有強(qiáng)烈的時效性和快捷性。這些現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)施設(shè)備的應(yīng)用大大提高了快遞活動的效率，擴(kuò)大了快遞活動 的領(lǐng)域。長安大學(xué)碩士學(xué)位論文③ 服務(wù)性快遞業(yè)從本質(zhì)上講屬于服務(wù)業(yè)，快遞服務(wù)包括服務(wù)廣度、深度。在向寄件人承諾的時限內(nèi)將快件或其他不需 儲存的物品送到指定地點、遞交給收件人，并獲得簽收的寄遞服務(wù)形式。第一章緒論第二章快遞理論概述及我國快遞業(yè)發(fā)展情況總結(jié) (1) 快遞的定義1. UNWTO貿(mào)易分類表中的定義世界貿(mào)易組織在《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》中按照聯(lián)合國集中產(chǎn)品分類系統(tǒng)，將服務(wù)(產(chǎn) 品)分類定義為12個部門。第四部分即第五章，通過第三章，第四章內(nèi)外部環(huán)境的分析，制定出民營快遞企業(yè) 的發(fā)展對策。圖11 論文框架圖論文由六部分組成:第一部分即緒論部分，主要講論文的研究背景、意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究方法 及主要研究內(nèi)容。在研究過程中，收集和研究了大量的國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，對快遞業(yè)相 關(guān)理論及快遞業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了研究和分析，為本文研究工作的進(jìn)行奠定了良好的基 礎(chǔ)。2004年3月，程軍在《我國快遞業(yè)發(fā)展對策研究》 [D].武漢理工大學(xué),中，通過調(diào)査分析中外快遞公 司在中國的發(fā)展現(xiàn)狀，以及中國快遞市場的供需情況，并針對我國快遞業(yè)目前存在的問 題，從快遞業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境兩個方面著手，提出了我國快遞業(yè)發(fā)展的對策與措施。2005年和2006年，我國出版了基本關(guān)于快遞產(chǎn)業(yè)的教材和研究報告。2007年，美國的羅杰?弗羅克著有《聯(lián)邦快遞的生意經(jīng)》—書，講述聯(lián)邦快遞的 發(fā)展歷程，并從企業(yè)文化、發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)模式方面總結(jié)聯(lián)邦快遞的成功經(jīng)驗，其中市 場運作過程中的快速反應(yīng)和團(tuán)隊協(xié)作是較為重要的經(jīng)驗。發(fā)達(dá)國家的快遞業(yè)發(fā)展比較迅速，市場競爭秩序良好，對快遞業(yè)的研究也逐漸增多。隨著 民營快遞業(yè)參與到快遞市場中，為國家創(chuàng)造了大量的稅收，豐富了市場結(jié)構(gòu)?，民營快遞 企業(yè)對社會的很多領(lǐng)域都有一定的促進(jìn)作用，推動了商業(yè)的發(fā)展，其中對電子商務(wù)的推 動作用最為明顯。民營快遞企業(yè)是我國民族速遞業(yè)的一部分，通過對其外部環(huán)境因素和自 身因素的分析，得出民營快遞企業(yè)發(fā)展的對策措施，對我國民族速遞業(yè)贏得更好更快地 發(fā)展具有現(xiàn)實意義。目前我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展中遇到一定的問題，市場競爭壓力巨大，對民營快遞 企業(yè)所處的外部環(huán)境、自身內(nèi)部優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，從而得出我國民營快遞企業(yè)發(fā)展的對 策措施，對我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義。隨著我國物流快遞市場的發(fā)展，快遞企業(yè)也將 加入到國際競爭中去。外資企業(yè)大舉進(jìn)入，中國郵政也不 斷提高其服務(wù)質(zhì)量，民營快遞企業(yè)的發(fā)展遭受很大的競爭壓力。上個世紀(jì)80年代，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得對快遞的需求越來越大，民營快遞 企業(yè)就是在這個時候產(chǎn)生的。 Private Express enterprise。我國民營快遞企業(yè)如何面對國內(nèi)外快遞企業(yè)的競爭壓力，如何應(yīng)對政策的調(diào) 整，如何借助自身優(yōu)勢，如何應(yīng)對來自內(nèi)部的問題，并找到發(fā)展對策，是眾多民營快遞 企業(yè)考慮的問題，也是本文研究的問題。(保密的論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定）論文作者簽名：現(xiàn)代快遞業(yè)經(jīng)過近三十年的發(fā)展，現(xiàn)己成為一個利潤豐厚、市場規(guī)模及潛力巨大的 產(chǎn)業(yè)。本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。m分類號:U49。本論 文中不包含任何未加明確注明的其他個人或集體已經(jīng)公開發(fā)表的成 果。本人離校后發(fā)表或使用學(xué)位論文或與該論文直接相關(guān)的 學(xué)術(shù)論文或成果時，署名單位仍然為長安大學(xué)。一方面是外資快遞巨頭的大舉進(jìn)入，另一方面是來自國有快遞企 業(yè)的壓力。關(guān)鍵詞：快遞、民營快遞企業(yè)、發(fā)展情況、對策研究AbstractAfter 30 years5 development, Modem Express Delivery is lucrative, which has large market scale and big economic potential. Since the Private Express enterprise appeared, Private enterprise relying on huge market need caused by the macro economy development of China and its advantage develops fast and now is an important part of express service. However, Private Express situation and development prospect are worrying. On the one hand, foreign express giant are swarming into China. The other hand is the press from state owned express enterprises. For China private Express enterprises, they must consider these problems: how to face the petition press from domestic and foreign express enterprises, how to reply the policy adjustment, how to rely on their advantages to develop, how to solve the inner problems and how to find the develop measures. And these problems are also this article discussed.This article firstly expatiates the Express correlative academics and sums up development course and present conditions of China Express to settle base for further analysis. Secondly, it analyzes macro condition and its development condition to bring out advantages, disadvantages, chances and threaten of private express. Thirdly, to study the development measures of private express based on macro condition and its develop and give suggestions from government level and private express enterprises level. This article suggests that government adopt relevant measures on these parts: rules, policy supporting, market orders, talent breeding and supervision etc. Private Express Enterprises must be relying on thdr advantages, catch chances to develop further. Lastly, make the analyst of the successful private express enterprise (SF Express) and sum up its development conditions, petition strategy and the remendable successful experience.Keywords: express。 4 4 4第二章快遞理論概述及我國快遞業(yè)發(fā)展情況總結(jié) 6 6 作用 7 9 10第三章民營快遞企業(yè)宏觀環(huán)境分析 15 15 15 16 16 19 20 24 ^ 26第四章民營快遞企業(yè)自身發(fā)展分析 28 28 29(Strength) 30(Weakness) 32(Opportunity) 33(Threat) 34 35 總結(jié) 36iviv第五章民營快遞企業(yè)發(fā)展對策研究 37 37 41 41 42第六章民營快遞企業(yè)成功案例分析（以順豐速運為例） 49 49 50 52 53參考文獻(xiàn) 55攻讀學(xué)位期間取得的研究成果 58m 59長安大學(xué)碩士學(xué)位論文第一章緒論1979年6月，日本海外新聞普及株式會社(OCS)與中國對外運輸公司合作在中國開 展快遞業(yè)務(wù)，標(biāo)志著第一家快遞企業(yè)在中國誕生了，此后，我國快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大致經(jīng) 歷了中國快遞服務(wù)公司(EMS)壟斷經(jīng)營、民營快遞企業(yè)蓬勃興起和加入世界貿(mào)易組織后 跨國快遞巨頭進(jìn)入國內(nèi)市場三個重要階段，經(jīng)過這三個階段后，快遞產(chǎn)業(yè)己成為我國國 民經(jīng)濟(jì)體系中的新興服務(wù)業(yè)，對我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了顯著的作用。 無論是在規(guī)模上還是在運營網(wǎng)絡(luò)上都有很大的差距。民營快遞業(yè)已經(jīng)為社會做出了巨大的貢獻(xiàn)，比如在創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會方面，為 社會創(chuàng)造稅收方面都做出了很大的貢獻(xiàn)。本文立足于這個問 題，對民營快遞企業(yè)發(fā)展中的影響因素、自身發(fā)展問題進(jìn)行分析，從而總結(jié)出民營快遞 企業(yè)的發(fā)展對策。民族速遞業(yè)如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢，同國際快遞企業(yè)相抗衡，是一項 艱巨的任務(wù)。另外，民營快遞業(yè)的發(fā)展對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。隨著快遞業(yè)的發(fā)展，在其發(fā)展過程中，遇到的問題越來越多，包括政策方面的問題, 自身發(fā)展中存在的問題，目前，國內(nèi)外對快遞業(yè)己經(jīng)有了一定程度的研究。不斷創(chuàng)新、不斷提高 客戶服務(wù)水平，是聯(lián)邦快遞能夠始終在配送服務(wù)行業(yè)中保持領(lǐng)先競爭優(yōu)勢的秘訣。根據(jù)中國期刊全文數(shù)據(jù)庫結(jié)果顯示，直到2000年以后，關(guān)于快 遞業(yè)的文章才迅速增加。2009年3月，由徐希燕主編的《中國快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》w出版，該 報告主要研究了我國快遞產(chǎn)業(yè)所處的戰(zhàn)略環(huán)境、我國快遞產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)和競爭格局、 我國快遞產(chǎn)業(yè)與國民經(jīng)濟(jì)的關(guān)系、我國本土快遞企業(yè)的競爭優(yōu)勢和劣勢，通過以上研究 分析，提出我國快遞產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的政策建議。本文主要的研究方法包括：(1) 文獻(xiàn)調(diào)查法。論文框架圖如圖11所示。第三部分包括第三章和第四章，其中第三章主要分析民營快遞企業(yè)的宏觀環(huán)境，主 要從我國在物流、快遞方