生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工監(jiān)督管理及激勵(lì)-全文預(yù)覽
【正文】 或控制他人且不受他人控制的欲望； 歸屬需要 ：建立友好親密關(guān)系的愿望。 華南理工大學(xué) 周 霞 62 ? 感知過程中的基本要素 觀察（環(huán)境刺激） 選擇（內(nèi)部因素：大小、強(qiáng)度、對(duì)比等） （外部因素：學(xué)習(xí)、激勵(lì)、個(gè)性） 組織（圖形 背景、感知分類、感知判斷） 反應(yīng)：公開、隱蔽 → 基于自己對(duì)人、事的假定 華南理工大學(xué) 周 霞 63 激勵(lì)理論 ? 需要層次理論 華南理工大學(xué) 周 霞 64 每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要，當(dāng)一種需要得到滿足后，另一種更高層次的需要就會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位。 ? 人生來是不同的 → 其后的生活經(jīng)歷加深人之間的差異 → 要求區(qū)別對(duì)待 例 :馬加爵現(xiàn)象 ? 個(gè)體行為的差異 → 例：公平感的恢復(fù) 華南理工大學(xué) 周 霞 56 ? 個(gè)性和感知 例 :爭(zhēng)取下崗；沖突。 2. 努力： A被激勵(lì)時(shí)將更勤奮地工作 （強(qiáng)度） 方向的一致性（質(zhì)量） 華南理工大學(xué) 周 霞 52 ? 動(dòng)機(jī)是滿足需要（ NEED）的過程。 4. 政治能力 (Political petencies):建立正確的關(guān)系或權(quán)力基礎(chǔ)。 向他人提供建議和信息。 獲取并評(píng)估信息以輔助決策。 、維系和強(qiáng)化有效的工作關(guān)系。界定、檢視和改善個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃。 界定未來的人力需求。 源分配。 建立和協(xié)議顧客需求。 找出服務(wù)、產(chǎn)品和系統(tǒng)的改善機(jī)會(huì)。 ? 資源分配者 (resource allocator),管理人力、設(shè)備、財(cái)務(wù)、時(shí)間資源 。 ? 傳訊人 (disseminator),管理者必須將資訊傳播給組織內(nèi)的員工 。 ? 10種角色具有 整體的完整形態(tài) 華南理工大學(xué) 周 霞 22 人際關(guān)系角色(Interpersonal roles) ? 代表人 (Figurehead),管理者是社交禮儀的代表 , 如開球 , 開舞 , 致詞，或者簽署法律文件 。 ? 高階管理者 (Top managers)—— 做有關(guān)組織營運(yùn)發(fā)展方向的決策，為管理階層的所有決策負(fù)責(zé) 華南理工大學(xué) 周 霞 11 管理者的兩大任務(wù) ? 創(chuàng)造出一個(gè)富有活力的整體 ? 協(xié)調(diào)組織當(dāng)前的和長(zhǎng)期的要求 華南理工大學(xué) 周 霞 12 富有活力的整體 ? 整體大于它的各組成部分之和 ? 一個(gè)多產(chǎn)的實(shí)體 —— 產(chǎn)出大于投入資源的總和 華南理工大學(xué) 周 霞 13 管理者的工作 管理者共同且特有的工作： ? 制定目標(biāo) ? 組織 ? 激勵(lì)、信息交流 ? 衡量 ? 培養(yǎng)人員 華南理工大學(xué) 周 霞 14 制定目標(biāo) 管理者決定： ? 目標(biāo)是什么 ? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要作什么 ? 每個(gè)領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是什么 ? 告知與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的人員 華南理工大學(xué) 周 霞 15 組織 ? 分析所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決定和關(guān)系 ? 將工作劃分為可以管理的活動(dòng) ? 將活動(dòng)劃分為可以管理的作業(yè) ? 將單位和作業(yè)構(gòu)建為一個(gè)組織結(jié)構(gòu) ? 選擇人員來管理單位和執(zhí)行作業(yè) 華南理工大學(xué) 周 霞 16 激勵(lì)、信息交流 ? 將成員組織成一個(gè)團(tuán)體 ? 用各種人事決定激勵(lì)員工 ? 同上、下級(jí)和同級(jí)之間經(jīng)常信息交流 華南理工大學(xué) 周 霞 17 衡量 ? 建立各種標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)成就進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋 ? 將衡量的意義和結(jié)果通報(bào)組織成員 華南理工大學(xué) 周 霞 18 培養(yǎng)人員 ? 為組織的發(fā)展培養(yǎng)員工 ? 培養(yǎng)自己 華南理工大學(xué) 周 霞 19 管理者的角色 ? 管理者角色理論 ? 管理者的三個(gè)代表 華南理工大學(xué) 周 霞 20 管理者角色理論 ? 60年代末期， 亨利 華南理工大學(xué) 周 霞 5 效率 (Efficiency) ? 輸入與輸出的關(guān)系 ? 管理極其重要的組成部分 華南理工大學(xué) 周 霞 6 效果（ Effectiveness） ? 達(dá)成組織的目標(biāo) ? 活動(dòng)的結(jié)果 華南理工大學(xué) 周 霞 7 管理追求效率和效果 華南理工大學(xué) 周 霞 8 ? 管理者 —— 全權(quán)負(fù)責(zé)組織或其子機(jī)構(gòu)的人 ? 領(lǐng)導(dǎo)與群體成員之間的關(guān)系涉及一種心理上或經(jīng)濟(jì)上的交換 華南理工大學(xué) 周 霞 9 組織人員的類別 組織的人員可分為兩類： ? 一般員工或作業(yè)人員 (Operatives)：直
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