生產(chǎn)現(xiàn)場員工監(jiān)督管理及激勵(完整版)
【正文】 選擇； 的環(huán)境中去理解。 華南理工大學 周 霞 68 ? 目標設定理論 該理論認為對于具有一定難度且具體的目標，一旦被 接受，將會比容易的目標更能激發(fā)高水平的工作績效。 對于一個有小孩的靠從事全日制工作以維持家庭生活的 單身母親來說，激勵工作的動力，與一個單身且從事兼職 工作的年輕人和一個為了補充養(yǎng)老金而工作的老員工是完全 不同的。 華南理工大學 周 霞 72 ? 強化節(jié)律的選擇 ： 間歇強化節(jié)律 連續(xù)性強化節(jié)律 管理職工行為的程序 華南理工大學 周 霞 73 ? 公平理論 每一個人不僅關心自己的工作努力所得到的絕對收入，而且關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。 自我 實現(xiàn)需要 尊重需要 社會需要 安全需要 生理需要 圖 34 馬斯洛的需要層次 華南理工大學 周 霞 65 ? X理論和 Y理論（ 麥格雷戈提出 ） 1. X理論假設人性是消極的沒有主動性，Y理論則假設 2. 人性是積極的有主動性。 ? 需要使目標結(jié)果具有吸引力 . 應用 :畫餅 華南理工大學 周 霞 53 動機的三個關鍵要素：努力、組織目標和需要。 華南理工大學 周 霞 34 Robert L. Katz 的觀點 ? 成功的管理者必須具備四項 核心能力（ general skills） ? 管理者還必須具備 specific skills 華南理工大學 周 霞 35 核心能力 1. 概念能力 (Conceptual petencies):掌握和協(xié)調(diào)組織的整體利益和活動。 建立和維持信賴與支持員工。 決定欲招募之優(yōu)秀人才之條件。 。 ? 協(xié)調(diào)者 (negotiator),為自己單位的利益和他人協(xié)商 (供應商、顧客、政府機構(gòu) )。 ? 領導人 (leader),管理者必須聘雇、訓練、激勵和教養(yǎng)員工 ,幫助部屬了解組織或部 門的目標 。 ? 管理者 (Managers)：督導組織中其它人的工作。 返 回 華南理工大學 周 霞 10 管理者的職稱 ? 第一線管理者 (Frontline managers) —— 最接近員工的管理者，實際參與工作的執(zhí)行。 ? 聯(lián)絡人 (liaison),管理者必須連系外部來源 , 以獲取資訊。 華南理工大學 周 霞 25 整體的完全形態(tài) ? 10種角色不能輕易分開，是一個整體 ? 不能分割 10種角色 ? 不同管理者給予各種角色不同的關注 華南理工大學 周 霞 26 管理者的三個代表 管理者要理性的對待工作，認識自己的角色： ? 在下屬面前代表公司 ? 在上司面前代表下屬 ? 在同僚面前代表部門 華南理工大學 周 霞 27 在下屬面前代表公司 ? 員工眼中上司就代表公司 ? 不能在員工面前抱怨 ? 樹立威信，嚴格要求下屬 因此： ? 象老虎一樣威嚴的對待下屬 ? 象大象一樣穩(wěn)重的處理意外 返 回 華南理工大學 周 霞 28 在上司面前代表下屬 ? 代表下屬把部門的信息全面反饋 ? 積極反映員工的要求 ? 為員工爭取合理的要求 即： ? 象鸚鵡學舌一樣反映員工的聲音 ? 象老黃牛一樣忍辱負重的對待上司的不理解 ? 象小綿羊一樣溫順的與上司溝通 華南理工大學 周 霞 29 在同僚面前代表部門 ? 出了問題立即給出方案 ? 就事論事，不要過多的談自己部門的事 ? 同僚大多數(shù)情況下會看你的笑話 ? 維護部門的尊嚴和威信 即： 象一只抱窩的老母雞一樣維護部門的尊嚴 返 回 華南理工大學 周 霞 30 管理者的能力 ? 管理能力：高績效管理者應具備的知識(knowledge)、能力 (skills)、和態(tài)度(attitudes)。 控制成本，增進價值。 華南理工大學 周 霞 33 MCI中階管理能力（二） 基本能力 列舉要項 、個人和自我強化績效。 界定和降低人際沖突。 2. 人際關系能力 (Human petencies):以領導、激勵和溝通來達成組織或部門的目標。 未滿足 的需要 緊張 驅(qū)力 尋求 行為 滿足 需求 緊張 解除 動機的過程 華南理工大學 周 霞 54 不同的需要 ? 人的心理現(xiàn)象不是一個內(nèi)部封閉的絕緣系統(tǒng)，而與外部環(huán)境的刺激，主體的狀況和反應活動緊密地聯(lián)系著。
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1