快消品促銷導(dǎo)購人員基礎(chǔ)規(guī)范手冊-全文預(yù)覽
【正文】 齊（即全品項陳列）； ? 陳列比例：以新品即期間有活動推廣產(chǎn)品為主，并將此產(chǎn)品陳列于最佳陳列層位，隨產(chǎn)品推廣靈活應(yīng)用。 三、如何做好各種形式的陳列 如何做好貨架陳列 ? 貨架陳列的 2大黃金定律： ? 爭取消費者采購行動線兩旁的貨架。如果產(chǎn)品按種類分區(qū)域陳列，各區(qū)域中的產(chǎn)品都要緊鄰本區(qū)域內(nèi)的當(dāng)?shù)氐谝黄放啤? 手冊四：陳列基礎(chǔ)規(guī)范 一、標(biāo)準(zhǔn)化陳列的基本要求 保持陳列面 按產(chǎn)品優(yōu)先順序陳列 保證產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量的齊全 按展示標(biāo)準(zhǔn)陳列 將主導(dǎo)產(chǎn)品陳列于黃金位置，以帶動銷售 超過生產(chǎn)日期 5個月的產(chǎn)品應(yīng)撤出陳列 二、標(biāo)準(zhǔn)化陳列的細則 賣場中陳列位置的選擇 ? 入門第一眼看到的地方 ? 堆頭陳列位置 ? 顧客必經(jīng)之路線位置 ? 同類貨品中的相對位置 ? 與消費者視線盡量等高的位置，即 “ 黃金位置 ” 。 手冊三 ：消費者問答、溝通 產(chǎn)品質(zhì)量問題？ 答： XXX產(chǎn)品是由 XXX為主和 XXX經(jīng)過先進的設(shè)備生產(chǎn)而成，產(chǎn)品生產(chǎn)過程完全符合國家的要求。 促銷活動注意點 根據(jù)不同情況開發(fā)出來的促銷活動，促銷員應(yīng)嚴格遵守本手冊的各項技能，結(jié)合促銷活動的本身特點，積極做好以下工作： 積極參與培訓(xùn) ：培訓(xùn)是促銷員上崗前的必經(jīng)環(huán)節(jié)，認真積極地參與培 訓(xùn)，是做好促銷活動的前提。 認真收尾： 每日工作結(jié)束后，認真做好收尾工作，禮品做好盤點、入庫。按要求發(fā)放資料。準(zhǔn)時上班按時下班，尤其是在主管監(jiān)督不及的情況下。 引導(dǎo)購買： 對于有興趣的消費者，主動積極地指引其去我產(chǎn)品陳列區(qū)域。 人流原則： 人流集中時注意產(chǎn)品的添補 。 儀表 ：著裝規(guī)范，佩戴白手套，站立姿勢穩(wěn)重大方，雙手托著托盤，至于胸前，面向人流。 ? 在促銷員的促銷過程中貫穿著抽查和監(jiān)督。若負責(zé)人員不在產(chǎn)品的陳列處，則直接到達自己的工作崗位。 銷售過程中絕不允許的行為 ? 在電動扶梯上與顧客并列站立，或者不把通道讓開； ? 在賣場手插口袋行走； ? 在賣場化妝、剪指甲； ? 推介過程中強調(diào)公司的特別規(guī)定； ? 推卸責(zé)任，甚至與顧客發(fā)生爭吵； ? 在賣場聊天，忽略顧客； ? 從正在瀏覽產(chǎn)品的顧客面前走過； ? 倚靠產(chǎn)品陳列架或?qū)９瘢? ? 經(jīng)?？諐?； ? 在賣場挖鼻孔、剔牙、掏耳朵； ? 沖著顧客咳嗽、打噴嚏。終端導(dǎo)購員的責(zé)任是鼓勵顧客做出購買決定而不是強迫他們購買。 ? 推薦：介紹、呈現(xiàn)產(chǎn)品，實現(xiàn)迎合顧客需求。對距離專柜、樣品三米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動點頭示意。女性雙手微合置于身前（男士雙手倒背于背后）。 ” ? “ 我只負責(zé)賣東西，不負責(zé)其它的。 禁忌用語 ? “ 你自己看吧 ” 、 “ 不可能出現(xiàn)這種問題。 促進成交： 使用選擇性的語言詢問，例如 “ 您要蘿卜還是茄子？ ” 將顧客選擇的產(chǎn)品放入購物籃后，使用總結(jié)性的語言，來評述顧客的決定。 提問： 首先開口向顧客提問，從而了解顧客的需求，以便做出有針對性的介紹。穿肉色絲襪，不掛絲，無漏洞 皮鞋潔凈、光亮，不穿布鞋、運動鞋、不光腳，穿深色襪子?？诖鼉?nèi)不放過多物品。保證口氣清新，餐后漱口，涂淡色口紅，用餐后及時補妝。 五官 淡妝上崗，眼睛要明亮有神，不能有眼屎充滿血絲，睫毛膏、眼
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