【正文】 9 月份更是以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，以全面提高 加油站綜合服務(wù)質(zhì)量為根本，充分調(diào)動(dòng)全體員工的銷售工作積極性。 同時(shí)，與兄弟單位相比，我們?cè)诰?xì)化管理、加油站形象、綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等方面，還有 一定差距；與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 精神狀態(tài) 有待進(jìn)一步提升。在測(cè)時(shí)寫實(shí)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了加油站班組優(yōu)化排班方式， 有效解決了員工超時(shí)勞動(dòng)和高峰期人員不足的瓶頸問題；對(duì)加油站收、發(fā)、儲(chǔ)操作流程進(jìn)行 認(rèn)真分析，理順業(yè)務(wù)流程 8項(xiàng)，規(guī)范操作步驟 11項(xiàng)，有效地提高了加油站作業(yè)效率。 三、流程表單化，推進(jìn)精細(xì)管理。積極開展“客戶 普查、市場(chǎng)調(diào)查”活動(dòng)，整合油、卡、非客戶資源，實(shí)施點(diǎn)、線、面相結(jié)合的組合營(yíng)銷策略， 吸引固定客戶，提高了市場(chǎng)反應(yīng)速度和營(yíng)銷策略的有效性。對(duì) 不嚴(yán)格執(zhí)行制度流程、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題的單位和個(gè)人嚴(yán)肅責(zé)任追究，切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅 性和權(quán)威性，強(qiáng)化廣大干部員工的制度執(zhí)行意識(shí)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、高效、受控運(yùn)行，切 實(shí)增強(qiáng)了管控能力。隨著加油站管理信息系統(tǒng)等各類系統(tǒng)的上線運(yùn)行，業(yè)務(wù) 流程和管理要求發(fā)生了新的變化，為確保公司制 度體系的有效運(yùn)行，〃〃〃公司明確了 6項(xiàng) 立項(xiàng)制度修訂工作。公司精細(xì)化管理工作總結(jié) 根據(jù)〃〃〃〃的安排部署，〃〃〃〃分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單 化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，正視存在問題，采取切實(shí)措施，堵塞管 理漏洞，提升公司的精細(xì)化管理水平，在“強(qiáng)”、“精”、“優(yōu)”上見到實(shí)效，深入推進(jìn)加強(qiáng)精 細(xì)化管理和基礎(chǔ)管理建設(shè)工程，并取得了一定成效，精細(xì)化管理水平進(jìn)一步 提升。 零售線條認(rèn)真組織各加油站學(xué)習(xí)了省公司下發(fā)的《石油分公司加油站物品定臵管理辦 法》、《石油分公司便利店商品陳列管理標(biāo)準(zhǔn)》、《石油分公司便利 店倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《石油分 公司便利店平面布局標(biāo)準(zhǔn)》、《加油站定臵管理考評(píng)表》并進(jìn)行區(qū)域設(shè)臵：加油區(qū)、卸油篇三： 石油銷售公司精細(xì)化管理工作總結(jié) 二是通過各站內(nèi)懸掛“開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 服務(wù)人 民群眾”條幅和廣告位滾動(dòng) 海報(bào)向廣大消費(fèi)者公開四項(xiàng)承諾，廣泛接受監(jiān)督。并以此為契機(jī)，著力提升 加油站管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)客戶員工“雙滿意”。通過努力，在零售系統(tǒng)建立了良好的工作風(fēng)氣， 2020年員工流失率下降到 10%以下，為提高管理服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為落實(shí)“管理為一線服務(wù)，員工為客戶服務(wù)” 的理念，公司機(jī)關(guān)人員積極開展“當(dāng)員工，作表率”活動(dòng)，到加油站去當(dāng)一天員工，體會(huì)一 線 員工的辛苦，切實(shí)樹立起為基層服務(wù)的思想。全年參培人員達(dá) 1932 人次，計(jì)劃完成率 100%。在隊(duì)伍建設(shè)方面，我們不斷加強(qiáng)在這方面的工 作力度，采取種種措施，把人性化管理做實(shí)做細(xì)： 創(chuàng)造條件，夯實(shí)培訓(xùn)興站制度。自 2020年 九月底開始，地區(qū)進(jìn)入了柴油市場(chǎng)保供階段，經(jīng)營(yíng)工作壓力激增。新增便利 店兩座，現(xiàn)有便利店 61 座。全年持卡比例 26%。汽柴油環(huán)比雙增。轄區(qū)加油站汽柴比為 1： ，系統(tǒng)內(nèi)站點(diǎn)數(shù)量 是中油站點(diǎn)數(shù)量的 9倍，是成品油市場(chǎng)當(dāng)之無愧的的主渠道、主 供方，并將繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)。 結(jié)合省市公司加油站資金大檢查工作，對(duì)所屬加油站的銷售、記錄、返款票據(jù)等涉及 資金安全方面的各種資料進(jìn)行大幅度的檢查整理，對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進(jìn)行指導(dǎo)整改，使 其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，到目前為止， 所屬加油站均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。在今年的“挖 潛增效”活動(dòng)中，片區(qū)已節(jié)約資金 ***萬元。 在積極銷售油品的同時(shí)， ***片區(qū)還與各職能部門建立了良好的關(guān)系。 采取“四心”工作法，保證油非共贏。 為了提高銷量， ***片區(qū)提供送油上門服務(wù)，既使是用量很小、路程很遠(yuǎn)的山里林場(chǎng) 用戶，也堅(jiān)持送油到戶。全年預(yù)算費(fèi) 用為 ***萬元，實(shí)際完成 ***萬元。 潤(rùn)滑油全年計(jì)劃為 ***噸，實(shí)際完成 ***噸，完成年度計(jì)劃的***%。在 油品、非油品銷售，安全生產(chǎn)，員工隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面做了大量的工作，提升 了企業(yè)的發(fā)展 水平，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)，特別是在去年受金融危機(jī)的影響，全省銷售形勢(shì)異常嚴(yán)峻， ***分公司整體銷量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公 司保持高度一致，干部、員工齊心協(xié)力，共渡難關(guān)，全面較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保持 了強(qiáng)勁有力的發(fā)展態(tài)勢(shì)?；厥?2020,展望2020!祝蔡總在 新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！李經(jīng)理的業(yè)績(jī)北方第一，工作順利，也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！做到其他業(yè)務(wù)員 的榜樣。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 我深知潤(rùn)滑油銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。 1讓客戶先“痛”后”癢”。 應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。 站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。虛心聽取客戶的要求與他們所修車的技術(shù)。就算有意見與自己不和也要委 婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們的是原裝進(jìn)口，能省燃油 3%8%就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。 總之，在工作中，我通過努力工作和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。 二、由于能力有限，對(duì)一些事情的應(yīng)對(duì)還不太妥當(dāng)。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。 工作總結(jié)： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 因?yàn)?ptt是新品牌在無錫一人不知，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，努力把我管轄的區(qū)域每個(gè)客戶跑到位，把客戶情況了解清楚，再一一想出應(yīng)對(duì)策去攻克，才能在無錫潤(rùn)滑油這個(gè)市場(chǎng)中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨客戶的需求不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)及勤奮。 1心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾 ，面如湖水。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。 勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。不要不懂裝懂。先聆聽觀察客戶的需求。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。 這兩個(gè)多月客戶做了不少，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果 ,很多次對(duì)我的打擊也不小 , 古語有云：磨刀不誤砍柴工。 最后要站在客戶的角度上考慮問題，取得客戶信任，與客戶交成真正的朋友。談客戶的時(shí)候要先聆聽和觀察客戶的需求。當(dāng)然，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不能忽略。合理建議客戶的運(yùn)營(yíng)模式，拉動(dòng)客情，做客戶的銷售顧問。主要原因是由于經(jīng)營(yíng)者的變更。并且老客戶的銷售額也 有一定增長(zhǎng)，比如說涿州順達(dá)、唐山南海、滄州匯眾等。我先覺得銷售不但具有挑戰(zhàn)性并且還有娛樂性，從而使我在以后的工作當(dāng)中會(huì)做的更好?；厥?2020,展望2020!祝蔡總在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！李經(jīng)理的業(yè)績(jī)北方第一，工作順利，也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！做到其他業(yè)務(wù)員 的榜樣。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 我深知潤(rùn)滑油銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。 1讓客戶先“痛”后“癢”。 應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。 站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。 虛心聽取客戶的要求與他們所修車的技術(shù)。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們的是原裝進(jìn)口，能省燃油3%8%就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。 在汽修行業(yè)當(dāng)中，要學(xué)會(huì)向客戶請(qǐng)教，不要不懂裝懂，要做到不恥下問。 不要輕易反駁客戶。 三、銷售心得 做為一名合格的銷售人員，首先要了解自己產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能贏得客戶的關(guān)注與信任。 幫助客戶銷售我們的產(chǎn)品，提高客戶的單車產(chǎn)值。 在 2020年里一些遺憾就是悅眾信達(dá)和君泰悅時(shí)的流失。其中包括博世店 6家； 4s店 4 家； b 類客戶 2家。 2020/12/20 篇二：潤(rùn)滑油銷售工作總結(jié) 篇一：潤(rùn)滑油銷售年終總結(jié) 年終總結(jié) 一、回顧 2020 在即將過去的 2020年里，我學(xué)習(xí)了很多東西，在談客戶的同事增長(zhǎng)了很多的銷售經(jīng)驗(yàn)，從中得到樂趣。聊天過程當(dāng)中與自己 發(fā)生分歧也要委婉的反駁。要有針對(duì)性的了解對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如說我們的基礎(chǔ)油和添加劑都是進(jìn)口，能節(jié)省燃油，科技領(lǐng)先等等。但以上這些 必須要通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)。這也是我們很大的一個(gè)損失。不足的是對(duì)維護(hù)客戶的方法和 時(shí)間安排還比較欠缺。 在 2020年里有成績(jī)也有不足。我先覺得銷售不但具有挑戰(zhàn)性并且還有娛樂性，從而使我在以后的工作當(dāng)中會(huì)做的更好。并且老客戶的銷售額也有一定增長(zhǎng)，比如說涿州順達(dá)、唐山南海、滄州匯眾等。主要原因是由于經(jīng)營(yíng)者的變更。合理建議客戶的運(yùn)營(yíng)模式，拉動(dòng)客情，做客戶的銷售顧問。當(dāng)然，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不能忽略。談客戶的時(shí)候要先聆聽和觀察客戶的需求。 最后要站在客戶的角度上考慮問題，取得客戶信任，與客戶交成真正的朋友。主要的成績(jī)有開發(fā)新客戶 12家。有些客戶由于沒有及時(shí)的拜訪并與其主要負(fù)責(zé)人欠缺溝通造成客戶流失，比如說華眾、金橋。 二、展望 2020 在 2020年主要的工作是對(duì)客戶的拜訪時(shí)間合理安排，提高老客戶的銷量。 2020 年的主要目標(biāo)是：開發(fā)新客戶 15 家；老客戶的銷量同比2020年增長(zhǎng) 20%以上；對(duì)已流失的客戶做出相應(yīng)的方案，爭(zhēng)取在與其達(dá)成合作。但其他油品的缺點(diǎn)與不足我們也不要刻意攻擊與批判。對(duì)客戶的意見予以肯定，并且學(xué)會(huì)贊美客戶。 這兩個(gè)多月客戶做了不少，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果 ,很多次對(duì)我的打擊也不小 , 古語有云：磨刀不誤砍柴工。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。先聆聽觀察客戶的需求。不要不懂裝懂。 勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。 1心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾 ，面如湖水。 工作總結(jié)： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 因?yàn)?ptt是新品牌在無錫一人不知，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，努力把我管轄的區(qū)域每個(gè)客戶跑到位，把客戶情況了解清楚，再一一想出應(yīng)對(duì)策去攻克，才能在無錫潤(rùn)滑油這個(gè)市場(chǎng)中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨客戶的需求不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)及勤奮。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。 二、由于能力有限，對(duì)一些事情的應(yīng)對(duì)還不太妥當(dāng)。 總之，在工作中，我通過努力工作和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。 本協(xié)議自 2020年 7 月 1日生效 2020年 12月 30日截止 甲方（簽字）； 乙方（簽字）； 年 月 日 篇三：潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇一：潤(rùn)滑油銷售年終總結(jié) 年終總結(jié) 一、回顧 2020 在即將過去的 2020年里，我學(xué)習(xí)了很多東西，在談客戶的同事增長(zhǎng)了很多的銷售經(jīng)驗(yàn)，從中得到樂趣。其中包括博世店 6家； 4s店 4 家； b 類客戶 2家。 在 2020年里一些遺憾就是悅眾信達(dá)和君泰悅時(shí)的流失。幫助客戶銷售我們的產(chǎn)品，提高客戶的單車產(chǎn)值。 三、銷售心得 做為一名合格的銷售人員，首先要了解自己產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能贏得客戶的關(guān)注與信任。 不 要輕易反駁客戶。 在汽修行業(yè)當(dāng)中，要學(xué)會(huì)向客戶請(qǐng)教，不要不懂裝懂，要做到不恥下問。 本協(xié)議自 2020年 7 月 1日生效 2020年 12月 30日截止 甲方（簽字）； 乙方（簽字）； 年 月 日篇三：潤(rùn)滑油年總結(jié) 2020年個(gè)人總結(jié)及 2020 年計(jì)劃 時(shí)間過的真快 又是一年 ,在外面兜了一圈又回到潤(rùn)滑油行業(yè) ,這次我選擇了泰國(guó)原裝進(jìn)口潤(rùn)滑油 ptt，進(jìn)到 ptt 感覺還蠻好的，不論是產(chǎn)品還是管理與工作氛圍都很不錯(cuò)，特別是我們的蔡總，為人溫和，善解下面的員工，在這樣的老總下面做事，使我工作激情及踏實(shí)。使之事半功倍， 付出總會(huì)有回報(bào)的 .努力了就會(huì)有希望 ,不努力就一定不會(huì)有希望 .成功是給有準(zhǔn)備的人 . 在蔡總和李經(jīng)理的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作