醫(yī)院如何做好年度目標管理與績效考核體系設計-全文預覽
【正文】 量、效率、效益等進行科學的評估，為薪酬決策提供依據(jù)。對于目標管理的結果應及時反饋，將目標管理與績效考核相結合。（二）目標管理過程中的目標成果評價目標成果評價是對目標管理執(zhí)行一定時期內(nèi)，員工對目標的實現(xiàn)程度的評價，其評價步驟如圖所示。醫(yī)院應制定有效的控制與改進的措施和方法，定期對階段性目標的執(zhí)行完成情況進行追蹤并做好檢查與評定工作。2．各科室目標各科室目標由各科室負責人根據(jù)醫(yī)院總目標有關項目，結合本科室職責，與相關科室協(xié)調(diào)，和院長與相應的分管領導共同制定。三、醫(yī)院目標體系的確定與目標分解目標管理是通過目標體系的設計與執(zhí)行，聚集組織所有人的知識、精力，引導組織成員的行為，從而更高效、更卓越的達成組織目標的管理方式。2．目標體系設計合理性合理的目標體系，一方面能使醫(yī)院科室間圍繞橫向目標相互協(xié)調(diào)，有機聯(lián)系，保持工作進度平衡，責任明確；另一方面達到員工個人目標與科室目標相協(xié)調(diào)，個人目標融合到組織目標體系中。目標管理的意義有以下幾點。第一節(jié) 醫(yī)院目標管理 一、目標管理的概念目標管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢需要，制定出在一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標，然后由組織內(nèi)各科室和員工根據(jù)總目標確定各自的分目標及保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。【時 間】2天【課程定位】通過目標管理的模型講解，幫助醫(yī)院做好年度目標管理，有效提升醫(yī)院業(yè)績。醫(yī)院所有科室以及員工都在目標的引導下工作。（3）高層管理者的榜樣作用，可以更好地調(diào)動員工的積極性。為了充分調(diào)動他們的積極性，應加強相關科室間的有效信息傳遞，促進醫(yī)院進行廣泛的、充分的溝通，讓醫(yī)院的目標體系把醫(yī)院期望和員工期望有機的結合起來。1．醫(yī)院總目標醫(yī)院每年初應對以院長為首的高層管理者提出制訂年度目標管理計劃和年度經(jīng)營計劃的要求。四、目標管理的過程控制與考核（一）目標管理過程控制過程控制是保證目標指標實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)。目標分解與過程：目標措施目標措施目標措施細分化具體化細分化具體化自上而下的分解自下而上的保證管理高層中層科室基層員工醫(yī)院目標追蹤表格表格編號： 追蹤執(zhí)行人： 填表日期：目標職位名稱目標信息目標執(zhí)行人所屬部門科室部門/科室主管追蹤對象指標目標值指標實際值指標值差差異原因執(zhí)行建議目標指標目標執(zhí)行人意見主管意見執(zhí)行人簽字：主管簽字：2．客戶（病患）反饋建議目標管理過程中醫(yī)院可通過客戶（病患）的反饋建議進行控制，這樣能夠讓醫(yī)院不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足以及客戶（病患）的需求，幫助醫(yī)院及時改進工作，同時也可以顯露出醫(yī)院各科室人員與其目標所存在的差距。醫(yī)院目標必須與經(jīng)濟效益掛鉤，使得每一項目標指標都有考核。1．績效考核的原則：●客觀、公正、公開的原則●科學評價原則●簡便、易操作原則●注重績效原則●分類別與分層次原則2．為什么要進行績效考核：●為醫(yī)院種類員工的晉升、降職、調(diào)職以及聘任提供依據(jù)。●對醫(yī)院人力資源的政策導向、培訓與教育以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃效果進行評估。●可度量。6．績效考核內(nèi)容：●醫(yī)生考核因素?！褡o士考核因素。工作效率。職業(yè)風度。關鍵績效指標的設置通常有3個根據(jù)與來源：一是醫(yī)院的經(jīng)營目標，在明確醫(yī)院級的KPI后，就需要把目標分解到各個部門和職位，形成部門的KPI和員工的KPI；二是通過職務分析，明確過程目標，也就是在工作過程中找出必須做，能量化的指標，把它設計為個人的KPI；三是特殊性的KPI。三、醫(yī)院績效考核常用方法的應用1．圖尺度評價法：就是在確定績效構成要素和規(guī)定績效等級的基礎上，針對被考核人員從每一項評價要素中找出與實際績效相符的分數(shù)，然后對所得分數(shù)加總就是最終的考核結果。5．關鍵事件法：就是考核者將每一位員工在工作績效中所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀行為和不良行為進行記錄，在一定的時間內(nèi)根據(jù)記錄來與員工討論工作績效。8．平衡記分卡：平衡記分卡是由哈佛大學的羅伯特9．各種考核方法的優(yōu)缺點比較：明確這些績效考核方法的應用原則：第一，在進行醫(yī)務人員工作態(tài)度、協(xié)作精神等邊際績效評價時具體方法的應用。對醫(yī)院員工的績效進行考核時，其關鍵績效指標（KPI）主要有三方面的依據(jù)與來源：1．職務分析?！襻t(yī)療高級專業(yè)技術職稱人員考核指標設計考核項目分值評分辦法學歷3大專：1分，本科：2分，研究生：3分專業(yè)工作時間2，累計不超過2分擔任高級職稱時間2，累計不超過2分學術論文5發(fā)表學術論文獲得院一等獎每篇計3分，每低一個檔次遞減1分，科普文章2，累計不超過2分（本院網(wǎng)頁、內(nèi)部報刊發(fā)表均計算）新技術或新項目開展5獲得院一等獎每項外5分，獲得二等獎每項計4分，獲
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