醫(yī)院如何做好年度目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)-全文預(yù)覽
【正文】 量、效率、效益等進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，為薪酬決策提供依據(jù)。對(duì)于目標(biāo)管理的結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋，將目標(biāo)管理與績(jī)效考核相結(jié)合。（二）目標(biāo)管理過(guò)程中的目標(biāo)成果評(píng)價(jià)目標(biāo)成果評(píng)價(jià)是對(duì)目標(biāo)管理執(zhí)行一定時(shí)期內(nèi)，員工對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)步驟如圖所示。醫(yī)院應(yīng)制定有效的控制與改進(jìn)的措施和方法，定期對(duì)階段性目標(biāo)的執(zhí)行完成情況進(jìn)行追蹤并做好檢查與評(píng)定工作。2．各科室目標(biāo)各科室目標(biāo)由各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)醫(yī)院總目標(biāo)有關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合本科室職責(zé)，與相關(guān)科室協(xié)調(diào)，和院長(zhǎng)與相應(yīng)的分管領(lǐng)導(dǎo)共同制定。三、醫(yī)院目標(biāo)體系的確定與目標(biāo)分解目標(biāo)管理是通過(guò)目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，聚集組織所有人的知識(shí)、精力，引導(dǎo)組織成員的行為，從而更高效、更卓越的達(dá)成組織目標(biāo)的管理方式。2．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)合理性合理的目標(biāo)體系，一方面能使醫(yī)院科室間圍繞橫向目標(biāo)相互協(xié)調(diào)，有機(jī)聯(lián)系，保持工作進(jìn)度平衡，責(zé)任明確；另一方面達(dá)到員工個(gè)人目標(biāo)與科室目標(biāo)相協(xié)調(diào)，個(gè)人目標(biāo)融合到組織目標(biāo)體系中。目標(biāo)管理的意義有以下幾點(diǎn)。第一節(jié) 醫(yī)院目標(biāo)管理 一、目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢(shì)需要，制定出在一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各科室和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)及保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式?！緯r(shí) 間】2天【課程定位】通過(guò)目標(biāo)管理的模型講解，幫助醫(yī)院做好年度目標(biāo)管理，有效提升醫(yī)院業(yè)績(jī)。醫(yī)院所有科室以及員工都在目標(biāo)的引導(dǎo)下工作。（3）高層管理者的榜樣作用，可以更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。為了充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)科室間的有效信息傳遞，促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行廣泛的、充分的溝通，讓醫(yī)院的目標(biāo)體系把醫(yī)院期望和員工期望有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。1．醫(yī)院總目標(biāo)醫(yī)院每年初應(yīng)對(duì)以院長(zhǎng)為首的高層管理者提出制訂年度目標(biāo)管理計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求。四、目標(biāo)管理的過(guò)程控制與考核（一）目標(biāo)管理過(guò)程控制過(guò)程控制是保證目標(biāo)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)分解與過(guò)程：目標(biāo)措施目標(biāo)措施目標(biāo)措施細(xì)分化具體化細(xì)分化具體化自上而下的分解自下而上的保證管理高層中層科室基層員工醫(yī)院目標(biāo)追蹤表格表格編號(hào)： 追蹤執(zhí)行人： 填表日期：目標(biāo)職位名稱目標(biāo)信息目標(biāo)執(zhí)行人所屬部門科室部門/科室主管追蹤對(duì)象指標(biāo)目標(biāo)值指標(biāo)實(shí)際值指標(biāo)值差差異原因執(zhí)行建議目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)執(zhí)行人意見(jiàn)主管意見(jiàn)執(zhí)行人簽字：主管簽字：2．客戶（病患）反饋建議目標(biāo)管理過(guò)程中醫(yī)院可通過(guò)客戶（病患）的反饋建議進(jìn)行控制，這樣能夠讓醫(yī)院不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足以及客戶（病患）的需求，幫助醫(yī)院及時(shí)改進(jìn)工作，同時(shí)也可以顯露出醫(yī)院各科室人員與其目標(biāo)所存在的差距。醫(yī)院目標(biāo)必須與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，使得每一項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)都有考核。1．績(jī)效考核的原則：●客觀、公正、公開(kāi)的原則●科學(xué)評(píng)價(jià)原則●簡(jiǎn)便、易操作原則●注重績(jī)效原則●分類別與分層次原則2．為什么要進(jìn)行績(jī)效考核：●為醫(yī)院種類員工的晉升、降職、調(diào)職以及聘任提供依據(jù)?！駥?duì)醫(yī)院人力資源的政策導(dǎo)向、培訓(xùn)與教育以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃效果進(jìn)行評(píng)估?！窨啥攘?。6．績(jī)效考核內(nèi)容：●醫(yī)生考核因素。●護(hù)士考核因素。工作效率。職業(yè)風(fēng)度。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置通常有3個(gè)根據(jù)與來(lái)源：一是醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在明確醫(yī)院級(jí)的KPI后，就需要把目標(biāo)分解到各個(gè)部門和職位，形成部門的KPI和員工的KPI；二是通過(guò)職務(wù)分析，明確過(guò)程目標(biāo)，也就是在工作過(guò)程中找出必須做，能量化的指標(biāo)，把它設(shè)計(jì)為個(gè)人的KPI；三是特殊性的KPI。三、醫(yī)院績(jī)效考核常用方法的應(yīng)用1．圖尺度評(píng)價(jià)法：就是在確定績(jī)效構(gòu)成要素和規(guī)定績(jī)效等級(jí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)被考核人員從每一項(xiàng)評(píng)價(jià)要素中找出與實(shí)際績(jī)效相符的分?jǐn)?shù)，然后對(duì)所得分?jǐn)?shù)加總就是最終的考核結(jié)果。5．關(guān)鍵事件法：就是考核者將每一位員工在工作績(jī)效中所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀行為和不良行為進(jìn)行記錄，在一定的時(shí)間內(nèi)根據(jù)記錄來(lái)與員工討論工作績(jī)效。8．平衡記分卡：平衡記分卡是由哈佛大學(xué)的羅伯特9．各種考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)比較：明確這些績(jī)效考核方法的應(yīng)用原則：第一，在進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度、協(xié)作精神等邊際績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)具體方法的應(yīng)用。對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）主要有三方面的依據(jù)與來(lái)源：1．職務(wù)分析?！襻t(yī)療高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目分值評(píng)分辦法學(xué)歷3大專：1分，本科：2分，研究生：3分專業(yè)工作時(shí)間2，累計(jì)不超過(guò)2分擔(dān)任高級(jí)職稱時(shí)間2，累計(jì)不超過(guò)2分學(xué)術(shù)論文5發(fā)表學(xué)術(shù)論文獲得院一等獎(jiǎng)每篇計(jì)3分，每低一個(gè)檔次遞減1分，科普文章2，累計(jì)不超過(guò)2分（本院網(wǎng)頁(yè)、內(nèi)部報(bào)刊發(fā)表均計(jì)算）新技術(shù)或新項(xiàng)目開(kāi)展5獲得院一等獎(jiǎng)每項(xiàng)外5分，獲得二等獎(jiǎng)每項(xiàng)計(jì)4分，獲
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