茂業(yè)百貨芭蒂娜化妝品店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程培訓(xùn)教材ppt-超市連鎖-全文預(yù)覽
【正文】 7： 00 20： 00 ?所需時(shí)間：每次 15分鐘 ?工作內(nèi)容：對(duì)于每日目標(biāo)的時(shí)段完成情況進(jìn)行跟進(jìn) ， 每 位員工都應(yīng)隨時(shí)了解店鋪情況 ， 提高整體意 識(shí) 。 訓(xùn)練技術(shù)：你看我做；你我同做；你做我看 ?所需工具： FAB手冊(cè) 、 店鋪榜樣 。 追蹤技術(shù) 、 溝通技術(shù) 、 反饋技術(shù) （ 正面 、 修正性 ） ?所需工具：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與技巧 ?服務(wù)對(duì)象：?jiǎn)T工 第 12 頁 檢查員工銷售類別 ?開始時(shí)間： 14： 50分 ?所需時(shí)間：每位員工 20分鐘 ?工作內(nèi)容：檢查每位員工銷售類別情況 ， 提升每種類別 的銷售技巧 ， 全面發(fā)展 。 ?所需工具：電腦系統(tǒng) ?服務(wù)對(duì)象：店鋪 第 8 頁 檢查店鋪形象 ?開始時(shí)間：１３： 25 ?所需時(shí)間：１５分鐘 ?工作內(nèi)容：查看店鋪陳列 、 衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn) 。 ?所需工具：店鋪管理工具 ?服務(wù)對(duì)象：?jiǎn)T工 第 5 頁 ２、查閱營(yíng)運(yùn)手冊(cè) ?開始時(shí)間：１２：４０ ?所需時(shí)間：１５分鐘 ?工作內(nèi)容：檢查工具使用情況 ， 明確當(dāng)日工作目標(biāo) ， 進(jìn) 行人員跟進(jìn) 。 真正的店長(zhǎng)不再是銷售在第一線，不再是站在柜中做報(bào)表，她的現(xiàn)代工作模式－ “ 管理． ” 第 2 頁 店長(zhǎng)的工作流程 ?日常工作流程 ?開始時(shí)間 ?所需時(shí)間 ?每項(xiàng)工作內(nèi)容 ?所需工具 ?服務(wù)對(duì)象 第 3 頁 茂業(yè)百貨 ?顧客服務(wù)的理念 ?。?！ ? —— 打造賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員員培訓(xùn) 第 4 頁 １、視察員工形象 ?開始時(shí)間：１２：３０ ?所需時(shí)間：１０分鐘 ?工作內(nèi)容： 進(jìn)入店鋪富有激情的與員工打招呼； ２、員工形象符合公司標(biāo)準(zhǔn)； ３、員工神情愉悅，精神飽滿。 ?所需工具：銷售報(bào)表 、 店鋪管理工具 ?服務(wù)對(duì)象：?jiǎn)T工
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