【正文】 出解決措施，及時處理。 記錄 業(yè)務(wù)部資料員負責(zé)保存與招標文件（合同）評審有關(guān)記錄，并建立臺帳。 招標文件、合同及合同的修訂評審應(yīng)確保： 淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A。 合同的修訂 合同實施過程中由于設(shè)計變更或其他原因可能造成合同的修訂，業(yè)務(wù)部監(jiān)督合同實施過程中的履約情況，收集合同修訂信息。 合同評審 工程中標后，一般工程、銷售合同由業(yè)務(wù)部直接評審，特殊、大型項目，大額銷售合同由業(yè)務(wù)部組織相關(guān)負責(zé)人和擬定項目負責(zé)人進行評審。 副總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部、工程部分別對以下特殊要求的評審，內(nèi)容包括： 、物資設(shè)備、特殊材料和材質(zhì)的保證能力能否滿足業(yè)主要求； 、供貨時間、超常規(guī)工期、進度計劃、安全文明施工要求能否滿足； 、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備的研制與應(yīng)用是否有能力承擔(dān)； （復(fù)雜、疑難技術(shù)要求能否解決）； 。 招（議）標書的評審 業(yè)務(wù)部通過聯(lián)系、介紹、市場信息發(fā)布等渠道獲取工程項目、銷售信息，初步評定且報部門負責(zé)人批準后，購買領(lǐng)取招（議）標文件和圖紙 。負責(zé)評審的組織落實工作。 業(yè)務(wù)部還要明確公司對項目確定的任何附加要求。業(yè)務(wù)部負責(zé)組織評審和確定顧客的要求。 綠化工程策劃后形成文件“施工組織設(shè)計”，經(jīng)總工批準后報監(jiān)理單位，經(jīng)認可后實施。 進行策劃時，應(yīng)確定以下內(nèi)容： a)工程的質(zhì)量目標和要求。 工作環(huán)境 工程部配合項目部為實現(xiàn)園林綠化工程的符合性提供所需的工作環(huán)境。 《崗位任職要求》 《施工和服務(wù)控制程序》 《質(zhì)量記錄控制程序》 年度培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)簽到表 培訓(xùn)實施記錄表 特殊工種證書 基礎(chǔ)設(shè)施 為提供顧客 滿意的園林綠化工程， 工程部應(yīng) 確定并配備滿足施工需要的機械設(shè)備、設(shè)施，并由項目部及時進行維護、保養(yǎng)。 每年年終由辦公室對培訓(xùn)工作進行總結(jié)，檢查培訓(xùn)計劃完成情況，找出存在問題和處理方法，指導(dǎo)下年度培訓(xùn)工作更好的進行。 培訓(xùn)方式 根據(jù)本公司的實際情況，采 取內(nèi)部培訓(xùn)和外送培訓(xùn)兩種方式。 工程技術(shù)人員除應(yīng)明確建 立質(zhì)量體系的意義外，還應(yīng)掌握質(zhì)量管理體系對本崗位職責(zé)、專業(yè)技術(shù)或操作技能、質(zhì)量意識的要求，能準確、及時地判斷和處理工作問題。 管理者代表批準年度培訓(xùn)計劃。 培訓(xùn)控制程序 對所有從事與質(zhì)量有影響的工作人員進行培訓(xùn)， 以保證質(zhì)量 管理 體系的有效運行和達到預(yù)期的質(zhì)量目標。發(fā)放到相關(guān)部門，管理者代表負責(zé)組織管理評審改進措施的實施，并跟蹤其結(jié)果。 評審輸出 通過評審得出管理評審決定，針對存在問題，提出改進措施，辦公室將決定形成管理評審報告，內(nèi)容包括： a)對質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進措施。 d)糾正和預(yù)防措施的完成情況和由此提出的對質(zhì)量管理體系的改進意見。辦公室應(yīng)妥善保存管理評審的各種記錄。 本公司每年年底進行一次管理評審，兩次管理評審之間的時間間隔不能超過 12 個月。 內(nèi)部溝通 a)公司在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程及有效性進行溝通；溝通方式有多種， 一般采取質(zhì)量分析會、生產(chǎn)例會等各種會議、活動、宣傳等方式，重要質(zhì)量問題，采取緊急會議的方式，相關(guān)部門參加。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理應(yīng)對質(zhì)量管理體系的建立進行策劃，以滿足質(zhì)量目標以及條款 中的要求。 策劃 質(zhì)量目標 公司質(zhì)量目標詳見 章。做到人人講質(zhì)量，人人為質(zhì)量，盡力盡心地做好自己的事情?？偨?jīng)理制定并批準發(fā)布了質(zhì)量方針，在方針里體現(xiàn)了對顧客的關(guān)注。 b)總經(jīng)理根據(jù)公司自身特點制定企業(yè)的質(zhì)量方針，并審批公司質(zhì)量目標。 遞交驗收的質(zhì)量記錄內(nèi)容要填實，與工程進度同步，能反映產(chǎn)品形成的全部過程和證明每一個環(huán)節(jié)均為合格。 保存期限和處置 苗木、花卉的生產(chǎn)記錄按國家規(guī)定保管期限、工程質(zhì)量記錄按工程檔案保管期限規(guī)定確定保管期。 若顧客查閱質(zhì)量記錄，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準并在有關(guān)職能部門人員陪同下，在規(guī)定時間內(nèi)，查閱規(guī)定內(nèi)容。 質(zhì)量記錄的發(fā)放 辦公室應(yīng)制 定質(zhì)量記錄控制清單，根據(jù)部門質(zhì)量記錄使用情況，下發(fā)記錄表格樣式，各部門根據(jù)使用需要自行復(fù)印，用量大的質(zhì)量記錄由辦公室統(tǒng)一印刷或外購。 類質(zhì)量記錄格式采用行業(yè)通用表格，不需編制和審批。 項目部 、質(zhì)量驗評資料等質(zhì)量記錄的收集、整理、保存； 。 5．相關(guān)文件 《質(zhì)量記錄控制程序》 6．質(zhì)量記錄 文件發(fā)放、回收記錄 文件借閱、復(fù)制記錄 受控文件清單 文件更改申請單 淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 18 頁 質(zhì)量記錄控制程序 對質(zhì)量記錄進行有效控制，為證明工程質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運行提供客觀證據(jù)。 各個部門收集和跟蹤與本部門職能有關(guān)的外來文件，并將變更情況反饋到業(yè)務(wù)部。 文件的作廢與銷毀 a) 所有失效或作廢文件由歸口部門及時從所發(fā)放或使用場所撤出，加蓋淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 17 頁 “作廢”印章，防止作廢文件的非預(yù)期使用； b)因某種原因需保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)進行適當(dāng)?shù)臉俗R，如注“保留資料”標識； c)對要銷毀的作廢文件，下發(fā)復(fù)印件由管理部門直接銷毀，原件由收回保存 5 年，到期填寫“文件銷毀申請單”，經(jīng)文件原批準人批準后，進行銷毀。 淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 16 頁 文件的更改 a) 公司級文件由辦公室組織原編制部門相關(guān)人員更改，填寫“文件更改申請單”經(jīng)管理者代表批準，質(zhì)量管理手冊更改須得到總經(jīng)理批準；再由辦公室組織各部門具體實施，并保留文件更改內(nèi)容的記錄； b) 項目部內(nèi)部 文件由工程部組織更改管理； c) 施工圖紙更改由公司或甲方等提出，設(shè)計單位負責(zé)批準，項目部技術(shù)負責(zé)人負責(zé)更改； d) 所有被更改的原文件必須由相應(yīng)歸口部門收回，以確保有效文件的唯一性； e) 公司文件更改有換頁、換版二種方式； f) 文件版本用大寫英文字母表示，“ A”表示第一版，“ B”表示第二版??，依此類推；修改狀態(tài)用數(shù)字表示，“ 0”表示未修改，“ 1”表示第一次修改??，依此類推。 a) 質(zhì)量管理手冊由管理者代表組織有關(guān)部門編寫，報總經(jīng)理批準、發(fā)布，由辦公室負責(zé)登記、發(fā)放； b) 其他管理文件由辦公室組織有關(guān)部門編寫，部門負責(zé)人審核，報管理者代表批準、發(fā)布，辦公室負責(zé)登記、發(fā)放； c) 公司文件的發(fā)放范圍由管理者代表決定，確保文件使用的場所都應(yīng)得到相關(guān)文件的適用版本；文件的發(fā)放、回收要填寫“文件發(fā)放、回收記錄”。 質(zhì)量管理體系文件的編號 a)質(zhì)量手冊： XMYL(公司名稱代號 ) QM(質(zhì)量手冊代號 )； b)支持文件： XMYLG(J)管理（技術(shù)） XX（ 01， 02， ? 順序號）。 文件分類 質(zhì)量管理手冊：包含了質(zhì)量方針、公司質(zhì)量目標 、程序文件。 總工負責(zé)審核施工組織設(shè)計、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件。 文件控制程序 對與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進行控制，確保各相關(guān)場所使用文件為有效版本。 e)質(zhì)量記錄 —— 為完成的質(zhì)量和管理活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。包括公司管理過程必要的程序文件。 實施質(zhì)量管理體系所需的過程，還應(yīng)包括管理活動、資源提供等通用的過程。 為了實施質(zhì)量管理體系， 公司對園林綠化工程施工中所需的 “文件控制過程”、“質(zhì)量記錄控制過程”、“生產(chǎn)和服務(wù)提供過程”、“監(jiān)視和測量設(shè)備 的控制過程”、“內(nèi)部質(zhì)量審核控制過程”等，運用過程方法，系統(tǒng)的進行管理。 隱蔽工程：是指結(jié)構(gòu)埋于地下或埋于其它結(jié)構(gòu)中的分項工程。 引用文件 GB/T19000— 2022 idt ISO9000:2022《質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T19001— 2022 idt ISO9001:2022《質(zhì)量管理體系 —— 要求》 術(shù)語和定義 顧客（業(yè)主）：以協(xié)議或合同形式將擁有的建設(shè)項目交由建筑企業(yè)承建的組織或個人。 當(dāng)發(fā)生下述情況時，可進行質(zhì)量管理手冊換版： a)質(zhì)量管理體系運行的需要； b)公司的體制，或組織機構(gòu)發(fā)生變化； c)手冊依據(jù)的標準發(fā)生較大的變化； d)公司最高管理層認為必要時。未經(jīng)批準 ，公司任何人不能將手冊擅自轉(zhuǎn)借他人。新手冊發(fā)放時，收回舊版本，并加蓋“作廢”印章。 本手冊適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理，以保證質(zhì)量管理體系有效地運行，并不斷的改進和完善。 。 、整理并報送工程項目的質(zhì)量記錄。 按工程合同和技術(shù)規(guī)范的要求進行園林綠化工程施工，對施工中所使用的物資、設(shè)備、產(chǎn)品標識及施工過程負責(zé)，以確保工程質(zhì)量。 設(shè)備 的管理。 技術(shù)部 ；并根據(jù)公司年度質(zhì)量目標制定本部門質(zhì)量目標，組織實施。 ，監(jiān)督指導(dǎo)。 ，積極做好管理評審的準備工作。 ，負責(zé) 公司供應(yīng)商的選擇、評價和管理工作以及苗木的采購工作。 ，進行市場開拓，承接園林綠化工程。 、重點項目施工組織設(shè)計方案、特殊施工的確定、審批。 ，監(jiān)督指導(dǎo)。 。 、安全生產(chǎn)負責(zé)。 徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并確保質(zhì)量方針在公司內(nèi)各層次中得到理解和溝通。 ? 負責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)系。 總經(jīng)理： 2022 年 3 月 10 日 淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 4 頁 管理者代表任命書 為確保公司有效地按照 GB／ T19001－ 2022 idt ISO9001： 2022《質(zhì)量管理體系 —— 要求》標準，建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，現(xiàn)特任命公司的 居 定 安 同志為管理者代表。 公司地址： 淮南市公路局辦公樓一樓 郵 編： 230041 電 話： 0554 傳 真： 0554淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 3 頁 頒布令 本《質(zhì)量管理手冊》按照標準 GB/T190012022 idt ISO9001:2022《 質(zhì)量管理體系 — 要求》，結(jié)合本公司的實際情況編制，參考國家相關(guān)標準及其它支持性文件合成本文件化質(zhì)量管理體系，致力于實現(xiàn)本公司質(zhì)量方針和目標，成為本公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的一套嚴謹?shù)倪壿嫴襟E和運作程序。目前，公司已具備一定規(guī)模，工程配套設(shè)施齊全，從規(guī)劃、設(shè)計到施工已形成一條龍服務(wù)體系，擁有專業(yè)技術(shù)人員 30 余人，職工 50 余人，苗木培育基地達 千畝。 本公司成立以來，以科學(xué)的管理、雄厚的技術(shù)、豐富的施工經(jīng)驗、精湛的藝術(shù)造詣，以質(zhì)量開拓市場，以信譽拓展業(yè)務(wù)。曾先后承建了幾十家建設(shè)單位，受到社會各界的一致好評，為祖國的園林事業(yè)作出了貢獻。 授權(quán)管理者代表對本手冊的條款進行解釋。 ? 確保員工不斷提高滿足 顧客 (業(yè)主 )需求的意識。 ，確保顧客的要求得到滿足。 ，分析質(zhì)量管理體系運行中出現(xiàn)的問題，制訂糾正、預(yù)防和改進措施，確保質(zhì)量體系運行的有效性。 ，使員工意識到公司依存于顧客，及滿足顧客要求的重要性。 。 相關(guān)技術(shù)文件 。 業(yè)務(wù)部 、落實公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，按質(zhì)量體系文件的規(guī)定開展各項質(zhì)量活動。 。 c. 負責(zé)公司質(zhì)量記錄的統(tǒng)一管理。 淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 9 頁 7．工程部 司質(zhì)量方針和目標；并根據(jù)公司年度質(zhì)量目標制定本部門質(zhì)量目標，組織實施。 。 ，負責(zé)不合格品及糾正預(yù)防措施的管理控制；對返工返修做出決定，對不合格品應(yīng)及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，并組織對其評審工作。 《施工組織設(shè)計》、《施工方案》等技術(shù)文件。 ，及時糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。 養(yǎng)護部 。 本手冊適用于公司園林綠化工程的施工和服務(wù)。發(fā)放時由管理者代