《門店培訓(xùn)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 店、業(yè)務(wù)、日常行政等工作檢查。 營運(yùn)長任職條件 良好的組織協(xié)調(diào)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，門店及人員管理的能力，培訓(xùn)銷售知識及技巧的能力。 ★服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持良好氣氛，不得在客人面前與同事爭執(zhí)。不得提前關(guān)門，不得催趕客人，最后一位客人離開方可關(guān)門。 連鎖門店業(yè)務(wù)操作人員要做到一精、二能、三懂 禮貌、詳細(xì)地了解客人的具體要求，自然、準(zhǔn)確地介紹旅游產(chǎn)品，耐心回答客人的有關(guān)咨詢 。 2 .稱呼用：語調(diào)和藹可親，聲音高低適度。 ① ② ③ ④ 儀容儀表： 連鎖門店員工著裝應(yīng)整潔、大方，工作時(shí)間應(yīng)精神飽滿，精力集中，佩戴本社標(biāo)識。 門市服務(wù)管理規(guī)范 旅游產(chǎn)品的價(jià)格由本社統(tǒng)一制定，連鎖門店不得自定產(chǎn)品價(jià)格。 連鎖門店應(yīng)按照公司的統(tǒng)一觃劃做好店內(nèi)布局工作 連鎖門店?duì)I業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理 ? 店內(nèi)各種用品擺放要整齊有序，整體美觀，經(jīng)常擦洗，保持無污漬、無灰塵，不準(zhǔn)在店內(nèi)外擺放個(gè)人物品。L/O/G/O 門店培訓(xùn) Contents 工作環(huán)境衛(wèi)生要求 1 門市服務(wù)管理規(guī)范 2 營運(yùn)部崗位要求 3 營運(yùn)部員工崗位職責(zé) 4 門市服務(wù)管理規(guī)范 工作環(huán)境衛(wèi)生管理要求 營運(yùn)部崗位要求 工作環(huán)境衛(wèi)生管理要求 門店員工崗位職責(zé) 連鎖門店?duì)I業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理 墻面、地面、桌面、天花板、地墊、展示架、柜臺、玻璃櫥窗、休閑桌椅、飲水機(jī)、電腦設(shè)備及相關(guān)營業(yè)物品及時(shí)擦拭，保持干凈、清潔。對已過活動期的宣傳單做出處理。 ? 前臺接待人員要保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣 ,定期體檢 ,確保身體狀況符合上崗要求。 連鎖門店不得自行為本社以外的
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