《銷(xiāo)售壓力管理培訓(xùn)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 ） 你會(huì)如何看待和評(píng)價(jià)現(xiàn)在的你 ? 想要改善業(yè)績(jī) ， 必須改變自我形象并且從而改變自我的行為習(xí)慣 。？ 思路原因 ? 見(jiàn)小不見(jiàn)大 ? 入木三分，但失去天空 ? 鉆牛角尖 ? 思維的固執(zhí)性 ? 缺一不可的追求 ? 最后一分鐘的完美主義 ? 自我關(guān)閉式思維 ? 這事只能這么做 ? 不可能有出路 性格原因 ? 人的行為特征形成性格 ? 人的性格影響人的習(xí)慣 ? 人的行為習(xí)慣導(dǎo)致人們面對(duì)的壓力結(jié)果 ? 我們經(jīng)常郁悶的問(wèn)題： ? 我為什么跟某些人無(wú)法密切合作？ ? 為什么我能夠和某人一見(jiàn)如故？ ? 我為什么不受歡迎？ ? 為什么有些人鉆牛角尖，而有些人大大咧咧？ ? 人們的行為有沒(méi)有規(guī)律？ 技巧原因 ? 優(yōu)先級(jí)的處理 ? 與人打交道的技巧不足 ? 計(jì)劃與變化的關(guān)系：計(jì)劃性 ? 有效安排時(shí)間的技巧 健康原因 ? 長(zhǎng)期的病痛 ? 亞健康狀態(tài) ? 長(zhǎng)期固定姿態(tài)產(chǎn)生的身體不適 ? 忽視鍛煉身體的后果 ? 生物鐘不協(xié)調(diào) Question 請(qǐng)寫(xiě)出銷(xiāo)售壓力產(chǎn)生的原因 : 1. 對(duì)目標(biāo)質(zhì)疑且束手無(wú)策 2. 缺乏計(jì)劃及良好的工作習(xí)慣 3. 惡性循環(huán)的銷(xiāo)售平臺(tái)與客戶 4. 銷(xiāo)售技巧不足造成缺乏信心 5. 缺乏策略思維建立關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 6. 工作與生活失序 總結(jié) 問(wèn)題與答疑 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 第二單元：舒解壓力技巧 測(cè)試 :壓力控制能力 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. . 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. . 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. . 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. . * 控制或縮小壓力源 : 6,9,10,11,12,13,18,19,21,22,24 總分 /11 * 放松技巧 : 1,2,3,14,15,16,20,23,26 總分 /9 * 調(diào)整他人想法 : 4,27,28 總分 /3 * 用計(jì)劃與分析減壓 : 5,7,8,17,25 總分 /5 我們理想中的有序世界 舒解工作環(huán)境壓力 ? 與上級(jí)合作的技巧 ? 與客戶交流的技巧 ? 處理突發(fā)事件的技巧 與上級(jí)合作的技巧 ? 與老板溝通是一件難事 ? 與老板溝通又是一門(mén)藝術(shù) ? 每一個(gè)人從出生起就在同比自己位置優(yōu)越的人相處。 壓力自我檢查 ? 請(qǐng)結(jié)合自己的情況，根據(jù)前面提到的現(xiàn)象，在每項(xiàng)上面標(biāo)出如下三個(gè)選擇： ? 沒(méi)有 ? 有時(shí) ? 經(jīng)常 壓力狀況帶來(lái)的后果 ? 人際關(guān)系緊張 ? 工作完不成 ? 任務(wù)不達(dá)標(biāo) ? 習(xí)慣性加班 ? 失去追求目標(biāo)和方向 ? 不自信，失敗感 ? 自我封閉 ? 健康病痛 ? 不良生活習(xí)慣：酗酒，過(guò)度吸煙，尋求 刺激性活動(dòng)。 《 第五項(xiàng)修練 》 課程目的 ? 認(rèn)識(shí)壓力與產(chǎn)生原因 ? 學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)壓力的技巧 ? 實(shí)踐舒解銷(xiāo)售壓力的方法 * 良好的計(jì)劃與習(xí)慣 * 有效的客戶管理 * 提升情商與溝通能力 * 高效的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 第一單元：認(rèn)識(shí)壓力 什么是 “ 壓力 ” 身體的心理性不平衡狀態(tài) , 包括不愉快的 情緒 與 認(rèn)知 成分 . 什么是壓力 ? 它是現(xiàn)代社會(huì)的社會(huì)病 ? 壓力狀況如果不及時(shí)調(diào)整的話，可能導(dǎo)致精神與身體方面的健康問(wèn)題 ? 壓力狀況是影響我們生活品質(zhì)的現(xiàn)象 ? Desserts 壓力狀況的表現(xiàn)： ? 見(jiàn)到新的任務(wù)就煩悶 ? 不明不白地感到煩躁 ? 下班后不想說(shuō)話 ? 容易與他人爭(zhēng)吵 ? 忽然覺(jué)得自己性格變得不是我了 ? 遇到突發(fā)事件就莫名其妙地慌亂 ? 不思茶飯 ,睡眠不好 ? 坐在座位上感到非常疲勞，沒(méi)有任何做事的念頭 ? 做事開(kāi)始丟三落四 ? 回家不愿與家人開(kāi)心交流 ? 腸胃病經(jīng)常犯 ? 。怎么辦？ ? 月光心態(tài)（受制于人） ? 自憐性 ? 我就是不幸 習(xí)慣原因 ? 無(wú)序工作的習(xí)慣 ? 做小忽略大的習(xí)慣（樹(shù)木與森林） ? 只做眼前事的習(xí)慣 ? 拖拉的習(xí)慣 ? 跟著感覺(jué)走的習(xí)慣 ? 從一而終的習(xí)慣（從來(lái)都是如此做） ? 。 二 . 路線管理分析要素 1. 客戶數(shù) 5. 拜訪數(shù) 2. 客戶分類 6. 路線安排 3. 客戶分級(jí) 7. 時(shí)間安排 4. 拜訪頻率 第四單元：良好的客戶管理 計(jì)算工作量 第四單元：良好的客戶管理 客戶類別 客戶數(shù)量 訪問(wèn)頻率 訪問(wèn)次數(shù) A 級(jí) B 級(jí) C 級(jí) D 級(jí) 合計(jì) 計(jì)算每日應(yīng)拜訪次數(shù) 三 . 路線管理的優(yōu)點(diǎn) 1. 工作重點(diǎn)化：把握 20/80法則，掌握主要客戶， 增加拜訪數(shù) 2. 工作效率化：避免人力、時(shí)間、費(fèi)用等之浪費(fèi) 3. 工作合理化：依客戶拜訪次數(shù)計(jì)算打擊點(diǎn)數(shù)， 以使工作配置合理 4. 工作固定化：使客戶能確知業(yè)務(wù)代表何日來(lái)訪， 以便安排訂貨等 5. 其 它：公司可確知業(yè)務(wù)員行蹤，以便做 稽核及突發(fā)事件聯(lián)絡(luò) 第四單元：良好的客戶管理 總結(jié) 問(wèn)題與答疑 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 武松打虎 第五單元：認(rèn)識(shí) EQ與溝通 C = W 全世界有 ％ 的人擁有 95％ 以上的財(cái)富與權(quán)力
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