流程管理與erp-全文預(yù)覽
【正文】 題 幾 點(diǎn) 忠 告 ? 在領(lǐng)導(dǎo)未理解 ERP 之前， 不要上 ERP 系統(tǒng) ? 絕對(duì)不能讓不理解 ERP 的人員 去選擇 ERP 軟件 ? 誰(shuí)選擇 ERP 軟件， 誰(shuí)負(fù)責(zé) ERP 系統(tǒng)的實(shí)施 ? 讓接受了 ERP 培訓(xùn)的人員 去實(shí)施 ERP 系統(tǒng) 一把手關(guān)注的重點(diǎn) 1 人 —— 觀念轉(zhuǎn)變、激勵(lì)機(jī)制、資源調(diào)配 2 企業(yè)文化 —— 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神 3 改革 —— 不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的管理模式 4 效益 —— 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)效益 5 協(xié)調(diào) —— 部門間的矛盾，定期工作會(huì)議 中層經(jīng)理的作用 ? 部門決策者 ? 保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體信息集成 ? 合理調(diào)配人力資源 ? 系統(tǒng)貫徹應(yīng)用到部門的需要 目 標(biāo) 一 致、 運(yùn) 作 規(guī) 范： 搭 配 得 當(dāng)、 人 盡 其 長(zhǎng)； 責(zé) 權(quán) 明 確、 紀(jì) 律 嚴(yán) 明： 信 任 合 作、 交 流 通 暢： 領(lǐng) 導(dǎo) 支 持、 及 時(shí) 得 力： 追 求 卓 越、 活 力 久 長(zhǎng)。 — 美國(guó)哈佛大學(xué)教授 M. Hammer（ 1991） ? BPR是一種 改進(jìn)哲理 。 ERP： 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的 集成 。流程管理 與 ERP 文件等級(jí)：高級(jí)客戶權(quán)限使用 我國(guó)實(shí)施 MRP II 的某個(gè)調(diào)查： 成功率僅 10% 1 怎樣才算成功？ 2 為什么沒(méi)有成功？ 根本問(wèn)題，必須弄清楚： ? 什么是 MRP II/ERP？ ? 怎樣上 MRP II/ERP？ 成功的標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo) 要具體分析原因 單項(xiàng)業(yè)務(wù) = 信息孤島 電算會(huì)計(jì) 合同管理 配套表 人事工資 檔案管理 庫(kù)存管理 提高部門 效率 ≠ 提高企業(yè)整體 效益 ? 多路徑查詢 （以采購(gòu)定單為例） ? 物料號(hào)、定單號(hào)、采購(gòu)員號(hào)、交貨日期、供應(yīng)商 …… 信息集成 —— 信息化管理必要特點(diǎn) ? 來(lái)源唯一 ? 任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入 ? 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確 ? 實(shí)時(shí)共享 ? 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則 ? 授權(quán)人員、共享信息 ? 環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾 ? 信息必須 規(guī)范 ? 信息處理的流程必須 規(guī)范 ? 信息的采集、處理和報(bào)告由 專人負(fù)責(zé) 管理信息集成的條件 ? 更新觀念、改革管理 足夠的信息量 ? 范圍 — 供需鏈 及相關(guān)系統(tǒng) ? 時(shí)間 — 歷史、當(dāng)前、未來(lái) ERP系統(tǒng) 對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)因素的影響 利潤(rùn) 質(zhì)量 (Q) 服務(wù) (S) 成本 (C) 生產(chǎn)周期 (T) X 靈活適應(yīng)性 (F) ?品牌（ B） ? ?? ? ? ? ? （響應(yīng)速度） 在企業(yè)信息化建設(shè)中 ERP 是不可少的， 但不是萬(wàn)能的 傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題 ? 任務(wù)吃不了， 能力吃不飽 ? 生產(chǎn)不均衡， 物流不通暢 ? 加班又突擊， 質(zhì)量不穩(wěn)定 ? 短缺不配套， 交貨不按期 ? 生產(chǎn)周期長(zhǎng)， 生產(chǎn)效率低 ? 庫(kù)存數(shù)量大， 資金缺又緊 ? 成本失控制， 盈虧道不明 ? 信息不共享， 數(shù)據(jù)不統(tǒng)一 ? 管理不規(guī)范， 責(zé)任
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