流程管理與erp-全文預覽
【正文】 題 幾 點 忠 告 ? 在領導未理解 ERP 之前， 不要上 ERP 系統(tǒng) ? 絕對不能讓不理解 ERP 的人員 去選擇 ERP 軟件 ? 誰選擇 ERP 軟件， 誰負責 ERP 系統(tǒng)的實施 ? 讓接受了 ERP 培訓的人員 去實施 ERP 系統(tǒng) 一把手關注的重點 1 人 —— 觀念轉變、激勵機制、資源調配 2 企業(yè)文化 —— 市場競爭意識、團隊精神 3 改革 —— 不符合市場經濟要求的管理模式 4 效益 —— 實現項目的目標效益 5 協(xié)調 —— 部門間的矛盾，定期工作會議 中層經理的作用 ? 部門決策者 ? 保證實現企業(yè)總體信息集成 ? 合理調配人力資源 ? 系統(tǒng)貫徹應用到部門的需要 目 標 一 致、 運 作 規(guī) 范： 搭 配 得 當、 人 盡 其 長； 責 權 明 確、 紀 律 嚴 明： 信 任 合 作、 交 流 通 暢： 領 導 支 持、 及 時 得 力： 追 求 卓 越、 活 力 久 長。 — 美國哈佛大學教授 M. Hammer（ 1991） ? BPR是一種 改進哲理 。 ERP： 客戶、供應商、制造商信息的 集成 。流程管理 與 ERP 文件等級：高級客戶權限使用 我國實施 MRP II 的某個調查： 成功率僅 10% 1 怎樣才算成功？ 2 為什么沒有成功？ 根本問題，必須弄清楚： ? 什么是 MRP II/ERP？ ? 怎樣上 MRP II/ERP？ 成功的標準：實現預定的目標 要具體分析原因 單項業(yè)務 = 信息孤島 電算會計 合同管理 配套表 人事工資 檔案管理 庫存管理 提高部門 效率 ≠ 提高企業(yè)整體 效益 ? 多路徑查詢 （以采購定單為例） ? 物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應商 …… 信息集成 —— 信息化管理必要特點 ? 來源唯一 ? 任何數據，只由一個部門，一位員工負責輸入 ? 減少重復勞動、提高效率、避免差錯、責任明確 ? 實時共享 ? 統(tǒng)一數據庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 ? 授權人員、共享信息 ? 環(huán)境變化、實時響應；決策一致、減少矛盾 ? 信息必須 規(guī)范 ? 信息處理的流程必須 規(guī)范 ? 信息的采集、處理和報告由 專人負責 管理信息集成的條件 ? 更新觀念、改革管理 足夠的信息量 ? 范圍 — 供需鏈 及相關系統(tǒng) ? 時間 — 歷史、當前、未來 ERP系統(tǒng) 對利潤增長因素的影響 利潤 質量 (Q) 服務 (S) 成本 (C) 生產周期 (T) X 靈活適應性 (F) ?品牌（ B） ? ?? ? ? ? ? （響應速度） 在企業(yè)信息化建設中 ERP 是不可少的， 但不是萬能的 傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題 ? 任務吃不了， 能力吃不飽 ? 生產不均衡， 物流不通暢 ? 加班又突擊， 質量不穩(wěn)定 ? 短缺不配套， 交貨不按期 ? 生產周期長， 生產效率低 ? 庫存數量大， 資金缺又緊 ? 成本失控制， 盈虧道不明 ? 信息不共享， 數據不統(tǒng)一 ? 管理不規(guī)范， 責任
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