《公共關(guān)系協(xié)調(diào)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 象公共關(guān)系更為復(fù)雜一些，企業(yè)在處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循以下原則： 1．公開(kāi)與正當(dāng)?shù)脑瓌t 2．競(jìng)爭(zhēng)與合作的原則 3．學(xué)習(xí)與交流的原則 六、組織與社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào) （一）協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系的重要性 任何組織都不可能生活在與世隔絕的社會(huì)真空里，它的周?chē)傄衅渌M織和社會(huì)群體，例如：工廠(chǎng)、商店、飯店、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院以及居民等公眾，并且必然與之發(fā)生直接的、間接的，經(jīng)濟(jì)的、文化的，歷史的、現(xiàn)實(shí)的等這樣或那樣的聯(lián)系。媒介公眾是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要、最特殊的一部分。 政府關(guān)系，則是社會(huì)組織與政府之間的關(guān)系。 顧客關(guān)系，也泛指各類(lèi)組織與自己的服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。 具體而言，組織的職能類(lèi)型不同，所依賴(lài)的外部公眾也會(huì)不同。股東中介機(jī)構(gòu)，比如：金融組織、證券公司、投資分析家和經(jīng)紀(jì)人等，對(duì)股東的投資判斷和信心、交易意向和行為等有重要影響，因此，讓這些中介機(jī)構(gòu)及人士對(duì)組織有全面、正確的了解，可以得到有利的忠告。因此，股東關(guān)系的協(xié)調(diào)有著重要意義。股票持有者持有股票并非為了賣(mài)出，他們中有組織外部的投資者，有的則是組織的員工；而股票交易者則專(zhuān)門(mén)從事股票的交易。良好的組織形象和卓越的事業(yè)成就，來(lái)自組織全體員工的共同努力、不懈奮斗，來(lái)自組織內(nèi)部良好的公共關(guān)系。 很明顯，現(xiàn)代公共關(guān)系首先是促使組織把自身的工作做得更好，然后才是開(kāi)展各種與外界的交往活動(dòng)，并在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立自身良好的形象。 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，股份制已經(jīng)成為重要的組織形式。 一般說(shuō)來(lái)，在社會(huì)組織內(nèi)部，首要公眾就是員工。 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的形式 公共關(guān)系的和諧狀態(tài)可以劃分為以下兩種類(lèi)型 : 順從 包括模仿、從眾、服從 合作 包括妥協(xié)、和解、容忍、修正、互助等狀態(tài) 一、組織內(nèi)部公關(guān)協(xié)調(diào)意義 二、組織與員工關(guān)系的協(xié)調(diào) 三、組織與股東關(guān)系的協(xié)調(diào) 第二節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào) 返回 社會(huì)組織面臨的公共關(guān)系可以分為兩大系統(tǒng)：一是內(nèi)部公共關(guān)系，二是外部公共關(guān)系。 行為協(xié)調(diào)是公共關(guān)系協(xié)調(diào)的實(shí)際步驟和最終歸宿。 因此，態(tài)度協(xié)調(diào)是公共關(guān)系協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。在公共關(guān)系學(xué)中，利益指社會(huì)組織與公眾獲得的在物質(zhì)上或精神上的需求和滿(mǎn)足。 一、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的涵義 返回 二、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義 １． 和諧 的公共關(guān)系環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織的目標(biāo)與可持續(xù)發(fā)展的必要條件 ； ２．搞好 公共關(guān)系的協(xié)調(diào)是建立和諧的公共關(guān)系環(huán)境的根本保證。 返回 主 要 內(nèi) 容 第一節(jié) 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義與內(nèi)容 第二節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào) 第三節(jié) 組織外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào) 返回 一、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的涵義 二、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義 三、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則 四、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容和形式 第一節(jié) 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義與內(nèi)容 返回 一是指社會(huì)組織與其公眾之間的關(guān)系處于協(xié)調(diào)的狀態(tài)。第六章 公共關(guān)系協(xié)調(diào) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容 本章小結(jié) 思考練習(xí) 知識(shí) 結(jié)構(gòu)圖 在現(xiàn)代社會(huì)中 ， 任何組織都是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng) 。 通過(guò)學(xué)習(xí)：了解公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義和內(nèi)容；理解內(nèi) 、外部公共關(guān)系協(xié)調(diào)的
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