【正文】 向、加工、邏輯上的存儲 5 數(shù)據(jù)流圖的繪制過程就是系統(tǒng)邏輯模型的形成過程，需要和用戶不斷磋商，達成一致意見。 系統(tǒng)詳細設(shè)計內(nèi)容： 1 代碼設(shè)計 2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 3 輸入／輸出設(shè)計 4 用戶界面設(shè)計 5 處理過 程設(shè)計數(shù)據(jù)庫 設(shè)計主要步驟： 1 用戶需求分析 2 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 4 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 可行性研究 由以下 8 步組成 ： 1 復(fù)查系統(tǒng)目標(biāo)和規(guī)模 2 研究目前在使用的系統(tǒng) 3 導(dǎo)出新系統(tǒng)的高層邏輯模型 4 重新定義問題 5 導(dǎo)出和評價供選擇的方案 6 推薦一個方案并說明理由 7 草擬開發(fā)計劃 8 書寫文檔提交審查 UML在軟件開發(fā) 不同階段的應(yīng)用 1 需求分析 2 系統(tǒng)分析階段 3 系統(tǒng)設(shè)計階段 4 系統(tǒng)實施 5 系統(tǒng)測試階段數(shù)據(jù)字典有 6 類條目：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理過程和外部實體 系統(tǒng)設(shè)計說明書應(yīng)該包括引言和系統(tǒng)總體技術(shù)方案， 其中引言（ l 摘要 2 背景 3 工作條件／限制 4 參考和引用資料 5 專門術(shù)語定義）；系統(tǒng)總體技術(shù)方案： 1 系統(tǒng)配置方案 2 模塊設(shè)計 3 代碼設(shè)計 4 輸入設(shè)計 5 輸出設(shè)計 6 數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明 7 實施方案說明書 信息系統(tǒng)實施階段的任務(wù) 包括內(nèi)容： 1 硬件配置 2 軟件編制 3 人員培訓(xùn) 4 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 為了降低風(fēng)險，在實施方法上應(yīng)該注意 2 點： 1 盡可能選擇成熟的軟件產(chǎn)品，以保證系統(tǒng)的高性能及高可靠性 2 選擇好的信息系統(tǒng)開發(fā)工具 系統(tǒng)實施成功與否 （關(guān)鍵）的因素： 1 進度的安排 2 人員的組織 3 任務(wù)的分解 4 開發(fā)環(huán)境的構(gòu)建系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境包括（硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等） 程序設(shè)計的步驟： 1 了解計算機系統(tǒng)的性能和軟硬件 環(huán)境 2 充分理解系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計的全部文檔 3 根據(jù)設(shè)計要求和軟硬件環(huán)境，選定程序設(shè)計語言 4 編寫程序代碼 5 程序的檢查、編譯和調(diào)試 程序設(shè)計的質(zhì)量要求如下： 1 程序的正確性 2 源程序的可讀性 3 較高的效率 結(jié)合實踐談?wù)労玫某绦蛟O(shè)計風(fēng)格對程序質(zhì)量的影響？程序設(shè)計風(fēng)格包括： 1 標(biāo)識符的命名 2 程序中的注釋 3 程序的布局格式 4 數(shù)據(jù)說明 5 程序語句的結(jié)構(gòu) 6 輸入和輸出 7 程序的運行效率 從以上 7 個方面結(jié)合質(zhì)量談信息系統(tǒng)測試 分別按照硬件系統(tǒng)測試、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試和軟件系統(tǒng)測試，最后對整個系統(tǒng)進行總的綜合測試。 測試計劃內(nèi)容： 1 每個測試階段的目的 2 每個階段完成的標(biāo)準(zhǔn) 3 時間進度表 4 每個階段負責(zé)人 5 測試用例庫 6 測試所需的工具 7 每個測試階段所需機時數(shù) 系統(tǒng)試運行階段的工作主要包括： 1 對系統(tǒng)進行初始化，輸入各種原始數(shù)據(jù)記錄 2 記錄系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)狀況 3 核對新舊系統(tǒng)輸出結(jié)果 4 對實際系統(tǒng)的輸入方式進行考查 5 對系統(tǒng)實際運行速度、響應(yīng)速度進行實際測試 新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式： 有 3 種為 直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換 調(diào)試方法： 1 試探法 2 回溯法 3 對分查找法 4 歸納法 5 演繹法 系統(tǒng)管理規(guī)劃 信息系統(tǒng)具有哪些結(jié)構(gòu)？ 1 信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（戰(zhàn)略計劃層，戰(zhàn)術(shù)管理層，業(yè)務(wù)處理層 2 功能結(jié)構(gòu)（從技術(shù)角度來看，信息系統(tǒng)無非是信息的輸入、處理和輸出等功能；從用戶的角度來看，應(yīng)該支持整個組織在不同層次上的各種功能；從業(yè)務(wù)角度看信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括行政子系統(tǒng)，研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事、物流七個子系統(tǒng)； 3 軟件結(jié)構(gòu) 4 硬件結(jié)構(gòu)（集中式，分布 — 集中式，分布式） 信息系統(tǒng)有哪些類型？ 1 面向 作業(yè) 處理的系統(tǒng) 2 面向 管理控制 的 系統(tǒng) 3 面向決策計劃的系統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)的生產(chǎn)過程、管理過程、決策過程都產(chǎn)生了重大影響，尤其促進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重大變革，主要表現(xiàn)在 1 促使組織結(jié)構(gòu)扁平化 2 組織結(jié)構(gòu)更加靈活和有效 3 虛擬辦公室 4 增加企業(yè)流程重組的成功率 信息系統(tǒng)工程的研究方法 分為技術(shù)方法、行為方法和社會技術(shù)系統(tǒng)方法。要使這些主動控制措施與監(jiān)督、監(jiān)察、反饋、發(fā)現(xiàn)問題并及時解決；發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏等控制有機結(jié)合起來，這樣才能使項目的質(zhì)量處于有效的控制之下。 解決 IT 投資預(yù)算 、 1T 成 本、效益核算和投資評價等問題，從而為高層管理提供決策支持，避免企業(yè)走入 “ 信息化悖論 ” 的沼澤。 定位：傳統(tǒng)的 1T 部門僅僅是核算中心，只是簡單地核算有些預(yù)算項目的投入成本；為了提高1T 服務(wù)質(zhì)量和投資效益，使 1T 部門從支持角色轉(zhuǎn)為服務(wù)角色 ，從以 1T 職能為中心轉(zhuǎn)為以服務(wù)中心，從費用分?jǐn)偟某杀局行哪Ｊ睫D(zhuǎn)為責(zé)任中心，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)組織業(yè)務(wù)的規(guī)模和對 1T 的依賴程度，將 1T 部門定位為成本中心，甚至利潤中心。（ 2 ）對服務(wù)質(zhì)量進行量化考核。 企業(yè) it 預(yù)算大致分為以下： 技術(shù)成本，服務(wù)成本，組織成本 對外包商的資格審查應(yīng)該從 （技術(shù)能力，經(jīng)營管理能力，發(fā)展能力）這 3 個方面入手 外包風(fēng)險控制： 1 加強對外包合同的管理 2 對整個項目系統(tǒng)的規(guī)劃 3 對新技術(shù)敏感 4 不斷學(xué)習(xí) 用戶管理的功能： 1 用戶賬號管理 2 用戶權(quán)限管理 3 企業(yè)外部用戶管理 4 用戶安全審計 統(tǒng)一用戶管理的收益如下： 1 用戶使用更加方便 2 安全控制力度得到加強 3 減輕管理人員的負擔(dān)，提高工作效率 4 安全性得到提高 IT 系統(tǒng)管理中利用各類自動化工具主要基于以下原因： 1 業(yè)務(wù)對 1T 的效率和有效性、依賴性不斷增強 21T 基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用日趨復(fù)雜 31T 系統(tǒng)管理的需求日益復(fù)雜 IT 自動化管理工具對于系統(tǒng)管理益處： 1 日常操作自動化 2 更好地發(fā)現(xiàn)和解決故障 3it 人員技術(shù)分級 4 提高配置信息的可用性 5 分布式 系統(tǒng)管理；輔助工作有通過使業(yè)務(wù)流程能夠有效運作，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系 2 收集高質(zhì)量的可信的準(zhǔn)確和及時的信息，以用于 1T 系統(tǒng)管理決策3 能夠更快地分析和呈現(xiàn)系統(tǒng)管理信息，支持服務(wù)改進計劃 4 發(fā)現(xiàn)和執(zhí)行預(yù)防措施，降低風(fēng)險和不確定性，提升 1T 可持續(xù)服務(wù)的能力。 信息資源管理 指的是為了確保信息資源的有效利用，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源實施計劃、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的人類活動。兩套文本內(nèi)容完全一致，其中一套可以按照一定手續(xù)辦理借閱。 6 在軟件開發(fā)過程中，可能發(fā)現(xiàn)需要修改已經(jīng)完成的文檔，特別是規(guī)模較大的項目， 對主文本修改要特別慎重，修改前要充分估計可能帶來的影響，并且按照提議、評議、審核和實施等步驟加以嚴(yán)格控制。 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化主要包括業(yè)務(wù)建模階段 （是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)和前提）， 數(shù)據(jù)規(guī)范化階段 （是核心和重點）， 文檔規(guī)范化階段 （是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化成果的有效應(yīng)用的關(guān)鍵） 信息資源管理工作層上的最重要角色是數(shù)據(jù)管理員（ DA ) ， 數(shù)據(jù)管理員（職責(zé)）負責(zé)支持整個企業(yè)目標(biāo)的信息資源規(guī)劃、控制和管理；協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的開發(fā)，使數(shù)據(jù)存儲冗余最小而具有最大相容性；負責(zé)建立有效使用數(shù)據(jù)資源的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，組織所需要的培訓(xùn)；負責(zé) 實現(xiàn)和維護支持這些目標(biāo)的數(shù)據(jù)字典；審批所有對數(shù)據(jù)字典做的修改；負責(zé)監(jiān)督管理數(shù)據(jù)部門中的所有職員的工作；還應(yīng)該具有良好的溝通能力，并對日常數(shù)據(jù)進行更新和維護。故障特征：影響度，緊迫性，優(yōu)先級； 數(shù)據(jù)庫故障的類別： 事務(wù)故障，系統(tǒng)故障，介質(zhì)故障，計算機病毒 網(wǎng)絡(luò)故障時處理辦法有 1 雙主干，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時，輔助網(wǎng)絡(luò)就會承擔(dān)數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)，兩條主干線應(yīng)相距較遠，避免同時損壞 2 開關(guān)控制技術(shù)，可以精確地檢測發(fā)生故障的位置，并用輔助路徑分擔(dān)數(shù)據(jù)流量 3 路由器，可以為數(shù)據(jù)指明多條路徑 4 通信中件，可以使通信繞過故障電路，通過其他路徑來傳輸數(shù)據(jù) 故障管理流程包含： 故障監(jiān)視，故障調(diào)研，故障分析和定位，故障支持和恢復(fù)處理，故障終止，故障處理跟蹤問題管理流程主 要涉及問題控制（ l 發(fā)現(xiàn)和記錄問題 2 問題分類 3 調(diào)查分析），錯誤控制（ l 發(fā)現(xiàn)和記錄錯誤 2 評價錯誤 3 記錄錯誤解決過程 4 終止錯誤 5 跟蹤監(jiān)督錯誤解決過程），問題預(yù)防（趨勢分析和制定預(yù)防措施）和管理報告 4 種活動 系統(tǒng)故障類型： 1 硬件及外設(shè)故障 2 應(yīng)用系統(tǒng)故障 3 請求服務(wù)和操作故障 人員為什么是故障監(jiān)視的重點？ 故障接觸人員在故障監(jiān)視過程中有著重要的影響和作用，為了 盡快發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對故障，同時防止非規(guī)范操作擴大故障對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的影響，需要對故障接觸人員進行嚴(yán)格管理，故障監(jiān)視應(yīng)該針對不同故障接觸人員指定監(jiān) 視職責(zé)，制定相關(guān)操作手冊，而故障接觸人員應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行操作和報告。 新系統(tǒng)的運行與系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作實施大致步驟如下： 1 制定計劃（包括系統(tǒng)運行計劃和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃） 2 制定系統(tǒng)運行體制，系統(tǒng)運行體制是整個系統(tǒng)運行的方法、流程和規(guī)定 3 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試和運行測試 4 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換包括（制定系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃、執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的評估） 新系統(tǒng)運行與轉(zhuǎn)換）新系統(tǒng)運行計劃內(nèi)容： 運行的開始時間、運行周期、運行環(huán)境、運行管理的組織機構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理、運行管理制度、系統(tǒng)運行結(jié) 果分析等 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃內(nèi)容： 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換項目、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換負責(zé)人、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工具、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時間表（包括預(yù)計系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試開始時間和預(yù)計系統(tǒng)轉(zhuǎn)換開始時間）、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換費用預(yù)算、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方案、用戶培訓(xùn)、突發(fā)事件／后備處理計劃等。 運行測試包括對系統(tǒng)臨時運行方式的測試、評價和對正常運轉(zhuǎn)期間的系統(tǒng)運行測試、評價 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃包括以下方面： 1 確定轉(zhuǎn)換項目，要轉(zhuǎn)換的項目可以是軟件、數(shù)據(jù)庫、文件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、磁盤設(shè)備等 2 起草作業(yè)運行規(guī)則，作業(yè)運行規(guī)則根據(jù)單位的業(yè)務(wù)要求和系統(tǒng)的功能與特性來制定 3 確定轉(zhuǎn)換方法（直接轉(zhuǎn)換、逐步轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、試點后直接轉(zhuǎn)換） 4 確定轉(zhuǎn)換工具和轉(zhuǎn)換過程 5 轉(zhuǎn)換工作執(zhí)行計劃 6 風(fēng)險管 理計劃（包括內(nèi)容：系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務(wù)操作的轉(zhuǎn)換、防范意外風(fēng)險） 7 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計劃（ 轉(zhuǎn)換涉及的人員有： 轉(zhuǎn)換負責(zé)人、系統(tǒng)運行管理負責(zé)人、從事轉(zhuǎn)換工作的人員、開發(fā)負責(zé)人、從事開發(fā)的人員、網(wǎng)絡(luò)工程師和數(shù)據(jù)庫工程師）。不但要正確配置開發(fā)環(huán)境，還要對其進行完善管理。 系統(tǒng)性能評價技術(shù)： 分析技術(shù)，模擬技術(shù)，測量技術(shù) 安全性基礎(chǔ)知識 網(wǎng)絡(luò)安全包括： 系統(tǒng)不被侵入，數(shù)據(jù)不丟失以及網(wǎng) 絡(luò)中的計算機不被病毒感染三方面； 網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)具有保密性，完整性，可用性，可控性以及可審查性幾大特征。 備份系統(tǒng)的組成部分 有：物理主機系統(tǒng)，邏輯主機系統(tǒng)，備份存儲介質(zhì)，操作調(diào)度，操作執(zhí)行，物理目標(biāo)系統(tǒng)，系統(tǒng)監(jiān)控等。 信息系統(tǒng)采取有關(guān)信 息安全技術(shù)措施和采購裝備相應(yīng)的安全設(shè)備時應(yīng)遵循下列原則： 1 嚴(yán)禁采 購和使用未經(jīng)國家信息安全測評機構(gòu)認(rèn)可的安全產(chǎn)品 2 盡量采用我國自主開發(fā)研制的信息安全技術(shù)和設(shè)備 3 嚴(yán)禁直接采用境外密碼設(shè)備 4 必須采用境外信息安全產(chǎn)品時，該產(chǎn)品必須通過國家信息安全測評機構(gòu)認(rèn)可 5 嚴(yán)禁使用未經(jīng)國家密碼管理部門批準(zhǔn)和未通過國家信息安全質(zhì)量認(rèn)證的國內(nèi)密碼設(shè)備 信息系統(tǒng)有關(guān)安全設(shè)備的購置和安裝，應(yīng)遵循下列原則： 1 設(shè)備符合系統(tǒng)選型要求并且獲得批準(zhǔn)后，方可購置 2 凡購回的設(shè)備都要在測試環(huán)境下經(jīng)過連續(xù) 72 小時以上的單機運行測試和48 小時的應(yīng)用系統(tǒng)兼容性運行測試 3 通過上面測試后，設(shè)備才能進入試運行階段 4 通過試運行的設(shè)備，才能投入生產(chǎn)系統(tǒng)正式運行 物理安全措施包括哪些方面內(nèi)容？ 1 環(huán)境安全 2 設(shè)施和設(shè)備安全（設(shè)備管理包括設(shè)備的采購、使用、維修和存儲管理，并建立詳細資產(chǎn)清單；設(shè)備安全主要包括設(shè)備防盜、防毀、防電磁泄漏、防線路截獲、抗電磁干擾及電源保護） 3 介質(zhì)安全（對介質(zhì)及其數(shù)據(jù)進行安全保護，防止損壞、泄漏和意外失誤） 制定安全管理制度，實施安全管理的原則如下：多人負責(zé)原則，任期有限原則，職責(zé)分離原則 容災(zāi)方案的核心是兩個關(guān)鍵技術(shù) ：數(shù)據(jù)容災(zāi)和應(yīng)用的遠程切換 計算機病毒的預(yù)防技術(shù)主要包括：磁盤引導(dǎo)區(qū)保護，加密可執(zhí)行程序，讀寫控制技術(shù)和系統(tǒng)監(jiān)控技術(shù) 簡述入侵檢測系統(tǒng)的功能和使用本系統(tǒng)帶來的益處： 入侵檢測實現(xiàn)以下功能 1 實時監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，分析網(wǎng)絡(luò)通信會話軌跡，反映網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài) 2 通過內(nèi)置已知網(wǎng)絡(luò)攻擊模式數(shù)據(jù)庫，能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流和網(wǎng)絡(luò)通信情況查詢網(wǎng)絡(luò)事件，進行相應(yīng)的響應(yīng) 3 能夠根據(jù)所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件，啟用配置好的報警方式 4 提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計