【正文】 （ 1） 直營店須指派人事專員具體負責店內(nèi)的人事管理工作。 （ 4） 員工調(diào)出公司，社會保險的繳費即停繳。 （ 1） 凡正式調(diào)入如家公司并符合錄用手續(xù)的人員，自簽定勞動合同之日起，為其繳 納社會保險。 本著相互尊 重、平等互利、雙項選擇的原則，特制定公司統(tǒng)一的《勞動合同》條款和規(guī)定，具體規(guī)定如下： （ 1） 簽定勞動合同的范圍 a. 公司總部人員和直營店的店長，、副店長與公司簽定勞動合同； b. 直營店除店長外，其余人員均與直營店簽定勞動合同。 入職培訓必須由店長參與和執(zhí)行。企業(yè)按國家勞動合同規(guī)定，根據(jù)員工在本企業(yè)的勞動合同，給予提前解除勞動合同的生活補貼費。 b. 員工如未提前 30 日以書面形式遞交辭職申請書而擅自離職，企業(yè)將不予辦理任 何手續(xù)，并保留法律上索賠的權(quán)利。 員工合同終止、辭職、辭退 /開除 （ 1）終止合同 《勞動合同》期滿，雙方可終止合同。 （ 2） （ 2）酒店 量提升優(yōu)秀員工至較高職位。 （ 4）員工正式錄用前需經(jīng)培訓和考試，合格者方可正式錄用。 b. 正式員工： 合同制員工的《勞動合同》一般為期 1 年，管理人員合同期為 2年，每月領(lǐng)取固 定工資，并享受國家及地方政府規(guī)定的各項勞動福利待遇。 （ 14） 對泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的，并及時采取補救措施 的員工，予以教育、警告或經(jīng)濟處罰。 （ 10） 公司員工本人工作所持有的各種文件 .資料 .電腦復印軟件 ,當本人離開辦 公室外出時 ,須存放入文件柜或抽屜 ,不準隨意亂放 ,更不能未經(jīng)批準 ,隨意外借。 （ 6） （ 7） （ 8） 借用手續(xù)可以書寫填表或電子填表方式提交審批，并注明借用方式。 對于公司印制的所有 ―手冊 ‖，必須寫上連續(xù)編號，并蓋上如家公司圖章。 （ 2） 機密文件由有關(guān)的部門經(jīng)理和員工、店長保管和使用。 （ 10） 公司所有對外的合同協(xié)議。 （ 1） 保守公司秘密，保護公司的利益和安全。 ② 輔導店長由主管總經(jīng)理提名，報 CEO 批準。 7. 見習店長的培訓期的考核評定作為人力資源部履行勞動合同 ―試用期 ‖條款的 依據(jù)，同時也作為晉升實習店長的重要依據(jù)。 3. 見習店長在培訓期結(jié)束時，必須完成見習綜合報告（ 5000字以上） 4. 公司品牌部負責見習店長培訓和實踐課程的書面考核、實踐操作考核和見習報 告的評定，并提交 CEO綜合認定。 （ 2）補貼標準： 1) 店長： 1000元 /月； 2) 副店長： 800元 /月； 3) 店長助理： 500元 /月； 4) 見習店長在外地見習培訓，不作補貼。 外派管理人員補貼規(guī)定 （ 1）補貼范圍： （ 1） 公司外派工作的店長、副店長、店長助理、見習店長。 d. 公司將 ―最佳店長 ‖的榮譽記入本人的 ―考核檔案 ‖，作為晉升依據(jù)。評選權(quán)重為 60%。 b. 完成公司下達的各項財務(wù)指標。 （ 2）獎懲方法 ① ② ③ ④ ⑤ 年底根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)， GOP指標超額部分的 10% 獎勵店長； 每年公司將評選 20%的優(yōu)秀店長和最佳店長 1名，并予以獎勵； 公司獎勵的方式可以是獎金、紀念禮品、出國考察、公司期權(quán)、晉級等。 ⑤ 寬容期后由主管總經(jīng)理根據(jù) 3個月內(nèi)的綜合經(jīng)營情況確定獎勵與否； ⑥ 第四個月起確定經(jīng)營指標，納入店長平衡記分卡考核； ⑦ 兼任兩家以上直營店的店長，每增加一個店，增加定級工資的 30%，同時承擔所 有管理酒店的平衡記分卡的考核評定。 （ 3） 得分在 8199分之間的 ,為合格 。參考入聘時的工資標準 副店長或助理店長的提升認定和工資分級 正 式店長根據(jù)年度的平衡記分卡（ ）評定工資等級 店長招聘和入職 （ 1） 招聘條件： 店長崗位： 大專以上學歷，年齡在 3050歲之間； 三星級酒店部門經(jīng)理以上職位， 有前廳或客房管理經(jīng)理者優(yōu)先 二星級酒店副總經(jīng)理以上職位， 有經(jīng)濟型酒店管理經(jīng)驗的最佳； 接受過酒店專業(yè)培訓，學習能力強， 工作敬業(yè)、有責任心，業(yè)務(wù)熟練，善于協(xié)調(diào)關(guān)系和溝通； 具有良好的管理和團隊建設(shè)能力， 身體健康、精力充沛、能外地出差。 公司管理流程 （ 1） 招聘和入職：主要由公司人力資源部負責計劃和落實 設(shè)定崗位標準和招聘條件 落實招聘計劃，安排初試和面試 根據(jù)主管總經(jīng)理或總經(jīng)理的意見，向應(yīng)聘者闡明崗位要求和薪資福利 確認并總經(jīng)理審批 內(nèi)部員工的提拔，由人力資源部提名，總經(jīng)理審批 公司人力資源部入檔備案 （ 2） 培訓和見習：主要由公司品牌部負責計劃和落實，一般為 3個月 制訂見習店長的培訓計劃和實施安排 負責培訓課程和見習項目的落實和考核評定 報送總經(jīng)理綜合評定，認定實習店長或副店長職位 配合人力資源部，完成勞動合同試用期的認定， 根據(jù)公司發(fā)展，安排實習酒店 向提交總經(jīng)理建議，確定職位和薪資待遇 內(nèi)部員工提拔經(jīng)總 經(jīng)理批準，可以縮短見習期，可為 1個月。 見習店長 ：接受店長培訓和到直營店見習和實踐，一般為 3個月。 （ 10） 負責樓層總鑰匙收發(fā)及保管。 制定客房設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計 劃及服務(wù)用品添置計劃。 每天對每一間客房仔細檢查清掃質(zhì)量，巡視公共區(qū)域，督導客房服務(wù)員按 標準實施衛(wèi)生工作。 （ 15） 消防器材和設(shè)施定期檢查，做好監(jiān)護工作，確保消防器材可用。對工程維修人員進行管理。 （ 8） （ 9） 負責賓客遺留物品進行登記、保管、領(lǐng)取工作。 （ 5） 根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。 督到導前臺服務(wù)員日常工作中儀表儀容和服務(wù)質(zhì)量，達到酒店標準要求。 持續(xù)不斷的員工培訓和員工發(fā)展計劃 團結(jié)協(xié)作精神，全局 意識強 營造良好的工作環(huán)境和學習環(huán)境，關(guān)注員工的生活和工作 優(yōu)勝劣汰，公平競爭 組織結(jié)構(gòu)和職責 如家公司組織結(jié)構(gòu) 家賓俱樂部和家賓卡會員促銷和管理。 廣告語： ―潔凈似月，溫馨如家 ‖ 產(chǎn)品價值觀 干凈經(jīng)濟 方便溫馨 安全環(huán)保 簡潔現(xiàn)代 服務(wù)價值觀 員工是第一客戶 客人是家里的－朋友、親戚 人本主義：在不違法、不昂貴的前提下，滿足客人的一切要求； 真心關(guān)心 員工 對待客人最好的是微笑；對待員工最重要的是尊重 員工發(fā)展 –有競爭力、公平的薪酬方案 –提供培訓、升遷機會 –尊重員工、關(guān)心員工 用人原則經(jīng)營管理本地化 聘用干部，內(nèi)部優(yōu)先 如家酒店設(shè)計理念 以客房為主，簡單餐飲或咖啡廳，滿足客人最需要的服務(wù)設(shè)施 采用綠色環(huán)保方案，投資成本低、設(shè)計個性、體現(xiàn)溫馨 設(shè)施配備簡單安全，體現(xiàn)方便和舒適、易清潔 、易維護 充分利用高新技術(shù)，簡化管理，如計算機系統(tǒng)和安保系統(tǒng)等。 企業(yè)文化不僅僅是領(lǐng)導人的人格魅力 企業(yè)文化不僅僅是貼在墻上的標語口號 企業(yè)文化是所有員工的認同 企業(yè)文化是價值觀的應(yīng)用 企業(yè)文化是迷漫在企業(yè)每一個角落的空氣 企業(yè)文化是對企業(yè)的區(qū)別，是企業(yè)個性的展現(xiàn) 企業(yè)文化是實踐和創(chuàng)新 如家品牌 公司名稱： 如家和美酒店管理（北京）有限公司 Home Inns amp。 隨著如家的發(fā)展，如家的管理體系將會隨著市場競爭、賓客需求和管理效率的變化而不斷改進和完善，它需要如家全體管理人員包括一線員工的智慧的奉獻。 1如家快捷酒店 店長管理手冊 24392字 投稿：洪儂侭 目 錄 編寫手冊指導思想 ??????????????????????????? 如家公司的企業(yè)文化 ????????????????????? 如家品牌 如家愿景和使命 如家的經(jīng)營理念和服務(wù)理念 如家的核心價值觀 組織結(jié)構(gòu)和職責 ????????????????????????????? 如家公司組織結(jié)構(gòu) ????????????????????? 如家公司職能部門 ???????????????????????? 直營店組織結(jié)構(gòu)???????????????????????????? 酒店崗位職責???????????????????????? 店長級管理制度 ???????????????????????????? 適用范圍 ????????????????????????????? 管 理 流 程 招 聘 與 入 職 ????????????????????????????? 內(nèi)部晉升和認定 ???????????????????????????? 店長工資標準和定級原則 ???????????????????????? 考核標準（平衡記分卡） ????????????????????????? 考核與獎懲方法 ??????????????????????????? 外派管理人員補貼規(guī)定 ???―???????????????????? 見習店長培訓期制度 ?????????????????????????? ????????????????????? 直營店會議制度 ???????????????????????? 直營店提交例行報告 ???????????????????????? 如家公司保密制度 ?????????????????????? 店長離職移交制度 ??????―????????????? 人事管理制度 ?????????????????????????????? 員工招聘和入職 員工離職和升職 員工合同終止、辭職、辭退 /開除 ????????????? 員工迎新入職培訓 員工薪金和獎勵 員工崗位考核標準 員工利益共享計劃 勞動合同簽定 社會保險繳納規(guī)定 人事管理（檔案）規(guī)定 工資額度審批和發(fā)放 ???????????????????? 員工滿意度調(diào)查 ??????????????????????? 財 務(wù) 管 理 制 度 ??????????????????????????????? 財務(wù)管理體系 ??????????????????????????? ???????????????????????????? 年度預算 ???????????????????―???????? 提交月報和日報???????????????????????? 月 度 經(jīng) 營 分 析???????????????????????????? 簽字審批流程???????????????????????????? 直 營 店 資 金 管 理???????????????????????????? 直 營 店 資 產(chǎn) 管 理???????????????????????????? 采購申請流程 直營店消費簽單 內(nèi)部員工消費折扣 ????????????????? 如家費用報銷標準 禮品采購及上繳制度 ??????????????????? 誠信制度 ????????????????????????????? 報