員工入職培訓-客服-全文預覽
【正文】 （與年長的同事相處） ?如何明智地接受他人的批評 (受到批評時，最初都會下意識地產(chǎn)生抗拒心里， 然后才會對批評做理性的判斷） 保持足夠的謙虛、傾聽、說話技巧、時常檢查自己的缺點、尊重他人、多鼓勵和贊許別人等 第一印象法； 心理暗示法； 求同存異法。 能力要求 1. 辦公軟件的使用（掌握計算機基本知識）； 2. 人際理解與溝通能力； 3. 服務意識（按照相應規(guī)定或規(guī)范，友好地為客戶提供服務）； 4. 團隊合作能力。 二、企業(yè)文化 天條 ?不得利用職務之便謀取私利 ?薪酬保密（包括工資、績效、股權等） ?不得泄露公司的商業(yè)秘密 核心文化 誠 信 嚴 謹 進 取
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1