新員工入職培訓(xùn)111-全文預(yù)覽
【正文】 題 → 分析問(wèn)題 → 解決問(wèn)題 → 總結(jié)問(wèn)題→ 預(yù)防問(wèn)題 ?公司請(qǐng)你來(lái)就是解決問(wèn)題的，沒(méi)有問(wèn)題你就失業(yè)了。 ” 問(wèn)： “ 保險(xiǎn)絲為什么斷掉？ ” （第三問(wèn)） 答： “ 材質(zhì)不好。 真正的能力是貫徹到底、解決問(wèn)題。那么個(gè)人最重要的能力是什么？同樣也是學(xué)習(xí)能力！ 謹(jǐn)記： 活到老，學(xué)到老 —— 要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)，企業(yè)是一個(gè)大學(xué)堂； 海納百川，有容乃大 —— 三人行，必有我?guī)熝?，要善于向他人學(xué)習(xí)； 少時(shí)不努力，老大徒傷悲 —— 不要等到被同齡人遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面才恍然悔悟； 具備 “ 比他人學(xué)得快的能力 ” 是唯一能保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) —— 我們處在一個(gè)追趕時(shí)代； 過(guò)去的輝煌與成績(jī)很可能就是您成長(zhǎng)路上的絆腳石，您要拋棄歷史的包袱。 即使全部的人都會(huì)，只有你不會(huì)，你也要問(wèn)，這樣才增加自己的知識(shí)。 —— 易卜生 一、職業(yè)人的德 —— 寬容 人與人之間常常因?yàn)橐恍┍舜藷o(wú)法釋懷的堅(jiān)持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。 ● 按照右側(cè)通行的原則，遇到迎面來(lái)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。 ● 不浪費(fèi)飯菜，注意節(jié)約。 ● 離開(kāi)座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作（離開(kāi)座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）。 ● 如有可能發(fā)生缺勤 、 遲到等現(xiàn)象時(shí) ， 應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系 。 應(yīng)注意的細(xì)節(jié) 進(jìn)入他人辦公室 ● 未開(kāi)門，必須先敲門，再進(jìn)入 ● 已開(kāi)門或沒(méi)有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如 “ 您好 ” 、 “ 打擾一下 ” 等詞語(yǔ)后，再進(jìn)入。 ● 待對(duì)方掛斷后再輕放電話。 ● 左手拿話筒，右手可以備紙、筆做記錄。 ★ 30度鞠躬禮： 男士：站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線，前傾 30度，目光約落于體前1m處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 7 感謝 接受對(duì)方幫助， 表示感謝 說(shuō)“謝謝”，行 30 度鞠躬禮 8 致歉 給對(duì)方造成不便或讓對(duì)方久等 說(shuō)“對(duì)不起”，行 30 度鞠躬禮 9 慰問(wèn) 請(qǐng)求 向他人表示慰問(wèn)或請(qǐng)求幫助時(shí) 行 30 度鞠躬禮 前臺(tái)文員接待客人 當(dāng)客人到達(dá)前 2 3 米處，前臺(tái)小姐應(yīng)起立，微笑，行 30度鞠躬禮，問(wèn)候：“您好，歡迎光臨”或“請(qǐng)問(wèn)??？”等 樓層服務(wù)臺(tái)小姐接待客人 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，樓層服務(wù)小姐起立，問(wèn)候“您好，歡迎光臨”，行 30 度鞠躬禮，同時(shí)為客人引路、開(kāi)門 10 特殊崗位人員要求 送茶水時(shí) 雙手托盤在客人右側(cè)上茶后，后退一步行 15 度 鞠躬禮轉(zhuǎn)身離開(kāi) 說(shuō)明： 欠身禮：頭頸背成直線，目視對(duì)方，前傾約 15度。 有事要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向會(huì)議主持人說(shuō)“對(duì)不起，我有 XX 事先走了”然后向全體參會(huì)人員行 15 度鞠躬禮。鞠躬時(shí)應(yīng)心存感謝、敬意，從而體現(xiàn)在行動(dòng)上，能給對(duì)方誠(chéng)懇、真實(shí)的印象。要注視對(duì)方并面帶微笑。（周末可穿便裝） 女職員 ：穿得體的套裝，避免穿休閑裝；發(fā)型文雅、莊重，長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)卡束起；指甲不宜留的太長(zhǎng)，不可涂艷色指甲油。 男士：曲膝。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。 ?若進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或傳借，員工必須刪除資產(chǎn)上攜帶的不需要一同轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)借的文檔。 ?嚴(yán)禁個(gè)人收集與自己工作無(wú)關(guān)的文檔。 為了保證團(tuán)隊(duì)的每一位成員的公平利益，不得將公司財(cái)物用于個(gè)人，否則按財(cái)物雙倍工資予以處罰。檢查方法：可在“控制面板 —— 系統(tǒng) —— 設(shè)備管理”中查看是否有這些設(shè)備。 身邊隨處可見(jiàn)商業(yè)秘密 商業(yè)秘密就在您身邊，請(qǐng)您保護(hù)公司的商業(yè)秘密 ！ ? 辦公用電腦 “ 幾不 ” ，可千萬(wàn)別犯規(guī)哦！ 為了充分利用公司資源，提高工作效率，請(qǐng)不要在公司計(jì)算機(jī)上存放、安裝與工作無(wú)關(guān)的文件、軟件。反之，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取了這些商業(yè)秘密，則馬上化解了這種優(yōu)勢(shì)地位，使巨大的投入付之東流。 Θ 計(jì)算機(jī)上的共享文件必須設(shè)置密碼，并定期更改密碼。軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來(lái)自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的活力來(lái)源于各級(jí)員工良好的精神面貌，崇高的職業(yè)道德。 ? 觀眾方者成良醫(yī)，觀眾器者成良匠，學(xué)習(xí)型文化讓企業(yè)站到巨人的肩膀上。新入職員工培訓(xùn) 序 言 \ 企業(yè)提供給員工的不僅是一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，更是一個(gè)發(fā)揮特長(zhǎng)、發(fā)揮聰明才智、發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺(tái)。 思想原則 知己知彼 彼：企業(yè) ?企業(yè)文化是什么？關(guān)注公司的企業(yè)文化 ?企業(yè)的冰山理論 蒙牛的企業(yè)文化 ? 大象無(wú)形，大道有痕，高尚的企業(yè)才能成就高尚的事業(yè)。 ? 你不能從別人背后的故事中找到自己生命的意義，你只能通過(guò)自己的內(nèi)心，賦予生命更多的意義！ ? 企業(yè)強(qiáng)大的背后是團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的背后是文化的強(qiáng)大，文化強(qiáng)大的背后是心態(tài)的強(qiáng)大，心態(tài)的強(qiáng)大是企業(yè)強(qiáng)大的真正原因！ ? 噴泉的高度不會(huì)超過(guò)它的源頭，一個(gè)人的成就
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