主管培訓(xùn)之三授權(quán)監(jiān)督技巧--簡(jiǎn)體版-全文預(yù)覽
【正文】 4. 對(duì)于信心不足，給予必要協(xié)助 5. 對(duì)于能力或經(jīng)驗(yàn)不足，給予 OJT訓(xùn)練 探討：委派職責(zé)時(shí)，部屬可能出現(xiàn)的抗拒因素 ? 工作負(fù)荷重，不愿承擔(dān) ? 認(rèn)為工作沒(méi)有重要感 ? 缺乏經(jīng)驗(yàn)，信心不足 ? 擔(dān)心自己能力不足 ? 與同事比較，心理不平衡 ? …… 個(gè)案研討 個(gè)案 1：工作指派前之溝通不足 個(gè)案描述 陳君于六年前進(jìn)入本公司總務(wù)部，當(dāng)時(shí)從基層庶務(wù)員干起，在總務(wù)專業(yè)領(lǐng)域工作五年深具心得。 【 適用情況 】 團(tuán)隊(duì)成員有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，能提出有用的點(diǎn)子，不需要你時(shí)時(shí)在一旁守著，不過(guò)在碰上復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)就需要你的協(xié)助了。 【 缺點(diǎn) 】 可能較花時(shí)間，端視他們學(xué)習(xí)的快慢；會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成依賴心理。 【 缺點(diǎn) 】 個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的參與感不高，欠缺工作意愿；團(tuán)隊(duì)不主動(dòng)、不易提升；占用你很多時(shí)間。 ，才會(huì)找部屬來(lái)討論工作進(jìn)度。 、提升的機(jī)會(huì)，但不常這么做。 ，我認(rèn)為絕對(duì)有必要。 ，知道哪些事情要授權(quán)，以及要提早授權(quán) 給哪些人去做。 ，但那些工作并不是那么重要。 ，我會(huì)仔細(xì)評(píng)估那人的優(yōu)缺點(diǎn)，以確保他有執(zhí)行的能力。 ，我就絕不自己動(dòng)手。 ，不干預(yù)授權(quán)的工作，直到事前訂出的檢測(cè)時(shí)日。 ，我就會(huì)親自去做，即使會(huì)影響到其他要事。 ，我一定會(huì)告訴團(tuán)隊(duì)成員要達(dá)成的目標(biāo)、希望的做法 及完成日期。 認(rèn)識(shí)四種授權(quán)風(fēng)格 ? 主導(dǎo)型（ Controller） ? 教練型（ Coach） ? 顧問(wèn)型（ Consultant） ? 協(xié)調(diào)型（ Coordinator） 主導(dǎo)型（ Controller） 【 優(yōu)點(diǎn) 】 時(shí)間緊迫時(shí)決策迅速；目標(biāo)、績(jī)效明確；不大容易偏離你所訂的方向；潛在的錯(cuò)誤較少。 教練型（ Coach） 【 優(yōu)點(diǎn) 】 團(tuán)隊(duì)成員可借著學(xué)習(xí)而建立信心；減少犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)；但要鼓勵(lì)他們敢于承接任務(wù)。 【 缺點(diǎn) 】 決策過(guò)程可能會(huì)比較費(fèi)時(shí)；團(tuán)隊(duì)成員會(huì)不時(shí)地來(lái)請(qǐng)教你。 【 適用情況 】 團(tuán)隊(duì)成員有豐富經(jīng)驗(yàn)和十足干勁，能獨(dú)立作業(yè)并解決大部分的問(wèn)題。 陳課長(zhǎng)于是考慮部屬能力、工作量、個(gè)人職業(yè)生涯等因素重新安排部屬工作內(nèi)容（職掌），大部分部屬認(rèn)為安排得宜，有利組織運(yùn)作及個(gè)人生涯發(fā)展。李先生說(shuō)，「貴部門(mén)陳小姐似乎工作負(fù)荷太大了，上周我們委托她進(jìn)行的 DM設(shè)計(jì)，好像還沒(méi)開(kāi)始進(jìn)行。」 （劉）：「依我看，這些最多只需兩個(gè)工作天即可完成，請(qǐng)問(wèn)妳可不可以做到？」 （陳）：「什么！兩天！ … 好吧，我盡量就是了。由支援課中之一位 A小姐擔(dān)任助理，每天負(fù)責(zé)出貨打單作業(yè)，需在 terminal前依Sales之訂貨單，在計(jì)算機(jī)出貨系統(tǒng)上輸入數(shù)據(jù)及印出貨單，作業(yè)較單調(diào)且旺季
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