公司精品培訓(xùn)教材《授權(quán)督導(dǎo)技巧》-全文預(yù)覽
【正文】 荷重，不願承擔(dān) ? 認(rèn)為工作沒有重要感 ? 缺乏經(jīng)驗(yàn)，信心不足 ? 擔(dān)心自己能力不足 ? 與同事比較，心理不平衡 ? …… 個案研討 個案 1：工作指派前之溝通不足 個案描述 陳君於六年前進(jìn)入本公司總務(wù)部，當(dāng)時從基層庶務(wù)員幹起，在總務(wù)專業(yè)領(lǐng)域工作五年深具心得。 【 適用情況 】 團(tuán)隊(duì)成員有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，能提出有用的點(diǎn)子，不需要你時時在一旁守著，不過在碰上複雜的問題時就需要你的協(xié)助了。 【 缺點(diǎn) 】 可能較花時間，端視他們學(xué)習(xí)的快慢；會讓團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成依賴心理。 【 缺點(diǎn) 】 個人或團(tuán)隊(duì)的參與感不高，欠缺工作意願；團(tuán)隊(duì)不主動、不易提昇；佔(zhàn)用你很多時間。 ，才會找部屬來討論工作進(jìn)度。 、提昇的機(jī)會，但不常這麼做。 ，我認(rèn)為絕對有必要。 ，知道哪些事情要授權(quán)，以及要提早授權(quán) 給哪些人去做。 ，但那些工作並不是那麼重要。 ，我會仔細(xì)評估那人的優(yōu)缺點(diǎn)，以確保他有執(zhí)行的能力。 ，我就絕不自己動手。 ，不干預(yù)授權(quán)的工作，直到事前訂出的檢測時日。 ，我就會親自去做，即使會影響到其他要事。 ，我一定會告訴團(tuán)隊(duì)成員要達(dá)成的目標(biāo)、希望的做法 及完成日期。 認(rèn)識四種授權(quán)風(fēng)格 ? 主導(dǎo)型（ Controller） ? 教練型（ Coach） ? 顧問型（ Consultant） ? 協(xié)調(diào)型（ Coordinator） 主導(dǎo)型（ Controller） 【 優(yōu)點(diǎn) 】 時間緊迫時決策迅速；目標(biāo)、績效明確；不大容易偏離你所訂的方向；潛在的錯誤較少。 教練型（ Coach） 【 優(yōu)點(diǎn) 】 團(tuán)隊(duì)成員可藉著學(xué)習(xí)而建立信心；減少犯錯的風(fēng)險(xiǎn)；但要鼓勵他們敢於承接任務(wù)。 【 缺點(diǎn) 】 決策過程可能會比較費(fèi)時；團(tuán)隊(duì)成員會不時地來請教你。 【 適用情況 】 團(tuán)隊(duì)成員有豐富經(jīng)驗(yàn)和十足幹勁，能獨(dú)立作業(yè)並解決大部分的問題。 陳課長於是考量部屬能力、工作量、個人職業(yè)生涯等因素重新安排部屬工作內(nèi)容（職掌），大部分部屬認(rèn)為安排得宜，有利組織運(yùn)作及個人生涯發(fā)展。李先生說，「貴部門陳小姐似乎工作負(fù)荷太大了，上週我們委託她進(jìn)行的 DM設(shè)計(jì)，好像還沒開始進(jìn)行?！? （劉）：「依我看，這些最多只需兩個工作天即可完成，請問妳可不可以做到？」 （陳）：「什麼！兩天！ … 好吧，我盡量就是了。由支援課中之一位 A小姐擔(dān)任助理，每天負(fù)責(zé)出貨打單作業(yè)，需在 terminal前依Sales之訂貨單，在電腦出貨系統(tǒng)上輸入資料及印出貨單，作業(yè)較單調(diào)且旺季時忙碌不已。 每次參加會議接受任務(wù)指派後，雖然我很想全力達(dá)成，但沒多久就忘了這檔事，以致弄得不可收拾。我以一種很不高興的態(tài)度把錯誤指出來，但此案子的其他部分都做得非常完美。我該如何彌補(bǔ)這一情況呢？ 分析
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