公司精品培訓教材授權(quán)督導(dǎo)技巧-文庫吧資料
2025-05-19 18:00本頁面
【正文】 級 Level 1. 由主管指揮，僅分派部屬工作 Level 2. 賦予部屬權(quán)責，但要加強訓練其能力 Level 3. 賦予部屬權(quán)責，有時要加以觀察及指導(dǎo) Level 4. 賦予部屬權(quán)責，但要注意激勵工作態(tài)度 Level 5. 充分授權(quán)，提示目標，要求最終報告 Level 6. 對團隊授權(quán)，鼓勵其自主運作 主管有效授權(quán)的技巧 1. 解開授權(quán)的障礙 2. 建立授權(quán)負責的文化 3. 教導(dǎo)部屬啟發(fā)態(tài)度 4. 有效委派部屬職責 5. 一對一面談部屬給予回饋 委派部屬職責之內(nèi)容 ?應(yīng)變管理 ?KPI ?可用資源 ?工作目標 ?計畫進度 工作目標 ?數(shù)量目標 ?品質(zhì)目標 ?成本目標 ?時效目標 ?服務(wù)目標 計畫進度 ? 計畫時程表 ? 控制檢核點 ? 後備計畫（ Back Up Plan） KPI（主要績效指標） 創(chuàng)新 改善 維持 品質(zhì) 成本 數(shù)量 時效 安全 服務(wù) 可用資源 ? 人力 ? 金錢 ? 資訊 ? 技術(shù) ? 時間 ? 經(jīng)驗 ? 設(shè)備 ? 訓練 ? 關(guān)係 應(yīng)變管理 ? 潛在問題分析 ? 異常出現(xiàn)時的早期警報系統(tǒng) ? 如何做好預(yù)防管理 ? 危機下的應(yīng)變管理之道 委派部屬職責的技巧 ?掌握部屬狀況，研擬委派計畫 ?說明委派職責，激發(fā)工作意願 ?傾聽部屬反應(yīng)，排除抗拒因素 ?觀察工作進展，提供經(jīng)驗指導(dǎo) ?聽取部屬報告，給予肯定讚賞 ?瞭解部屬缺失，適時更正協(xié)助 ＃ ，研擬委派計畫 1. 了解部屬的經(jīng)驗、能力及以往績效 2. 了解部屬的工作態(tài)度與意願 3. 掌握部屬目前的工作負荷 4. 研擬委派職責及工作說明 5. 列出委派者之需求條件 6. 決定受委派者人選 委派職責計畫表 委派職責內(nèi)容 工作說明 人選需求條件 決定受委派者人選 條件說明 A B C 必須條件 希求條件 評選配分 ＃ ，激發(fā)工作意願 1. 考量組織目標，說明委派任務(wù)及職責 2. 對委派之職責，賦予工作意義感 3. 敘述委派任務(wù)之目標及計畫進度 4. 提出需要注意事項，避免低估其重要性 5. 激發(fā)部屬自主負責的心態(tài)與工作意願 ＃ ，排除抗拒因素 1. 傾聽從部屬立場所提出之觀點 2. 回答部屬有關(guān)任務(wù)要求之問題 3. 對於心理抗拒予以開導(dǎo)化解 4. 對於信心不足，給予必要協(xié)助 5. 對於能力或經(jīng)驗不足，給予 OJT訓練 探討：委派職責時，部屬可能出現(xiàn)的抗拒因素 ? 工作負荷重，不願承擔 ? 認為工作沒有重要感 ? 缺乏經(jīng)驗，信心不足 ? 擔心自己能力不足 ? 與同事比較，心理不平衡 ? …… 個案研討
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