【正文】 值班表輪值，每天每班不得少于兩人。 2. 每月工作要點： 1) 每月月底前提交述職報告（月總結(jié)） 2) 匯報個人月業(yè)績（包括銷售額、回款額、客戶接待量等）； 3. 不定期工作要點： 1) 業(yè)務(wù)員須建立個人的客戶成交檔案，進(jìn)行追蹤與反饋，未收足的定金及其他款項須由個人進(jìn)行追蹤，公司將不定期進(jìn)行檢查； 2) 前期未成交客戶的追蹤（報紙電話、接待等）； 3) 市場調(diào)查工作，區(qū)域內(nèi)競爭項目及公司跟蹤、操作項目調(diào)查等； (二 ) 售樓處現(xiàn)場考勤管理規(guī)范 1. 作息時間安排 1) 銷售人員離崗（或請假）須報主管審批，主管離崗（或請假）須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 14 4. 為顧客服務(wù)時不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得扭捍作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。 1. 我們的工作是服務(wù)，是直接面對客人的，一個人的心情是直接影響工作情緒及你對客人的態(tài)度，一個好的心情是你成功的開始。 2) 不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和侮辱性的語言，不得模仿他人的語言和語調(diào)談話，不講過份的玩笑。 2) 不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。不宜留胡須。經(jīng)常修剪，保持發(fā)型。勤于洗頭，保持頭發(fā)干凈，無油跡，無異味。 儀容： 女士： 1) 勤于整理頭發(fā)。 3) 與客人相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中間穿行。一名好的銷售不僅要了解相關(guān)的房地產(chǎn)，豐富的經(jīng)驗，還要懂得在各種 場合的穿著打扮和禮儀規(guī)范。第一印象的好壞取決于你的外表總體給人的感覺。如有此類行為，須承擔(dān)因此引起的一切法律責(zé)任，公司有權(quán)終止聘任合同并追究其法律責(zé)任。 6. 私人物品放置辦公室。 3. 尊重別人，尊重別人的勞動，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。 (二 ) 基本操作要求 12 1. 按公司規(guī)定時間正?？记?，保持公司整體形象； 2. 虛心誠懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快謹(jǐn)慎，絕對忠誠； 3. 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，愛護(hù)公司一切工具及設(shè)施； 4. 主動收集競 爭者的售樓資料，并及時向主管匯報； 5. 經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何上門顧客均應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待；6. 同事間的協(xié)調(diào)和睦、互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并能提高工作效率； 7. 公司鼓勵員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。 同時如果你是公司的管理人員，即部門主管及以上的管理級別，你會享有更高的權(quán)利和更好的待遇，但你也將對公司的發(fā)展與部屬的成長承擔(dān)更大的責(zé)任，公司要求你要擁有以下所列的價值取向和行為原則。 C、 置業(yè)顧問 直接上級：銷售經(jīng)理或銷售主管 本職工作：參與項目的營銷工作 。 主要權(quán)限： 1. 權(quán)限內(nèi)銷售合同的審批權(quán)； 2. 公司銷售策略的建議權(quán)； 3. 項目推廣方案的建議權(quán)； 94. 有對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)，任免的提 名權(quán)和考核評價權(quán)； 5. 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)； 6. 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)； 7. 有銷售部的代表權(quán)； 8. 對促銷活動的現(xiàn)場指揮權(quán)； 9. 對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利； 10. 對預(yù)算內(nèi)銷售經(jīng)費的支配權(quán)； 11. 有代表公司與政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)。 (三 ) 銷售部 銷售部職能： 1. 聯(lián)系客戶，加強(qiáng)合同管理，建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶，反饋客戶對部門意見； 2. 與客戶簽訂購房合同；3. 努力做好售前售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)知名度； 4. 配合策劃部門做好企業(yè)樓盤的宣傳工作； 5. 催收樓款。 職責(zé)： 1. 審核會計憑證，檢查各項會計記錄的正確性和合理性； 2. 編制財務(wù)相關(guān)報表，編制年度、半年度財務(wù)分析報告； 3. 對出納日常報銷付款業(yè)務(wù)進(jìn)行二次會計檢查 ,組織對銀行資金記錄的完整性和正確性逐 筆核對； 7 4. 制訂、完善相關(guān)財務(wù)管理制度、內(nèi)部控制制度、業(yè)務(wù)流程以及建立財務(wù)分析報告； 5. 完成公司年度預(yù)算，并對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、分析； 6. 完成 公司資金計劃的編制及執(zhí)行； 7. 保持良好的納稅關(guān)系，進(jìn)行稅務(wù)籌劃、負(fù)責(zé)審核（填寫）納稅資料并按月申報納稅； 8. 參與項目投資分析，提出財務(wù)建議。 B、 司機(jī) 直接上級：總經(jīng)理 本職工作：按照公司規(guī)章制度，正常操作車輛的使用及維護(hù)。 5 （三） 須閱讀材料 《公司規(guī)章制度》（行政部領(lǐng)?。?； （四） 接受培訓(xùn)時間及內(nèi)容 1. 新員工公司制度培訓(xùn)：入職第一天，由行政部安排； 2. 專業(yè)技能培訓(xùn)：由員工主管負(fù)責(zé)。如果在試用期內(nèi)的任何時候，員工認(rèn)為公司不適合，員工可以完全自由地提出辭職。 注：以上表格中所填資料必須屬實，如若發(fā)現(xiàn)資料不實或偽造，本公司將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 4 第一章 公司管理架構(gòu) 第二章 入職指引 （一） 報到：《員工履歷表》，遞交學(xué)歷證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件、相關(guān)證書復(fù)印件、一寸 彩色照片 2 張。這是員工與公司互相了解互相適應(yīng)的時期。在試用期間，如果員工表現(xiàn)突出，經(jīng)過行政部考核后，可縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。 職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)員工的招聘、解聘和日常管理工作； 2. 負(fù)責(zé)辦理員工的入職、離職手續(xù)； 3. 負(fù)責(zé)處理審核所有工資福利方面的表格及報告； 4. 草擬有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度； 5. 建立并完善行政人事檔案管理系統(tǒng)、文件檔案管理系統(tǒng)，將各類文件打印、收發(fā)、歸檔； 6. 負(fù)責(zé)員工的調(diào)檔、考核評估及檔案管理工作； 7. 負(fù)責(zé)協(xié)助各部門進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)；8. 根據(jù)工作實際情況，按照總經(jīng)理的要求，起 草工作規(guī)劃、計劃、報告、通知等公文函件； 9. 負(fù)責(zé)通知各部門召集的會議，認(rèn)真準(zhǔn)備做好每次例會的會議記錄； 10. 處理員工的違紀(jì)或犯規(guī)行為及調(diào)查報告； 11. 草擬有關(guān)行政部的各類表格，書面材料及備忘錄； 12. 處理、協(xié)調(diào)各部門間投訴及糾紛； 13. 傳達(dá)、轉(zhuǎn)告、呈報有關(guān)信息或指示； 14. 參與制定公司管理制度、完善和細(xì)化管理體系和業(yè)務(wù)流程； 6