【培訓(xùn)課件】酒店服務(wù)禮儀-資料下載頁

【摘要】酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料禮儀?禮出于俗，俗化為禮?禮：人們交往的行為準(zhǔn)則。?孔子曰：不學(xué)禮，無以立。?孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。?祥子曰：油多不壞菜

2024-10-19 07:02

酒店企業(yè)文化培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】根基酒店企業(yè)文化培訓(xùn)?1.涵義?文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人們長期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物。?是對自己所在團(tuán)體的一種認(rèn)同。一、文化的力量?文化是我們每個(gè)人長期發(fā)展的基石。?文化給我們經(jīng)營企業(yè)以深刻的啟示。?猶太人——《圣經(jīng)》?公元1901年到2020年共

2025-08-20 08:48

酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】酒店宗旨,賓客至上,服務(wù)第一,“態(tài)度決定一切”,顧客就是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對的,服務(wù)靈魂,“業(yè)績的強(qiáng)化”,1、行為2、知識(shí)3、技能4、態(tài)度5、價(jià)值觀6、信念7、思維方式,,基礎(chǔ)能力,硬件,,提升空間,軟...

2024-11-21 22:01

酒店管理人員培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁

【摘要】酒店管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)講師二○○九年二月第一課飯店管理基礎(chǔ)理論第一節(jié)飯店管理的概念和內(nèi)容綱要一、飯店管理的概念飯店管理，是飯店管理者在了解市場的前提下，通過執(zhí)行決策、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等職能，使飯店形成最大接待能力，保證實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社

2025-01-11 18:43

酒店客房英語培訓(xùn)-實(shí)地教學(xué)-資料下載頁

【摘要】FieldtestRoomnumberDoorbell門鈴balcony陽臺(tái)Alarm鬧鐘TVtable電視臺(tái)pillow枕頭sheet床單quilt被子lamp臺(tái)燈sofa沙發(fā)curtain窗簾workingdesk工作臺(tái)

2025-01-07 10:14

【新版】酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】酒店宗旨,賓客至上,服務(wù)第一,“態(tài)度決定一切”,顧客就是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對的,服務(wù)靈魂,“業(yè)績的強(qiáng)化”,1、行為2、知識(shí)3、技能4、態(tài)度5、價(jià)值觀6、信念7、思維方式,,基礎(chǔ)能力,硬件,,提升空間,軟...

2024-11-20 22:00

酒店籌建工程管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】2022年籌建店工程管理培訓(xùn)課件2022年7月?籌建店工程管理培訓(xùn)項(xiàng)目現(xiàn)場施工管理籌建工程工程經(jīng)理職責(zé)施工規(guī)范與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)施工關(guān)注節(jié)點(diǎn)丙裝注意事項(xiàng)及丙裝條件圖?工程培訓(xùn)目錄驗(yàn)收依據(jù)地方公司工程檔案管理地方公司工程部管理地方公司內(nèi)部配合圖紙

2025-01-05 02:22

酒店員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】酒店宗旨,賓客至上,服務(wù)第一,“態(tài)度決定一切”,顧客就是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對的,服務(wù)靈魂,“業(yè)績的強(qiáng)化”,1、行為2、知識(shí)3、技能4、態(tài)度5、價(jià)值觀6、信念7、思維方式,,基礎(chǔ)能力,硬件,,提升空間,軟...

2024-11-21 22:00

酒店培訓(xùn)課件：飯店發(fā)展史-資料下載頁

【摘要】飯店的發(fā)展史CONTENTS123,了解飯店的發(fā)展過程、飯店管理教育的基本概況熟悉中國古代飯店的基本管理制度，飯店業(yè)發(fā)展趨勢掌握中國現(xiàn)代飯店業(yè)的現(xiàn)狀Diagram（一）飯店的起源,第一節(jié)飯店的發(fā)展簡史

2025-01-15 15:27

酒店培訓(xùn)--酒店接待禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】酒店禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)部接待禮儀提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓每一位客戶J我們對您的要求?請積極參與課題討論?請專心聆聽他人發(fā)言或講解?請?zhí)岢瞿呐d趣和問題?請關(guān)閉手機(jī)接待禮儀培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容?一、禮儀規(guī)范的內(nèi)容?二、電話溝通禮儀?三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2025-08-14 14:07

酒店雜志ppt課件-資料下載頁

【摘要】酒店媒體推廣載體——酒店精英雜志介紹《財(cái)智領(lǐng)袖》刊物名稱《財(cái)智領(lǐng)袖》英文刊名BUSINESSELITE語言中文發(fā)行周期月刊發(fā)行量100,000冊/期讀者數(shù)量約2,000,000人/期發(fā)行渠道四、五星級酒店定位：精英人士高檔星級酒店指定財(cái)經(jīng)讀本

2025-01-17 08:35

酒店知識(shí)ppt課件-資料下載頁

【摘要】酒店基礎(chǔ)知識(shí)一、酒店的定義二、酒店的服務(wù)三、賓客知識(shí)四、酒店的部門及服務(wù)項(xiàng)目?酒店：原指的是法國貴賓在鄉(xiāng)下招待貴賓的別墅，后來歐美的酒店業(yè)沿用了這一名詞。以大廈或特定的建筑物為憑借，及與之有關(guān)的多種服務(wù)項(xiàng)目，是為客人提供服務(wù)的一種專門場所。酒店就通過經(jīng)營客房、餐飲、娛樂等設(shè)施和一定的消費(fèi)性物質(zhì)

2025-05-07 03:05

阿曼酒店ppt課件-資料下載頁

【摘要】阿曼集團(tuán)阿曼酒店管理集團(tuán)是世界知名的酒店管理公司，旗下AMAN品牌酒店分布在全球12個(gè)國家及地區(qū)，酒店數(shù)18家，擁有14萬頂級消費(fèi)的固定客源，是全世界知名的度假酒店的代表之一。客源主要為金字塔尖端的小眾客源。阿曼歷史?最早的Amanpuri是主人AdrianZecha作為與親朋好友享樂的渡假屋。?1

2025-01-15 15:52

迪拜酒店ppt課件-資料下載頁

【摘要】酒店簡介帆船酒店位于迪拜市，迪拜是阿拉伯聯(lián)合酋長國的第二大酋長國，位于出入波斯灣霍爾木茲海峽內(nèi)灣的咽喉地帶。同時(shí)迪拜市也是阿聯(lián)酋第二大城市，位于阿拉伯半島中部、阿拉伯灣南岸，是海灣地區(qū)中心，被譽(yù)為海灣的明珠。?酒店由英國設(shè)計(jì)師.Atkins設(shè)計(jì)，外觀如同一張鼓滿了風(fēng)的帆，一共有56層、321米高

2025-01-04 21:06

酒店消防ppt課件-資料下載頁

【摘要】社會(huì)科學(xué)與管理工程系主講人：李敏消防基礎(chǔ)知識(shí)目錄第一部分燃燒與火災(zāi)第二部分酒店消防設(shè)備操作規(guī)范一、燃燒物質(zhì)為什么會(huì)燃燒呢？現(xiàn)象結(jié)論在銅片上的白磷在銅片上的紅磷在燒杯水

2025-01-09 21:05

酒店英語培訓(xùn)ppt課件(文件)

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