管理心理學(xué)--組織變革與組織發(fā)展(1)-全文預(yù)覽
【正文】 回報(bào)與滿意感的職業(yè)。公司的其它產(chǎn)品系列如消費(fèi)品，由一個(gè)單獨(dú)的銷售小組負(fù)責(zé)。 ? 以獲取和存儲(chǔ)信息的方式進(jìn)行知識(shí)管理 將知識(shí)視作有形資產(chǎn)，知識(shí)管理主要是依靠技術(shù)，特別是信息技術(shù)，來(lái)獲取和存儲(chǔ)信息，使管理者可以利用它們進(jìn)行決策，或用來(lái)為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù) — 擁有知識(shí)。 ? 有形知識(shí)包括研發(fā)成果、專利權(quán)、版權(quán)、特許權(quán)、執(zhí)照、以及關(guān)于雇員、客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商和競(jìng)爭(zhēng)者的信息。管理者的角色也從為商店經(jīng)理提供方向和控制變成指導(dǎo)和支持。他們區(qū)分了單回路學(xué)習(xí)（改進(jìn)組織的能力去完成既定目標(biāo)）和雙回路學(xué)習(xí)（重新評(píng)價(jià)組織目標(biāo)的性質(zhì)以及圍繞著目標(biāo)的價(jià)值和信念的性質(zhì)，包括改變組織的文化，還包括組織去學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)）。 四、 當(dāng)代管理者面臨的關(guān)鍵變革問(wèn)題 ? 激發(fā)創(chuàng)新 ? 創(chuàng)造與創(chuàng)新 創(chuàng)造（ creativity）是指以獨(dú)特方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特聯(lián)系的這樣一種能力。 ? 組織：過(guò)度的控制，政策和規(guī)則是有害的；適當(dāng)?shù)販贤ㄊ箾_突產(chǎn)生積極效用；個(gè)人與組織的目標(biāo)可以相容。 ? 組織發(fā)展關(guān)注結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員的相互作用，關(guān)注員工在不同群體、部門和地區(qū)的行為方式。上述過(guò)程不斷循環(huán)，促成一個(gè)士氣高昂、團(tuán)結(jié)合作的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 ? 典型的工作生活質(zhì)量方案包括：公開(kāi)的溝通、平等的報(bào)酬體系、彈性的工作日程、對(duì)員工工作安全和滿意感的關(guān)注、員工對(duì)制定決策的參與。 ? 過(guò)程咨詢 process consultation ：咨詢師幫助組織成員認(rèn)識(shí)、理解發(fā)生在工作中的事件，然后指定步驟進(jìn)行行為干預(yù)。 ? 方法 ? 敏感性訓(xùn)練 Sensitivity training：在一個(gè)自由組成的群體中，要求成員自由發(fā)表意見(jiàn)、分析自己的行為和感情，從而提高對(duì)一些問(wèn)題的敏感性。最有效的，是使員工自己發(fā)現(xiàn)某些方面需要改進(jìn)，他們會(huì)真正做好準(zhǔn)備。必要的承諾和申訴制度等做法，有助于員工在變革到來(lái)時(shí)能夠感到安全。員工需要在變革發(fā)生以前而不是以后參與進(jìn)來(lái)。任何對(duì)群體構(gòu)成威脅的變革都將面臨抵制。 ? 在過(guò)渡時(shí)期，變革特別容易遭受批評(píng)、攻擊、甚至歸于失敗，因?yàn)樗磥?lái)并沒(méi)有起作用。 ? 組織的變革學(xué)習(xí)曲線表明 — 事情在變好以前可能先向壞的方向發(fā)展。變革破壞群體社會(huì)體系不能超過(guò)必要的限度。 ? 參與：隨著參與的增多，對(duì)變革的抵制趨于減少。 ? 員工安全感：在進(jìn)行變革時(shí)要保護(hù)好資深員工的權(quán)力、晉升機(jī)會(huì)以及其它
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